1、 2013年4月,班組管理與 “三維一體”五型班組管理模式,了解班組管理的相關(guān)概念、意義，班組在企業(yè)中的地位,了解班組管理中涉及的主要管理理論及相關(guān)案例,了解三維一體五型班組管理模式的理念、結(jié)構(gòu)和方法,明確三維一體五型班組管理模式的主要優(yōu)勢,1. 班組管理的基本概念,1.1,什么是班組管理,1.2,班組管理的意義,1.3,班組長角色認(rèn)知,1.1 什么是班組管理,如果將企業(yè)比喻為一個人，你會將班組比喻為人的哪個部位？,1.1 什么是班組管理,班組是在勞動分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過程中相互協(xié)同的同工種工人、相近工種或不同工種工人組織在一起，從事生產(chǎn)活動的一種組織。,班組管理是對班組的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動，實

2、行計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和控制。,什么是班組？,什么是班組管理？,1.2 班組管理的意義,1.3 班組長角色認(rèn)知班組長的地位,在企業(yè)中，縱向結(jié)構(gòu)上劃分三個層次：決策層、管理層和執(zhí)行層。,決策層,管理層,執(zhí)行層,董事長、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定等重大決策,礦長、部門主管：負(fù)責(zé)具體工作的管理和監(jiān)督,隊長、班組長：負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)和現(xiàn)場管理,1.3 班組長角色認(rèn)知班組長的職責(zé),班組 任務(wù)落實執(zhí)行單位,班組工作狀態(tài) 直接反應(yīng)企業(yè)管理水平 決定企業(yè)生產(chǎn)效率,班組長核心任務(wù) 提升班組工作效率,標(biāo)準(zhǔn)化 精細(xì)化 信息化,如何提升？,了解班組管理的相關(guān)概念、意義，班組在企業(yè)中的地位,了解班組管理中涉及的主要管理理論

3、及相關(guān)案例,了解三維一體五型班組管理模式的理念、結(jié)構(gòu)和方法,明確三維一體五型班組管理模式的主要優(yōu)勢,2. 班組管理的相關(guān)理論,2.1,標(biāo)準(zhǔn)化管理,2.2,精細(xì)化管理,2.3,信息化管理,2.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理,管理思想發(fā)展史中最重要，同時也是最富有爭議的人,2.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理,搬運(yùn)物料標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)： 鐵鍬各式各樣 統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)化鐵鍬 每鐵鍬搬運(yùn)量 制定最適合的鐵鍬負(fù)載 搬運(yùn)動作 規(guī)定每個搬運(yùn)動作 作業(yè)環(huán)境 固化工具位置,效果： 堆料場的工人從400600名降為140名 平均每人每天的搬運(yùn)量從16噸提高到59噸 工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元,泰勒的鐵鍬實驗,2.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理,泰勒的科

4、學(xué)管理 主要貢獻(xiàn) 管理走向科學(xué)：消除浪費(fèi)的動作、選擇最佳的有資格的工人從事特定的工作，設(shè)計基于產(chǎn)出的刺激性報酬體系有效管理的必要條件 存在問題 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：將人視為機(jī)器，僅追求經(jīng)濟(jì)利益 過于重視技術(shù)、強(qiáng)調(diào)個別作業(yè)效率，忽視了企業(yè)的整體功能,科學(xué)管理不是萬能的，但沒有科學(xué)管理卻是萬萬不能的！,2.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理,福特 全球第一條流水生產(chǎn)線,標(biāo)準(zhǔn)化配件、工序 按照操作程序標(biāo)準(zhǔn)化配置工人和工具 運(yùn)用傳送帶或別的傳送工具,效果： 車裝配時間從728個人工小時下降到12.5個人工小時 1914年縮短到每10秒鐘1輛車 售價從4700美元左右下降到360美元 福特1家公司13000名工人生產(chǎn)了26.7萬輛

5、汽車 美國其余的299家公司66萬工人僅生產(chǎn)了28.6萬輛,案例：UPS的科學(xué)管理 15萬員工 180個國家 900萬個郵包/天 同行:80件/天.人 UPS:130件/天.人 世界上效率最高的公司之一,UPS的工業(yè)工程師對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)，每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序,當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，

6、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作,2.2 精細(xì)化管理,自主,精細(xì)化過程,管理進(jìn)步,人治管理,法制管理,人本管理,2.2 精細(xì)化管理,豐田公司首創(chuàng)的精細(xì)化生產(chǎn)方式，改變了豐田，改變了日本，并且在改變著世界！ 精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)

7、化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。,在2004年財務(wù)年度，豐田公司生產(chǎn)了678萬汽車，但獲得利潤的比通用和福特這兩家美國汽車公司的利潤之和高出兩倍多（凈收益為86.4億歐元） 豐田擁有的交易所證券總價值要高于美國通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值,2.2 精細(xì)化管理,精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是樹立“精益求精、追求卓越”的管理理念，并將這一理念深入貫徹到企業(yè)的各個方面，即每個表象、每個員工、每個環(huán)節(jié)、每個行為之中。,精益求精：通過無缺陷、無邊界和無極限修煉，追求完美、創(chuàng)造精品； 無缺陷：一是無缺漏，消滅盲點盲區(qū)；二是無缺點，細(xì)節(jié)完美，消滅瑕 疵；三是無缺憾，追求盡善盡美。 無邊界：集

8、成匯總?cè)抗芾硪?，整合鏈接無孤島；調(diào)處順暢所有管理細(xì)節(jié)，閉 合貫通無間隙；化解消融一切矛盾糾葛，和諧融合無異常。 無極限：永不滿足，在現(xiàn)狀中尋找差距，在順境中充滿危機(jī)感；永不止步，與時 俱進(jìn)不停歇，步步扎實步步高；永無止境，錦上添花，風(fēng)光無限日日新。,“精益求精”理念解讀,2.2 精細(xì)化管理,精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是樹立“精益求精、追求卓越”的管理理念，并將這一理念深入貫徹到企業(yè)的各個方面，即每個表象、每個員工、每個環(huán)節(jié)、每個行為之中。,追求卓越：永無止境，登峰造極 永無止境：“看不到”提升到“看得到” “想不到”提升到“想得到” “做不到”提升到“做得到” “做不好”提升到“做得好” 登峰造極

9、： 零缺陷、零事故、零故障、零差錯、零漏洞 零浪費(fèi)、零庫存、零距離、零死角、零投訴,“追求卓越”理念解讀,2.2 精細(xì)化管理,生產(chǎn)過程,運(yùn)輸,缺陷,庫存,過量生產(chǎn),等待,浪 費(fèi),生產(chǎn)現(xiàn)場常見的7種浪費(fèi),2.2 精細(xì)化管理,復(fù)雜的事情 簡單化 簡單的事情 流程化 流程化事情 定量化 定量的事情 信息化,各就各位 -建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系 各干各事 -建立目標(biāo)管理體系 各考各評 -建立科學(xué)的考評體系 各拿各錢 -建立考評結(jié)果應(yīng)用體系,精細(xì)的核心：杜絕浪費(fèi),信息化管理 利用計算管理信息系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理，提升管理效率，實現(xiàn)科學(xué)管理,2.3 信息化管理,信息系統(tǒng)的作用： 協(xié)同工作、 統(tǒng)計分析、 追溯管

10、理、 知識平臺、 決策支持,聯(lián)想通過信息化建設(shè)，利用計算機(jī)輔助管理，實時掌控企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作和管理績效，準(zhǔn)確地做出決策和判斷，每年節(jié)省資金6億元 庫存周轉(zhuǎn)由72天降低到22天，一年降低成本1.26億元 積壓損失從2%降低到0.19%，一年節(jié)省成本3.62億元 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降低到14天，成本降低0.47億元 應(yīng)收賬壞賬占總收入的比例從0.3%降低到0.05%，成本降低0.5億元 通過網(wǎng)絡(luò)辦公節(jié)省差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用10%,信息化管理 利用計算管理信息系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理，提升管理效率，實現(xiàn)科學(xué)管理,2.3 信息化管理,信息系統(tǒng)的作用： 協(xié)同工作、 統(tǒng)計分析、 追溯管理、 知識平臺、 決策支

11、持,了解班組管理的相關(guān)概念、意義，班組在企業(yè)中的地位,了解班組管理中涉及的主要管理理論及相關(guān)案例,了解三維一體五型班組管理模式的理念、結(jié)構(gòu)和方法,明確三維一體五型班組管理模式的主要優(yōu)勢,3. 平朔集團(tuán)三維一體五型班組管理模式,什么是管理模式？,3.2,什么是三維一體五型班組管理模式?,3.3,如何運(yùn)行三維一體五型班組管理模式?,3.1,3.1 什么是管理模式,什么是管理,利用資源，實現(xiàn)目標(biāo) 高效率 好結(jié)果 用正確的方法做正確的事,班組管理 如何充分利用班組各種資源，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),為實現(xiàn)目標(biāo)管理的原則是什么？用什么方法實現(xiàn)對資源的合理利用？ 管理模式 = 管理理念 + 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) + 操作方法,什

12、么是管理模式,3. 平朔集團(tuán)三維一體五型班組管理模式,什么是管理模式？,3.2,什么是三維一體五型班組管理模式?,3.3,如何運(yùn)行三維一體五型班組管理模式?,3.1,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,標(biāo)準(zhǔn)化,工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作記錄標(biāo)準(zhǔn)化、工作考核標(biāo)準(zhǔn)化、工作制度標(biāo)準(zhǔn)化,精細(xì)化,工作內(nèi)容、流程、制度細(xì)化到每天每項工作任務(wù) 各工作任務(wù)要求精益化、記錄精準(zhǔn)化、考核精確化,信息化,利用計算管理信息系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理，提升管理效率,管理理念,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)

13、五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,精細(xì)化,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)

14、準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,管理內(nèi)容與管理流程融合 將五型班組建設(shè)內(nèi)容落實到班組日常工作的每個環(huán)節(jié)中，明確每天、每個環(huán)節(jié)需要做什么？,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,管理規(guī)范與管理內(nèi)容流程融合 明確每天、每個環(huán)節(jié)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一工作要求和管理工具，形成文字化的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度、工作記錄、工作考核辦法,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建

15、設(shè)目標(biāo),做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,為實現(xiàn)五型班組建設(shè)目標(biāo)：,做什么？ 管理內(nèi)容,怎么做？ 管理流程,做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理規(guī)范,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,五型班組成熟度測評 自評 + 考核,測評結(jié)果,立標(biāo)桿,找問題,改進(jìn),持續(xù)提升,評估考核指標(biāo),五型內(nèi)容 客觀：來自信息系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù) 主觀：打分（自評+上級）,排名,排名：綜合排名+單項排名 綜合排名金、銀、銅牌 單項排名金項獎 獎懲 1）與績效工資掛鉤 2）與晉升掛鉤 3）表彰,實施 改進(jìn),分析報告,分析報告： 現(xiàn)狀綜合和單項排名 標(biāo)桿綜合和單項的學(xué)

16、習(xí)標(biāo)桿 趨勢縱向、橫向排名趨勢 結(jié)構(gòu)排名影響因素分析 （自身 + 對標(biāo)分析） 改進(jìn)根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)重點,五型班組建設(shè),班組建設(shè)手冊,標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化建設(shè)：三維一體 管理內(nèi)容、管理流程、管理規(guī)范,班組自主建設(shè)管理機(jī)制,三維一體五型班組建設(shè)智慧管理平臺,3.2 什么是三維一體五型班組管理模式,5：以“5”型為建設(shè)目標(biāo)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化的管理理念,通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化班組管理，實現(xiàn)本質(zhì)安全、生產(chǎn)效益、民主和諧、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、環(huán)境清潔的班組建設(shè)目標(biāo),3：以“3”維一體為建設(shè)結(jié)構(gòu)，將管理內(nèi)容、管理流程、管理規(guī)范相融合,通過內(nèi)容、流程、規(guī)范的相互融合，建立以標(biāo)準(zhǔn)化流程為主線，以精細(xì)化五型建設(shè)

17、任務(wù)為內(nèi)容的班組管理體系,1+1：“1”個班組自主管理機(jī)制 + “1”個信息化班組管理平臺,通過自主管理機(jī)制實現(xiàn)五型班組的自主建設(shè)與管理 通過信息化管理平臺提升班組建設(shè)與管理的效率與效果,3. 平朔集團(tuán)三維一體五型班組管理模式,什么是管理模式？,3.2,什么是三維一體五型班組管理模式?,3.3,如何運(yùn)用三維一體五型班組管理模式?,3.1,3. 平朔集團(tuán)三維一體五型班組管理模式,3.3.1,三維一體五型班組建設(shè)五步法,3.3.1 三維一體五型班組建設(shè)五步法,3. 平朔集團(tuán)三維一體五型班組管理模式,3.3.1,三維一體五型班組建設(shè)五步法,第一步：梳理內(nèi)容與流程 以本質(zhì)安全型班組建設(shè)為例,3.3.2

18、 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,流程梳理精細(xì)化,內(nèi)容梳理精細(xì)化,本質(zhì)安全型班組建設(shè)任務(wù)： 安全狀態(tài)確認(rèn)、危險預(yù)知預(yù)控、安全知識學(xué)習(xí)、 集體安全宣誓、接受入井檢查、安全乘車入井、危險預(yù)知確認(rèn)、現(xiàn)場隱患排查、手指口述確認(rèn)、當(dāng)班三違檢查、隱患排查整改、遺留問題說明、當(dāng)班安全總結(jié)、強(qiáng)調(diào)遺留問題,第一步：梳理內(nèi)容與流程 以本質(zhì)安全型班組建設(shè)為例,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,本質(zhì)安全型班組建設(shè)任務(wù)： 安全狀態(tài)確認(rèn)、危險預(yù)知預(yù)控、安全知識學(xué)習(xí)、 集體安全宣誓、接受入井檢查、安全乘車入井、危險預(yù)知確認(rèn)、現(xiàn)場隱患排查、手指口述確認(rèn)、當(dāng)班三違檢查、隱患排查整改、遺留問題說明、當(dāng)班安全

19、總結(jié)、強(qiáng)調(diào)遺留問題,流程梳理精細(xì)化,內(nèi)容梳理精細(xì)化,細(xì)：從員工出家門到進(jìn)家門全程梳理 精：刪減重復(fù)或多余的環(huán)節(jié) 最大限度減少不必要的浪費(fèi),第二步：內(nèi)容與流程二維融合 以本質(zhì)安全型班組建設(shè)為例,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,當(dāng)班三違檢查 隱患排查整改,現(xiàn)場隱患排查遺留問題說明,安全乘車升井,當(dāng)班安全總結(jié) 強(qiáng)調(diào)遺留問題安全宣誓,安全乘車,第三步：規(guī)范與流程內(nèi)容三維融合 以本質(zhì)安全型班組建設(shè)為例,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,安全乘車制度,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,第三步：規(guī)范與流程內(nèi)容三維融合 以本質(zhì)安全型班組建設(shè)為例,工作流程,工作規(guī)范,工作內(nèi)容,第三步：規(guī)范與流程內(nèi)容三維融合, 以流程為主線，整合五型,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,井 工 礦 綜 采 隊 班 前 會 流 程 圖,第三步：規(guī)范與流程內(nèi)容三維融合, 以流程為主線，整合五型,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五型班組建設(shè)實例,井 工 礦 綜 采 隊 接 班 流 程 圖,第三步：規(guī)范與流程內(nèi)容三維融合, 以流程為主線，整合五型,3.3.2 井工礦綜采隊三維一體五