1、新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng) 投遞子系統(tǒng)（PDA）,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞子系統(tǒng)（PDA）,一、系統(tǒng)登陸,二、投遞下段管理,目 錄,三、投遞反饋管理,五、自提郵件管理,四、投遞回班管理,六、特殊管理,七、新鄉(xiāng)管理,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)系統(tǒng)登陸,一、系統(tǒng)登陸,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)系統(tǒng)登陸,一、系統(tǒng)登錄 在郵政PDA中安裝中郵攬投軟件，進(jìn)入系統(tǒng)主界面利用已匹配的工號登陸新一代寄遞平臺，進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng),二、投遞下段管理,下段掃描 轉(zhuǎn)段掃描,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞下段管理,1、下段掃描 點擊系統(tǒng)中【下段掃描】菜單，掃描相關(guān)郵件號碼，進(jìn)行入段處理,

2、完成數(shù)據(jù)掃描后，點擊【確認(rèn)入段】按鍵，郵件入段成功。（注意：相關(guān)人員進(jìn)行掃描的郵件，必須是班組已進(jìn)行趟車數(shù)據(jù)接收完成后才能進(jìn)行下段處理）,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞下段管理,掃描下段的郵件需要注意以下三點： a、一票多件郵件入段會提示相關(guān)郵件的主單號、總數(shù)、已掃描件數(shù)及未掃描件數(shù)提示。對于未籌齊的普通一票多件郵件允許進(jìn)行下段處理，但含有代收貨款類的一票多件在未籌齊的情況下是不允許進(jìn)行下段處理。 b、代收貨款類的郵件在下段時需要輸入相關(guān)郵件的代收金額進(jìn)行校驗處理。 c、該功能模塊僅限于個人段道郵件下段處理,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞下段管理,2、轉(zhuǎn)段掃描 對于郵件錯誤分揀并已經(jīng)進(jìn)行入段確

3、認(rèn)郵件，相關(guān)段道人員需要將郵件轉(zhuǎn)交給其他段道投遞人員，接收郵件的段道人員需利用【轉(zhuǎn)段掃描】該功能模塊進(jìn)行相關(guān)郵件轉(zhuǎn)段處理,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng),三、投遞反饋管理,逐件妥投 批量妥投 一票多件妥投 逐件未妥投 批量未妥投,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞反饋管理,1、逐件妥投 在逐件妥投確認(rèn)頁面，掃描郵件條碼或輸入郵件號后，系統(tǒng)將查詢到的郵件投遞信息（郵件號、投遞要求、投遞提示、回單標(biāo)志、應(yīng)收郵費、代收貨款、合計、簽收方式、簽收人）顯示到頁面上,如是貴重物品亦或單證等，需填寫取貨碼后進(jìn)行妥投操作（根據(jù)投遞要求（根據(jù)產(chǎn)品判斷是否需要投遞要求）判斷是否需要取貨碼，取貨碼下段時發(fā)送）。,新一代寄遞

4、業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞反饋管理,2、批量妥投 在批量確認(rèn)頁面，逐件掃描或輸入郵件條碼后，將郵件妥投信息添加到郵件列表處；【注意： 有到付郵資或代收貨款的郵件，不能使用批量簽收功能】,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞反饋管理,3、一票多件妥投 在逐件確認(rèn)頁面，掃描或輸入郵件條碼后回車，將查詢到的郵件信息顯示的頁面上，無論掃描的郵件號碼是主單號或分單號，系統(tǒng)自動帶出所有入段的一票多件件數(shù)。 注意點： 1、一票多件郵件，必須全部一次性的妥投，郵件不全不能進(jìn)行妥投確認(rèn)。 2、如郵件不全則在逐件妥投中進(jìn)行操作。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞反饋管理,4、逐件未妥投 投遞員投遞過程中，有未妥投的郵件，需要在

5、PDA上進(jìn)行未妥投信息反饋。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞反饋管理,5、批量未妥投 投遞員投遞過程中，有未妥投的郵件，需要在PDA上進(jìn)行未妥投批量信息反饋。首先選擇相應(yīng)的原因及下一步動作后，掃入相關(guān)未妥投原因相同的郵件號碼到郵件列表中，點擊提交即可。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞反饋管理,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng),四、投遞回班管理,個人平衡 投遞查詢 改址申請 投遞核對,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,1、個人平衡 提供投遞任務(wù)的完成情況描述界面展示 【未反饋】【未妥投】【妥投】 【已下段】菜單,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,【未反饋】主要顯示該投遞員已下段未反饋郵件件

6、數(shù)及相關(guān)郵件信息。注意：寄遞取消相關(guān)班次之分，但入段時間就是投遞人員反饋郵件時間結(jié)點。,郵件入段時間,郵件反饋按鈕,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,【未妥投】主要顯示該投遞員反饋未妥投郵件的件數(shù)，注意：對于當(dāng)日未妥投郵件可以進(jìn)行撤銷投遞反饋及再次進(jìn)行妥投反饋的變更，可逐條撤銷或批量撤銷處理。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,【妥投】數(shù)據(jù)顯示投遞員已反饋妥投件數(shù) 注意：對于當(dāng)日妥投郵件可以進(jìn)行撤銷投遞反饋,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,【已下段數(shù)據(jù)】 在頁面下部顯示已下段郵件列表。數(shù)據(jù)來源于該投遞員在本頻次郵件下段排道之后當(dāng)前時刻所有的郵件投遞任務(wù)信息。l,新一代寄遞業(yè)

7、務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,2、投遞查詢 投遞人員對于當(dāng)日已入段郵件的反饋狀態(tài)進(jìn)行查詢，支持全部狀態(tài)查詢和條件性查詢。對于已妥投和未妥投郵件支持投遞反饋的撤銷處理。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,注意點： 1、【撤銷刪除】成功后，已經(jīng)反饋的狀態(tài)(包括妥投或是未妥投狀態(tài))更改為未反饋狀態(tài)；勾挑選擇的郵件包括未反饋郵件，提示：“不能執(zhí)行此操作，包括未反饋的郵件”。 2、投遞員只能查詢自己做過的反饋記錄，管理員可以查詢本機構(gòu)的投遞員反饋記錄 3、已回班交接的郵件及轉(zhuǎn)自提郵件不能進(jìn)行撤銷處理。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,3、改址申請 攬投員代替客戶提出郵件撤單改址申請改址申請時

8、，選擇來源（收件人或寄件人），掃描或手輸郵件號碼，由此查詢出郵件信息顯示在畫面上，填寫新地址和申請人信息。 注意：申請改址郵件只能是同城郵件改址申請,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)投遞回班管理,4、投遞核對 該功能模塊主要是投遞人員對于當(dāng)日進(jìn)口數(shù)據(jù)、處理反饋數(shù)據(jù)、進(jìn)口代收貨款類件數(shù)及完成支付代收貨款情況的個人報表。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng),五、自提郵件管理(內(nèi)勤模塊）,自營窗口投遞郵件接收 自營窗口客戶完成自提 取貨碼補發(fā),新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)自提郵件管理,1、自營窗口投遞郵件接收 投遞員將客戶自提的郵件和窗口處理人員交接，窗口人員逐件掃描接收，雙方完成郵件的接收確認(rèn)后，投遞員投遞任務(wù)完

9、成，系統(tǒng)后臺向客戶發(fā)送通知信息。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)自提郵件管理,2、自營窗口客戶完成自提 客戶根據(jù)取貨碼或有效證件提取郵件，系統(tǒng)查詢出郵件信息，按郵件信息錄入客戶自提信息或收款信息，完成郵件的自提簽收 。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)自提郵件管理,3、取貨碼補發(fā) 自營窗口處理人員通過收件人聯(lián)系電話、收件姓名或郵件號碼，發(fā)起重發(fā)取貨碼操作，系統(tǒng)向客戶發(fā)送新的取貨碼。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)特殊處理,六、特殊處理,監(jiān)控簽到 異常登記,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)其他,1、監(jiān)控簽到 是投遞員到達(dá)郵筒前，掃描郵筒上的二維碼做簽到處理等操作過程。使用PDA掃描二維碼或者手工輸入二維碼號，并輸入

10、郵筒內(nèi)信件件數(shù)，確認(rèn)后輸出簽到成功信息。（該模塊功能開發(fā)未完善，現(xiàn)外勤監(jiān)控點的掃描還是在國通的老系統(tǒng)中進(jìn)行操作）,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)特殊處理,2、異常登記 生產(chǎn)操作人員在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)異常，并通過PDA或者web界面記錄異常并上報異常中心。 異常提交可以分為預(yù)提交和正式提交。一線操作人員進(jìn)行簡單的信息錄入后進(jìn)行提交，由本機構(gòu)的異常處理人員進(jìn)行信息補充后再正式提交。 注意：現(xiàn)系統(tǒng)只支持在異常大類為【總包類】的驗單正常發(fā)驗處理。二碼合一的郵件也要開【總包類】的驗單。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)特殊處理,注意點： 1、生產(chǎn)人員在各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)異常，在各自的PDA功能模塊，觸發(fā)異常按鍵，調(diào)用異常公

11、共登記界面，各環(huán)節(jié)需要傳入作業(yè)環(huán)節(jié)，如明確異常名稱需要傳入異常名稱，方便系統(tǒng)自動查詢異常分類維護(hù)表和異常信息維護(hù)表，返顯相關(guān)單號名稱、異常大類、異常小類，如不能明確需手動登記異常大類、異常小類、異常名稱、系統(tǒng)自動查詢異常信息項維護(hù)表，返顯相關(guān)單號名稱、是否需要錄入重量和尺寸信息，錄入或者掃描相關(guān)單號，如需錄入重量和尺寸需要手動錄入，錄入異常描述。 2、PDA如支持拍照，該類異常在信息項維護(hù)中勾選拍照功能則必需拍照，根據(jù)拍照類型拍攝照片，如不支持拍照，需要手機拍照留存，生產(chǎn)完畢找異常管理員在web界面上傳提交，點擊提交按鈕提交異常異常，如成功退出當(dāng)前界面，如重復(fù)或者失敗彈出錯誤信息。 3、 允許

12、同一郵件同時存在多種異常的情況，但一個郵件只允許同時存在一個同個異常編碼的非時限類異常信息，一個郵件只允許同時存在一條未關(guān)閉的全程時限異常和一條分環(huán)節(jié)時限類異常。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)特殊處理,通過PDA提交異常郵件信息后，需要在WEB端登錄系統(tǒng)的【監(jiān)控統(tǒng)計】總模塊中【異常管理】子菜單中【異常信息人工提交】中查詢通過PDA上傳的相關(guān)異常數(shù)據(jù)。將相關(guān)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行【修改】【提交】處理。,新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)特殊處理,在菜單中【異常信息人工提交】中查詢通過PDA上傳的相關(guān)異常數(shù)據(jù)。將相關(guān)異常數(shù)據(jù)進(jìn)【提交】處理后，進(jìn)入【異常發(fā)驗】模塊中，根據(jù)郵件號和總包號進(jìn)行查詢出相關(guān)異常數(shù)據(jù)，勾選后進(jìn)行提交，相