1、,同步工程整合與應(yīng)用 (Concurrent Engineering),楊 致 仁,新產(chǎn)品開發(fā)體系 (NPDS , New Product Development System),同步工程- 質(zhì)量機能展開應(yīng)用 (Concurrent Engineering),講師 : 楊致仁 先生,- 目錄(資料編碼) - 第1章 : 商品化策略與活動-1 第2章：新產(chǎn)品開發(fā)體系(NPDS)-4 2-1 ：NPDS之理念-4 2-2 ：NPDS之具體作法-7 第3章：質(zhì)量機能展開-11 3-1 ：質(zhì)量機能展開的定義與效益-11 3-2 ：質(zhì)量展開-20 3-3 ：技術(shù)展開-41 3-4 ：次系統(tǒng)零件質(zhì)量表展開

2、-47 3-5 ：成本展開-50 3-6 ：製程展開-54 3-7 ：可靠度展開-68,何謂商品與產(chǎn)品 ?,1, 品牌 形象 認同感/消費感受 售後服務(wù).等, 研發(fā)技術(shù)/管理 生產(chǎn)技術(shù)/管理 量產(chǎn)技術(shù)/管理,商 品,企 劃,企 劃,產(chǎn)品,被交易的對象,構(gòu)想/企圖,產(chǎn)品之內(nèi)容/企圖,研發(fā)/生產(chǎn)之結(jié)果,第1章：商品策略與活動,2,市場研究,市場資訊,發(fā)展何種 “技術(shù)” ?,設(shè)計/生產(chǎn)何種 “產(chǎn)品” ?,提供那些 “市場” ?,滿足那些 “顧客” ?,發(fā)展策略(市場/行銷/技術(shù)/產(chǎn)品),同 步 工 程,產(chǎn)品策略與商品化活動架構(gòu),經(jīng)濟/市場/產(chǎn)品 技術(shù)/社會/文化 政治/法律/其他,(1-1)資料蒐集

3、,市場研究,大環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)分析 - 五力分析 產(chǎn)品/技術(shù)/市場樹,(1-2)資料分析,經(jīng)濟/環(huán)境/產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品/技術(shù)/市場發(fā)展趨勢,(1-3)推論,BCG Portfolio 成長率/佔有率,(1-4)產(chǎn)品組合分析,消費能力/實績 現(xiàn)有/潛在市場 主力/附帶市場,(1-5)市場組合分析,(1-6)顧客價值分析,產(chǎn)品/技術(shù)/市場 整合可能性分析 整合方向/策略,(1-7)整合分析,產(chǎn)品未來性評估,市場未來性評估,顧客價值/利益 市場機會,產(chǎn)品/技術(shù)/市場 整合方向/策略,中長期產(chǎn)品發(fā)展策略,發(fā)展策略,中長期產(chǎn)品發(fā)展計畫,發(fā)展計劃,年度產(chǎn)品 開發(fā)計畫,年度市場 開發(fā)計畫,年度技術(shù) 開發(fā)計畫,年度產(chǎn)

4、品組合 年度行銷計劃,市場機會分析(MOA),行動計劃,產(chǎn)品開發(fā),新產(chǎn)品E支援 新技術(shù)商品化,技術(shù)開發(fā),市場開發(fā),3,第2章：新產(chǎn)品開發(fā)體系(NPDS),2-1 : NPDS 之理念 NPDS技術(shù)之觀念如下： 由源流企劃階段開始 研究人員與相關(guān)人員保持密切合作關(guān)係 同時並行之工作 預(yù)測與防止未然發(fā)生的問題 萬全準備下執(zhí)行生產(chǎn)、銷售等活動,4,NPDS技術(shù)之關(guān)鍵語： 從源流階段開始-企畫構(gòu)想 密切的合作-建立跨部門運作流程 同時並行-流程合理化(ECRS)、電腦網(wǎng)路(IT) 問題防範未然-各階段QA網(wǎng)、設(shè)計審查,5,NPDS成功關(guān)鍵因素： 管理同步 資訊同步 組織同步 技術(shù)同步 觀念同步,NPD

5、S的策略作法： 成立跨部門同步開發(fā)流程小組 建立共識、擬訂共同目標 流程展開 定義流程 流程作業(yè)書面化 流程檢討 建立流程衡量系統(tǒng) 流程標準化與實施 流程診斷 回饋改善 流程績效評估 團隊運作 持續(xù)不斷的教育訓練 妥善運用各種效率工具,6,2-2：NPDS之具體作法,新產(chǎn)品開發(fā)流程展開 (A)流程的特色 (1)投入 (2)增加附加價值的作業(yè)活動 (3)可衡量的產(chǎn)出 (4)可重複的過程 (B)流程的特色 (1)作業(yè)活動(5)具體產(chǎn)出 (2)投入資源(6)顧客 (3)供應(yīng)者(7)所需技法/注意事項 (4)執(zhí)行者,7,(C)流程改善四原則： (1)刪除 ( Eliminate ) : 縮 短 (2)

6、合併 ( Combine ) (3)重排 ( Rearrange ) : 解 決 問 題 (4)簡化 ( Simplify ) : 縮 短 問 : 每 一 活 動 何 時 可 以 開 始 ?,8,並,併,重疊,並行,市 場 資 訊 收 集,新產(chǎn)品開發(fā)委員會議,新產(chǎn)品成立,產(chǎn)品規(guī)格制定,外觀造型設(shè)計,產(chǎn)品(零件)圖樣設(shè)計,申請開模,開模,首次試模,索樣及新材料檢討承認,包裝設(shè)計,字樣,提供材料樣品,製作主設(shè)備,市場資訊 顧客需求 技術(shù)資料,開發(fā)企畫書,開發(fā)計劃,產(chǎn)品開發(fā)書,產(chǎn)品企劃書 客戶需求,客戶需求 市場資訊需求 產(chǎn)品規(guī)格書,外觀、尺寸圖 產(chǎn)品規(guī)格書 電路圖 零件規(guī)格書,產(chǎn)品外觀/圖面 零件

7、圖表,CE 圖面模具圖 BF 設(shè)備清單 CG 樣品開模作業(yè)材料 CC 產(chǎn)品圖 CH 產(chǎn)品圖面材料清單設(shè)備清單,客戶 廠商 貿(mào)易部 設(shè)計處,企劃部,研發(fā)部,新產(chǎn)品開發(fā) 委員會,研發(fā)部 貿(mào)易部,研發(fā)部 設(shè)計處 技術(shù)中心 貿(mào)易部,貿(mào)易部 IE部 研發(fā)部,研發(fā)部 技術(shù)中心,CE IE技術(shù)中心研發(fā)部 CG 採購技術(shù)中心 CC 技術(shù)中心 CH IE研發(fā)部,市場資訊,商品討論會,新產(chǎn)品開發(fā)會議,是否合用,存檔,Y,Y,Y,N,N,N,新產(chǎn)品成立,產(chǎn)品規(guī)格制定,外觀造型設(shè)計,產(chǎn)品(零件)圖 樣設(shè)計及說明會,是否合用,是否合用,存檔,存檔,第一次 設(shè)計審查,索樣測試,開模及合約 付款作業(yè)(0),模具製作 試模,

8、提供材料樣品,產(chǎn)品色彩設(shè)計 產(chǎn)品平面設(shè)計 包裝設(shè)計,索樣測試 樣品承認,製作主設(shè)備,企劃部,設(shè)計處,新產(chǎn)品開發(fā) 委員會成員,研發(fā)部,研發(fā)部 技術(shù)中心,IE部,技術(shù)中心,CE 採購 CG 技術(shù)中心採購 CC IE CH 自動化部,技術(shù)中心,產(chǎn)品開發(fā)企劃,開發(fā)計劃書,產(chǎn)品開發(fā)書,產(chǎn)品企劃書,產(chǎn)品規(guī)格書,外觀尺寸/造型/色彩,零件細部圖 組裝圖表 線路圖表,CE 開模申請合約書 CG 採購準備主設(shè)備 CC 色彩包裝指導書 CH 零件樣品測試報告,貿(mào)易部,新產(chǎn)品開發(fā) 委員會成員,新產(chǎn)品開發(fā) 委員會成員,技術(shù)中心 研發(fā)部 IE部,專案經(jīng)理 技術(shù)中心 研發(fā)部 IE部,設(shè)計處 貿(mào)易部 技術(shù)中心 研發(fā)部,採購

9、部 品保部 IE部 工程部,CE 技術(shù)中心財務(wù)部供應(yīng)商 CG 採購貿(mào)易部 CC 技術(shù)中心IE採購 CH 設(shè)計處IE,技術(shù)中心,作 業(yè) 階 段,投入,供 應(yīng) 者,作業(yè)流程圖,執(zhí) 行 者,產(chǎn)出,顧客,流程展開例,P E R T,相關(guān) 技法,9,現(xiàn)有 問題,現(xiàn)行作法與新產(chǎn)品開發(fā)流程相比較,雖有流程，但上、下游單位間之關(guān)係未明確定義。 跨部門之間工作無法整合。 文件的格式或種類未明確定義，使得文件常會遺漏。 開發(fā)流程時程冗長。 產(chǎn)品開發(fā)過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進行，無法有效考核。,在訂定流程中，亦定義了各流程的供應(yīng)者、執(zhí)行者及其顧客。 充份整合部門資源的利用效率。 文件儘量做到標準化，並明確

10、定義於流程中，提高文件精確度。 大幅縮短開發(fā)流程時間。 新產(chǎn)品開發(fā)體系可做有效考核，使開發(fā)流程持續(xù)合理化之改善；同時導入PERT Chart有效控制整體時程，並對瓶頸早做預(yù)防。,現(xiàn) 行 作 法,新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程,10,第3章:質(zhì)量機能展開,3-1:質(zhì)量機能展開的定義與效益 質(zhì)量機能展開(廣義)指的是：質(zhì)量展開及質(zhì)量機能展開(狹義)之總稱。 質(zhì)量機能展開 一種有系統(tǒng)的技術(shù)方法，從掌握顧客的需求，轉(zhuǎn)換成代用特性，來訂定產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計質(zhì)量的標準，然後，再將設(shè)計質(zhì)量有系統(tǒng)地展開到各個機能零件或服務(wù)項目的質(zhì)量，以及製造工程各要素或服務(wù)過程各要素的相互關(guān)係上，使產(chǎn)品或服務(wù)在事前就完成質(zhì)量保證，符

11、合顧客需求。,11,QFD工程進行方式,同步進行,行銷 產(chǎn)品設(shè)計 製程設(shè)計 製造 Marketing (Product Design) (Process Design) Manufacturing,質(zhì)量保證 Quality Assurance,而非,行銷 產(chǎn)品設(shè)計 製程設(shè)計 製造 Marketing Product Design Process Design Manufacturing,質(zhì)量保證 Quality Assurance,12,產(chǎn)品開發(fā)週期的比較,傳統(tǒng)方式,企劃設(shè)計 再 設(shè) 計,同步方式,節(jié)省 20%50%,13,設(shè)計變更次數(shù)的比較,設(shè)計變更處理次數(shù),傳統(tǒng)手法之設(shè)計,QFD手法之設(shè)計

12、 (T 公司),設(shè)計變更 90%已完成,(F公司),14,質(zhì)量展開之方式,每一個階段均用矩陣來表達“什麼”(WHAT)與“如何”(HOW)之間的關(guān)係。符號或數(shù)字用來表示關(guān)係的強度，而“如何”的目標(註明“多少”(HOW MUCH)表示在矩陣的底部。,A. WHAT? 什麼,C.RELATIONSHIPS 關(guān)係,B. HOW? 如何,D.HOW MUCH? 多少,QFD矩陣分析模式,接著將各階段的結(jié)果“如何?”(HOW)及“多少?”(HOW MUCH)展開至下一階段之“什麼?”(WHAT)，如此反覆由矩陣分析而展開至下一階段，最後展開至製程/流程與質(zhì)量保證之管制方案，以確保各個階段之要求、管制皆

13、符合顧客需求。,15,RELATIONSHIPS 關(guān)係,如何HOW,什麼 WHAT,HOW MUCH 多少,矩陣分析,RELATIONSHIPS 關(guān)係,如何 HOW,什麼 WHAT,HOW MUCH 多少,下階段矩陣分析,16,質(zhì) 量 展 開 表,質(zhì)量要素 (VOE),設(shè)計質(zhì)量,17,V O C,(,(,18,質(zhì) 量 機 能 展 開 展 開 系 統(tǒng),G1,G2,G3,19,3-2: 質(zhì)量展開(A表),3-2-1:顧客重要度/滿意度調(diào)查 3-2-2:以KJ法(親和圖)將要求質(zhì)量結(jié)構(gòu)化 3-2-3:設(shè)定企畫質(zhì)量 3-2-4:設(shè)定設(shè)計質(zhì)量,20,狩野(KANO)模式,質(zhì)量的特色的,顧客滿意度 非常滿

14、意,完全沒 做到,達成度 完全達成,表 現(xiàn),興奮,基本,非常不滿意,時間,產(chǎn)品機能定位,一元,21,3-2-1:顧客重要度/滿意度調(diào)查 (a)定性/開放型問卷(非量化） 市調(diào)/訪談(定性/開放型問卷) 場面聯(lián)想 注意事項 魅力機能（高興） 必要機能（抱怨）,22,要求質(zhì)量(VOC),舉例:主題的決定 日常使用之物品 選定小組成員共同有了解的東西,例如: 家庭用VCR 家用電話 行動電話 電動咖啡爐 照相機 手電筒 自行車 電視 手錶 椅子 桌子 帶鎖櫥櫃,主題的具體化(4w),例如: 家庭用客廳的椅子 家庭用餐廳的椅子 學校用小學生椅子 低學年級 董事長座椅 一般事務(wù)用椅子,椅子,23,關(guān)於之

15、意見調(diào)查表,請回答下列問題 1.使用時，會聯(lián)想到那些場面？ (想像樣子好、帥氣、感性等場面),(1) (2) (3) (4),2.在購買時，會注意那些事項？,(1) (2) (3) (4) (5),3.有了那一種時，會感覺到很高興？,(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7),關(guān)於之客戶抱怨資料表,4.對於以前購買的，若有困擾或不滿之處，請寫出來。,(1) (2) (3) (4) (5),24,意見調(diào)查資料之記入例子,請回答下列問題 1.使用 1 元打火機時，會連想到哪些場面？ （想像樣子好、帥氣、感性等場面）,2.在購買 1 元打火機時，會注意哪些事項？,3.有了那一種 1 元打

16、火機時，會感覺到很高興？,關(guān)於 1 元打火機之客戶抱怨資料卡 4.對於以前購買的 1 元打火機，若有困擾或不滿之處，請寫出來。,(1)在煙霧籠罩之中，一個人飲酒 (5)靠在沙發(fā)上 (2)運動後的一根煙 (6)在大雨中，淋濕了並一面點著火 (3)一邊沈醉於回憶中，一邊抽煙 (7)一手拿著撞球桿，一手抽著煙 (4)一邊聽著鋼琴演奏，一邊抽煙,(1)不漏瓦斯 (3) 安全感 (2)攜帶方便(4) 好用(不會磨手),(1)在強風中也不會熄滅 (6) 氣氛隨著時間不同而有所變化 (2)可愛 (7) 火焰的顏色不會改變 (3)彩色之設(shè)計 (8) 即使貴了點，但有高級感 (4)電子點火 (9) 感性 (5)

17、不漏瓦斯,(1)3個禮拜就沒瓦斯了 (2)突然點不著很令人生氣 (3)雖還有瓦斯，但點不著 (4)到地勢較高之處就點不著 (5)火焰一大就不穩(wěn)定,定性/開放型問卷 (非量化）,25,(b)原始資料轉(zhuǎn)換 ( 原始資料 要求項目) 要求項目 要求質(zhì)量 對象明確 表現(xiàn)好的方向 避免否定 進入質(zhì)量表現(xiàn) 不含方針或?qū)Σ?唯一的意義 表現(xiàn)必需具體化 顧客真正需求 簡潔表現(xiàn),26,原始資料變換表,Scene (場面) WHO WHERE WHEN WHY WHAT HOW,資料屬性,原始資料,要求項目,要求質(zhì)量,No,27,舉例: 要求項目：要求質(zhì)量： 點火聲音佳點火時之聲音令人有愉快的感覺 火點著時會有間

18、音 要求項目：要求質(zhì)量： 小型容易保管 攜帶方便 可愛的顏色 可選擇自己喜好的顏色 要求項目：要求質(zhì)量： 不會由銼輪產(chǎn)生黑粉出來帶著安心 容易保管 要求項目：要求質(zhì)量： 銼輪非常穩(wěn)定可以順利地點著 點火非常簡單,28,資料 Scene（場面） NO WHO WHERE WHEN 要 求 項 目 要 求 質(zhì) 量 WHY WHAT HOW 1 男在高爾夫球場上抽煙時風再強火也不熄滅在強風中也能點著 即使在強風中火焰也很穩(wěn)定 去爬山時即使在山上也能點著即使在寒冷之處也能點著 即使在山上火焰也很穩(wěn)定即使在寒冷之處火焰也很穩(wěn)定 雨中在公車站牌下等車即使是在雨中也能點著即使在雨中，也能點著 即使在雨中火焰

19、也很穩(wěn)定即使在雨中火焰也很穩(wěn)定 能確實的點著能確實的點著 火焰穩(wěn)定火焰穩(wěn)定 2 男在宴會上有各種顏色可選擇自己所喜好之顏色 可愛的設(shè)計可愛的顏色 可愛的設(shè)計 放在小口袋中行走小型可拿在手裡 可放在口袋裡 3 男一面聽爵士音樂一面喝酒有品味顏色時髦漂亮 單純樸素的顏色 一面沈醉於回憶中一面喝酒點著時之聲音好點著時之聲音非常舒服 關(guān)蓋子聲音好關(guān)上蓋子時聲音舒服 4 男一次就點著 輕輕一接觸即可點著,由要求項目轉(zhuǎn)為要求質(zhì)量之例子,29,實施意見調(diào)查表,(c) 定量/封閉型問卷(量化),問卷:有下列種問題，有基準項目及回答欄，請同時回答。 問卷：買打火機時，依您的判斷感覺重要的程度，請於回答欄填入。

20、問卷：您目前使用之產(chǎn)品是那家廠牌呢？請於（）內(nèi)填入廠牌名稱。 對於各廠商，您認為的基準項目使用狀況好壞之程度，請於回答欄 II 圈上。,基準項目,(例) 好拿,顧客重要度 回答欄 I 毫 不 都 有 影 無 影 可 影 響 影 響 以 響 極 響 大,顧客滿意度 回答欄 II 非 還 非 常 差 好 常 差 好 好,X Y Z,X Y Z,即使在雨中，也能點著,30,意見調(diào)查回答結(jié)果之例子 顧客綜合對要求質(zhì)量(VOC)重要度,31,3-2-2、以KJ法(親和圖)將要求質(zhì)量結(jié)構(gòu)化,定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題或事項，從渾沌狀態(tài)中，將所蒐集到的語言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來分

21、析，將問題或事項結(jié)構(gòu)化與明確化。 使用時機： 問題整理與分析。 討論未來問題時。 討論未曾經(jīng)驗之問題時。 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。,32,使用步驟： 語言資料卡片化。 卡片的彙集、分群。 (依涵意快速分類) 製作親和卡。 卡片的配置排列。 完成親和圖。 注意事項： 把握腦力激盪原則。 親和圖不適用於簡單易分析之問題。 依據(jù)各卡片真正涵意進行分群。 勿以TO PDOWN想法進行BOTTOM UP動作,33,34,35,3-2-3:設(shè)定企畫質(zhì)量 重要度 滿意度 競爭分析 企劃水準 銷售重點,5 4 5 3 4 5 1.2 6.0 17.8 5 3 4 3 3 5 1.6

22、 12.0 35.6 4 4 4 4 4 4 1.0 4.0 11.9 3 3 3 3 3 3 1.0 3.0 9.0 4 4 3 2 3 4 1.0 4.8 14.2 3 3 4 3 4 4 1.3 3.9 11.5,要求質(zhì)量權(quán)重 絕對權(quán)重 銷售重點 水準提昇率 企畫質(zhì)量,公司 公司 公司,本公司,重要度,其他公司,比較分析 企 畫 權(quán) 重,質(zhì) 量 企 畫,要求質(zhì)量展開表 能確實點著 容易使用 可安心攜帶 可長時間使用 設(shè)計佳 愛不釋手,合 計,33.7,絕對權(quán)重之計算 = 重要度 水準提昇率銷售重點,企畫質(zhì)量,36,假如實現(xiàn)的話，在銷售上可成為這新產(chǎn)品之吸引力項目 ：1.5 1.2 無記號

23、：1.0,顧客需求之重要度,競爭廠牌之產(chǎn)品與自己公司產(chǎn)品之市場評價（現(xiàn)狀之實際水準）,考慮比較分析及重要度決定今後方向,(VOC),企畫質(zhì)量比較分析之自己公司水準,抽出重要之質(zhì)量要素(VOE),要求質(zhì)量(VOC),3-2-4:設(shè)定設(shè)計質(zhì)量,37,要求質(zhì)量質(zhì)量要素 安靜的房間噪音度 睡的很舒服的床尺寸、形狀、硬度、重量、吸溫性、保溫性 好的淋浴器水量、水壓、形狀、角度、放水性，操作性、安定性,質(zhì)量要素的抽出,38,5 4 5 3 4 5 1.2 6.0 17.8 5 3 4 3 3 5 1.6 12.0 35.6 4 4 4 4 4 4 1.0 4.0 11.9 3 3 3 3 3 3 1.0

24、3.0 9.0 4 4 3 2 3 4 1.0 4.8 14.2 3 3 4 3 4 4 1.3 3.9 11.5,要求質(zhì)量權(quán)重 絕對權(quán)重 銷售重點 水準提昇率 企畫質(zhì)量,公司 公司 公司,本公司,重要度,話題性 設(shè)計性 操作性 點火性 耐火性 重量 形狀尺寸,其他公司,比較分析 企 畫 權(quán) 重,質(zhì)量要素展開表,質(zhì) 量 企 畫,要求質(zhì)量展開表 能確實點著 容易使用 可安心攜帶 可長時間使用 設(shè)計佳 愛不釋手, , ,合 計,33.7, , , , ,39,(VOC),(VOE),競爭分析 本公司 X 公司 Y 公司 Z 公司,劣 中 優(yōu) 1 2 3 4 5,絕對權(quán)重 百分比權(quán)重,重要度,重 要

25、 項 目,困 難 度 改 善 重 點,設(shè)計質(zhì)量目標,競 爭 分 析,優(yōu) 中 劣,5 4 3 2 1,185.1 232.5 205 151.7 191.1 114.5 71.7,合計 : 966.5,19.1 24 21.2 15.7 19.8 11.8 7.4,40,手電筒,照亮周圍,發(fā)光,電流變 換成光,使電流 流通,保護燈泡,支持燈泡,聚光,收藏另件,使本體容 易持拿,開閉迴路,反射光,儲蓄電力,製作迴路,切換基面溫度,快速提昇溫度,產(chǎn)生熱,平均基面溫度,儲水,產(chǎn)生熱,容易給排水,確保本體重量,保持基面 溫度,產(chǎn)生蒸氣,形成基面,造成壓力,熨平衣 服皺紋,整理衣 類形狀,蒸氣熨斗,機能展

26、開 = 動詞 + 名詞,41,3-3:技術(shù)展開(質(zhì)量B、C表),要求質(zhì)量機能質(zhì)量展開表(技術(shù)展開B),產(chǎn) 品 機 能,權(quán)重,要求質(zhì)量,權(quán) 重,區(qū) 分,A B C,%,%,決定重點機能 產(chǎn)品機能分析、檢討、確認,42,產(chǎn)品機能,要求質(zhì)量,對小偷有警示作用,具有多種防盜效果,能快速找到車子位置,權(quán)重,區(qū)分,1215 5 % %,A A B,產(chǎn)生警 產(chǎn)生閃 告作用 光,產(chǎn)生警 報聲,提供警 告標誌,權(quán)重,10%,5%,15%,43,機構(gòu)/次系統(tǒng)展開表之例,激光打印機之高壓電源供應(yīng)器,穩(wěn)壓電晶體 調(diào)壓可變電阻 控制電晶體,濾波電解電容 阻尼電阻 阻尼電容 回授電容 回授二極體 交換功率二極體 信號電晶

27、體 分壓電阻 整流高壓二極體 高壓濾波電容 變壓器 偏壓電阻,鉗位二極體 阻尼電阻 回授電容 回授限流電阻 信號控制晶體 電壓參考二極體 調(diào)壓可變電阻 濾波電容 高壓變壓器,鉗位二極體 阻尼電阻 回授電容 回授限流電阻 信號控制晶體 倍壓整流二極體 調(diào)壓可變電阻 高壓倍壓電容 高壓變壓器,固定支架 自攻螺絲 輸出端子 電路板,保麗龍 標簽 塑膠袋,柵偏壓電源,偏壓電源,主電暈,轉(zhuǎn)移電暈,機械結(jié)構(gòu),包裝材料,44,製作機能機構(gòu)質(zhì)量展開表(技術(shù)展開C),次系統(tǒng)(機構(gòu)、零組件),權(quán)重,產(chǎn) 品 機 能,權(quán) 重,區(qū) 分,A B C,%,%,決定重要機構(gòu)、零組件 機構(gòu)、零組件檢討、確認,45,零件QA表,

28、零件名,零件機能,管制特性,規(guī)格值,規(guī)格值需達 成之理由,區(qū)分,46,技術(shù)展開D,質(zhì) 量 要 素,BNE,機構(gòu)、零組件,設(shè)計質(zhì)量,困難度,技術(shù)開發(fā)計劃 機構(gòu)、零組件 零組件,47,3-4:次系統(tǒng)零件質(zhì)量表展開(質(zhì)量D表),電源供應(yīng)器次系統(tǒng)質(zhì)量要素質(zhì)量展開表之例,ORIENTATION REFERENCE-MIN,MAX,TARGET,質(zhì)量要素,使,用,簡,便,性,環(huán),境,適,用,性,耐,久,性,美,觀,性,功,能,多,樣,化,權(quán),絕,對,區(qū),展開表,拆,裝,容,易,度,操,作,容,易,度,耐,環(huán),境,性,耐,用,性,機,械,強,度,外,形,整,體,性,提,示,性,零,件,追,加,性,權(quán),次系統(tǒng)

29、展開表,方,便,性,固,定,性,簡,易,性,長,度,寬,度,高,度,重,量,耐,濕,性,耐,蝕,性,耐,燃,性,耐,性,耐,高,濕,性,噪,音,分,貝,值,絕,緣,強,度,散,熱,性,接,受,性,電,源,共,用,性,耐,電,壓,效,率,抗,拉,強,度,硬,度,延,展,性,色,澤,度,圓,滑,度,清,晰,度,保,護,性,汛,用,性,重,重,分,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,01,固定組,固定支架,123.08,4.00,A,九,三,五,48,QA表（S/A零組件）,產(chǎn)品質(zhì)

30、量特性 要求質(zhì)量 另組件質(zhì)量特性 規(guī)格值 組 件 零 件 1固定組固定支架 A絕緣強度、硬度、圓滑度、重量、材料不熔化、適用電壓範材質(zhì)、尺寸、形狀T-375J 方便性、固定性圍廣、振動環(huán)境正常使用 引弧片 B耐蝕性、耐高溫、散熱性材料不熔化、不生銹、散尺村、形狀、材質(zhì)SPCCt1.2鍍鋅 熱好 螺帽 B固定性接線牢固、固定牢固螺帽規(guī)格M4 SP螺絲 B固定性接線牢固、固定牢固直徑、長度M418 2固定接點組固定接點片 B耐高溫性、抗拉強度耐碰撞、材料不熔化材質(zhì)、尺寸、形狀C1100-1/2H C25 銀接點 A耐蝕性、接受性、耐電壓變動率材料不生銹、符合國際規(guī)材質(zhì)、形狀A(yù)gcdo t1.5 格

31、、不正常操作不易損壞7.27.2 S螺絲 B固定性接線牢固、固定牢固長度、直徑M416 止滑絲 B固定性接線牢固、固定牢固厚度、徑M4 3可動組可動支架 A厚度、寬度、高度、噪音分貝值、大小適中、使用無聲音、材材質(zhì)、尺寸、形狀T-375J 絕緣強度、抗拉強度、硬度、固定度料不熔化、耐碰撞 接點彈箕 A長度、噪音分貝值、耐電壓變動率不正常操作不易損壞、使材質(zhì)、線徑、張力SUS304-WPB 用無聲音有效卷數(shù)直徑0.75 4可動接點組可動接點片 B 耐高溫性、抗拉強度耐碰撞、材料不熔化材質(zhì)、尺寸、形狀HSM0H t2.0 銀接點 A耐蝕性、接受性、耐電壓變動率材料不生銹、符合國際規(guī)材質(zhì)、形狀A(yù)gc

32、do t1.6 格、不正常操作不易損壞7.27.2 5鐵心組鐵心片 A耐蝕性、長度、寬度材料不生銹、大小適中材質(zhì)、形狀、尺寸MSM t0.767 鉚釘 A絕緣強度、抗拉強度耐碰撞、材料不熔化、適長度、尺寸、絕緣SWMA 用電壓範圍廣直徑2.9527.8 SH線圈 A接受性、耐電壓變動率不正常操作不易損壞材質(zhì)、尺寸、形狀A(yù)1050p t230 6MG線圈組線心 A耐燃性、絕緣強度外形不變形、材料不熔化、材質(zhì)、尺寸、形狀NYLON 66 適用電壓範圍廣 線圈端子 B固定性、簡易性拆裝容易、接線牢固、固材質(zhì)、尺寸、形狀C2680-1/4H 定牢固t1.0,零組件,區(qū) 別,49,設(shè)定零組件價值成本（目

33、標值）,使用零組作機構(gòu)矩陣表，將已設(shè)定的機構(gòu)成本依機構(gòu)零組件之對應(yīng)關(guān)係，分配予各零組件，完成零組作價值成本之設(shè)定。,50,3-5:成本展開(質(zhì)量F表),技術(shù)展開 B 表,產(chǎn) 品 機 能,權(quán)重,要求質(zhì)量,權(quán) 重,%,%,51,X 目標成本,各機能成本,VE成本展開,機能別成本分析,機能,機構(gòu)、零件,零件成本,1. 2. ,機能成本,A B,TOTAL, ,52,機能評價例子,53,製程展開步驟,54,3-6:製程展開 (質(zhì)量E表),55,加工法選擇的評估例,工法,項目,A 法B 法C 法,加工法說明,特 性 值 工程能力 成 本,56,57,58,(五) 工法設(shè)備展開表,制 程 加工法 設(shè) 備

34、工 具 模 具 夾 具 治 具 量 具 注意事項 備 註,59,(七)製程條件設(shè)定 運用田口質(zhì)量工程來設(shè)定最適製程條件。 依據(jù)經(jīng)驗及固有技術(shù)設(shè)定製程條件 (八)標準工時與產(chǎn)能分析 (九)製程質(zhì)量展開 找關(guān)鍵製程，以利製造管制，及決定重要管制製程。 找出製程與產(chǎn)品質(zhì)量特性之關(guān)係，將各製程之質(zhì)量保證上之確認重點明朗化。,製程質(zhì)量展開表,質(zhì),量要,素,製,程,重,要,度,權(quán),重,區(qū),分,1,0,0,%,(十)QA網(wǎng) 找出影響顧客抱怨的製程，在製作製程管理計畫表及QC工程表時須特別注意，以避免再度造成客戶不滿。,60,製程展開E,質(zhì) 量 要 素,BNE,製 造 流 程,設(shè)計質(zhì)量,困難度,重要製程站 瓶

35、頸工程,61,(十) QA網(wǎng)（製程不良項目）,不,良,項,目,製,程,彈,簧,漏,裝,表,面,刮,痕,漏,水,內(nèi),部,零,件,組,立,/,A,焊,接,/,B,包,裝,/,C,A：可用Fool-Proof方式解決 B：用量測方式解決 C：只能用感官來防止再發(fā)生,62,製程管理計畫表 (What?Why?),要求質(zhì)量 產(chǎn)品特性 工程目的 重點區(qū)分 工程名稱 流 程 圖,人員,管 理 項 目,訓練,操作 條件,機器,設(shè) 備,材 料,投入,管制 條件,查檢點 管制點,(SIP)(SOP),製程重點管理項目 製程加工站影響程度,( )製程管理計畫表 經(jīng)由製程機能、產(chǎn)品質(zhì)量特性、要求質(zhì)量之轉(zhuǎn)換，決定能夠滿

36、足顧客需求之製程特 性及該用的人員、機器、材料之種類和條件,十 一,63,調(diào),性,列,印,清,楚,正,確,插,入,零,件,0,4,過,錫,銲,爐,A,耐,熱,性,壽,命,長,銲,錫,性,0,5,補,銲,A,製,程,製程管理計畫表例,64,( )製程能力調(diào)查 了解目前製程狀況。 經(jīng)過量產(chǎn)試作了解製程能力。 ( )QC工程表 將製程管理計畫表中的要因別和結(jié)果別的管理項目抽出，並參考製程能力調(diào)查結(jié)果，決定各管理項目的管制頻率及管制數(shù)量，同時決定管制儀器、管制表格、管制人員、異常處置方法。作成QC工程表，當成管制製程的依據(jù)。 ( )SOP及IPQC SIP 參考QC工程表製作SOP及IPQC SIP

37、( )統(tǒng)計製程管制 選擇適當?shù)墓苤茍D加以管制 正常時：進行製程能力分析，若有需要則運用田口質(zhì)量工程，進行製程能力提昇。 異常時：運用QC Story或田口式質(zhì)量工程進行解析及改善。,十 二,十 三,十 四,十 五,65,Q C 工程表 (How to?),管制項目 工程目的 重點區(qū)分 工程名稱 流 程 圖,管 理 項 目,製程重點管制方案,管制特性,產(chǎn)品 設(shè)備,管制標準,相關(guān)規(guī)定 記錄方式 量測工具 抽樣方法 管制頻率,異常處理 負 責 人,66,67,可靠度展開之概要,(一)品質(zhì)展開為積極之要求質(zhì)量之展開，僅靠此要解決故障 等消極性問題有所困難，因此質(zhì)量展開需與可靠 度手法 連結(jié)。 (二)以往產(chǎn)品之抱怨統(tǒng)計，類似產(chǎn)品之故障解析，產(chǎn)品責任 與法規(guī)制度之檢討，