1、金字塔原理,如何構(gòu)建金字塔 序言的具體寫法,高寒 2011-9-7,一、如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu),自上而下法 自下而上法 初學(xué)者注意事項,1自上而下法,3 主語/謂語,6 新問題,7,S（情境）=4 C（沖突）=5 Q（疑問）=2,在最頂部方框填入 1.你準(zhǔn)備討論的問題 2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題 3.對其的回答 將回答與序言部分對照 4.列出“情境” 5.列出“沖突” 2.以上問題即回答是否仍成立 確定關(guān)鍵句 6.以上回答會引起的新問題 7.確定以演繹法和歸納法回答新問題 7.如采用歸納法，需確定可用于概括的復(fù)數(shù)名詞 組織支持以上觀點的思想 8.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回

2、答式對話過程,8,2自下而上法,步驟一：列出要點 步驟二：找出邏輯關(guān)系 步驟三：得出結(jié)論,3初學(xué)者注意事項,1、一定先嘗試自上而下法 2、將情境作為構(gòu)思序言部分的起點 3、不要省略對序言部分的思考 4、將歷史背景放在序言部分 5、序言部分僅涉及讀者不會對其真實性提出懷疑的內(nèi)容 6、如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法,案例分析混亂的備忘錄（上）,排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%55%，排版成本主要包括 將TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進行對比可以發(fā)現(xiàn)，TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對較低。目前，排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進行研究

3、。該企業(yè)對每一項排版工作基本都要重復(fù)相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡單業(yè)務(wù)的排版上不具競爭力的原因之一。愛斯勃雷(Aylesbury)公司對TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊沃爾特、布賴恩湯普森的喬治肯尼迪談過此事。肯尼迪愿意進行一項實驗，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。 TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工

4、作。 現(xiàn)在，TTW公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過了50%。,案例分析混亂的備忘錄（下）,結(jié)論：,1.降低排版成本似可采取如下方法： A.簡化價格較低的排版項目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。 2.為了簡化某些項目的工序，必須針對某些項目進行一些實驗，對其整 個工序進行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機而對排版質(zhì)量造成 的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費用可能達(dá)到排版 總成本的10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進行細(xì)致的 方法研究。 TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%

5、50%。該企業(yè) 應(yīng)當(dāng)能夠有所改善。 3.如果我們將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進行比較， 也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治肯尼迪和羅伊沃爾特似乎有興趣進行這 項對比研究。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會有很大的發(fā) 現(xiàn)。 4.愛斯勃雷對TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里卡爾弗特認(rèn) 為TTW公司的排版成本肯定過高，喬治肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯 示其排版成本過高，而羅伊沃爾特則認(rèn)為他還無法對此下結(jié)論。他 們似乎都非常愿意對此進行調(diào)查。,案例分析思路分析,步驟一：列出要點 步驟二：找出邏輯關(guān)系 步驟三：得出結(jié)論,對有關(guān)情況或主題一無所知的情況下，我們應(yīng)按照自下而上的方法，對這篇文章的

6、思路重加整理。,思路分析步驟一,步驟一：列出要點,思路分析步驟二,步驟二：找出邏輯關(guān)系,5 低工資,6 缺少員工,4 無法按 時完成,7 加班過多,（？） 成本過高,3 價格無 競爭力,2 工序無 區(qū)分,8 效率低于 平均標(biāo)準(zhǔn),1 生產(chǎn)效率 低下,思路分析步驟三,步驟三：得出結(jié)論,那名顧問想說明的究竟應(yīng)當(dāng)是哪一個呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)了解的情況是什么？你的思路應(yīng)當(dāng)如下所示：,1主題 制版成本。 2疑問 制版成本是否過高？ 3回答 是的。 4情境 制版成本是總成本中最重要的一部分。 5沖突 不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競爭力較低的 事實說明可能如此。 疑問（2） 制版成本可以被降低

7、嗎？ 回答（3） 可以。 6新的疑問 如何實現(xiàn)？ 7關(guān)鍵句 省略制版過程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具 有競爭力的水平。,案例分析：,評析：上述為序言部分，其寫作方法為：可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點的表述。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初30秒內(nèi)了解你的全部思路。,案例分析：,評析：標(biāo)題及小標(biāo)題的運用方法 標(biāo)題及小標(biāo)題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到某一個問題。文章篇幅較長時，這種方法尤其有效。 注意標(biāo)題的用詞，即標(biāo)題應(yīng)反映某種思想，而不是某種類別。例如，不要將標(biāo)題定為“我們的發(fā)現(xiàn)”或“結(jié)論”，這樣的標(biāo)題對于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。,省略步驟小標(biāo)題 TTW公司在排字和手工排

8、版方面的工作效率比平均標(biāo)準(zhǔn)低 20%50% 增加工資小標(biāo)題 TTW公司支付給工人的工資比該地區(qū)其他印刷廠的低，因此難以吸納和保留排版工人,案例分析：,結(jié)尾：該公司目前正面臨著工會提出的一項新的要求，可能會被迫增加工人工資。如果這樣，該公司應(yīng)該能夠招收適當(dāng)?shù)娜诉x，減少加班費用。 評析：文章的剩余部分都只是為了解釋或支持你已提出的觀點，讀者在之后的閱讀過程中肯定不會遇到會使其大吃一驚的重要思想。,二、序言的具體寫法,序言的講故事結(jié)構(gòu) 序言的幾種常見模式 商業(yè)性文章序言部分常見模式 咨詢文章常見模式,要點提示,1序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息 2序言通常應(yīng)包括情境、沖突、疑問和回答 3序言的

9、長短取決于讀者的需要和主題的要求 4為每個關(guān)鍵句部分寫一段引言,講故事形式 為什么必須采用講故事形式 何時開始引入“情境” 什么是“沖突” 為什么采取這種順序 什么是關(guān)鍵句 序言部分應(yīng)該寫多長,序言的講故事形式,序言（背景）講故事結(jié)構(gòu)的目的是引發(fā)與讀者相關(guān)聯(lián)的問題，保證正文中縱向疑問/回答式的對話獲得讀者足夠的興趣。,序言,情境：已經(jīng)存在的事情,沖突：出現(xiàn)的問題/矛盾,設(shè)想疑問：受眾的疑問,序言（背景）：提示受眾已知的信息，并指出矛盾吸引聽眾產(chǎn)生疑問,主 題,縱向關(guān)系,子主題,橫向關(guān)系,序言（背景）的常見模式和結(jié)構(gòu),情境,沖突,疑問,公認(rèn)的事實,由情境引發(fā)疑問的因素,需要完成某項任務(wù),發(fā)生了妨

10、礙事件,怎么辦,存在某個問題,有解決方案,如何實施,存在某個問題,有一個解決方案,是否正確,采取了某項行動,行動未能奏效,為什么沒有奏效,幾種常見模式,標(biāo)準(zhǔn)式：情境沖突解決方案 開門見山式：解決方案情境沖突 突出憂慮式：沖突情境解決方案 突出信心式：疑問情境沖突,幾種常見模式（1）,近幾年來，本公司已經(jīng)因為提供多元化研究業(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費用。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個員工能夠證明，某客戶的某項收購案或并購案與本公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個能夠作出此項證明的員工而準(zhǔn)備的香檳酒也一直無人開啟。然而，本公司的多元化研究業(yè)務(wù)卻在過去五年中增長了40，因此，現(xiàn)在應(yīng)該實施一項“公

11、司發(fā)展項目”，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實能夠為客戶帶來顯著的利益。,本備忘錄列舉了該項目實施過程中應(yīng)當(dāng)解決和進行試驗的主要問題和假設(shè)。,標(biāo)準(zhǔn)式：情境沖突解決方案,幾種常見模式（2）,我們實施“公司發(fā)展項目”的首要目標(biāo)，是改善我們幫助客戶實施多元化的能力。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購或并購對象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長了40，但是，我們無法指出任何一項收購案或并購案是與我們的工作密不可分的。,開門見山式：解決方案情境沖突,幾種常見模式（3）,據(jù)我了解，目前倫敦辦事處還沒有一個員工可以說，他為客戶所做的多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶自身無法達(dá)到的明顯效益。這種情況非常令人吃驚，因為我們在

12、多元化研究領(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽。因此，我建議實施一項“公司發(fā)展項目”，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。,突出憂慮式：沖突情境解決方案,幾種常見模式（4）,我們?nèi)绾尾拍艽_保多元化研究繼續(xù)成為我們的一項重要業(yè)務(wù)？此項業(yè)務(wù)目前已占我們公司總業(yè)務(wù)的40，但是，我們卻難以舉出幾個我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮俚膸椭睦?。如果不采取措施提高我們工作的價值，我們就會面臨失去在該領(lǐng)域的發(fā)展勢頭的實際風(fēng)險。 為此，我建議立即實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究如何改善我們在

13、該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。,突出信心式：疑問情境沖突,商業(yè)性文章序言部分常見模式,發(fā)號施令式 尋求支持式 解釋方法式 比較選擇式,商業(yè)性文章序言部分常見模式,發(fā)號施令式 針對“我們應(yīng)該做什么”或“我們應(yīng)該如何做”之類問句 模式： S=你做X C=必須以Y方式進行 Q=什么是Y方式 (2) 尋求支持式 針對“我們是否應(yīng)該這樣做”之類問句 模式： S=我們遇到了一個問題 C=我們的解決方案需要_美元經(jīng)費 Q=(我應(yīng)該同意嗎),(3) 解釋方式式 針對“我們應(yīng)該如何做”之類問句 模式： S=必須做X C=還未做好做X的準(zhǔn)備 Q=如何做好準(zhǔn)備 (4) 比較選擇式 針對“我們應(yīng)該做什么”之類問句 模式： S=我們希望做X C=我們有一些不同的做X的方案 Q=哪一種方案最合理,商業(yè)性文章序言部分常見模式,咨詢文章常見模式,A.項目建議書,常見模式： S=你遇到一個問題 C=