1、.酒店工作人員用語(yǔ)：一、歡迎和問(wèn)候語(yǔ)：1. 、。歡迎您入住我們酒店。2. 越。歡迎您再次入住我們酒店。二、征詢語(yǔ)：1. 失禮、？對(duì)不起，您是田中先生嗎？2. 見(jiàn)？我能看一下您的房卡嗎？3. 荷物持？我可以幫您提行李嗎？三、電話用語(yǔ)：1. 恐入、少。對(duì)不起，您能說(shuō)慢些嗎？2. 后一度掛直。您等一會(huì)兒再打來(lái)好嗎？3. 電話回。我?guī)湍D(zhuǎn)過(guò)去。四、指路用語(yǔ)：1. 真直。請(qǐng)朝前走。2. （）。請(qǐng)上樓（請(qǐng)下樓）。3. 、？。對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)洗手間在哪里？請(qǐng)您這邊走。.4. 左（右）曲。往左（右）轉(zhuǎn)。5. - - 乗。請(qǐng)乘電梯（手扶梯）。五、提醒用語(yǔ)：1. 忘物？請(qǐng)別遺忘您的東西。2. 、遠(yuǎn)慮。很抱歉，這兒不允

2、許吸煙。六、介紹酒店： - 三階、四階。舞廳在三樓，健身房在四樓。七、部門(mén)日語(yǔ)：1. 少待、今部屋、終。請(qǐng)稍等，我們需要查房，馬上就好。2. 冷蔵庫(kù)飲？請(qǐng)問(wèn)您是否從冰箱內(nèi)取用過(guò)飲料？3. 金庫(kù)鍵一、。保險(xiǎn)箱的鑰匙只有一把，請(qǐng)保管好。4. 金庫(kù)使？請(qǐng)問(wèn)您是否還要使用保險(xiǎn)箱？5. 、人民元日本円両替?？秩?、両替証明証持中國(guó)銀行。對(duì)不起，這里人民幣不能兌換日元，請(qǐng)您拿兌換單到中國(guó)銀行去換。6. 前払領(lǐng)収書(shū)拝見(jiàn)？可以看一下您的押金收條嗎？7. 予約？您有預(yù)訂嗎？8. ？您住幾晚？.9. 現(xiàn)金支払？支払？您是付現(xiàn)金還是用信用卡？10. 、今日客室満室。對(duì)不起，今天沒(méi)有這樣的房間。八、告別語(yǔ)：泊。謝謝您的

3、光臨。九、其它應(yīng)答語(yǔ)：客様、少待、。請(qǐng)稍等，我馬上就來(lái)。入住酒店客人常用語(yǔ)一、詢問(wèn)住宿價(jià)格安部屋。有更加便宜一些的房間嗎？料金。房費(fèi)是多少？稅金入。費(fèi)用包含稅金了嗎？二、入住手續(xù)辦理予約。已經(jīng)預(yù)約了。料入。包含服務(wù)費(fèi)了嗎？部屋予約。想要預(yù)約房間。三、住房要求部屋見(jiàn)。請(qǐng)給我看一下房間。大部屋。有更大一些的房間嗎？.願(yuàn)。請(qǐng)給我雙人房。部屋拝見(jiàn)。方便看一下房間嗎？四、客房服務(wù)、 1507 號(hào)室。你好，這里是 1507 號(hào)房間。願(yuàn)。我想預(yù)約早叫服務(wù)。願(yuàn)。我想要一份吐司和咖啡。五、客房投訴部屋鍵忘。忘記帶房門(mén)鑰匙了。湯出。放不出熱水。暖房。房間沒(méi)有開(kāi)暖氣。部屋。房間太喧鬧了。部屋汚。房間有點(diǎn)不整潔。電話通。電話不通。部屋替?？梢該Q房間嗎？食堂何時(shí)。餐廳幾點(diǎn)可以用餐？.六、辦理退房手續(xù)領(lǐng)収書(shū)願(yuàn)。請(qǐng)開(kāi)發(fā)票?？倍?yuàn)。請(qǐng)結(jié)帳。呼。可以幫我叫輛出租車嗎？荷物預(yù)?？梢约拇嫘〖欣顔?？七、其他常用語(yǔ)、。這個(gè)請(qǐng)存一下。鍵部屋忘。忘記鑰匙了。電話。請(qǐng)撥打這個(gè)電話。、送。請(qǐng)送一下這個(gè)。明日朝、早発。明早早點(diǎn)出發(fā)。呼。請(qǐng)幫我叫輛出租車。換。想換一些美元。食堂。餐廳在哪里？手紙來(lái)。有