1、.工程部概述酒店的設(shè)施設(shè)備是酒店的重要組成部分，它們能否正常運(yùn)作，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)與形象，更加直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。工程部的職責(zé)就是確保酒店所有的設(shè)備、設(shè)施時(shí)刻處于良好的運(yùn)行狀況，保證酒店日常經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。工程管理的主要任務(wù)是對(duì)設(shè)施設(shè)備裝配合理、擇優(yōu)選購(gòu)、正確使用和指導(dǎo)其他部門正確使用，不斷挖掘酒店技術(shù)裝備潛力，充分發(fā)揮設(shè)備能效。工程管理為保證酒店服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供舒適環(huán)境，維護(hù)企業(yè)形象起著重要的作用。工程部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求:維修工：1. 崗位職責(zé)：1） 服從工作安排，保證質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)。2） 服從值班經(jīng)理工作安排，做好設(shè)備巡視和維修工作，做好值班記錄。3） 接

2、受值班經(jīng)理及其他同事指令，迅速到故障點(diǎn)修復(fù)每項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。4） 做好所轄設(shè)備線路的運(yùn)行、保養(yǎng)、巡視工作。5） 保障弱電專業(yè)所轄功能能夠正常運(yùn)作。6） 嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程操作，確保所轄的電氣設(shè)備、鍋爐系統(tǒng)和用具能夠安全、有效地確保正常運(yùn)作。2. 素質(zhì)要求：1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，男性，年齡20 歲以上。3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，初級(jí)技工證以上。4） 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上電氣維修經(jīng)驗(yàn)，一年以上酒店工作經(jīng)歷。5） 特殊要求：勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)電工作業(yè)證”。6） 特殊要求：具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行來(lái)（鍋爐）操作許可證”。部門協(xié)調(diào) :工程

3、部與酒店所有部門都有聯(lián)系。其他部門將工程部視為酒店后勤保障的重要部門。工程部與其他部門的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在它與其他部門的信息傳遞上。工程部與酒店各部門之間的協(xié)調(diào)部門協(xié)助各部門的事項(xiàng)銷售辦公用設(shè)施設(shè)備的使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)前廳辦公用設(shè)施設(shè)備的使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)和客用設(shè)施的維修保養(yǎng)餐飲辦公用設(shè)施設(shè)備的使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)和客用設(shè)施的維修保養(yǎng)財(cái)務(wù)每天的能源消耗情況和其他成本控制情況客房客房狀態(tài)及客人對(duì)設(shè)備維修服務(wù)提出的要求保安安全隱患的控制情況工程管理制度:1. 工程部員工守則（ 1） 必須認(rèn)真執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的工作指令，如無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。（ 2） 參加當(dāng)天維修保養(yǎng)工作必須進(jìn)行記錄，處理緊急情況必須設(shè)

4、法盡快向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。（ 3） 對(duì)自己不熟悉的設(shè)備，未經(jīng)許可不準(zhǔn)亂拆亂卸。（ 4） 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（ 5） 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)一般不得會(huì)客，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得帶他人進(jìn)入酒店參觀。（ 6） 員工間應(yīng)互相協(xié)助，空閑時(shí)有責(zé)任幫助其他工種工作。（ 7） 工作完成后必須清理現(xiàn)場(chǎng)。2. 值班制度（ 1） 工程部必須 24 小時(shí)有人在崗值班。（ 2） 值班人員請(qǐng)事假需提前 48 小時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排替崗人員。（ 3） 值班人員需離開(kāi)值班室必須由其他工程人員暫時(shí)替崗。（ 4） 值班人員一般僅行使接受報(bào)修派工和突發(fā)事故情況下的聯(lián)絡(luò)和調(diào)度指揮權(quán)。（ 5） 嚴(yán)格實(shí)行交接制

5、度，沒(méi)有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。3. 安全管理制度（ 1） 保證酒店設(shè)施設(shè)備安全、 正常地運(yùn)行是工程部的首要任務(wù)， 工程部對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)有責(zé)任，工程部有權(quán)力制止一切可能危及設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)的違規(guī)行為。（ 2） 工程部對(duì)各部門的設(shè)施設(shè)備的正確使用負(fù)有安全操作培訓(xùn)的義務(wù)，指導(dǎo)各部門正確使用器械設(shè)備，保證設(shè)備安全運(yùn)行。.（ 3） 工程部制定各機(jī)房和酒店重要區(qū)域的煙火、危險(xiǎn)品管制和其他安全制度，保證安全保護(hù)裝置、設(shè)備齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（ 4） 對(duì)各項(xiàng)設(shè)備，根據(jù)不同的技術(shù)性能要求，制定保養(yǎng)、檢修和維護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃操作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改、報(bào)告，避免緊急搶修。（ 5）制定設(shè)施設(shè)備安全

6、事故處理預(yù)案，以保證發(fā)生事故時(shí)能夠做到妥善處理，協(xié)調(diào)有序，減少損失。4. 維修物料管理制度（ 1）酒店設(shè)備的備品備件及日常維修所用的物料的管理由財(cái)務(wù)部委托工程部倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，工程部倉(cāng)庫(kù)將備品備件和物料統(tǒng)一編號(hào)，獨(dú)立設(shè)賬，設(shè)專職或兼職庫(kù)房管理員（維修工），對(duì)采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用、封存和調(diào)撥進(jìn)行管理。（ 2） 工程倉(cāng)庫(kù)根據(jù)各類物品的使用量等因素，確定各物品的最低庫(kù)存量、最高庫(kù)存量及保險(xiǎn)庫(kù)存量，工程部負(fù)責(zé)人編制申購(gòu)計(jì)劃，報(bào)送總經(jīng)理審批，審批后，由采購(gòu)部進(jìn)行購(gòu)買（專業(yè)性強(qiáng)的物品可由工程部自行采購(gòu)，由采購(gòu)部走賬） ，驗(yàn)收合格無(wú)誤后，將物品登記入庫(kù)。（ 3） 備品入庫(kù)后，庫(kù)管員需加強(qiáng)管理，遵循“先進(jìn)先出”

7、領(lǐng)取方便的原則，對(duì)庫(kù)房定期整理整齊。防止物品損壞、銹蝕和遺失。（ 4） 每月財(cái)務(wù)人員對(duì)工程倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)并核查賬目，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧，查清原因，寫出報(bào)告，由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員處理。（ 5） 技工維修完畢后，對(duì)所剩余的物料及時(shí)退還工程倉(cāng)庫(kù)。對(duì)領(lǐng)用物料實(shí)行預(yù)算控制制度，對(duì)超預(yù)算使用物料，而又無(wú)合理解釋的班組，根據(jù)比率降低班組的獎(jiǎng)金額度，對(duì)節(jié)約物料的班組根據(jù)比率增加獎(jiǎng)金額度。5. 設(shè)施設(shè)備報(bào)修制度（ 1）使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)停止使用， 立即報(bào)告， 由班組領(lǐng)班或部門文員填寫工程報(bào)修單 ，如果情況緊急，電話通知工程部值班室。（ 2） 工程部對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行分類，將報(bào)修單進(jìn)行簡(jiǎn)單批注后

8、，派工維修。（ 3） 維修技工持工程報(bào)修單到現(xiàn)場(chǎng)維修，維修完畢后，由報(bào)修部門驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后在工程報(bào)修單上簽字確認(rèn)，維修不滿意，可以拒絕簽字或在工程報(bào)修單上簽署保留意見(jiàn)。（ 4）工程報(bào)修單分為緊急和一般兩種，工程部接到工程報(bào)修單（緊急）或緊急報(bào)修電話后，維修技工應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)，進(jìn)行緊急維修；再補(bǔ)填工程報(bào)修單（緊急），維修后簽字確認(rèn)并送交工程部值班室。（ 5）工程技工維修完畢后，維修單匯總交由值班室統(tǒng)計(jì)匯總。6. 設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度1、一級(jí)保養(yǎng)（日常維護(hù)）：（ 1）設(shè)備使用前進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、空運(yùn)轉(zhuǎn)試車；（ 2）工作中嚴(yán)格按操作規(guī)程使用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（ 3）下（交）班

9、前對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，清理工具，清掃工作地；（ 4）每周進(jìn)行 1 2 小時(shí)保養(yǎng)，徹底擦拭設(shè)備，清理死角。2、二級(jí)保養(yǎng)（即月?；蚣颈＃海?1）清洗、疏通潤(rùn)滑系統(tǒng)各部件，清洗（更換）油氈，油線；（ 2）調(diào)整滑動(dòng)部位間隙，檢查緊固部位緊固狀況；（ 3）重點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)部位進(jìn)行拆檢，發(fā)現(xiàn)異常要整修；（ 4）設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔，消除衛(wèi)生死角；（ 5）電氣部分要清除灰塵，除油垢，進(jìn)行運(yùn)行性能檢查。3三級(jí)保養(yǎng)（即年保） ：（ 6）更換或修復(fù)損壞零件，檢查、調(diào)整有關(guān)部件；（ 7）修研（刮）主要零件的磨損部位，修復(fù)基準(zhǔn)面的磕碰傷等狀況；（ 8）進(jìn)行定期（周期）清洗、換油；（ 9）清掃、檢查、調(diào)整電氣元件，檢查保養(yǎng)電機(jī)；

10、（ 10） 檢查測(cè)定設(shè)備主要精度、性能；調(diào)整傳動(dòng)部位；（ 11） 排除隱性故障，治理四漏（漏水、漏電、漏氣、漏油）現(xiàn)象；（ 12） 清洗設(shè)備各部位的油跡、污垢。（ 13） 對(duì)于具備自檢功能的設(shè)備，根據(jù)故障顯示進(jìn)行保養(yǎng)、維修。7. 照明設(shè)備維修保養(yǎng)制度（ 1）愛(ài)護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，保證系統(tǒng)隨時(shí)處于正常狀態(tài)。（ 2）定期對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行檢查和清掃，對(duì)處于多塵環(huán)境下的照明設(shè)備，每月應(yīng)清掃1 2 次，以保證它的正常照明亮度。（ 3） 對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)每年檢查其完好程度，每次檢查應(yīng)進(jìn)行通電試驗(yàn)和測(cè)量絕緣電阻。（ 4） 特殊場(chǎng)所的防爆、防水型燈具應(yīng)定期對(duì)其密封進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有銹蝕損壞和密封失效等現(xiàn)象應(yīng)

11、及時(shí)修復(fù)或更換。（ 5） 各種燈具的聚光反光設(shè)備不得用紙片和鐵片等物來(lái)代替，不許用金屬絲將紙片和鐵片綁在燈口上。（ 6） 每月檢查安裝在振動(dòng)和擺動(dòng)較大場(chǎng)所的燈具防震措施是否牢固，燈泡和燈管有無(wú)松動(dòng)和脫落。（ 7） 更換燈泡和燈管時(shí)應(yīng)切斷電源，禁止用濕布擦拭燈頭和開(kāi)關(guān)等部件，嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。（ 8） 照明設(shè)備的回路中不得有任何缺陷，以免引起對(duì)其他設(shè)備的損壞。.（ 9）堅(jiān)持巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。8. 安全生產(chǎn)條例?認(rèn)真貫徹執(zhí)行省地供電局、技術(shù)監(jiān)督局制定的有關(guān)規(guī)定，杜絕重生產(chǎn)，輕安全的思想，提高安全工作意識(shí)；?落實(shí)安全責(zé)任制，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)；?定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)

12、隱患及時(shí)排除；?專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)；?維修技術(shù)人員需持證上崗，嚴(yán)禁違章操作；?加強(qiáng)自我保護(hù)和對(duì)他人負(fù)責(zé)的安全意識(shí)，不斷提高安全管理水平。9. 設(shè)備安全管理制度?每天檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、水泵房、燃?xì)獗矸?、配電室等設(shè)備運(yùn)行情況，?并做好設(shè)備巡檢記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄；?非專業(yè)維修技術(shù)人員嚴(yán)禁進(jìn)入設(shè)備機(jī)房，房門應(yīng)懸掛警告牌；?重要設(shè)備出現(xiàn)故障必須由專業(yè)人員進(jìn)行維修；?易燃、易爆物品必須存放在危險(xiǎn)品庫(kù)房妥善保管，?發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，加強(qiáng)監(jiān)視，措施及時(shí)，有處理有匯報(bào)；?嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作，保障設(shè)備及人身安全；?主管人員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行自檢、互檢，杜絕人身、設(shè)備事故的發(fā)

13、生；?按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)及安全檢查。10. 設(shè)備設(shè)施日常巡檢制度?每天巡視檢查電梯機(jī)房、鍋爐房、配電室、煤氣表房、水泵房等設(shè)備運(yùn)行情?況，每天早8 點(diǎn)、晚 8 點(diǎn)兩次，同時(shí)在各巡檢部位記錄本上簽字；?建立巡檢設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況記錄本，分別記錄：電壓、電流、頻率、計(jì)量、壓力、水位、溫度、聲響是否異常、運(yùn)轉(zhuǎn)電機(jī)編號(hào)、設(shè)備溫升、室溫、環(huán)境衛(wèi)生等；?每天在戶外廣告燈箱開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)巡檢燈箱照明情況，同時(shí)檢查戶外其它照明設(shè)備有無(wú)損壞；?檢查消防設(shè)備、保安監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；?發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時(shí)修理，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；11. 配電室安全、安全用具管理要求1、安全 :認(rèn)真

14、貫徹執(zhí)行供電局、技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)電工管理，電氣安裝，設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)規(guī)定，持證上崗；上班穿絕緣鞋，使用絕緣等級(jí)合格的工具，并經(jīng)常檢查驗(yàn)電工具是否可靠有效；攀登作業(yè)時(shí)要采取防滑、防犯措施，與帶電體保持安全距離 ; 不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，并付諸實(shí)施；操作前應(yīng)檢查電源開(kāi)關(guān)是否可靠斷開(kāi)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)，特殊情況必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)采防護(hù)保護(hù)措施，并檢查措施確實(shí)可靠、有效，同時(shí)有人監(jiān)護(hù)的條件下進(jìn)行；嚴(yán)格執(zhí)行電氣規(guī)程規(guī)定，停電、驗(yàn)電、放電、接地線、懸掛標(biāo)志牌、設(shè)遮攔；2、安全用具：?必須使用電壓等級(jí)相符的安全用具，并驗(yàn)明用具可靠有效；?定期檢查用具有無(wú)破損、漏洞、毛刺、斷裂；?高壓絕緣手套

15、、絕緣鞋嚴(yán)禁挪為它用，如用于雨鞋等；?安全用具應(yīng)存放在干燥的柜中，并定期進(jìn)行清點(diǎn)、清掃并到有關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，保證正常使用。12. 臨時(shí)用電管理規(guī)定臨時(shí)照明燈、臨時(shí)電源線需要安裝時(shí)，必須有酒店店長(zhǎng)簽字同意；戶外臨時(shí)照明燈以及地點(diǎn)潮濕、狹窄的部位，應(yīng)采用低壓照明燈和防水燈口（36 伏以下）；臨時(shí)照明、電源所用導(dǎo)線，必須選用雙護(hù)套銅芯多股軟導(dǎo)線，當(dāng)天工作當(dāng)天安裝，工作完畢應(yīng)立即拆除，不允許過(guò)夜后拆除；發(fā)現(xiàn)客人及員工私自拉接電源線、使用電熱設(shè)備，應(yīng)立即向酒店主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。13. 崗位責(zé)任制? 認(rèn)真執(zhí)行公司、酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；? 聽(tīng)從指揮，服從工作安排，完成酒店布置的各項(xiàng)工作；? 愛(ài)護(hù)酒店的設(shè)備設(shè)施，

16、做好維修保養(yǎng)工作；? 愛(ài)店如家，勤儉制家，修舊利廢，做好節(jié)能工作；? 搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持酒店干凈、整潔的美好形象。14. 配電室倒閘操作規(guī)程? 倒閘操作應(yīng)由二人進(jìn)行，一人監(jiān)護(hù)，一人操作；? 倒閘操作前，應(yīng)根據(jù)操作的順序在模擬板上進(jìn)行核對(duì)性操作，操作時(shí)，應(yīng)先核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào)、并檢查隔離開(kāi)關(guān)的原本拉、合位置是否與工作任務(wù)相符，操作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)制、復(fù)誦制，每操作完一步即在模擬板上相應(yīng)位置拉、合校對(duì)；? 操作中發(fā)生疑問(wèn)，必須立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，弄清楚后在進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作程序；.? 操作人員與帶電體應(yīng)保持安全距離，穿長(zhǎng)袖衣及長(zhǎng)褲；? 拉、合開(kāi)關(guān)及隔離開(kāi)關(guān)時(shí)，應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴；?

17、設(shè)備停電，必須把各方面的電源斷開(kāi)，且各方面至少有一個(gè)明顯斷開(kāi)點(diǎn)；? 停電操作時(shí)，必須先停負(fù)荷側(cè)、后停電源側(cè)，最后拉開(kāi)隔離開(kāi)關(guān)，送電程序則相反，斷開(kāi)的隔離開(kāi)關(guān)操作手柄必須鎖??；? 檢修的電氣設(shè)備停電后， 再懸掛接地線之前， 必須用驗(yàn)電器檢驗(yàn)有無(wú)電壓， 驗(yàn)電時(shí)，必須使用電壓等級(jí)相符、試驗(yàn)合格、試驗(yàn)周期有效的驗(yàn)電器，驗(yàn)電前，應(yīng)先將驗(yàn)電器在帶電的設(shè)備上檢驗(yàn)其是否合格準(zhǔn)確，驗(yàn)電工作應(yīng)在施工或檢修設(shè)備進(jìn)出線的各相進(jìn)行；? 表示設(shè)備斷開(kāi)的常設(shè)信號(hào)或標(biāo)志，只能作為參考，不能作為設(shè)備無(wú)電的依據(jù)，高壓驗(yàn)電必須戴絕緣手套，線路驗(yàn)電應(yīng)逐相進(jìn)行，當(dāng)驗(yàn)明設(shè)備確無(wú)電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地、并三相短路；? 對(duì)可能送電至停

18、電設(shè)備的各方面，都要裝設(shè)接地線，接地線應(yīng)裝設(shè)在工作地點(diǎn)可以看見(jiàn)的地方，接地線與帶電部分的距離，應(yīng)符合安全距離的規(guī)定；? 裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆地線的順序與之相反；? 裝設(shè)接地線應(yīng)戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時(shí)對(duì)照記錄如數(shù)拆除。15. 電梯維修、保養(yǎng)安全操作規(guī)程?每天巡視檢查電梯機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況；?檢查儀表、指示燈、控制柜指示是否運(yùn)行正常；?檢查轎廂照明、風(fēng)扇、按鈕、平層是否正常；?檢查轎廂對(duì)講設(shè)備與前臺(tái)控制通訊是否暢通；?檢查機(jī)房電機(jī)是否聲響異常及溫升過(guò)高；?檢查鋼絲繩是否有斷股、松懈現(xiàn)象；?檢查機(jī)房室溫是否正常，并按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟空調(diào)設(shè)備；?保持機(jī)房的衛(wèi)生狀況整潔干凈；?電梯

19、出現(xiàn)故障立即匯報(bào)并及時(shí)與維修保養(yǎng)單位聯(lián)系，再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；?做好每次維修、保養(yǎng)、故障記錄，并上交主管負(fù)責(zé)人存檔。16. 工具管理制度?維修工的常用工具，可由個(gè)人保管使用，建立個(gè)人持有工具登記卡；?機(jī)房設(shè)備檢修工具，應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)，統(tǒng)一保管，使用時(shí)辦理借用手續(xù)；?各種電動(dòng)工具應(yīng)由庫(kù)房統(tǒng)一保管，使用時(shí)辦理借用手續(xù)；?凡屬人為的工具損壞，應(yīng)酌情進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。17. 材料庫(kù)管理制度? 維修工負(fù)責(zé)材料庫(kù)常用材料、工具和用品的保管分發(fā)工作；? 負(fù)責(zé)本酒店常用材料的采購(gòu)申報(bào)、驗(yàn)貨、登記、發(fā)放工作；? 重要設(shè)備的零配件以及水、電、氣等常用材料，應(yīng)到國(guó)營(yíng)企業(yè)專營(yíng)店采購(gòu)，? 常用材料、零部件、備品產(chǎn)

20、地、價(jià)格、等級(jí)應(yīng)登記造冊(cè)；? 備品分類碼放、登記造冊(cè)，確保不丟失、不損壞，控制費(fèi)用，提高效率；? 保證庫(kù)房安全、衛(wèi)生、防盜、防腐；? 控制庫(kù)存量（以一個(gè)月維修所需為準(zhǔn)） 。18. 衛(wèi)生制度1. 要保持機(jī)房、電房及工房清潔衛(wèi)生，工作完后立即做現(xiàn)場(chǎng)清掃工作。2. 每周應(yīng)對(duì)整個(gè)機(jī)房和設(shè)備作一次大清掃，包括設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。不得有漏油、漏水、漏氣和積塵等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。3. 地面不得有積水、油污、雜物；工具、用具、材料等要擺放整齊，不得亂放亂擺。4. 工作服要穿著清潔，佩戴工號(hào)牌，儀容整潔。5. 每班班前、班后都應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持清潔衛(wèi)生，交班時(shí)作好衛(wèi)生的交接工作，并互相監(jiān)督，作好記錄。19.

21、 機(jī)房出入制度1. 機(jī)房直接擔(dān)負(fù)酒店正常運(yùn)作重任，為確保機(jī)房能安全、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)作，一律謝絕參觀。非當(dāng)值人員，嚴(yán)禁入內(nèi)。2. 可以進(jìn)入機(jī)房者為酒店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、和工程部人員及質(zhì)檢人員、保安人員。除此之外的人員一律不得隨意進(jìn)入。3. 隨時(shí)提高警惕，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行制度，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房4. 全體員工要自覺(jué)遵守，并相互監(jiān)督，如有違者，當(dāng)值人員有權(quán)制止，如不聽(tīng)勸阻者，將根據(jù)情節(jié)輕重分別予以嚴(yán)肅處理。20. 安全、防火制度1. 當(dāng)值人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全規(guī)程操作，杜絕一切意外事故發(fā)生。2. 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房出入制度、設(shè)備巡檢制度，確保機(jī)房設(shè)備及線路安全運(yùn)行。3. 執(zhí)行定期安檢制度，

22、定期組織有關(guān)部門人員對(duì)所轄范圍進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改。4. 各機(jī)房的門匙不得隨意借出和配制，無(wú)人值班時(shí)的門窗必須關(guān)好、上鎖。5. 工作場(chǎng)所禁止吸煙，維修中使用易燃易揮發(fā)材料，應(yīng)特別小心，應(yīng)盡量在通風(fēng)透氣和無(wú)雜物無(wú)火苗的地點(diǎn)使用。.6. 酒店內(nèi)需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須做好安全、防衛(wèi)措施后方能動(dòng)火施工。7.易燃易揮發(fā)液體應(yīng)放置在穩(wěn)妥清涼的地方，存量在1kg 以下。8. 不得隨意挪動(dòng)、使用消防器材或消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)報(bào)告。消防設(shè)施應(yīng)隨時(shí)保持良好狀態(tài)。9. 發(fā)現(xiàn)火警或事故苗頭，第一時(shí)間應(yīng)馬上向值班經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)同專業(yè)人員一起撲滅火災(zāi)。10. 一旦酒店有火警發(fā)生，

23、工程部應(yīng)保證消防滅火設(shè)施正常運(yùn)行。并組織對(duì)重要設(shè)備物資的保護(hù)和疏散工作。工程部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)流程：1. 維修工服務(wù)工作操作流程嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)規(guī)定，安全操作，保障設(shè)備及人身安全；努力學(xué)習(xí)各工種業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高維修能力；電梯、高壓配電柜、變頻柜、鍋爐、燃?xì)獾仍O(shè)備出現(xiàn)故障必須由專業(yè)人員進(jìn)行維修；一般設(shè)備出現(xiàn)故障，維修時(shí)首先切斷電源，嚴(yán)禁帶電操作，加強(qiáng)安全意識(shí)；定期檢查和保管好安全用具、儀器儀表；發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，加強(qiáng)監(jiān)視，措施及時(shí)，有處理有匯報(bào)；遇重要設(shè)備故障，嚴(yán)禁一人單獨(dú)操作，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)；當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁喝酒，防止意外事故的發(fā)生；登攀作業(yè)時(shí)，應(yīng)防滑、防翻、防跌落，系好安全繩；堅(jiān)決貫徹安全第一的原則

24、，工作危險(xiǎn)，沒(méi)有安全可靠的防護(hù)措施不得工作，會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)火警。2. 酒店維修人員維修工作標(biāo)準(zhǔn)接到維修任務(wù)，迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服，帶好工具快速趕到現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)客房應(yīng)敲門，經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入客房維修，維修中需搬動(dòng)客人物品時(shí)，應(yīng)征求客人同意后方可搬動(dòng)，工作完畢恢復(fù)原位；維修時(shí)應(yīng)敞開(kāi)門工作，快速準(zhǔn)確，不要過(guò)多打擾客人，解決不了的問(wèn)題應(yīng)做好客人的解釋工作，給客人一個(gè)肯定的答復(fù)；不許蹬踏客房家具， 不許使用客房用品， 保證維修現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈， 維修后整理好工具及擦凈維修部位的污漬；不許向客人提出辦私事及索取物品等要求；不許偷窺客人在房間的活動(dòng)，不翻動(dòng)客人的物品；不許隨意關(guān)閉、不接通訊

25、工具并保證通訊工具的正常使用；在公共區(qū)域工作，不得妨礙客人的活動(dòng)；工作完畢應(yīng)立即返回工作崗位。3. 維修人員服務(wù)語(yǔ)言主動(dòng)用語(yǔ)：“您好”、“對(duì)不起”、“打擾您了”、“我馬上修理好”、“我能幫您做什么”、“YES I CAN”等等。被動(dòng)用語(yǔ)：“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”等等。特定語(yǔ)言：“請(qǐng)稍候”、“讓您久等了”、“走好”、“歡迎再來(lái)”等等。4. 報(bào)修工作流程日常維修是保證前臺(tái)營(yíng)業(yè)、后臺(tái)工作的重要環(huán)節(jié)。步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)報(bào)修請(qǐng)修部門填寫請(qǐng)修單第一聯(lián)留存，另一聯(lián)送工程部登記工程部登記在交接班本上注明完成情況維修人員攜單至現(xiàn)場(chǎng)與請(qǐng)修部門人員聯(lián)系并修理，完成后填寫有關(guān)有客房需征得客人同意方可進(jìn)入，維修空房由客房部

26、員工陪同進(jìn)入房間維內(nèi)容交請(qǐng)修部門確認(rèn)簽字后，部門存檔。修值班經(jīng)理下班前檢查維修單，在第二聯(lián)上簽字交回請(qǐng)修部門，工程銷單人員并在登記本上注銷，請(qǐng)修部門收到第二聯(lián)后與第一聯(lián)核對(duì)并注銷5. 急修工作流程： ( 說(shuō)明 : 因客人原因或較急的工程 )步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)報(bào)修急修部門將故障情況對(duì)講機(jī)通知工程人員，同時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告維修工程人員到現(xiàn)場(chǎng)按情況通知作好搶修準(zhǔn)備通知修理完畢，工程人員確認(rèn)修復(fù)后通知急修部門恢復(fù)工作維修組、值班經(jīng)理分析故障原因并作記錄；若屬事故，雙方人員參與分析，記錄確認(rèn)后，作出相應(yīng)處理.6. 運(yùn)行變更流程說(shuō)明 : 指季節(jié)變化更改空調(diào)冷暖轉(zhuǎn)換或市政工程停水停電或內(nèi)部工程改造而影響營(yíng)業(yè)的工

27、作流程。步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)接市政部門通知或酒店內(nèi)部要求提出運(yùn)行更改，由總經(jīng)理向工程部發(fā)出更接受市政改通知，如工程部設(shè)備、檢修停水停電，由工程部發(fā)出通知，并報(bào)告總經(jīng)部門通知理執(zhí)行工程人員按情況提前數(shù)天通知各有關(guān)主管人員并由值班經(jīng)理采取盡量減少影響營(yíng)業(yè)措施監(jiān)督有關(guān)人員執(zhí)行發(fā)放酒店 對(duì)涉及住店賓客由值班經(jīng)理擬就“酒店通告”打印成函，交客房部在24 小通告時(shí)前送達(dá)賓客房間中英文對(duì)照?qǐng)?zhí)行完畢或恢復(fù)原運(yùn)行程序后工程人員報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理通知各恢復(fù)運(yùn)行有關(guān)部門并報(bào)告總經(jīng)理7. 客房計(jì)劃維修工作流程步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)工程提前 工程部提前一周按計(jì)劃將每天維修房號(hào)于周一書面交值班經(jīng)理一周做好計(jì)劃轉(zhuǎn)發(fā)通知 前臺(tái)接

28、待轉(zhuǎn)發(fā)通知商務(wù)中心預(yù)定處、客房部予以配合各相關(guān)部門客房主管提前二天分配任務(wù)給萬(wàn)能工按規(guī)定日期維修，當(dāng)天完成維修中有無(wú)法解決的問(wèn)維修分派題及時(shí)報(bào)告，通過(guò)調(diào)度組織人員合力維修檢查維修 完成后萬(wàn)能工檢查并報(bào)告值班經(jīng)理，值班經(jīng)理抽查質(zhì)量并登記后，通知客質(zhì)量房部清潔后放客房部檢查，并做例行整理清潔工作，完成后通知客房部，經(jīng)過(guò)領(lǐng)班查房房售賣合格后，通知前臺(tái)方可出售。8. 電梯巡檢、保養(yǎng)規(guī)程一、日檢內(nèi)容：每天一次對(duì)每部電梯做如下巡檢。1、電梯運(yùn)行是否正常，有否異常聲音，廂內(nèi)樓層指示、呼叫按鈕是否正常。2、門的開(kāi)閉是否靈活，有無(wú)異響；門的安全開(kāi)關(guān)（觸板、光電保護(hù)）是否正常。3、廳門地坎、轎廂門地坎是否有雜物。

29、4、機(jī)房曳引、電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常，有無(wú)非正常的振動(dòng)、聲響、溫升和異味。5、制動(dòng)器的間隙有否過(guò)大或不均勻；制動(dòng)線圈是否過(guò)熱，制動(dòng)瓦是否有偏移。6、機(jī)房控制屏內(nèi)各電器元件、電路板、指示燈是否正常。7、機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)講機(jī)、消防器材、照明、空調(diào)是否完好、正常。8、機(jī)房?jī)?nèi)附件、配件、指示牌是否齊全。周檢內(nèi)容：每周一次對(duì)每臺(tái)電機(jī)作如下巡檢：9、完成日檢內(nèi)容。10、檢查機(jī)房曳引電機(jī)潤(rùn)滑油油位。11、坑底張緊輪、張力是否正常，各安全開(kāi)關(guān)動(dòng)作是否靈敏。12、坑底有無(wú)積水、雜物，井道燈、底坑燈是否正常。當(dāng)電梯故障剛修好、電梯運(yùn)行狀況不穩(wěn)定或有VIP 客人，到相關(guān)的電梯要多重復(fù)12 次日檢內(nèi)容。巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理或通

30、知專業(yè)公司前來(lái)維修，并應(yīng)報(bào)告值班工程師。此制度只適用于電梯已由專業(yè)公司全面保養(yǎng)的情況下使用。蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程1、點(diǎn)火前應(yīng)做好鍋爐本體、輔機(jī)所有附件檢查，并確認(rèn)正常。檢查鍋爐本體是否有損傷。輔機(jī)是否正常，軟水是否合格。給水閥、給油閥是否處于全開(kāi)狀態(tài)，是否正常；排污閥、蒸汽閥是否處于關(guān)閉狀態(tài)。在確認(rèn)蒸汽閥一切正常后，可（開(kāi)爐）點(diǎn)火、升壓蒸汽閥供汽：鍋爐運(yùn)行中，視鍋爐水質(zhì)的堿度而確定給鍋爐實(shí)行部分排污，操作時(shí)要謹(jǐn)慎、密切注意水位的變化。保持壓力0.7-0.9Mpa之間，嚴(yán)禁超過(guò)額定壓力1Mpa。視蒸汽用量調(diào)節(jié)爐火大小的轉(zhuǎn)換閥。開(kāi)爐時(shí)要注意觀察主蒸汽管道.和使用部門情況，并且觀察日用油箱油位。鍋爐

31、停爐時(shí)先關(guān)閉蒸汽閥、給水閥、燃油閥、關(guān)閉電源，等爐內(nèi)壓力至常壓后，排放鍋爐爐內(nèi)余水。在鍋爐加入水之后打開(kāi)排污閥，使水低于正常水位，是否能夠低水位報(bào)警。水位正常后，按正常程序點(diǎn)火，并做好調(diào)整，保證燃燒良好。若點(diǎn)火失敗，應(yīng)停止點(diǎn)火和供油，查明原因消除故障后重新點(diǎn)火。運(yùn)行中每小時(shí)進(jìn)行巡視檢查一次（內(nèi)容如一），并按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄，簽名確認(rèn)。每班應(yīng)進(jìn)行沖洗水位表一次，對(duì)鍋爐全排污一次，安全閥排汽試驗(yàn)及各項(xiàng)安全裝置檢驗(yàn)按規(guī)定的要求進(jìn)行，并如實(shí)做記錄簽名確認(rèn)。遇下列情況之一時(shí)，應(yīng)緊急停爐：水位下降到下限位以下不熄火、不能自動(dòng)給水。水位升至上極限位以上仍不停止給水。水位不斷下降，雖不斷加大給水，水位仍下降。

32、給水系統(tǒng)不能運(yùn)行，給水系統(tǒng)故障不能可靠給水。水位、安全閥、壓力控制器任何一種失控。鍋爐元件損壞或本體發(fā)生異常，危及人身安全。鍋爐房失火或發(fā)生火警等異常情況。鍋爐壓力上升超過(guò)允許工作壓力，安全閥排汽，仍不自動(dòng)熄火、壓力繼續(xù)上升。2、因鍋爐嚴(yán)重缺水引起的緊急停爐，不能立即加水，須待爐體冷卻之后方可加水。注意：按規(guī)定做好值班記錄。10、熱水鍋爐操作規(guī)程1. 點(diǎn)火前做好鍋爐本體、輔機(jī)的檢查。（ 1）檢查鍋爐本體有無(wú)損傷，輔機(jī)是否正常（ 2）排污閥是否關(guān)閉，補(bǔ)水閥、補(bǔ)水箱水位是否正常，燃油閥是否打開(kāi)。（ 3）電源、電控部分是否正常。2. 確認(rèn)一切正常后，可點(diǎn)火開(kāi)爐。（ 1）小火溫度設(shè)在70-80 之間，

33、?；饻囟仍O(shè)置在90，并啟動(dòng)一次水循環(huán)泵。（ 2）鍋爐在自動(dòng)運(yùn)行過(guò)程中，為了節(jié)能，一次循環(huán)泵處于手動(dòng)狀態(tài)，隨二次循環(huán)泵、二次提升泵的開(kāi)啟而開(kāi)啟，隨二次循環(huán)泵的停止而停止。3. 鍋爐長(zhǎng)時(shí)間停爐時(shí)應(yīng)關(guān)閉燃油閥，關(guān)閉電源。4. 遇到下列情況之一，應(yīng)緊急停爐：（ 1）爐內(nèi)水溫超過(guò) 100。（ 2）鍋爐嚴(yán)重缺水（注：停爐后，應(yīng)在爐冷卻后方可加水）。（ 3）鍋爐本體和輔機(jī)發(fā)生重大故障。5. 每班 2 次到熱水箱檢查水位、水溫。日常檢查考核工作檢查是工程部保證其日常工作高質(zhì)量的一種管理手段。1、儀容儀表檢查細(xì)則按規(guī)范著工服、穿工鞋上崗，服裝干凈整齊，皮鞋光亮，帽子端正；佩戴胸卡正確、規(guī)范；發(fā)型美觀大方，不留長(zhǎng)

34、發(fā)和大鬢角，不留須；上班不戴手表、飾品。2、工程部倉(cāng)庫(kù)檢查細(xì)則工程倉(cāng)庫(kù)干凈，無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)破損，墻面、天花板無(wú)污跡、剝落、蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)出風(fēng)口無(wú)積塵，燈具完好有效，明亮無(wú)塵；各類物品分類科學(xué)、碼放規(guī)范、整齊，符合要求，易揮發(fā)、易燃、易爆等危險(xiǎn)品分區(qū)碼放，通風(fēng)良好，消防防范措施有效；賬冊(cè)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚，電腦錄入及時(shí)、準(zhǔn)確；嚴(yán)格執(zhí)行酒店的工程倉(cāng)庫(kù)物品領(lǐng)用制度。物品出庫(kù)嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”制度，不無(wú)單發(fā)貨；定期和不定期整理庫(kù)房，物品保管良好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕；定期盤點(diǎn)，物賬相符。3、設(shè)備機(jī)房檢查細(xì)則做到三凈（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈），四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣），五良好（

35、使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。各機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，不得存放易燃易爆物品，保證各設(shè)備場(chǎng)所安全防護(hù)裝置和消防安全設(shè)備、設(shè)施齊備無(wú)缺，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；上崗人員嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)格執(zhí)行能耗、物耗控制；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；當(dāng)值人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故發(fā)生；無(wú)關(guān)人員，一律嚴(yán)禁入機(jī)房；.機(jī)房無(wú)人職守時(shí)，必須鎖門。4、維修保養(yǎng)檢查細(xì)則工程人員熟悉本專業(yè)酒店設(shè)備、設(shè)施情況；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成保養(yǎng)工作；按計(jì)劃定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，保證設(shè)備安全運(yùn)行；嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全制度

36、，不違章操作，不人為造成事故隱患；注意防火，動(dòng)火工作現(xiàn)場(chǎng)，必須放置滅火器等消防器材；注意節(jié)能、降耗，控制成本；接到報(bào)修任務(wù)，十分鐘內(nèi)帶齊常用工具和常用配件趕到現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)客服務(wù)應(yīng)先致問(wèn)候語(yǔ)，對(duì)于維修給客人帶來(lái)的不便應(yīng)表示歉意；維修中注意操作安全，樹(shù)立警示標(biāo)志；維修工作必須有始有終，對(duì)于一時(shí)無(wú)法完成的維修項(xiàng)目，必須向報(bào)修人或部門說(shuō)明情況；保證維修質(zhì)量和設(shè)備、設(shè)施的使用要求，外觀盡量恢復(fù)原貌；維修結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)無(wú)施工痕跡；發(fā)生設(shè)備事故，遵守事故處理規(guī)程，與其他部門密切配合，遇事不忙亂；更新改造項(xiàng)目嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，維護(hù)酒店經(jīng)濟(jì)利益；認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備使用說(shuō)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備正常使用壽命；設(shè)

37、備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，運(yùn)行記錄準(zhǔn)確、齊全，保存完好。工程部應(yīng)掌握的知識(shí)技能對(duì)講機(jī)天線使用注意事項(xiàng)1）、在使用時(shí)，不要用手去拿天線。2）、對(duì)講機(jī)天線不能擰下，否則在發(fā)射時(shí)容易把功率管燒壞。3）、不要使用損壞的天線。在發(fā)射時(shí)，如果損壞的天線接觸皮膚，可能引起請(qǐng)輕微的灼傷。對(duì)講機(jī)操作注意事項(xiàng)1）、當(dāng)對(duì)講機(jī)正在發(fā)射時(shí)，保持對(duì)講機(jī)處于垂直位置，并保持話筒與嘴部2.5-5厘米的距離。發(fā)射時(shí)，對(duì)講機(jī)距離頭部或身體至少2.5厘米。如果將手持對(duì)講機(jī)攜帶在身體上，發(fā)射時(shí)，天線距離人體至少2.5 厘米。2）、使用過(guò)程中不要進(jìn)行多次開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作，同時(shí)把音量調(diào)整到適合您聽(tīng)覺(jué)的音量。對(duì)講機(jī)常規(guī)維護(hù)1）、 對(duì)講機(jī)長(zhǎng)期使用后，按健、

38、控制旋鈕和機(jī)殼很容易變臟，請(qǐng)從對(duì)講機(jī)上取下控制旋鈕，并用中性洗劑（不要使用強(qiáng)腐蝕性化學(xué)藥劑）和濕布清潔機(jī)殼。使用諸如除污劑、酒精、噴霧劑或石油制劑等化學(xué)藥品都可能造成對(duì)講機(jī)表面和外殼的損壞。2）、輕拿輕放對(duì)講機(jī)，切勿手提天線移動(dòng)對(duì)講機(jī)。3）、不使用附件時(shí)，請(qǐng)蓋上防塵蓋（若有裝備）。2. 電梯使用常識(shí)1）在候梯廳，前往目的層站需上樓時(shí)請(qǐng)按上行呼梯按鈕“”，需下樓時(shí)請(qǐng)按下行呼梯按鈕“”。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其他乘客按亮，則無(wú)需重按） ，轎廂即將前來(lái)該層站?？?。2）轎廂到達(dá)該層站時(shí)到站鐘發(fā)出響應(yīng)提示乘客，乘客由層門方向指示燈確認(rèn)轎廂將上行或下行。若方向相反，呼梯按鈕燈沒(méi)有熄滅，乘客

39、仍需等待。3）到目的層，轎門打開(kāi)時(shí)，乘客應(yīng)先下后上，進(jìn)梯乘客應(yīng)站在門口側(cè)邊，讓出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推擠。4）轎門打開(kāi)后數(shù)秒即自動(dòng)關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門，按住轎內(nèi)操縱盤上的開(kāi)門按鈕；若需立即關(guān)閉轎門，按動(dòng)關(guān)門按鈕。5）進(jìn)入轎廂后，立即按選層按鈕中的目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂會(huì)先應(yīng)答其他呼叫，從而延長(zhǎng)了您的乘梯時(shí)間）。6）轎廂在運(yùn)行途中，發(fā)生新的轎內(nèi)選層或候梯廳呼梯，則轎廂會(huì)順向?？?。到達(dá)目的層站時(shí)，待轎廂停止、轎門完全開(kāi)啟后，按順序依次走出轎廂。電梯使用安全常識(shí)1電梯是高層建筑中最重要的運(yùn)載工具，一旦出現(xiàn)乘客被困，墜落，極易造成乘客恐慌及其它危險(xiǎn)事故。2電梯速度不正常，應(yīng)兩腿微微

40、彎曲，上身向前傾斜，以應(yīng)對(duì)可能受到的沖擊。3被困電梯內(nèi)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即用電梯內(nèi)的警鈴，對(duì)講機(jī)或電話與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報(bào)警無(wú)效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。4電梯停運(yùn)時(shí)，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開(kāi)動(dòng)。運(yùn)行中的電梯進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯開(kāi)到頂層，并通知維修人員。如果乘梯途中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。5發(fā)生地震、火災(zāi)、電梯進(jìn)水等緊急情況時(shí)，嚴(yán)禁使用電梯，應(yīng)改用消防通道或樓梯。電梯下墜時(shí)保護(hù)自己的最佳動(dòng)作第一、 ( 不論有幾層樓) 趕快把每一層樓的按鍵都按下。第二、如果電梯里有手把，一只手緊握手把。.第三、膝蓋呈彎曲姿勢(shì)。說(shuō)明：因?yàn)殡娞菹聣嫊r(shí)，你不會(huì)知道它會(huì)何時(shí)著地，且墜落時(shí)很可能會(huì)全身骨折而死。所以：第一點(diǎn)是當(dāng)緊急電源啟動(dòng)時(shí)，