1、精品 料推薦關于 xx 小區(qū)物業(yè)繳費管理系統(tǒng)開發(fā)報告班級：市場營銷0803姓名：張曼學號： 0802140311完成時間： 2011 年 06 月 20 號1精品 料推薦引言隨著小區(qū)硬件設施建設的完善， 如何對小區(qū)進行科學合理有效的管理越來越受到關注，計算機及數據庫技術的發(fā)展為管理信息系統(tǒng)的實現提供了技術手段，該報告介紹了利用數據庫技術實現小區(qū)物業(yè)繳費管理的計算機化。2精品 料推薦第一章系統(tǒng)規(guī)劃1.1 、項目背景、意義、必要性隨著我國住房改革的深入，越來越多的居民搬進了新落成的住宅小區(qū)，這些新型住宅區(qū)的管理多數由物業(yè)管理公司或單位的物業(yè)管理部門實行，小區(qū)中的居民也不再是某一個單位的職工，而是來

2、自不同單位，這樣靠從工資中扣除水、電及房租等費用的收繳方式不能奏效，需要專門的物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理，這勢必增加物業(yè)管理部門的工作量。為了改變以前手工統(tǒng)計水、電費的落后狀況，我們編制了一套計算機物業(yè)繳費管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用數據庫技術將物業(yè)管理需要的各種數據以數據庫形式存儲，能夠對居民的物業(yè)情況實行動態(tài)管理，從而實現物業(yè)繳費管理工作高效、科學、合理，適應了時代的需求。1.2 系統(tǒng)初步調查（1）調查提綱在本系統(tǒng)被批準立項之后， 我去該小區(qū)進行了參觀和學習， 現對該小區(qū)的整體情況進行調查，調查分兩步進行，一是初步調查，二是詳細調查。通過調查了解到小區(qū)的整體情況，物業(yè)各個部門的主要職能及具體運作方式、過

3、程等。（ 2）調查過程（ 1）個人訪談法，了解各部門主要職能及運作方式（ 2）會議討論法，了解小區(qū)整體情況（ 3）調查結果1.3 圖例3精品 料推薦小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)基本物業(yè)統(tǒng) 計系統(tǒng)窗口退出幫助資料管理報表維護錄入住戶停車投訴住戶住戶住戶住戶住房數據數據資料場資管理保修繳費停車投訴維修備份恢復錄入料錄管理管理車位統(tǒng)計統(tǒng)計入管理報表報表圖 1.1 組織結構圖4精品 料推薦總經理副總經理綜合辦公室市場經營部物業(yè)管理項目經營部業(yè)務管理部物業(yè)收費停車場管理房屋管理住戶管理設備維護投訴管理圖 1.2 業(yè)務職能圖5精品 料推薦物業(yè)繳費管理核算管理費用總數發(fā)放收費通知單收取費用定期核算每一家住戶應將收費通知

4、單及時發(fā)放收取相應費用繳的管理費用給住戶圖 1.3 核心業(yè)務流程圖1.4 信息系統(tǒng)建設方案（1）系統(tǒng)開發(fā)平臺客戶端 3000pc*10+ 通訊 |文件 |數據庫服務器10000*1+ 軟件購買開發(fā)30000+ 年工資 15000+年水電費 3000+網絡通信3000+ 網絡布線集線器（交換機）16 口 3000+打印機 ups2000+ 耗材 1000+其它不可預知（個人的交通費交際費通訊費等等）費用1500+1500（ 2）項目開發(fā)團隊組織項目經理系統(tǒng)分析員程序員測試員（ 3）使用和操作本系統(tǒng)的人員組織系統(tǒng)管理員操作員一般可以訪問系統(tǒng)的用戶系統(tǒng)維護員（ 4）系統(tǒng)管理目標本系統(tǒng)要實現的目標是人

5、機界面友好，系統(tǒng)功能全面，信息處理冗余程度少，信息完整性好，系統(tǒng)安全可靠，系統(tǒng)效率高。6精品 料推薦1.5 可行性分析(1) 技術可行性考察技術上的可行性，主要根據現有的技術設備條件以及準備投入的技術力量和設備，分析系統(tǒng)在技術上實現的可能性。 由于該系統(tǒng)屬于較小的一個系統(tǒng)， 公司計算機的內存容量、外存容量、 運算速度、 漢字輸入輸出設備等設備條件能夠滿足信息系統(tǒng)在書籍處理方面的需要。系統(tǒng)的開發(fā)則需要公司外部人員的參與， 并對即使使用該系統(tǒng)的人員進行相關培訓， 使系統(tǒng)能充分，有效的發(fā)揮其作用。(2)經濟可行性經濟可行性則要求估算系統(tǒng)的開發(fā)費用和今后的運行、 維護費用，估計系統(tǒng)經獲得的效益， 并將

6、費用與效益進行比較， 看是否有利。 在這里只是對系統(tǒng)經濟可行性的一個初步研究。系統(tǒng)的開發(fā)，運行和維護費用主要包括購買和安裝設備的費用、 軟件開發(fā)費用、人員費用和消耗品費用。其中，基于企業(yè)原有的硬件資源，在這方面的投入并不是需要很多。 軟件、程序開發(fā)、 數據庫設計方面所需的費用所占的比例會比較大。人員費用包括系統(tǒng)開發(fā)人員、操作人員和維護人員的工資、培訓費用等。消耗品費用則由系統(tǒng)開發(fā)所用材料、 系統(tǒng)正常運行蘇哦喲還給消耗品等組成， 例如水、電，打印紙等開支，他們所占比例不是很大。系統(tǒng)運行后將大大提高業(yè)務運作效率， 并減少了不必要的勞動力等所需支付的相關費用。從系統(tǒng)所獲得的收益來看，系統(tǒng)所投入的費用

7、是值得的。所以，該系統(tǒng)在經濟上也是可行的。（3）管理可行性系統(tǒng)程序成功運行并建立有效的數據庫之后， 配備所需的硬件資源便可投入到日常業(yè)務中區(qū)使用。 由于系統(tǒng)的界面友善， 操作也比較簡單， 操作人員只需稍加培訓就可迅速上手使用?？偨Y：綜上所述，本項目開發(fā)計劃方案合理可行，立項依據充分，項目是可行的，請求領導批準立項，立即開始開發(fā)工作。7精品 料推薦第二章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析主要工作2.1 調查過程系統(tǒng)分析所采用的分析方法是結構化得分析與設計方法， 它幫助開發(fā)人員定義系統(tǒng)需要做什么， 系統(tǒng)需要存儲和使用那些數據， 系統(tǒng)需要什么樣的輸入和輸出以及如何把這些功能結合在一起來完成任務。2.2 數據流圖8精品

8、 料推薦物 業(yè) 管理公司市 場 經 營業(yè)務管理部部物 業(yè) 小區(qū)管理項 目 經 營綜合辦公室部物 業(yè) 管 理部頂層數據流程圖9精品 料推薦綜合辦公室收費清冊收 費 通 知單住戶收據收費員物業(yè)收費管理流程圖10精品 料推薦核算費用綜合辦公室收費清冊收取費用收費員住戶物業(yè)收費管理數據流程圖2.3 數據字典（1）數據元素定義表 1 數據元素定義表名稱編號別名簡述類型長度用戶名a1txtlog(0)用戶名文本型15門牌號a2txtdoornumber門牌號文本型8戶主a3txthouseholde戶主文本型15r戶型a4cmbtypelist戶型文本型30面積a5txtarea面積數字型10電話a6tx

9、tphone電話文本型11物管費a7txtprice物管費貨幣型5011精品 料推薦（2）數據 構定 表 2 數據 構定 表名稱 號 成房屋信息g1a4-a11住 信息g2a4,a5,a12-a17物 收 信息g4a4,a5,a22-a25（3）數據流定 表 3 數據流定 表名稱 號來源去向 成房屋信息f1物 管理公司住 a4+a5+ a11住 信息f2住 住 信息管理a4+a5+a12+a13+ a17物 管理信息f3物 管理公司a4+a5+a18+ a48（4） 理 程描述表 4 理 程描述名稱 號 述 入 出 理 p2.3 用收 數據d6 用12精品 料推薦（5）外部實體定義表 5 外部

10、實體定義表名稱編號簡述輸入輸出物業(yè)管理公司s1物業(yè)管理公司房屋信息d2住戶s2入住的住戶住戶信息d3,d4員工s3公司員工f3d5d1013精品 料推薦第三章系統(tǒng)設計3.1 總體設計（ 1）設計規(guī)劃物業(yè)小區(qū)管理系統(tǒng)系統(tǒng)房屋住戶停車物業(yè)住戶住戶用戶信息信息場信繳費報修投訴管理管理管理息管管理管理管理理（ 2）功能模塊設計物業(yè)繳費管理模塊本模塊實現的功能是對物業(yè)管理費用的管理，核算費用并定期從住戶處收取費用。3.2 系統(tǒng)詳細設計（ 1）代碼設計代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，通常是字母、數字的組合。大家設計具有唯一性、合理性、可擴充性、簡單性、規(guī)范性、系統(tǒng)性等原則。14精品 料推薦合同編號

11、房屋類型順序號房屋類型：房屋類型，用字母表示順序號：順序號是依次順序，范圍：001999（ 2）數據庫設計物理結構字段名稱字段別名類型長度是否為關鍵是否允許為字空用戶名txtlog(0)文本型15是否口令txtlog(1)文本型6否否身份cmbstatus文本型10否否系統(tǒng)用戶信息表字段名稱字段別名類型長度是否為關鍵是否允許為字空門牌號cmbnumber文本型8是否用戶名cmbuser文本型15否否單價txtap數字型50否否面積txtarea數字型50否否日期txtdate日期型20否否物管費txtprice貨幣型50否否物業(yè)繳費信息表15精品 料推薦總結本系統(tǒng)所涉及的功能模塊依據的是物業(yè)管理公司在日常管理工作中的需求， 他也代表了最普通的一個物業(yè)小區(qū)管理信息系統(tǒng)所要求的內容。 物業(yè)管理工作對計算機技術的