1、.;.一、案例分析題案例一：答： 1、案例中的奇怪現(xiàn)象說明現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生都想去外資企業(yè)或者事業(yè)單位工作，而不愿意去一些小型私營(yíng)企業(yè)工作。首先，大型企業(yè)的工作比較穩(wěn)定，更注重規(guī)章制度，更注重團(tuán)隊(duì)精神。其次，大型企業(yè)有一定的知名度， 在整個(gè)的職業(yè)生涯當(dāng)中， 至少要有大型企業(yè)的經(jīng)歷， 這樣才能讓你身價(jià)上臺(tái)階。另外， 大公司的名聲好， 成長(zhǎng)速度雖然可能不快， 但以后假如想繼續(xù)在大公司圈里跳槽，還是需要這樣的經(jīng)歷， 因?yàn)閯e人認(rèn)可大型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。 相比較而言， 雖然小型企業(yè)的工資可能高一些，能迅速得到做事機(jī)會(huì)， 獨(dú)立能力增長(zhǎng)可能更快些。但是， 假如從小型企業(yè)再向大型企業(yè)跳，還是有一定障礙的，而且小型

2、企業(yè)的危險(xiǎn)性較大。2、第一、不在于是否經(jīng)常有出國(guó)接受教育的機(jī)會(huì),而在于你接受的培訓(xùn)是否能讓你鍛煉優(yōu)勢(shì),或者能幫助你彌補(bǔ)致命的短板。第二、不在于你是否會(huì)犯錯(cuò),而在于能教會(huì)你下一次不再犯同樣的錯(cuò)。第三、不在于企業(yè)是否是全球500 強(qiáng) ,而在于如果你有再一次選擇工作的機(jī)會(huì)時(shí),此次的工作經(jīng)歷是否能為你的履歷加分。第四、不在于是否會(huì)教給你圓滑世故的處世方式,而在于有一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的人際關(guān)系可以讓你專心去做事。第五、不在于這份工作本身是否趣味無窮,而在于它是否能讓你感受到工作激情并勇于向未知挑戰(zhàn)。第六、不在于能讓你立刻賺到很多錢,而在于能讓你學(xué)到可以賺錢的過硬本領(lǐng)。第七、不在于你能通過這份工作結(jié)識(shí)多少達(dá)官貴

3、族,而在于通過這份工作你是否能積累工作人脈 ,并學(xué)會(huì)與人打交道的方式。第八、不在于工作環(huán)境是否足夠奢華,而在于工作氛圍是否讓你舒服,是否能讓你感覺到應(yīng)有的尊重以及心靈的自由。（工作內(nèi)容。一份適合你的工作，工作內(nèi)容是令你熱愛的，我不是叫你去熱愛工作的全部，這里的熱愛是指熱愛工作內(nèi)容其中的某些部分。一份當(dāng)初我們認(rèn)為n 精彩的工作，無論是你的興趣所在，還是你的專長(zhǎng)所在，時(shí)間久了，總是要退些熱度，以前認(rèn)為有挑戰(zhàn)的、現(xiàn)在已經(jīng)失去了它的挑戰(zhàn)性，以前認(rèn)為好玩有樂趣的、現(xiàn)在也不再感到新鮮樂趣。但在工作中，我們總能碰到令我們開心的事情，或許是在和客戶的商談中，也可能是一個(gè)項(xiàng)目的成功，這些事情讓我們感到自己愿意回

4、到公司工作。如果相當(dāng)時(shí)間， 工作中的任何事情都讓我們自己感受不到快樂， 哪怕一絲一毫都沒有， 請(qǐng)你不要遲疑， 你已經(jīng)沒有必要在這份工作上耗下去，它對(duì)你已經(jīng)沒有意義； 同時(shí)，請(qǐng)你不要因?yàn)閾?dān)心自己是否能找到一份有意義的工作而繼續(xù)沉浸下去。同事。這里的同事是個(gè)泛意義上的同事，不僅是指和你平等級(jí)的、也指級(jí)別大于你或小于你的那些同事。 假設(shè)其他一切和工作有關(guān)因素都非常完美：適合自己的工作內(nèi)容、令人滿意的薪酬、 舒適的工作環(huán)境等， 但因?yàn)槟切┖妥约撼ο嗵幍耐略诠ぷ骼砟罨驊B(tài)度不一樣，需要自己每天戴著假面具才能生存，那這是一件多么痛苦的事情。適合自己的一份工作，你應(yīng)該能和大多數(shù)同事和睦相處，在你工作陷入困

5、難的時(shí)候，也總有人挺身幫你一把。在我第一份工作的時(shí)候， 我遇到了一位新來的部門經(jīng)理，我和她相處了不到一個(gè)月， 但有一個(gè)星期，因?yàn)樗拇嬖冢?我對(duì)上班感到極度的恐懼，甚至在上班的路上總是有心放緩腳步，就為遲點(diǎn)見到她，終于在第二個(gè)星期，我找到了她，告訴她我要走、并且是第二天就要走，我是逃一般地離開我第一份工作的。我認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，他新到一家it 公司從事編程工作，他在上一家公司習(xí)慣于晚上加班工作，然后第二天很晚才到公司，作為資深it 職業(yè)人員，他在;.新公司也獲得了同樣的彈性時(shí)間工作待遇，于是他在新公司繼續(xù)著他的習(xí)慣，但是很快他遇到了麻煩， 公司就他一人享有這樣的特殊待遇，周圍的同事開始冷落他，甚至

6、負(fù)責(zé)行政工作的人員故意不通知他參會(huì)， 連著兩次他都是被會(huì)議召集人從會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)電話通知緊急參會(huì)，到新公司不到一個(gè)月他發(fā)現(xiàn)自己花在協(xié)調(diào)人際關(guān)系上的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專研工作的精力，沒有過完試用期，他就不得不自動(dòng)申請(qǐng)辭職，他最后告訴我，那一個(gè)月心情壞透了。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。一份適合你的工作，決不是讓你感覺到自己的能力剛剛夠好；好工作應(yīng)該有一定的挑戰(zhàn)性， 工作的大部分內(nèi)容都是能夠完成的，但工作的某些部分是自己知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn)尚不能很好解決的， 通過親自完成這部分工作可以讓自己獲得新鮮的知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)然這份工作還要能夠把你的成長(zhǎng)當(dāng)成它的目標(biāo)，它容忍你犯錯(cuò)誤、 并在你犯錯(cuò)誤的時(shí)候給你指點(diǎn)和糾正， 從而使你能夠獲

7、得成長(zhǎng)。我親眼經(jīng)歷過一件事情，一個(gè)剛剛從大學(xué)校園出來的新鮮人，在中午休息的時(shí)候上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容，恰好公司的 ceo到這個(gè)部門找一線員工溝通工作， 看到新鮮人在上網(wǎng)沖浪休閑，頓時(shí)火冒三長(zhǎng)， 當(dāng)場(chǎng)就下令辭退了這名員工；雖然后來這位員工請(qǐng)求ceo 收回辭退令，但這位ceo 堅(jiān)持自己的行動(dòng)，最終還是辭退了他。 所以我們要確保自己所選擇的工作不但能讓自己學(xué)到東西，而且還可以容忍自己犯一些錯(cuò)誤。機(jī)遇和未來。關(guān)于機(jī)遇，我想一份好工作，總是能夠給予你那么幾次，無論是一次意外的委以重任， 還是一次夢(mèng)寐以求的海外旅游獎(jiǎng)勵(lì)，或者它給了一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，它總能給你一些驚喜。 而關(guān)于未來， 更多體現(xiàn)在你離職時(shí)被社

8、會(huì)認(rèn)同的價(jià)值大?。耗阍谝患倚∑髽I(yè)，經(jīng)歷了從生產(chǎn)、 研發(fā)到銷售及行政管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠應(yīng)付這些環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)小問題；你在一家大的企業(yè)， 例如 ibm ，這段工作經(jīng)歷使你在今后的職業(yè)生涯中總是與成績(jī)和榮譽(yù)聯(lián)系起來；你在一家與生物技術(shù)有關(guān)的的公司，生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展、高利潤(rùn)的時(shí)代，而這方面技術(shù)人才在人才市場(chǎng)上數(shù)量非常少等等，這都是一個(gè)能給你很好未來的工作。最后， 關(guān)于一份好工作，我還有些自己的看法：尋找適合自己的工作需要時(shí)間、實(shí)驗(yàn)和耐心， 畢竟，你必須在某個(gè)工作上呆上一段時(shí)候后才知道自己是否適合這份工作；如果你恰好和一群志趣相投的人在一起做著你熱愛的工作，你應(yīng)該全心全意投入其中，因?yàn)槟菍?shí)

9、在是一份偉大的工作； 如果出于某種原因，你義無反顧選擇了一份你自己并不熱愛的工作，請(qǐng)保持你內(nèi)心的平靜，并請(qǐng)盡力做好它。）案例二：答：這位同學(xué)面試失敗的個(gè)性原因是沒有主見。凡事依靠父母的是學(xué)生，而非職場(chǎng)中人，所以面試主管認(rèn)為你還是一個(gè)沒有走出校園、 沒有為工作做好準(zhǔn)備的學(xué)生， 所以她失去了這份工作。無論什么事， 什么時(shí)候， 人都要學(xué)會(huì)思考， 無論什么人說的話， 都是不能完全相信的，畢竟只有自己才是最可信得， 所以走出校園步入社會(huì)后， 不能一味的服從， 做一個(gè)獨(dú)立的自我案例三：答：1、我覺得不妥之處在于 “我決定包一輛車” 這句自作主張的話上， 在上級(jí)面前， 說“我決定如何” 是最忌諱的， 燕子只

10、不過是一個(gè)提出方案的人， 最后拍板的還得是經(jīng)理所以這個(gè)問題讓經(jīng)理很生氣。2、如果換做是我，我會(huì)換一種方式說： “經(jīng)理，現(xiàn)在我們有三種選擇，各有利弊。我個(gè)人認(rèn)為包車比較可行，到我做不了主，您經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我做個(gè)決定行嗎？”3、一、 要樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)作一件極為重要事情，分清分量，按時(shí)做好。二、 要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，;.更好。三、要把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境下，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。四、要有積極主動(dòng)的態(tài)度。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得

11、成功。五、要時(shí)刻牢記公司利益。一個(gè)人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐， 也不會(huì)是一名優(yōu)秀員工。六、要為工作設(shè)定目標(biāo) ,全力以赴地去達(dá)成。一個(gè)人如果沒有目標(biāo)，就沒有方向感。在工作上如果沒有標(biāo)準(zhǔn)， 沒有計(jì)劃而只是按照上司的吩咐，說一句動(dòng)一下， 這樣的人是無法獲得領(lǐng)導(dǎo)所賞識(shí)和大家的認(rèn)可的。七、要注重細(xì)節(jié)，追求完美。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事 ”、 “具體事 ”，因此，必須養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。八、要遵守準(zhǔn)則，用心做事人們常說，認(rèn)真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。九、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要為團(tuán)隊(duì)著想。人人都明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。十、要有一顆誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的心。

12、無論干什么事情，無論為誰做事都要誠(chéng)實(shí)忠誠(chéng)的去對(duì)待。十一、要注重個(gè)人形象， 維護(hù)公司聲譽(yù)一個(gè)人不論是在公司還是在其它地方都應(yīng)當(dāng)非常注重自已的形象， 同時(shí)極力維護(hù)公司好聲譽(yù)。應(yīng)當(dāng)明白自已形象在別人面前就代表著整個(gè)公司的形象。員工們的形象決定企業(yè)的形象， 沒有唯護(hù)企業(yè)形象的意識(shí)，肯定不是一名合格的員工。二、論述題1、答： 一、 必須做好充分的信息和物質(zhì)上的準(zhǔn)備。這點(diǎn)和普通的測(cè)試也有很相象的地方，既然也是一種測(cè)試， 那么就需要對(duì)測(cè)試的范圍和要求有大致的了解， 就好象我們參加任何考試都得知道考試的大綱，這樣才能夠有的放矢的去準(zhǔn)備。1、盡可能多的去了解用人單位的情況。一直在和一些企業(yè)的人力資源的朋友聯(lián)系，

13、問他們究竟什么樣的大學(xué)生有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，其中很重要的一點(diǎn)就是：現(xiàn)在用人單位之所以不愿意要應(yīng)屆大學(xué)生，原因是因?yàn)樗麄儧]有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)行業(yè)和職位并不了解， 所以需要一個(gè)適應(yīng)的過程。而用人單位認(rèn)為這樣的適應(yīng)過程實(shí)際上是屬于無用功，所以特別喜歡那些有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人來做，這樣就可以馬上上手，迅速發(fā)揮效力。 掌握了這點(diǎn)就需要自己要去了解一下你想去從事的行業(yè)和職位的大體情況。我們可以設(shè)想想，在面試的時(shí)候，你能夠在考官面前輕松的說出企業(yè)的大體情況，并給出很合理的評(píng)價(jià)，給出很好的建議， 這能不吸引用人單位嗎？2、要分析招聘者的類型，隨機(jī)應(yīng)變。現(xiàn)在什么樣的人都有，你也不能要求考官和自己一樣的性格。有的人就是

14、冷冰冰的，有的人也就是認(rèn)清開朗的。不要因?yàn)榭脊俚男愿穸绊懙阶约旱男那?，畢竟以后不?huì)與這些人共事，所以大可不必太在意。 要知道， 大家都想遇到溫馨型的考官，但是當(dāng)你遇到冷冰冰的人的時(shí)候，你只需要把自己想表達(dá)的表達(dá)出來就可以了，至于是否有進(jìn)入下一輪的機(jī)會(huì)，就要看這個(gè)考官是如何評(píng)價(jià)的了，要知道，他不會(huì)僅僅對(duì)你冷冰冰的！3、了解對(duì)方可能會(huì)問到的問題。現(xiàn)在在書店有很多關(guān)于面試類的書， 這些書都?xì)w結(jié)在了成功學(xué)或者勵(lì)志類的圖書里了。你到是可以買幾本來看看，去大體的了解下在這個(gè)行業(yè)，面試人往往會(huì)問到什么樣的問題，你到不用非要指望在自己面試的時(shí)候也遇到相同的問題，但是總是知道大體的方向，對(duì)于回答自己的問題，會(huì)

15、有很大的幫助的。這些問題我不做講述，因?yàn)閷?shí)在分的太細(xì)，我只是想再提醒下大家的是，要記得自己簡(jiǎn)歷里的任何一點(diǎn)闡述，因?yàn)橛萌藛挝煌鶗?huì)從中選取相應(yīng)的問題，大家想想， 萬一;.問到的問題是你簡(jiǎn)歷里你闡述的長(zhǎng)處，你自己卻不記得， 這將是一件多么尷尬的事情?。?、4、準(zhǔn)備好自己的相關(guān)材料。簡(jiǎn)歷啦、照片啦之類的都是需要你認(rèn)真準(zhǔn)備的，這點(diǎn)實(shí)在太重要了。簡(jiǎn)歷不用太長(zhǎng)， 2-3 頁紙就可以，充分寫出自己的優(yōu)勢(shì)就可以。相關(guān)證書的原件和復(fù)印件都要準(zhǔn)備好， 這樣會(huì)讓自己更從容一點(diǎn)。 在這里只想說一句， 就是一定要多帶幾份簡(jiǎn)歷去，萬一考官是好幾個(gè)人，總不能讓他們傳閱你的簡(jiǎn)歷吧，所以大帶一點(diǎn)畢竟會(huì)安全些。二、建立良好的第

16、一印象面試的時(shí)間是很有限的，甚至有限到或許僅僅是幾分鐘的時(shí)間。在這么短的時(shí)間里，能夠讓考官認(rèn)可你， 最關(guān)鍵的就是要留給他良好的第一印象。那么如何能夠給用人單位留下美好的印象呢？要知道，一個(gè)人的年齡、相貌、身材是不容易改變的，但是我們也要知道，行為、服飾、言談舉止、表情等通過努力是可以改變的1、服飾要得體。這點(diǎn)太重要了，有人常說人是衣服馬是鞍，你自己的打扮能夠有意無意的影響別人對(duì)你的感覺。這種感覺很簡(jiǎn)單的區(qū)分為喜悅感和厭惡感。 也很容易理解的是， 我們的裝飾當(dāng)然要讓用人單位感到喜悅才好，這樣才有成功的可能性。在穿著方面， 我個(gè)人的觀點(diǎn)是一定要與企業(yè)的文化緊密相關(guān)。并不是說，只有穿標(biāo)準(zhǔn)裝才是最好的

17、。比如來新浪這樣的創(chuàng)意型企業(yè)來面試，如果你穿一身西裝，皮鞋油光閃亮， 梳一個(gè)大分頭， 就有點(diǎn)別扭了。但是如果你去其他制造業(yè)的企業(yè)，你穿休閑裝也就不合適宜了。 所以服飾關(guān)鍵還在于與你要應(yīng)聘的職位相關(guān)。當(dāng)然，總的格調(diào)還是樸實(shí)、莊重為好。2、務(wù)必要遵守時(shí)間。在面試這個(gè)階段，無論任何情況，都不要遲到，最好能夠提前 10 分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)。因?yàn)樵跁r(shí)間上，既能夠顯示出你做事情的感覺和意識(shí)，也能夠表明你對(duì)本次應(yīng)聘活動(dòng)是不是足夠的重視。于是，遵守時(shí)間是一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)因素。在這里， 我們的嘉賓老師提醒大家，一定要考慮到路況，不要因?yàn)檫@些不可操縱的因素而影響到自己。3、動(dòng)作要自然，語言要得體。進(jìn)門時(shí)主動(dòng)的問好，

18、很輕松自然的入坐，與考官侃侃而談， 這將會(huì)是一種怎樣的結(jié)果，我想大家也很清楚。其實(shí)要知道，自己的一些細(xì)微的動(dòng)作，能夠表現(xiàn)出你是否自信，是否坦然。想對(duì)大家說的是，既然你能夠有機(jī)會(huì)面試，就說明用人單位認(rèn)為通過你的材料覺得你適合他們的工作，所以應(yīng)該暗示自己能行。 在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，誰從容鎮(zhèn)定，誰就贏得了最后的勝利。三、要有自信心其實(shí)前面一直在強(qiáng)調(diào)自信心，自信心有那么重要嗎？其實(shí)你自己也會(huì)給出一個(gè)很明確的答復(fù)：有那么重要！ 1、恰當(dāng)?shù)慕榻B自己。介紹自己的時(shí)候一定要用很客觀的語言，力爭(zhēng)能夠得到對(duì)方最大限度的認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候不是你夸大或者謙虛的時(shí)候，任何一點(diǎn)的夸大和謙虛都會(huì)使自己的介紹變了味道。很坦然的介紹

19、自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，自己的特長(zhǎng)是什么就可以了，不要用過多的形容詞，要知道，這些面試官見過無數(shù)的“考生”，他們太了解實(shí)際的情況了，況且， 自己用實(shí)在的語言去交流，也會(huì)比較好的發(fā)揮，不會(huì)害怕自己說走了嘴之類的尷尬情況出現(xiàn)。 2、讓對(duì)方信任你。這就需要你做好三方面的準(zhǔn)備：一是材料準(zhǔn)備，自己獲得的證書之類的東西要帶齊，它們可以證明你曾經(jīng)取得的認(rèn)可。二是技能準(zhǔn)備， 有很多工作是需要你實(shí)際操作作為考核的，這個(gè)時(shí)候你表現(xiàn)的優(yōu)越，那將說明一切問題。三是心理準(zhǔn)備， 求職是一個(gè)雙向選擇的過程，那就會(huì)有成功和不成功的可能，不要覺得一切都會(huì)按照自己的想法進(jìn)行，做好最壞的打算，這樣或許會(huì)取得讓自己意外的效果。四、 讓對(duì)方喜歡你、欣賞你通過自己的表現(xiàn)， 是能夠讓對(duì)方對(duì)你有強(qiáng)烈的好感的。特別是當(dāng)你的能力大大超過了他們的預(yù)期，他們也會(huì)有一種如獲至寶的感覺。1、要善于傾聽。任何人都希望別人重視自己，考官也不例外。 考官可能會(huì)與你聊聊未來的打算之類的話題，這個(gè)時(shí)候你一定要認(rèn)真的傾聽，因?yàn)橥ㄟ^這些話語，你不僅僅能夠知道他對(duì)自己的評(píng)價(jià)是好還是壞。首先要有耐心，不管對(duì)方講什么話題，自己都要耐著性子認(rèn)真的聽。其次要細(xì)心，要能夠聽出對(duì)方的“言外之意”。再其次就是專心，要明白對(duì)方講的任何一句話的意思，這樣才能夠表現(xiàn)出自己的謙;.虛謹(jǐn)慎。 2、要學(xué)會(huì)感謝。大學(xué)生現(xiàn)在最缺乏的就是感謝的意識(shí)?；蛟S因?yàn)槟愕囊痪涓兄x的話