1、.關于超市業(yè)務員人日常工作管理一、 總則1、目的為了加強業(yè)務人員對促銷員的監(jiān)督管理，及時了解門店銷售情況，同時也為了規(guī)范業(yè)務員的日常工作過程管理，特制訂本管理辦法。2、適用范圍：所有超市部業(yè)務人員二、 業(yè)務員工作職責1、全面負責所管轄門店關系維護及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護和提升、確保任務的達成、促銷活動執(zhí)行，開發(fā)新市場、提高銷量、擴大業(yè)務網(wǎng)絡等工作。2、陳列維護：正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時作出調整， 加強門店信息溝通并做好公司內部反饋、協(xié)調工作。4、促銷員現(xiàn)場管理

2、與指導（商品展示、促銷員技巧的培訓等）。5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競品推廣活動信息，及時反饋并提出合理化建議。6、及時處理消費者投訴，維護公司信譽。7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護。8、促銷活動申請與跟進執(zhí)行，對每檔促銷活動進行總結（日期、變.價、到貨及陳列、活動的執(zhí)行及效果評估等）。9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應收帳款及時對賬及賬款回收跟進工作，控制帳款回收風險。10、各系統(tǒng)年度活動談判、 新品進場、各節(jié)慶及日常促銷活動規(guī)劃的定制、推進與落實。11、檢核各系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn)，費用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。13、認真填寫各工作日報表。14、認真執(zhí)行領導交辦的其他工作。

3、三、業(yè)務員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理1、業(yè)務員必須平均每天拜訪2 家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導促銷員 1 小時以上，必須有反饋信息至上級領導。2、業(yè)務員到達門店后必須先在遠處觀察促銷員（暗促）10 分鐘以上，尤其對促銷商品推介的積極性重點。3、業(yè)務員應仔細觀察公司商品所屬區(qū)域的商品陳列情況，競爭商品陳列擺放及促銷活動， 公司商品陳列是否符合公司陳列標準及協(xié)議要求，不符合標準的立即與門店主管協(xié)商并進行陳列調整。4、業(yè)務員每次拜訪門店應上前和促銷員攀談、統(tǒng)計庫存、斷缺貨數(shù)量，明確產(chǎn)品的動銷情況， 促銷活動效果，并及時把相關信息反饋給部門經(jīng)理。5、處理完店內本公司相關事情后，業(yè)務員需要到競品售

4、賣區(qū)察看競品的價格、有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關情況。.6、及時填寫工作日報表（附件超市部業(yè)務員日常拜訪表）。四、工作要求1、每月 10 日上交超市我公司產(chǎn)品(25 日-10 日)銷量明細與競爭對手銷售明細， 24 日上交月銷售明細、產(chǎn)品庫存與競爭對手銷售明細。2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。3、每周日上交周工作總結， 每月 25 日交月工作總結及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結交銷售部經(jīng)理。4、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析 (表格 )、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準

5、確。5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。五、懲罰1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報表有虛假內容者，第一次書面警告，第二次處罰 50 元，后期累計執(zhí)行。2、一個月之內，業(yè)務員平均每天巡查少于2 家以下者，處罰款 50 元。3、促銷活動因業(yè)務員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認，處罰款50 元。4、對部門所規(guī)定的各類報表，如未按時交或未上傳郵件，處罰款50元。5、 如遇關機沒有及時回復的情況，每次罰50 元。工作考核表.考核者姓名被考核者姓名得分考核項目生活考評和考勤情況（ 20分）工 作 行為 態(tài) 度（ 40分）工 作 能力 與 效果 (40分）評分標準標準分評分手機常保持通訊暢通

6、，請假有辦好交接工作5考月度出勤率情況為全勤，出勤率為100%5勤（ -1010病事假 3天，或遲到 1次，為 1分，每增 1次扣 1分分）任勞任怨，愛崗敬業(yè)5勤守時守規(guī)，不偷懶，積極工作5奮時間觀念不強，主動積極性不夠，需有人督促5度私事為重，經(jīng)常脫崗，遲到，混日子，交辦工作不力5對公司的現(xiàn)狀和前途有信心，奉獻在先回報在后5忠視承擔的工作和責任為重，而不僅僅是謀生手段5誠言行尚規(guī)范，無越軌行為5度自我意識重，只講獲取，不講奉獻5認真執(zhí)行領導交辦的各項工作，理解力極強，辦理得力、快速5執(zhí)快速執(zhí)行領導交辦的各項工作，時有提出合理化建議5行執(zhí)行力度一般，需督促5力能力差，態(tài)度不積極5工完成交辦的工作精確，速度快，質量高，沒有差錯5作能分清主次，按時按質完成任務，效果滿意5效在上級指導和督促下完成任務，工作時有差錯5益工作不分主次，效率低，工作時有差錯5總評（給予建議）：.業(yè)務人員周報表填表人：填表日期：年月日周一周二每天主周三要工作周四周五周六進場