1、銷售管理學習心得 u8銷售管理 這次學習了u8系統(tǒng)中的銷售管理模塊，它是屬于整個供應鏈模塊的一部分。 銷售管理系統(tǒng)提供了多業(yè)務類型的管理，對于絕大多數(shù)內(nèi)貿(mào)企業(yè)來說有： 1，零售模式 2，先開票后發(fā)貨模式 3，先發(fā)貨后開票模式 4，委托代銷模式 5，直運模式 系統(tǒng)中還包括了費用管理： 2，代墊支出：隨著產(chǎn)品銷售而發(fā)生的費用，不通過發(fā)票處理。 3，銷售費用：企業(yè)銷售過程中為客戶支付的費用。 銷售系統(tǒng)主要為企業(yè)提供了價格管理，信用管理，庫存可用量查詢等功能。其中價格管理方便企業(yè)制定面向不同級別客戶的優(yōu)惠政策，方便業(yè)務員能夠與客戶更好的保持業(yè)務往來。信用管理提供了企業(yè)對客戶的信用管理，較直觀的了解客戶

2、的信用度，為企業(yè)對客戶提供相關(guān)服務及制定相關(guān)政策提供依據(jù)。庫存可用量的查詢可以避免在可用量不足的情況下不用業(yè)務員在開展業(yè)務工作時的業(yè)務沖突，減少客戶及企業(yè)的損失。 整個系統(tǒng)中的單據(jù)關(guān)系緊密，層次分明，功能強大，只要業(yè)務員開始對銷售訂單的錄入之后，接下來不管是發(fā)貨單，出庫單以及傳遞到財務模塊中的憑證都能按需生成，大大減少了企業(yè)人員的工作量，也很好的實現(xiàn)了賬務單據(jù)與銷售產(chǎn)品的統(tǒng)一，有效控制了整個銷售過程。 庫存管理能夠滿足公司倉管部門對實物進出管理的需求，又能實時地實現(xiàn)業(yè)務的監(jiān)控。加快庫存周轉(zhuǎn)，及時響應客戶需求，降低發(fā)貨差錯率，其定義多種收發(fā)類別，對整個庫存管理的科學有效提供了很大的幫助。要想做好

3、庫存管理，前期的倉庫庫存檔案初始化十分重要，一個好的庫存檔案，能夠幫助企業(yè)清晰明了的核對產(chǎn)品數(shù)量與種類；幫助企業(yè)控制好安全庫存等等。 第七組學習心得及課程建議 這學期的軟件工程課讓我學到了很多東西，在課上學到了一些相關(guān)知識，在課下完成課程任務的過程中學到了更多。 上這門課之前，我以為它會是教人具體怎樣完成一個軟件的課，它會講很多編程的知識，例如講多種語言的高級性能，或者講很多數(shù)學知識。上了幾節(jié)課之后，我發(fā)現(xiàn)并不是這樣的。 原來我之前所理解的軟件工程只是真正的軟件工程中很小的一部分，或者說，我之前只是把它理解成一門“高級”編程課。 學完這門課之后，我覺得軟件工程是一門關(guān)于“合作”與“交流”的科學

4、，當然，“技術(shù)”在這當中是必不可少的。整個過程，從可行性分析到需求分析，再到設(shè)計規(guī)劃，最后到具體實現(xiàn)和改善都離不開成員與成員之間、成員與用戶之間的合作與交流。 在完成課程任務的過程中，讓我感受最深的是團隊的重要性。幾個或者更多的人能夠稱之為“團隊”并不是機械相加就可以的，在團隊里，需要分工明確，需要積極主動配合，需要組員之間有效的交流，有時還需要一點犧牲精神。每個人不僅要對自己負責，還要對團隊負責。 在我們小組中，針對每個人知識面不一樣，分工的時候都是比較有針對性的，熟悉編程的負責寫代碼，熟悉ppt的就負責做展示. 總的來說，上了這門課，收獲最大的就是學會如何在團隊中工作。 以下是我對本門課程

5、的一些建議： 有些比較概念的東西可能不用講得太詳細 能不能請一些牛人回來做報告 有機會的話帶學生去參觀一些軟件公司是如何工作的 如何建設(shè)與管理銷售隊伍學習心得 營銷公司曾小彬 通過學習，深刻認識，對照自我，加強管理，提高水平。 如何建設(shè)與管理銷售隊伍，市場管理、客戶管理、激勵方案、銷售人員選擇與培訓、與考核、隊伍管理等等很多很多，下面主要講團隊。 團隊，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊伍的建設(shè)和管理成了大家都

6、關(guān)注的問題。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的11 無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導核心。領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的區(qū)別是領(lǐng)導可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團隊的領(lǐng)導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領(lǐng)導風格將決定團隊建設(shè)的方向。另外，在營銷團隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營銷團隊 _需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務能力、團隊建設(shè)意識。在實際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展

7、，甚至把完成銷售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮。當該領(lǐng)導調(diào)動時，團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議，很少參與業(yè)務工作，對下屬的工作也沒有 很好的指導和監(jiān)督，團隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設(shè)呢？我認為可以從如下3個方面入手： 1、樹立核心形象與威信 很明顯，公司任命的市場負責人就是團隊的領(lǐng)導核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務新手。假如你的手下把你當作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售

8、工作客戶對業(yè)務員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯嶋H工作中，就有很多區(qū)域負責人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。 2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境 對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢？我認為有如下幾個方面的原因：a、領(lǐng)導核心官僚化，做事武斷，認

9、為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務能力比較強的領(lǐng)導核心身上。b、建立溝通平臺，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進行很好的溝通。建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。c、多一些集體活動，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。 3、合理分工各盡其才 在營銷行業(yè)里流行著這么一句話；只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟，很多行業(yè)都進入了相對的品牌消費時代，也就是說

10、營銷工作主要是在終端市場的精耕細作勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下，團隊領(lǐng)導的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務進行規(guī)劃、指導、監(jiān)督。但要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個人的特點，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人的業(yè)務特長而進行跨區(qū)域、跨品類合作。 銷售技巧學習心得 5月30號公司組織銷售部針對銷售技巧進行了統(tǒng)一的學習，這對銷售人員來講是很難得的。 本次授課的老師是

11、一位年輕且有經(jīng)驗的老師譚曉斌老師，他從最實用的技巧與銷售的本質(zhì)展開課堂。在與客戶談判過程中要講究三頭牌頭、噱頭、派頭。在初次見面我們講牌頭，牌頭就是公司的大項目、大事件、與大眾共知的事物聯(lián)系起來。噱頭就是產(chǎn)品的不太之處，容易引起客戶注意的諸多因素。派他就是業(yè)務人員要顯得大氣，信心十足，一副你不買我的產(chǎn)品是你的損失的樣子。在整個過程中把握住這三頭業(yè)務就會變的容易很多。 俗話說見什么人說什么話，這句話在老話里有點貶意思，可是在業(yè)務就應該這樣。要有對策首先要識別人的性格。譚老師就針對人的性格總結(jié)出了九型人格。其分為完美型、成就型、助人型、感覺型、忠誠型、快樂型、思考型、和平型、領(lǐng)導型。成功的將客戶定

12、型，對我們的應對策略提供明確的方向。 在處理異議也要遵循一定的規(guī)律從認同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問這四個方面入手在客戶提到一些問題一定認同，其實有些異議不需要解決，只需要我們認真的聽并表示認同。接下來就是對客戶要有適當?shù)馁澝溃魏稳硕际怯刑摌s心都喜歡挺好聽的。一旦客戶有點陶醉是轉(zhuǎn)移話題，并在適當?shù)臅r候反問。問他十分能夠確定下來。這樣的簽單的機會就很大了。侯開開xx年05月31日 學習心得 組名：創(chuàng)新姓名：劉文坤 經(jīng)過這次培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。這些知識能夠更好的讓我們運用到實際工作當中去，因為應用是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的

13、花言巧語都會蒼白無力。 公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣，有實力的公司。 這次培訓很全面，從心靈勵志到，再到專業(yè)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長。 很高興跟二組的同事分在一組，我們這個團隊很好，一個沒有核心領(lǐng)導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。 來這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是鄭總和謝主任。非常感謝她們對我在工作和生活上的幫助。當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。 希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給父母家人更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。老師告訴我們在理想和