1、.江西應(yīng)用工程職業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)班級(jí)： 15 電子商務(wù) 1 班姓名：劉金銅指導(dǎo)老師：胡維新時(shí)間： 2016. 5. 30.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)果食來(lái)了摘要如今，人們的生活水平在不斷提高，我國(guó)的大學(xué)生消費(fèi)額可以等于價(jià)值40 億的市場(chǎng)?？梢?jiàn)大學(xué)生是一支龐大的消費(fèi)群體。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，大學(xué)生消費(fèi)數(shù)額的增加，結(jié)構(gòu)的變化，方式的多樣化也成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。大學(xué)生消費(fèi)基本可以分為三大部分：一、生活消費(fèi)，如吃飯、購(gòu)置一些日常生活必需品；二、休閑消費(fèi)，如娛樂(lè)、購(gòu)物及其他；三、學(xué)習(xí)消費(fèi)，如購(gòu)買(mǎi)與專業(yè)相關(guān)的工具或書(shū)籍等。在這三個(gè)部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學(xué)每月都用兩百至

2、三百左右。消費(fèi)落差較大的，是第二部分，即休閑消費(fèi)部分。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)加的模式的時(shí)代，對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，校園服務(wù)，價(jià)格適中的消費(fèi)才是他們所需要的。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目目的：創(chuàng)建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+校園的平臺(tái)，服務(wù)校園，服務(wù)學(xué)生，達(dá)到價(jià)格適中，方便快捷，綠色安全的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目名稱：果食來(lái)了性質(zhì)： 互聯(lián)網(wǎng) +校園服務(wù)； 020 線上平臺(tái)線下體驗(yàn)店（經(jīng)營(yíng)店鋪） 。地點(diǎn)：江西行政學(xué)院后街。宗旨：服務(wù)校園，服務(wù)學(xué)生。經(jīng)營(yíng)范圍：零食來(lái)了公眾微信號(hào)（gsllnc）?？蛇x擇線上下單，送達(dá)寢室。線下校園實(shí)體店。1.休閑零食：各種安全休閑零食，線上超市下單送達(dá)寢室服務(wù)，線下體驗(yàn)店。價(jià)格適合大學(xué)生日常消費(fèi)，也可下單送達(dá)寢室服務(wù)。

3、2.新鮮水果：綠色新鮮水果，夏天還有冰凍果類，可切好包裝，切片處理，品.種較多。3.鮮榨果汁：新鮮綠色水果鮮榨，包裝杯子內(nèi)飲用，可打包。4.快遞代取：還在擔(dān)心快遞包裹沒(méi)適合的時(shí)間代取嘛，擔(dān)心大件快遞難搬運(yùn)嘛，擔(dān)心取快遞范圍太遠(yuǎn)嘛，你的快遞，下單我們代取送達(dá)寢室。5.外賣(mài)餐飲：校園餐飲店鋪合作，線上下單，外賣(mài)餐飲送達(dá)寢室。6.二手市場(chǎng)：將自己的閑置物品作為交易的對(duì)象，其中包括專業(yè)書(shū)籍、考研考證復(fù)習(xí)資料、公務(wù)員出國(guó)復(fù)習(xí)資料書(shū)籍、生活用品，電子產(chǎn)品、自行車(chē)等等。物品價(jià)格都比較低廉，很容易實(shí)現(xiàn)物品的交易或者交換。7.英語(yǔ)四六級(jí)查詢：查詢英語(yǔ)四六級(jí)等專業(yè)成績(jī)。8.一元奪寶：投入一元就有機(jī)會(huì)獲得一件獎(jiǎng)品，

4、新奇好玩，快來(lái)參與奪寶吧。9.果 友 區(qū)：吐槽交友，大學(xué)要認(rèn)識(shí)更多的朋友，豐富自己的大學(xué)生活，以后也是一筆財(cái)富喲。10.校園兼職招聘：學(xué)生可在平臺(tái)上找兼職， 投簡(jiǎn)歷，尋找自己合適的工作崗位。課余時(shí)間為家人減輕經(jīng)濟(jì)壓力喲，鍛煉自己的工作能力等。11.生活日用品：生活日用品線上購(gòu)買(mǎi)，線下送達(dá)寢室服務(wù)，方便快捷，服務(wù)學(xué)生，也可到線下實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。12.店鋪加盟：學(xué)校店鋪可加盟， 果食來(lái)了做好線上工作，達(dá)到更好服務(wù)校園學(xué)生的目的。13.水果預(yù)定：對(duì)于水果市場(chǎng)而言，只有保證其新鮮、有賣(mài)相，綠色安全，才能有較好的收益，然而有些水果不宜長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)藏，成本等因素考慮，開(kāi)設(shè)水果預(yù)定功能，消費(fèi)者可預(yù)定自己喜愛(ài)好吃

5、不宜長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)藏的水果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：零食來(lái)了公眾微信號(hào) （gsllnc）。線上下單，有不定期的活動(dòng)及優(yōu)惠，漲知識(shí)的推送，下單送達(dá)寢室。后期采取積分制度，會(huì)員等級(jí)模式，線下校園實(shí)體店經(jīng)營(yíng)。我們會(huì)在此公眾號(hào)上進(jìn)行校園部分活動(dòng)的舉行，例如最美教室評(píng)選，愛(ài)心傳遞等活動(dòng)；海報(bào)宣傳；校內(nèi)活動(dòng)贊助；店鋪活動(dòng)等多種途徑宣傳。注冊(cè)金額：前期兩萬(wàn)。融資方式：兼職收入及家人、同學(xué)贊助。組織理念：覆蓋校園的良好服務(wù)， 一手擁有本校的所有資源有果食來(lái)了就夠了。結(jié)論：學(xué)生日常超市等和果食來(lái)了有著明顯的不同，其特色經(jīng)營(yíng)會(huì)是其盈.利的主要來(lái)源。以服務(wù)校園，服務(wù)同學(xué)，送貨到寢室，覆蓋校園店鋪加盟，休閑零食，新鮮水果，鮮榨果汁，預(yù)定

6、新鮮水果，快遞代取，外賣(mài)餐飲，二手市場(chǎng)，英語(yǔ)四六級(jí)查詢，吐槽交友，送達(dá)寢室服務(wù)，O2O模式線上線下同步，消費(fèi)群集中，消費(fèi)方向穩(wěn)定，人流量大，消費(fèi)的潛在性強(qiáng)，是校園存在之主要支柱。據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，并具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。而本人正是學(xué)生 -這個(gè)最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)從這些方面來(lái)看，是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入該市場(chǎng)的。二、項(xiàng)目人事一、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者：劉金銅李文濱職責(zé)1.擁有果食來(lái)了店鋪的決策權(quán)，對(duì)店鋪成員有聘用解雇的權(quán)力。2.果食店鋪員工的薪資和休假的安排3.熱情待客，客人至上，保證優(yōu)良的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督。4.控制果食來(lái)了店鋪的

7、經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)對(duì)餐廳的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好各種方面的使用情況。5.加強(qiáng)對(duì)每個(gè)流程人員的溝通合作，提供客人的意見(jiàn)和改進(jìn)的質(zhì)量。6.經(jīng)營(yíng)果食來(lái)了模式及推廣（店鋪會(huì)員等）二、店鋪送達(dá)寢室及宣傳服務(wù)人員職責(zé)1. 微笑服務(wù)，禮貌待人。2. 果食來(lái)了店鋪每日營(yíng)業(yè)前，整理好貨物，店鋪衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保店鋪正常營(yíng)業(yè)。3. 進(jìn)行推廣活動(dòng)。4. 對(duì)客人禮貌，客人的非私人問(wèn)題有問(wèn)必答，隨時(shí)留意客人情況，努力將客人服務(wù)周到。5. 工作中碰見(jiàn)自己不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向店鋪管理者匯報(bào)，請(qǐng)其幫忙解.決問(wèn)題。6. 客人離開(kāi)后，注意是否有遺留物，若有，速交柜臺(tái)，然后，迅速整理貨物，做好下一批客人來(lái)之前的準(zhǔn)備。7. 下

8、班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈，關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全。8. 與員工之間建立良好關(guān)系，互相幫助，遵守店鋪規(guī)章制度。三、研究與開(kāi)發(fā)（一 ) 項(xiàng)目申請(qǐng)店鋪的創(chuàng)建需要進(jìn)行申請(qǐng)，取得經(jīng)營(yíng)許可證。劉金銅、李文斌個(gè)人費(fèi)用為開(kāi)業(yè)基金。( 二) 店鋪開(kāi)辦前準(zhǔn)備1. 租用場(chǎng)地（江西行政學(xué)院后街）2. 裝修果食來(lái)了店鋪風(fēng)格自然，隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用原磚頭色的復(fù)古風(fēng)，店鋪布置合理精致，裝修大門(mén)、添加鏡子使得采光性較好。3. 聯(lián)系用供應(yīng)商，確保食物，水果等新鮮度。4. 招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生為店員（配送，宣傳等）談好薪資，工作時(shí)間，工作內(nèi)容，簽訂好勞工合同。5. 開(kāi)始各班級(jí)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。6. 開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，

9、可線上商城下單，讓廣大消費(fèi)者內(nèi)容功能詳細(xì)掌握。四 、行業(yè)及市場(chǎng)果食來(lái)了店鋪是為提供方便快捷的大學(xué)生校園生活的店鋪，是大學(xué)生吃喝消費(fèi)可追求的。隨著生活的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，簡(jiǎn)單的校園超市小賣(mài)部不再是大學(xué)生對(duì)校園生活方便快捷，綠色安全的要求，現(xiàn)在的人所追求的是干凈衛(wèi)生，有特色的服務(wù)的大學(xué)店鋪。而本店鋪就是在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，價(jià)格適中，選擇多樣，安全衛(wèi)生，微笑服務(wù)，送達(dá)寢室，服務(wù)校園是我們店鋪能生存下來(lái)的重要條件。( 一) 此類店鋪的形成及發(fā)展前景.互聯(lián)網(wǎng)模式不斷發(fā)展，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)在全國(guó)各地建立起來(lái)，高校的學(xué)生接觸的互聯(lián)網(wǎng)模式，讓他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+校園充滿好奇，希望更方便快捷的走進(jìn)大學(xué)

10、生活，因此，像本店鋪果實(shí)來(lái)了，有著一定的市場(chǎng)需求，只要價(jià)格安排合理，服務(wù)到寢室，打造一個(gè)針對(duì)校園只為大學(xué)生消費(fèi)的平臺(tái)，一定會(huì)有較高盈利。( 二) 店鋪所在地 ( 江西行政學(xué)院 ) 消費(fèi)市場(chǎng)分析江西行政學(xué)院是江西應(yīng)用工程職業(yè)學(xué)院南昌校區(qū)的所在地，一所高校，有著足夠的學(xué)生群體，消費(fèi)量大，而送達(dá)寢室及為學(xué)生本身方便快捷的服務(wù)少之又少，競(jìng)爭(zhēng)并不是很多，因此，果食來(lái)了會(huì)有較大的市場(chǎng)。且由于本店鋪的價(jià)格安排較為適中，符合大部分學(xué)生的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 本人也是大學(xué)生，了解大學(xué)生的生活及動(dòng)態(tài)需求，服務(wù)非常方便快捷，針對(duì)校園服務(wù)，考慮試點(diǎn)成功可以推送全國(guó)高校市場(chǎng)。 ( 三) 現(xiàn)已創(chuàng)辦的此類校園店鋪模式概況1. 名稱：

11、果食來(lái)了2. 成立時(shí)間 :2016 年 06 月 05 日3. 所在位置：江西行政學(xué)院4. 優(yōu)勢(shì)分析：果食來(lái)了店鋪在學(xué)校后街，和學(xué)生消費(fèi)群體在同一地點(diǎn)，送達(dá)寢室及服務(wù)學(xué)生更方便快捷， 有著足夠的消費(fèi)者， O2O線上線下針對(duì)大學(xué)校園服務(wù)互聯(lián)網(wǎng) +模式，逐漸覆蓋整個(gè)校園需求，不僅僅只是單方面服務(wù)，大學(xué)不僅僅只是一所，成功后可考慮全國(guó)推廣此模式經(jīng)營(yíng)。5. 主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目介紹 : 逐漸覆蓋大學(xué)所有資源服務(wù)，針對(duì)每所高校的結(jié)構(gòu)而定，江西應(yīng)用工程南昌校區(qū)的試點(diǎn)項(xiàng)目主要為 : 休閑零食，新鮮水果，鮮榨果汁，快遞代取，外賣(mài)餐飲，一元奪寶，二手市場(chǎng)，聊天交友，招聘兼職，英語(yǔ)四六級(jí)查詢，校園店鋪加盟，生活日用品等。

12、6. 存在的缺陷：一、宣傳力度面前不夠，可能由于店面不是很大，導(dǎo)致有些服務(wù)沒(méi)有很突出的讓同學(xué)們了解。解決方案：加大店鋪宣傳，提示知名度，宣傳海報(bào)的制定，推出優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)行線上校園評(píng)選等愛(ài)心活動(dòng)，贊助學(xué)?；顒?dòng)等。二、因?yàn)槿耸植蛔?，也需要安排調(diào)整。解決方案：面對(duì)學(xué)校有兼職意愿的同學(xué)進(jìn)行招聘，審核等方式進(jìn)行。安排其職，工資待遇等方面調(diào)整，及其他途徑達(dá)到拒絕人手不足的問(wèn)題。.四、本店鋪的競(jìng)爭(zhēng)策略( 一 ) 做好宣傳，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)1. 前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員模式等。定期具體活動(dòng)的策劃和組織，通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。達(dá)到服務(wù)于

13、校園，服務(wù)學(xué)生生活的目標(biāo)。2. 針對(duì)節(jié)假日，開(kāi)展有針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)。( 二 ) 創(chuàng)造本店鋪特色1. 永遠(yuǎn)不要讓自己的店鋪和常見(jiàn)的小超市小賣(mài)部一樣，應(yīng)始終保持特色的服務(wù)模式，緊跟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和真實(shí)需要 ; 自己的店鋪是為高校提供方便快捷服務(wù)的，要有這種意識(shí)永遠(yuǎn)和校園生活合拍。2. 這是讓大學(xué)生活更方便快捷的店鋪。每一個(gè)員工都應(yīng)該有這熱情，主動(dòng)，有親和力，干事積極及速度送達(dá)等意識(shí)。應(yīng)該通過(guò)一系列的方法讓員工把這種服務(wù)和意識(shí)時(shí)刻牢記，讓每一個(gè)員工都以自己就代表店鋪的形象而自豪。3. 線上線下 O2O模式五、 營(yíng)銷(xiāo)策略( 一) 在確定經(jīng)營(yíng)方式前，本店鋪會(huì)對(duì)消費(fèi)群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查和分

14、析，根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略：1. 優(yōu)勢(shì)宣傳：1. 本店鋪經(jīng)營(yíng)解決了學(xué)校學(xué)生消費(fèi)等一系列問(wèn)題，也無(wú)流動(dòng)小攤小販衛(wèi)生沒(méi)有保證的擔(dān)憂，并且與互聯(lián)網(wǎng)同樣方便快捷，節(jié)約時(shí)間，服務(wù)大學(xué)生活。2. 同時(shí)，還提供聊天交友，二手市場(chǎng)，英語(yǔ)四六級(jí)查詢等大學(xué)生需要的平臺(tái)。3. 送達(dá)寢室服務(wù)，也將是本店的一大特色。4. 此外，還有學(xué)校店鋪加盟平臺(tái)，就是意味著有了這種店鋪及線上，就可以掌握該大學(xué)的所有資源及服務(wù)。5. 本店鋪的消費(fèi)群目標(biāo)是高校的學(xué)生，因此，安全綠色，方便快捷，價(jià)格適宜等是本店鋪重大優(yōu)勢(shì)。.（二）服務(wù)：本店鋪所推崇的是送達(dá)寢室服務(wù)，微笑服務(wù)，方便快捷服務(wù)等，作為店鋪的一員，不管是管理者，還是員工，

15、面對(duì)顧客均需要微笑服務(wù)，真誠(chéng)待人，為服務(wù)校園生活按照符合店鋪規(guī)章制度要求等。（三）品質(zhì)與價(jià)格的雙重保障的競(jìng)爭(zhēng)策略1，本店鋪所強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)校園，服務(wù)大學(xué)生生活，做到方便快捷，綠色安全，送達(dá)寢室等2. 本店鋪的消費(fèi)群是廣大學(xué)生群體，因此，在價(jià)格方面會(huì)盡量符合學(xué)生們的消費(fèi)需求。3.O2O的模式，采用互聯(lián)網(wǎng) +校園的模式。（四）校園廣告1. 定做店鋪卡片，二維碼，公眾微信號(hào)商城，進(jìn)行宣傳。2. 店鋪也會(huì)考慮贊助校園活動(dòng)3. 良好的服務(wù)，店鋪會(huì)員及優(yōu)惠活動(dòng)等六 市場(chǎng)目標(biāo)( 一) 市場(chǎng)進(jìn)程及目標(biāo)半年慢慢吸引顧客的前來(lái)，努力在半年內(nèi)收回初期的投資。提升知名度、美譽(yù)度; 積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，努力的完善服務(wù)于校園

16、，服務(wù)于校園生活，為果食來(lái)了進(jìn)一步發(fā)展積蓄資本。兩年進(jìn)一步健全店鋪的經(jīng)營(yíng)管理體制，確定自己的特色品牌，各類活動(dòng)相繼推出，是固定的顧客人數(shù)進(jìn)一步增加。店鋪運(yùn)營(yíng)已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，五年在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大店鋪的范圍，并可以尋找新的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，推出APP，針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng) +校園。七 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策( 一) 資金方面為防止資金回收較慢，資金鏈條發(fā)生斷裂，需要有備留資金.( 二) 資源方面本店鋪的原料主要以休閑零食，新鮮水果，鮮榨果汁，餐飲外賣(mài)等為主，是大學(xué)生消費(fèi)所占比例大的范圍，尤其本店鋪貨源，因此在貨源的選擇上需要考核，這樣才有利于采購(gòu)到安全綠色貨品。因此，要與良好的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系。及校園店鋪加盟方面建立良好的合作關(guān)系。( 三) 經(jīng)營(yíng)方面店鋪長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)下來(lái)，顧客會(huì)對(duì)店鋪的產(chǎn)品厭倦，那么，就要適時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品類別，優(yōu)惠活動(dòng)等。( 四) 管理方面1. 為防止員工消極工作，采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。2. 同時(shí)，對(duì)于店鋪員工與之處好關(guān)系，給予較為豐厚的報(bào)酬，適時(shí)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，改善自己的管理方式。( 五) 其他方面隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各大服務(wù)于校園針對(duì)校園領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)逐漸出現(xiàn)，因此，善于創(chuàng)新，善于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)是店鋪能長(zhǎng)期生存下去的根本。八