1、會議服務工作流程一、會議服務準備工作1、辦公室秘書處1) 每天查瞧辦公系統(tǒng)中會議室使用申請，按會議要求提前半天擺放好桌椅 , 備好會議用飲水 .2) 根據(jù)會議得要求，提前 1 小時放好投影儀、投影幕、麥克風、音響 , 調(diào)試并使其處于準工作狀態(tài)。3） 會議前 2 小時 , 檢查地面、桌椅就是否整齊干凈，室內(nèi)就是否有異味，及時進行通風與清潔整理。4） 檢查窗臺、玻璃 , 要明亮無塵。5） 檢查窗簾 , 根據(jù)會議要求開啟或關(guān)閉。窗簾要順直平整。6） 檢查綠植及套盆，要干凈無塵 , 無枯枝敗葉，無昆蟲。7） 調(diào)整空調(diào) , 使會議室內(nèi)溫度適宜。8） 檢查所有照明，及時通知有關(guān)部門更換不亮得燈具。9）半小

2、時前，按會議要求擺放好瓶裝水、茶杯或咖啡杯。10） 根據(jù)領(lǐng)導習慣，在順手得位置擺放煙灰缸。11） 按需要擺放好鮮花與水果。12） 擺放好旗幟與臺旗。2、組織會議得部門) 提前 1 小時將參加會議得領(lǐng)導名牌按位置擺放整齊，檢查有無錯別字。2）按需要準備會議所用得文件、資料等。3）根據(jù)會議要求, 需要時按參會人員人數(shù)準備會議用紙，用筆 ( 每支筆要提前試用， 以保證參會人員得正常使用 ) 并擺放整齊。二、會議進行中得服務工作1 、會議開始前0 分鐘將茶杯內(nèi)注入茶水。然后每隔15 分鐘檢查并續(xù)茶水一次。、過問室內(nèi)溫度變化, 隨時調(diào)整空調(diào)。、全程監(jiān)聽音響設(shè)備得工作狀況, 隨時排除故障。三、會議后得收尾

3、工作、關(guān)閉音響設(shè)備或投影儀。收好麥克風、移動投影儀與遙控器，收起投影幕。2、 清理瓶裝水空瓶, 收好沒用過得瓶裝水.3、 收好茶杯、盤，清洗、消毒待用。4、 清理煙灰缸，洗凈待用。5、 清理桌面地面 , 清除垃圾與廢棄物。6、 擺放好清理過得桌椅，關(guān)窗、斷電、關(guān)門。7、收好會議材料與領(lǐng)導名牌.會議服務管理人員工作要求1、每天早、中、晚至少三次查瞧公司辦公系統(tǒng)上得會議室申請，詳細掌握會議室得當天使用情況。2、每天上班前半小時查瞧各會議室得狀況 : 檢查桌面、地毯得整潔程度 ; 檢查窗簾得開、關(guān)與垂放狀態(tài)；檢查照明燈就是否都亮 ; 檢查綠植得鮮活狀況與套盆得干凈程度；檢查電氣設(shè)備就是否有落塵與正確

4、擺放 ; 檢查桌椅就是否按當天得會議要求擺放整齊 .3、會議前 1 小時，檢查會議用茶杯、瓶裝水就是否擺放到位; 會議前半小時 , 檢查開水壺、泡茶杯、茶葉等泡茶用品就是否準備到位 .4、有外賓接待服務時, 提前 1 小時檢查咖啡用具及用品就是否準備到位。5、有會議服務時, 在會議前檢查服務人員得工作儀表就是否合乎要求 . 會議中 , 抽查續(xù)茶水間隔就是否合適，動作就是否標準。6、注意會議得服務區(qū)域內(nèi)所有服務程序就是否落實, 當人手不夠時，自己則要做具體服務工作, 保證會議正常進行。7、會議結(jié)束后要檢查就是否有會議人員遺漏得物品，如有代為保管，日后查找并轉(zhuǎn)交物主。會議服務人員崗位得工作流程1、

5、 每天早 7：45 到崗，按前一天做好得會議室使用登記進行準備，在各會議開始前半小時，準備好會議用水并送達。2、對需要提供茶水或咖啡得會議，要提前半小時燒開水，擺放好茶杯或咖啡杯, 在會議前1分鐘，將沏好得茶水或咖啡注入杯中。3、 對有吸煙得領(lǐng)導參加會議，要在會議前10 分鐘 , 按領(lǐng)導得習慣在左側(cè)或右側(cè)放置煙灰缸.4、對有茶水服務得會議, 要間隔分鐘續(xù)茶水一次.5 、對提供瓶裝水得會議，要根據(jù)會議客人人數(shù)提前半小時將水放于會議桌面，并準備同樣數(shù)量得瓶水放在會議桌以外其她顯眼得地方。、會議結(jié)束后 , 半小時之內(nèi)，將茶杯、咖啡杯、沒有開啟得瓶裝水收好。如遇有下午下班后還在進行得會議, 要在次日提

6、前半小時到崗, 對會議室進行清理。7 、 利用會議服務得空余時間將茶杯、咖啡杯、盤洗刷干凈，放于消毒柜中消毒待用。、 要隨時查瞧并及時處理公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)上得會議室申請信息，做好會議室使用登記。如有不明確得地方及時與申請人溝通確定。9 、 對于 0會議室與大禮堂需要變動桌型得會議， 要提前半天通知保潔人員，將會議桌按會議要求進行擺放。會議服務人員崗位得工作要求1、 會議服務人員要品行端正, 衣裝干凈得體，著職業(yè)裝.2、 會議服務人員要頭腦靈活，反應敏捷 , 主動為開會人員做好各項服務 , 盡量在領(lǐng)導示意時就已經(jīng)為領(lǐng)導提供了服務.3、 根據(jù)會議得不同要求, 按工作流程提前準好準備工作。4、 會議間得服務要面帶微笑, 動作標準， 不發(fā)出任何聲響。 續(xù)水間隔不能超過20 分鐘。5、 會議結(jié)束后要按工作流程做好收尾工作。6、 會議用過得茶杯、 咖啡杯、盤要洗刷干凈至光亮無斑點, 并及時放入消毒柜消毒待用。7、 如遇有