1、第五講 知覺與個體決策,目錄,1. 知覺的基本理論 2. 社會知覺 3. 個體決策,5.1 知覺的基本理論,知覺的定義 知覺的分類 知覺的特征 影響知覺的因素 知覺錯覺,猜猜它是什么？ 有一個事物，我們通過視覺器官 感到它具有圓圓的形狀、紅紅的顏色；通過嗅覺器官感到它特有的芳香氣味；通過手的觸摸感到它硬中帶軟；通過口腔品嘗到它的酸甜味道，這是什么？,蘋果 這就是知覺。,5.1.1 知覺的定義,直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映。,知覺是什么： 知覺是心理學(xué)研究的重要問題，是個體心理學(xué)過程的一個重要階段。 知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過知覺，有助于對事物整體與全面的認識。

2、,知覺和感覺的關(guān)系與區(qū)別是： 1. 感覺 指人腦對客觀事物個別屬性的反映。 2. 知覺 是人腦對客觀事物整體屬性的反映。即個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的過程。 總之，感覺是知覺的基礎(chǔ)，是專一器官分析的結(jié)果，知覺是感覺的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。 3.知覺影響人的行為，即人的行為是以知覺為基礎(chǔ)。 由于人的大部分決策是直覺決策，所以知覺直接影響決策的結(jié)果。,5.1.2 知覺的分類,1、根據(jù)在知覺中起主導(dǎo)作用的分析器官的特性分：視知覺、聽知覺、觸知覺、嗅知覺、味知覺等； 2、根據(jù)所反映的事物的特性分：空間知覺、時間知覺和運動知覺三大類 。,5.1.3 知覺的特征

3、,知覺的選擇性 知覺的整體性 知覺的理解性 知覺的恒常性,人從外界眾多事物中有選擇地把某一事物作為知覺的對象的現(xiàn)象，叫知覺的選擇性。 當人們確定某一事物為知覺的對象時，周圍其余的事物就會成了它的背景。在知覺中對象和背景是可以相互轉(zhuǎn)化的，如下圖。,知覺的特征知覺的選擇性,（圖四）,知覺的對象是由許多部分組成的，各部分具有不同的特性，但人們并不把對象感知為許多個別的孤立部分，而總是把它知覺為統(tǒng)一的整體，如下圖。（這是知覺最顯著的特點，也是區(qū)別于感覺的標志）,知覺的特征知覺的整體性,人在對客觀事物進行知覺時總是根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗對外部輸入信息進行理解和解釋，從而獲得客觀事物的意義。,知覺的特征知覺

4、的理解性,知覺的特征知覺的恒常性,由于知識經(jīng)驗等因素的影響，當知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變了的時候，比如在照明、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，我們對事物的知覺結(jié)果仍舊保持不變的趨勢。,5.1.4 影響知覺的因素,知覺者（知覺的主觀因素）：態(tài)度、動機、興趣、經(jīng)驗 知覺目標或?qū)ο螅喝珲r艷的顏色，醒目的標記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺。（紅綠燈） 知覺進行的情境： （鶴立雞群）,5.1.5 知覺錯覺： 人們知覺并不一定都是完全正確的。知覺的經(jīng)驗 也會產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯覺。其原因是： 人們知覺器官認識事物上的局限性。 表現(xiàn)為視覺、聽覺、嗅覺等感知上的局限性。如圖：,上述兩條等長線段，經(jīng)過加工

5、，可以產(chǎn)生認知錯覺。,你相信自己的眼睛么？（12人還是13人？）,5.2 對人知覺：對他人做出判斷,歸因理論 判斷他人時常走的捷徑 捷徑在組織行為中的具體應(yīng)用,如何正確歸因,情景短?。号园祝喊肫诳荚嚭?，高二某班的兩位同學(xué)在教室里坐在一起，閑聊起來：生甲：唉！這書真讀得苦啊！生乙：喂，半期怎樣？生甲：382分。真是慘不忍睹啊！連哭的勇氣都沒了。唉！生乙：你平時夠努力的，怎會考成這樣呢？生甲：是啊初中是“希望之星”，高一就成了“流星”，現(xiàn)在，差不多要成“死星”了！唉，看來自己真的不是學(xué)習(xí)的材料啊，再努力也恐怕沒用了！你呢？生乙：我？我跟你一樣：初中也算“希望之星”，高一就成了“掃帚星”，現(xiàn)在嘛，也

6、差不多要成“流亡之星”了！但是我認為自己不笨，之所以落得今天這地步，都得怪老師沒有把我們管好教好！你想，學(xué)生沒學(xué)好，不怪老師，還能怪誰呢？,歸因理論（attribution theory）,歸因理論：我們對個體的不同判斷取決于我們把特定行為歸因于何種意義的解釋。 我們觀察某一個體行為時，總是試圖判斷這個行為是什么原因引起的，是內(nèi)部原因？還是外部原因？ 內(nèi)因還是外因的判斷: 1.區(qū)別性 2.一致性 3.一貫性,1.區(qū)別性(distinctiveness):個體在不同的情景下是否表現(xiàn)出不同的行為。如果是：高，那么是外因；如果是：低，那么是內(nèi)因。 2.一致性(consensus):如果每個人面對相似

7、的情景都有相同的反應(yīng)，我們說該行為表現(xiàn)出一致性。如果一致性高，那么是外因；如果一致性低，那么是內(nèi)因。 3.一貫性(consistency):在不同的時間里，個體是否有相同的表現(xiàn)。如果高，那么是內(nèi)因；如果低，那么是外因。,1、選擇性知覺 2、暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng),hole effect）“以點概面” 以個體的某一特性為基礎(chǔ)，從而形成對一個人的總體印象。 3、對比效應(yīng) 對一個人的評價常常受到我們最近接觸到的其他人的影響 4、投射效應(yīng) 把自己的特點歸因到其他人身上的傾向 5、刻板印象,判斷他人時常走的捷徑,佛心自現(xiàn)（蘇東坡與佛印）,不要說話，知道下面題目的答案請舉手,有這樣一個問題：有位警察局長站在路

8、邊和一位老人說話，這時有一位小孩跑了過來，急促地對警察局長說：你爸爸跟我爸爸吵起來了！老人問道：這個孩子是你的什么人？警察局長說：他是我兒子?！?請問：兩個吵架的人與警察局長之間是什么樣的關(guān)系？,思考？,俗語說：“秀才遇到兵，有理講不清”體現(xiàn)了哪種對他人知覺的捷徑？,組織管理中的運用,招聘面試 首印效應(yīng) 績效期望 自我實現(xiàn)預(yù)言或皮格馬利翁效應(yīng) 種族輪廓 績效評估,5.3 知覺和個體決策,決策模型 決策中的道德問題,人們要在兩個或多個備選方案中進行選擇,理性決策模型,定義：在具體的限定條件下做出的穩(wěn)定的、價值最大化的選擇。 理性決策模型（rational decision-making mode

9、l） 1.界定問題所在 2.確定決策標準 3.給標準分配權(quán)重 4.開發(fā)備選方案 5.評估備選方案 6.選擇最佳方案,最優(yōu)化決策者就是理性的,決策中的創(chuàng)造性,創(chuàng)造性的價值 可以使決策者更全面地評定和理解問題 可以找出不容易被想到的備選方案 創(chuàng)造性的三要素模型 專業(yè)知識 思維技能 內(nèi)在任務(wù)動機,理性的決策者還需要創(chuàng)造性，也就是產(chǎn)生新穎而實效的想法的能力。,組織中的決策,有限理性 相對構(gòu)建和處理復(fù)雜問題的能力，人的大腦容量遠遠達不到完全理性的要求，因此，個體只能在有限理性的范圍內(nèi)活動。 一旦確定了問題，個體會開始尋找標準和備選方案，但是，他們所列出的標準卻可能遠遠不夠詳盡徹底。 達到“足夠好”的標準,常見的偏見和錯誤,過分自信的偏見（over confidence bias） 錨定偏見（anchoring bias） 驗證偏見（confirmation bias） 易獲性偏見（availability bias） 代表性偏見（representative bias） 承諾的升級（escalation commitment）,隨機錯誤（randomness error） 贏家詛咒（winners curse） 事后聰明偏見（hindsight bias）,直覺模型,直覺決策（intuitive decision-making）是指從經(jīng)驗中提取精華