1、七天假日連鎖酒店營銷活動策劃,組員：王勛章 趙強(qiáng) 吉志強(qiáng),七天假日簡介,7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysInn Group）創(chuàng)立于2005年，目前已覆蓋廣州、北京、深圳、上海、南京、武漢、成都、長沙、重慶、貴陽、濟(jì)南等國內(nèi)超過四十個城市和地區(qū)，擁有分店超過300家。連續(xù)三年成為業(yè)內(nèi)規(guī)模增長速度最快的經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)，創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。 7天連鎖酒店秉承讓客人“天天睡好覺”的愿景，從關(guān)注客戶的核心需求出發(fā)，在產(chǎn)品及服務(wù)流程設(shè)計上不斷進(jìn)行整合創(chuàng)新，致力向超過500萬“7天會”會員提供環(huán)保、健康、便捷、更具人性化的優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)和會員服務(wù)。 徐州的7天連鎖酒店共有4個，其中市中心有兩個。我們這次所做分

2、店為徐州云龍分店：毗鄰云龍山，靠近安徽徐州交界的一條通道。地理位置優(yōu)越，交通便利， 酒店擁有溫馨舒適衛(wèi)生的經(jīng)濟(jì)房、自主大床房、傳統(tǒng)大床房、自主雙床房，傳統(tǒng)雙床房等各類房型135間 。,PART.1,徐州7天連鎖酒店市場調(diào)查及分析,外部宏觀環(huán)境分析,（一）政治環(huán)境：我國目前正處于十一五期間，極其重視對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇所在。隨著我國旅游業(yè)的開放發(fā)展，對投資需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店和高等級的商務(wù)酒店將成為投資熱點。 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國旅游業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。內(nèi)旅游人數(shù)從8.8億人次將增長到15億人次，年均增長11.3%。國內(nèi)旅游收入從3878億元將

3、增長到6820億元，年均增長12%。同時網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給酒店的推廣帶來了難得的機(jī)遇。 （三）社會文化環(huán)境：勤儉節(jié)約是中國人從小接受的教育，對很多人來說，要的只是“B & B ”(bed &breakfast)，床和早餐就夠了，不愿意為不需要的服務(wù)支付額外的費用。尤其很多公司規(guī)定了2 0 0 元之內(nèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)，使得他們在旅行或商務(wù)途中基本上會選擇經(jīng)濟(jì)型酒店。 （四）技術(shù)環(huán)境：技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本實現(xiàn)差異化提供了可能。如，計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步使得管理的效率提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得連鎖酒店的統(tǒng)一采購更加便捷，外包等管理理論和技術(shù)的出現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本提供了新的途徑，新材料的發(fā)明和運

4、用使得酒店的環(huán)境效果匠心獨運，凸顯了差異化。,外部宏觀環(huán)境分析小結(jié),結(jié)論：經(jīng)濟(jì)型酒店要想求得發(fā)展，可以選擇三種競爭戰(zhàn)略： 一是低成本戰(zhàn)略，通過在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，尤其是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或高成本環(huán)節(jié)，去想辦法控制成本而獲得成本優(yōu)勢；對于7天、如家這些酒店來說，在這些方面的差異化目前很小。但從這方面下手沒多大勝算。 二是差異化戰(zhàn)略，通過新穎的概念與新奇的住宿體驗吸引消費者，賦予企業(yè)獨特的文化，讓企業(yè)形成文化氛圍，從而在將傳統(tǒng)星級酒店物質(zhì)服務(wù)成本簡約之后把服務(wù)向精神領(lǐng)域延伸，以獲得差異化生存； 三是集中化戰(zhàn)略，通過將目標(biāo)顧客集中在特定的消費群體打造概念主題店，以滿足個性時代的消費者的個性化需求。 為了

5、統(tǒng)一規(guī)范操作，整齊劃一是很多便捷酒店的“特色”，但這種特色無疑也從某種程度上限制了酒店的發(fā)展。如果能將7天的“休閑”因地制宜與當(dāng)?shù)氐穆糜蜗嚓P(guān)結(jié)合，將是個不錯的選擇。,內(nèi)部環(huán)境分析,從內(nèi)部環(huán)境而言，7天連鎖酒店在很多方面都高于行業(yè)的平均水平，這也成為它的優(yōu)勢。7天在成本控制，企業(yè)文化營造、技術(shù)支持等方面具有明顯優(yōu)勢。7天的成本控制在某些方面細(xì)微到不可想象，比如在保證需求的前提下，房間的窗戶盡可能小。跟砌墻相比，窗戶的成本顯然更高，而且小窗所用的窗簾也較少，從能耗、清潔等方面看，都具有優(yōu)勢。 “鼠標(biāo)+水泥”的經(jīng)營模式造就7天在業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的地位。利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理，7天已建成國內(nèi)獨家集互聯(lián)網(wǎng)

6、絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP及店務(wù)管理系統(tǒng)為一體的系統(tǒng)，24小時為客戶提供4種便利預(yù)訂方。,當(dāng)前環(huán)境下7天的發(fā)展機(jī)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他企業(yè)帶來的威脅，優(yōu)勢相比較劣勢也更加明顯， 應(yīng)采取增長型戰(zhàn)略。 徐州云龍區(qū)的7天連鎖酒店靠近市區(qū)，交通極為方便，置于鬧市卻又不會顯得特別吵，且面對云龍山、云龍湖，無論對于單純的旅游、商務(wù)或者二者兼顧型的消費人群都有極大的誘惑力。,內(nèi)部環(huán)境分析小結(jié),（一）快捷酒店市場發(fā)展現(xiàn)狀 從目前中國酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國的酒店業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)紡錘形。酒店的高端發(fā)展情況的發(fā)展受眾多因素的影響發(fā)展勢頭迅猛。由于我國酒店業(yè)的發(fā)展始于涉外酒店，在上世紀(jì)八十年初期我國的酒店業(yè)才有了真正意義上

7、的發(fā)展，從原來餐館，客棧向正規(guī)的酒店業(yè)轉(zhuǎn)型。當(dāng)時的酒店主要是接待國外的客商和游客，很少有中國人入住。從近幾年酒店的發(fā)展來看，在2008年前幾年時間里，豪華酒店成為中國酒店業(yè)競爭最為激烈的領(lǐng)域。奧運會和世博會給豪華酒店帶來了巨大的商機(jī)，許多國外客商、政客、游人給豪華型酒店帶來了巨大的市場。近幾年隨著中國國際地位的上升，許多重要的國際會議在中國召開，豪華酒店自然為了一些國際會議，商業(yè)洽談的承辦場所，這也使得豪華酒店有了一定的發(fā)展空間。酒店行業(yè)的中間市場則受國內(nèi)市場的影響，也得到了不錯的發(fā)展。但是隨著北京奧運會的結(jié)束和2010世博會的閉幕，外國游客的相繼撤出，入境人次減少，豪華酒店的入住率有所下降。

8、 相反，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在商務(wù)、旅游等方面的酒店住宿需求越來越多，快捷酒店以它的方便、低價、快捷，異軍突起，很快成長為一支新興力量。在上個世紀(jì)末，經(jīng)濟(jì)型酒店的概念還沒有深入人心，社會上的一般人群在外出旅行、洽談業(yè)務(wù)時往往會選擇中檔的酒店入住，中檔酒店的價格較豪華酒店要低得多，享受的服務(wù)雖然不能和豪華酒店相比，但是還是可以被一般人群認(rèn)可。中檔酒店的消費群體較高檔酒店要龐大的多，中檔酒店所面對的消費者幾乎涵蓋了整個酒店市場80%。在這樣巨大的市場需求下，中檔酒店得到了很大的發(fā)展。而酒店行業(yè)的低端市場在快捷酒店出現(xiàn)以前基本是以一、二星酒店為主，還包括一些家庭式旅館，管理十分混亂，條件和設(shè)備非

9、常簡陋。這些簡陋的酒店由于規(guī)模很小，管理麻煩使得經(jīng)營成本增加。不算低廉的價格和簡陋的設(shè)備很難吸引到客源，低端市場的發(fā)展陷入了困境。,競爭者分析 如家快捷酒店 特點：被子厚實床寬敞 躺下可使人完全放松，且衛(wèi)生環(huán)境確實不容質(zhì)疑，使人居住舒心優(yōu)勢：使人信賴，像居住在家中一樣放 劣勢：保潔專員不論有無工作經(jīng)驗、自己愛不愛干凈，均需專業(yè)培訓(xùn)方可上崗，因此提高了管理成本 漢園快捷酒店 特點：金卡會員除享受打折優(yōu)惠外且無需繳納押金，使顧客實實在在體會到了會員與非會員的不同優(yōu)勢：加速了顧客辦理會員卡的決心與動力，且溫馨的會員體制可以留住許多忠實顧客 劣勢：一旦存在素質(zhì)不高之人，拿走店內(nèi)貴重物品，便無法找回 格

10、林豪泰快捷酒店特點：他們的戶型很特別，商務(wù)大床房均是套間戶型。外有沙發(fā)和電視 可做下休息，內(nèi)有床和電視 可躺下休息，最內(nèi)才是衛(wèi)生間，因此與其他商務(wù)戶型相比空間較大優(yōu)勢：達(dá)到了以顧客為中心的理念，滿足了消費者喜歡居住寬敞戶型的要求 劣勢：成本高，未達(dá)到充分利用空間的原則，形成了粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式,消費者分析,從客人的性別來看，經(jīng)濟(jì)型酒店客源是以男性為主。這與我國經(jīng)濟(jì)型酒店主要定位于商務(wù)型的客人為主是一致的。經(jīng)濟(jì)型酒店的住宿客人的年齡主要集中在1939歲之間，此年齡段占客人總數(shù)的66.3，這符合“旅游青年化”的特點。 顧客心理：經(jīng)濟(jì)型酒店以其價廉、舒適的住宿設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度滿足了我國消費

11、者講究實惠的觀念。普通百姓外出旅游，愿意入住經(jīng)濟(jì)型酒店，既解決了住親朋好友家的不便，又無須承受不菲的高級賓館的價格。同樣，學(xué)生就業(yè)游、休學(xué)游，甚至考試期間的短期包房都會首選經(jīng)濟(jì)型酒店。 關(guān)注事項：與豪華星級酒店相比，經(jīng)濟(jì)型酒店的價格相對低廉，這是其吸引顧客的最主要原因。絕大多數(shù)客人選擇經(jīng)濟(jì)型酒店住宿考慮的主要是經(jīng)濟(jì)因素：其次是衛(wèi)生條件。這與我國經(jīng)濟(jì)型酒店主要針對的是國內(nèi)大眾市場，主要適合那些對價格很介意的旅行者的情況是相對應(yīng)的。 入住信息來源：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過朋友介紹來入住的顧客占55以上，為經(jīng)濟(jì)型酒店顧客入住的主要信息來源渠道，這充分說明了顧客就是酒店廣告。通過“口碑”效應(yīng)擴(kuò)大酒店的顧客群

12、，是型酒店的生存和發(fā)展之道。,潛在消費群體分析,事實上，任何以與“休閑”沾邊的外出活動、有消費能力的個人或群體都是我們的潛在消費源。7天假日酒店從品牌調(diào)性和形象上來說都是極有可能入駐大學(xué)生市場的，且云龍分店又著實背靠江蘇師大老校區(qū)，尤為便利。 大學(xué)生群體熱愛自由和旅游，但社會經(jīng)驗不足，對市場不敏感，特別是對住宿這一塊的了解（比如價格、環(huán)境等沒多少了解）少，而7天從各方面都滿足了這部分群體的需求，故可以進(jìn)行開拓。,SWOT,業(yè)務(wù)目標(biāo) 這次我們將7天酒店的重心放在了“休閑”特別是“休閑商務(wù)”上，客源主要以“任何帶有休閑意識的群體”為主；考慮到休閑商務(wù)相對變動率小，所以仍以這部分人群為主，同時兼顧純

13、粹旅游群體和學(xué)生群體，收攏現(xiàn)存與潛在的商務(wù)消費群體，進(jìn)而鞏固并壯大7天的市場份額。,SWOT,swot,part.2,徐州7天連鎖酒店品牌推廣傳播策略,一、品牌傳播目標(biāo) 及傳播主題,（一）傳播目標(biāo)：在徐州市和來徐州的人中樹立7天連鎖酒店物美價廉的形象。使人們在想到住店的時候?qū)?天連鎖酒店放入考慮范圍 （二）傳播對象：徐州工作的白領(lǐng)、學(xué)生和來徐州出差的商務(wù)人士 傳播主題：7天，天天睡好覺,二、訴求策略,（一）訴求重點：7天提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)和硬件設(shè)施，相對較低的價格 （二）訴求方式：通過理性的訴求策略，將7天的各種房型的價格和服務(wù)羅列出來。突出7天在某些服務(wù)和硬件設(shè)施上的獨到之處，以吸引較為理性

14、的客戶。,三、廣告策略,（一）廣告目標(biāo)： 穩(wěn)固7天快捷酒店在人們心中的物美價廉的形象 吸引更多的客戶來7天消費 維系7天的老客戶 （二）廣告主題： 與心理相關(guān)：歡樂送 與企業(yè)形象有關(guān)：新年心愿認(rèn)領(lǐng) 與購買行動有關(guān)：金卡白金三重禮 （三）廣告口號：自主便捷互動 天天睡好覺 干凈舒適,四、公關(guān)活動策略,新年心愿認(rèn)領(lǐng)：幫助希望小學(xué)貧困學(xué)生圓新年心愿(贈送書籍、文具等），增強(qiáng)促進(jìn)七天顧客的社會公益感，同時提升七天在同行中的口碑及企業(yè)形象 節(jié)假日暖心小禮品贈送：新會員于國慶、圣誕、元旦等特殊時間段入住贈送毛絨小掛件等不同小禮品，老會員領(lǐng)取額外餐券等，讓會員感受到家的溫暖，,六、媒介策略,所選媒介：戶外燈

15、箱廣告以及pop廣告（店內(nèi)廣告展牌、形象宣傳手冊、優(yōu)惠券、攜帶廣告內(nèi)容的提袋等） 媒介覆蓋地區(qū)：徐州市車站、市中心、寫字樓 媒介覆蓋時間： POP覆蓋時間為全年，戶外燈箱主要在9月份至來年2月份傳播，抓住國慶圣誕元旦等節(jié)日進(jìn)行著重宣傳,七、費用預(yù)算及效果評估,戶外燈箱4個:制作成本共6000元，擺設(shè)費用按云龍區(qū)及火車站附近標(biāo)準(zhǔn)燈箱廣告費用計算，預(yù)計四個月共需6萬左右，形象宣傳手冊等共計4000份，每份成本計0.6元，共2400元，提袋共500份，每個預(yù)計成本6元，共3000元；店內(nèi)廣告展牌更換制作費用計800元，特殊節(jié)日禮品、擺設(shè)道具等（國慶、圣誕、元旦等）預(yù)計費用5000元 總計約8萬,PA

16、RT.3 4P分析,產(chǎn)品策略,由于消費者主要通過網(wǎng)絡(luò)來了解酒店，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略的關(guān)鍵，就是如何通過網(wǎng)絡(luò)來展示酒店的產(chǎn)品。首先，要精心設(shè)計酒店網(wǎng)站的網(wǎng)頁，一是要精致，二是要訪問方便。其次，要應(yīng)用信息技術(shù)將酒店的產(chǎn)品虛擬化，讓瀏覽者有強(qiáng)烈的視覺沖擊感，給其留下深刻的印象。最后，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺上要有統(tǒng)一和整體的品牌規(guī)劃。,產(chǎn)品策略實施,（1）建立網(wǎng)絡(luò)品牌 7天快捷酒店在實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略之初就首先建立一個網(wǎng)絡(luò)品牌，有了這個網(wǎng)絡(luò)品牌它將能讓消費者在互聯(lián)網(wǎng)上很容易記住你。 2）網(wǎng)站建設(shè) 7天快捷酒店要成功實施產(chǎn)品策略，必須要建立一個具有品牌的網(wǎng)站，以這個品牌網(wǎng)站為載體，實施產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。 網(wǎng)絡(luò)建

17、設(shè)中應(yīng)注意以下幾點： 第一，給7天快捷酒店一個有特色的企業(yè)介紹 第二，將房間圖片漂亮的展示出來 第三，提供在線咨詢和在線預(yù)定功能 第四，給客人提供評論的地方 第五，提供7天快捷酒店周邊的配套信息,定價策略,定價方式有以下幾種：生存定價、獲取當(dāng)前最高收入定價、獲取當(dāng)前最高利潤定價、最大市場占有率定價、銷售額增長最大量定價和最優(yōu)異產(chǎn)品質(zhì)量定價。企業(yè)的定價目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場定位和產(chǎn)品策略是息息相關(guān)的。7天在制定價格時，主要是依據(jù)產(chǎn)品的成本，這是從7天局部來考慮的。,定價策略實施,根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)酒店網(wǎng)2008年對商旅自由行客人住宿每日預(yù)算費用的一個統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計表明，每日預(yù)算費用在100200元

18、之間的客人占到60%。而這個區(qū)間則剛好也是7天快捷酒店的參考標(biāo)準(zhǔn)。 7天快捷酒店定價策略應(yīng)該實行三個“差異化定價”策略。 1、客房價格差異化定價策略 2、客戶類型差異化定價策略 3、時間及環(huán)境變化差異化定價策略,推廣策劃,如果說建立網(wǎng)站，是建立了企業(yè)的品牌，那么如何將這個品牌推廣出去，就是至關(guān)重要的了。要讓企業(yè)的這個品牌讓更多人知道，通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多客戶，這就必須要做好宣傳和推廣，讓網(wǎng)站保持較高的訪問量和點擊率。推廣的方式有很多種，選擇最為有效的方式是推廣策略的重點。由于推廣的效果直接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，所以必須制定行之有效的推廣策略。,推廣策略實施,7天快捷酒店是一個大型連鎖酒店，但資金并不

19、豐富，所以在選擇網(wǎng)絡(luò)推廣策略的時候應(yīng)該做到選最合適的方式，最合適的平臺，最好的投入和產(chǎn)出。付費網(wǎng)絡(luò)廣告投入高，對于7天快捷酒店現(xiàn)階段的發(fā)展來講并不適合，而E-MAIL營銷對于酒店行業(yè)來講，針對性比較差，所以，不宜采用。 經(jīng)濟(jì)酒店類網(wǎng)站網(wǎng)站中國酒店網(wǎng)關(guān)于2008年對商務(wù)顧客所得到酒店廣告信息渠道的調(diào)查研究結(jié)果，表明，網(wǎng)絡(luò)搜索排在第一位，85.51%的人均會通過網(wǎng)絡(luò)搜索來尋找酒店信息，而“朋友介紹”，也指口碑介紹也占據(jù)著很大份額。,推廣策略細(xì)節(jié)實施,1、搜索引擎推廣實施 搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索功能的網(wǎng)絡(luò)工具 進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。 1）將網(wǎng)站添加到各大搜索引擎，如GOO

20、GLE，百度，搜狗等，讓客人在搜索“7天快捷酒店”的時候能迅速找到7天快捷酒店的官方網(wǎng)站。 2）做好搜索引擎優(yōu)化 2、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略實施計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人際傳播提供了新的方式，出現(xiàn)了CMC(eomputer-Mediatedeommunieation，電腦媒介傳播)人際傳播方式，即通過計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的非面對面的信息交流活動。 （1）創(chuàng)造口碑營銷的條件 最好的口碑不是來自完善的銷售預(yù)算或廣告，而是來自產(chǎn)品本身的特征及良好的使用者體驗，7天快捷酒店要想開展好網(wǎng)上口碑營銷，首先必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品”高質(zhì)量的企業(yè)網(wǎng)站，性價比高的客房，特色而周到的服務(wù)等。 2）選擇適當(dāng)?shù)姆绞介_展網(wǎng)上口碑營銷

21、活動 網(wǎng)上口碑的類型分為同步傳播和異步傳播兩種類型，同步傳播的形式有聊天室和在線交流等，異步傳播形式有BBS、Email等。7天快捷酒店中重點采用異步傳播方式，尋找所有能夠進(jìn)行口碑傳播的手段和方法。,PART.4 項目簡介與設(shè)計創(chuàng)作分析說明,（一）選題緣由與過程說明 7天假日是將低成本控制推向極致的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。 七天連鎖特點是數(shù)量多、規(guī)模小，價格相對便宜，總體消費印象是性價比高、便捷、廉價、中低檔酒店。 因酒店覆蓋面廣，預(yù)定方便，且會員發(fā)展速度快，基數(shù)高，七天的盈利一直處于正增長狀態(tài)，但仍然缺少特色、明確的品牌形象與內(nèi)部裝修風(fēng)格。 在7天的策略上，我們發(fā)現(xiàn)7天經(jīng)濟(jì)型酒店由于過于重視對成本的

22、優(yōu)化控制，以致讓人感到過分“低廉”，犧牲到了一部分中高端的利益。,（二）、設(shè)計項目簡要介紹分析,1.設(shè)計主題： 2.具體目標(biāo):,主要思路與路線,充分挖掘本市消費能力同時盡力擴(kuò)張來徐商客工薪出差人士的消費 重點挖掘高校消費，分派會員推廣員進(jìn)行會員擴(kuò)充，目標(biāo)將校內(nèi)七天認(rèn)知度提高至70%以上,活動戰(zhàn)略,一、內(nèi)部宣傳 為打造獨一無二的創(chuàng)意時尚服務(wù)，吸引目標(biāo)人群注意 具體實施如下： 節(jié)日營銷 在特定的節(jié)日，如元旦、春節(jié)、高校開學(xué)季等，分別針對特定的人群進(jìn)行優(yōu)惠。在房型的選擇上，也對這些人群進(jìn)行安排。 常態(tài)化的積分營銷 針對不同的會員給予不同積分服務(wù)。,二、外部宣傳,店內(nèi)LED滾動顯示屏 媒體平面媒體、網(wǎng)

23、絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體 人力資源散發(fā)宣傳頁,服務(wù)戰(zhàn)略,（1）為打造絕對的溫馨服務(wù)，在此出臺此方案 留住忠實客戶 具體實施如下： 活動日期：建議月底25號30號 注意事項：本活動只限正常消費人群，不參與其他活動 活動細(xì)則： 消費滿100元（例如鐘點房） 可贈送一壺菊花茶，使旅途勞頓的您在臨時休息的時間內(nèi)感受到一絲暖意. 二、消費滿300元（例如同時開兩間房等） 可贈送一壺 鐵觀音青茶 或 龍井綠茶 （任選其一） 消費滿600元（例如當(dāng)日辦理了代金卡的客戶） 可贈送一壺極品鐵觀音+干果或甜點（任選其一）一份 摘要：1、 完全是贈送，絕不可加元再贈送（這種屬于變相營銷 敏感型的客戶會及其不滿） 2、營銷方案完全印成宣傳頁樣式 與房卡一同發(fā)放給旅客便可 前臺不可當(dāng)面營銷 ，如有個別情況再給予耐心解釋 其他客戶只需做好提醒讓其回房仔細(xì)觀看即可 有不