1、波特價值鏈分析模型,咨詢工具模型分享之三,Contents,波特價值鏈概述,簡介 波特認為企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列的活動構成的，這些活動可以分為基本活動和支持性活動兩類。基本活動和支持性活動構成了企業(yè)的價值鏈。 基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務 支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等,波特價值鏈概述,作用 企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。 運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力

2、，就是要求企業(yè)密切關注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關注和培養(yǎng)在價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。,波特價值鏈概述,圖示,Contents,基本活動類型,五種基本活動類型 進料后勤：與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動，如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。 生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動，如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。 發(fā)貨后勤：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調度等。,基本活動類型,五種基本活動類型 銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導它們進行購買相關的

3、各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。 服務：與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動，如安裝、維修、培訓、零部件供應等。,Contents,四種支持性活動類型,四種支持性活動類型 采購與物料管理：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動相關的購買行為，如研發(fā)設備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。 研究與開發(fā)：每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術。,四種支持性活動類型,四種支持性活動類型 人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本

4、和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。 企業(yè)基礎制度：企業(yè)基礎制度支撐了企業(yè)的價值鏈條。如：會計制度、行政流程.等等,Contents,使用方法,分析步驟,識別價值活動：包括活動的內容、發(fā)生的階段以及不同的活動類型等 價值鏈的確定：即為在一個特定產(chǎn)業(yè)的競爭而定義企業(yè)的價值鏈 明確價值鏈內部的聯(lián)系：因為雖然價值活動是構筑競爭優(yōu)勢的基石，但是價值鏈必須是一個由不同活動相互聯(lián)系而構成的系統(tǒng) 了解不同企業(yè)間的價值鏈縱向聯(lián)系：即必須還要關注存在于企業(yè)價值鏈與供應商、渠道等價值鏈之間的縱向聯(lián)系 考慮買方價值鏈：即企業(yè)產(chǎn)品表示為買方價值鏈的外購投入。,使用方法,分析原理,企業(yè)各項活動之間都有密切聯(lián)

5、系，如原材料供應的計劃性、及時性和協(xié)調性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切的聯(lián)系； 每項活動都能給企業(yè)帶來有形或無形的價值，如售后服務這項活動，如果企業(yè)密切注意顧客所需或做好售后服務，就可以提高企業(yè)的信譽，從而帶來無形價值； 價值鏈不僅包括企業(yè)內容各鏈式活動，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動，如與供應商之間的關系，與顧客之間的關系。,使用方法,分析角度,內部價值鏈分析 ：企業(yè)內部可分解為許多單元價值鏈，商品在企業(yè)內部價值鏈上的轉移完成了價值的逐步積累與轉移。每個單元鏈上都要消耗成本并產(chǎn)生價值，而且它們有著廣泛的聯(lián)系，深入分析這些聯(lián)系可減少那些不增加價值的作業(yè)。 縱向價值鏈分析：它反映了企業(yè)與供應商、銷售商之間的相互依存關系，這為企業(yè)增強其競爭優(yōu)勢提供了機會。 橫向價值鏈分析：這是企業(yè)確定競爭對手成本的基本工具，也是公司進行戰(zhàn)略定位的基礎。,使用方法,通過價值鏈分析來發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)和戰(zhàn)略控制點,使用方法,通過價值鏈分析來發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的來源,在公司層面，分析競爭優(yōu)勢的來源 靈活運用競爭對手無法效仿的本企業(yè)差異化要素 這些差異化要素，是公司的競爭優(yōu)勢來源 推進價值鏈相關的各部門間聯(lián)系，以強化差異化要素的作用 計量并管理差異化的邊際利潤（ 即分析差異化的邊際成本和邊際收入）,Conte