1、辦公室自動(dòng)化的字處理的治理辦公室自動(dòng)化的治理正如任何其它的采納計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)一樣，應(yīng)由最終將使用該系統(tǒng)的人或部門(mén)來(lái)治理辦公室自動(dòng)化。在同一公司里， 適合于其它采納計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的政策也應(yīng)該適合于字處理系統(tǒng)。在正常情況下，要求實(shí)現(xiàn)一個(gè)字處理系統(tǒng)的用戶治理人員將通過(guò)適當(dāng)?shù)那捞峤环?wù)請(qǐng)求。如此就能在全公司保證系統(tǒng)的一致性。某些公司提倡建立專(zhuān)門(mén)的“辦公室自動(dòng)化”小組去治理字處理?；蛟S關(guān)于字處理來(lái)講，這甚至是阻礙生產(chǎn)力的方法，因此最好是短期的。 當(dāng)字處理 ( 以及辦公室自動(dòng)化) 普遍存在時(shí)， 每個(gè)工作站都將并入公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。作為綜合網(wǎng)絡(luò)的一部分，字處理系統(tǒng)能夠充分利用公司數(shù)據(jù)庫(kù)和主機(jī)的能力，而且甚至能

2、起電子信箱區(qū)的作用。 任何支持獨(dú)立的自治字處理系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)都直接與信息資源治理(IRM) 的概念相抵觸。字處理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)在公司范圍內(nèi)， 成功地實(shí)現(xiàn)字處理和辦公室自動(dòng)化應(yīng)用的關(guān)鍵是把初始的打算集中在一個(gè)辦公室并使其成功。由于沒(méi)有其它的計(jì)算機(jī)應(yīng)用， 因此變革的阻力是較大的。大批地實(shí)現(xiàn)字處理不僅可能導(dǎo)致失敗，而且可能造成混亂。一般地講，全面實(shí)現(xiàn)字處理系統(tǒng)的最好方法是通過(guò)一個(gè)成功的試驗(yàn)性項(xiàng)目和以后的示范證明。試驗(yàn)的部門(mén)應(yīng)該按照明顯程度( 有許多部門(mén)受其阻礙，或明白它的輸出內(nèi)容) 、成功的可能性和可能承認(rèn)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)加以選擇。與大多數(shù)信息系統(tǒng)比較起來(lái)，字處理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不困難。實(shí)現(xiàn)的要緊障礙是幾十年的適應(yīng)努力，這幾十年差不多形成了秘書(shū)本身也確實(shí)是打字員的如此一種適應(yīng)，這種阻力一定會(huì)接著存在下去， 直到終端用戶學(xué)會(huì)如何操作字處理系統(tǒng)為止。一旦掌握了那個(gè)系統(tǒng)， 就只有極少數(shù)的秘書(shū)還想用他們的工作站去換打字機(jī)。有了成功的試驗(yàn)項(xiàng)目作示范，才能把初期的阻力減到最小，同時(shí)能促進(jìn)其他的治理人員了解字處理的效益。以后的辦公室關(guān)于“以后的辦公室” ，人們差不多敘述過(guò)許多許多。它被描述得看起來(lái)必須等待治理人員去實(shí)現(xiàn)奇跡一樣。事實(shí)上，關(guān)于這些所謂“以后的辦公室”的技術(shù)現(xiàn)在就能夠采納。辦公室自動(dòng)化的整個(gè)領(lǐng)域正處在實(shí)現(xiàn)