1、工作日志書寫標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,朱靜,1,2,一、寫工作日志的目的,工作日志主要是記錄你一天的工作的情況，根據(jù)你工作的需求做出不同的闡述。 包括： 1 當(dāng)天做了些什么工作，完成的有哪些，沒有完成的工作的進(jìn)展； 2 工作中遇到什么困難，采取什么方法解決，結(jié)果如何； 3 有哪些同事和你合作了什么工作，每個(gè)人的完成情況如何； 4 也可以加入你個(gè)人的看法，對(duì)完成或未完成工作的看法。 總之要寫的比較細(xì)，一是匯報(bào)你的工作情況 ；二是自己可以經(jīng)?；夭樽约旱墓ぷ鬟M(jìn)展情況。,2,2020/9/25,二、日志提交時(shí)間,1、工作日志每日都必須填寫（工作日）； 2、每日下班前必須提交。（如有特殊情況，可允許在當(dāng)晚24:00之

2、前提交，當(dāng)日事當(dāng)日畢）,3,2020/9/25,三、日志提交標(biāo)準(zhǔn),工作日志必填五大要素：時(shí)間、事件、結(jié)果、明日計(jì)劃、工作心得。 A 時(shí)間：按照工作接待類型進(jìn)行分時(shí)段匯報(bào)。（例如：7:00-14:00、14:00-15:30、15:00-23:30） B 事件：準(zhǔn)確概括記錄工作事項(xiàng)，只需陳述事件的經(jīng)過，不需寫個(gè)人感受，不帶任何個(gè)人情緒，有處理意見列上。 C 結(jié)果：列明事件處理的結(jié)果為完成或未完成，跟進(jìn)到哪里。 D 明日計(jì)劃：概述明日工作重點(diǎn)與核心、工作分配。 E 工作心得：1）多記錄些個(gè)人的不足與改進(jìn)措施； 2）多記錄同事的優(yōu)點(diǎn)及如何學(xué)習(xí)； 3）少記些對(duì)客戶或他人的不良感受； 4）多看自己的缺點(diǎn)

3、，多欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)。,4,2020/9/25,四、現(xiàn)在提交日志的普遍問題,1、工作日志沒有命名及標(biāo)注日期； 2、工作日志里面的日期與文件名日期不一致； 3、工作日志內(nèi)容過于精煉； 4、事件描述不清晰，看不懂； 5、事件陳述的語氣口語化； 6、事件沒有跟進(jìn)結(jié)果，后續(xù)跟進(jìn)也沒有詳細(xì)記錄； 7、發(fā)現(xiàn)問題沒有解決辦法，只是陳述； 8、錯(cuò)別字較多容易歧義。 備注：以下用具體例子解析。,5,2020/9/25,五、日志案例,1、工作日志沒有命名及標(biāo)注日期,6,2020/9/25,2、工作日志里面的日期與文件名日期不一致,7,2020/9/25,3、工作日志內(nèi)容過于精煉,8,2020/9/25,9,2020/9/25,4、事件描述不清晰，看不懂,10,2020/9/25,5.事件陳述的語氣口語化,11,2020/9/25,6、事件沒有跟進(jìn)結(jié)果，后續(xù)跟進(jìn)也沒有詳細(xì)記錄,12,2020/9/25,7、發(fā)現(xiàn)問題沒有解決辦法，只是陳