1、app平臺運營方案運營圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來，并留下。 運營的三個階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。運營三大核心目標：擴大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。 運營前期協(xié)調(diào)部門相互合作配合以及分工微信推送與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容時要及時和產(chǎn)品部溝通，必要時需要產(chǎn)品部提供相應(yīng)的產(chǎn)品介紹和參數(shù)，由設(shè)計美工修圖設(shè)計然后放到微信上編輯把消息推送給用戶，這樣有產(chǎn)品部配合的話微信的產(chǎn)品才不會有誤差。公司組織的各種活動和發(fā)布會時，要及時和產(chǎn)品部各種現(xiàn)場活動圖片和主要活動內(nèi)容，第一時間編輯排版到微信發(fā)送給關(guān)注用戶的微信。多和接觸到客戶的市場部人

2、員了解市場，一線業(yè)務(wù)人員是最了解用戶的，他們會給運營反饋一線的情況，這對運營提升效率非常有用，因此和一線推廣人員的溝通，以聽為主，并根據(jù)業(yè)務(wù)部同他們提供的信息，做一些判斷和分析，根據(jù)他們的需求和痛點推送一些對用戶用幫助的內(nèi)容文章。和客服配合工作，因為客服是對產(chǎn)品最熟悉的人，也是最能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、運營或app上漏洞和問題的人?？头墓ぷ鲀?nèi)容一般是接受用戶的咨詢，解決用戶使用過程中的問題，處理用戶的抱怨和投訴。和客服溝通，可以知道自己產(chǎn)品哪里做的不夠好，用戶面臨哪些問題。在運營活動中，一份客服文檔是保持信息互通的很好方式，也是避免很多不必要溝通的方法?？头臋n，通常包括活動的基本內(nèi)容（活動形式、活動時

3、間、活動獎品等等）和常見問題的解答。這樣客服收到用戶關(guān)于活動方面的咨詢和問題反饋時，可以根據(jù)客服文檔上面一些客戶提出的問題和需求來推送一些用戶比較關(guān)注的內(nèi)容文章。中期運營方式分為線上推廣和線下推廣一、 線上推廣微信推廣：1.采用掃碼預(yù)贈優(yōu)惠券或積分的形式在公眾號，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，吸引安裝；根據(jù)app在線時間是登錄次數(shù)以及每天簽到進行獎勵。2.每天都要推送些相關(guān)行業(yè)有質(zhì)量的文章或者政策，再根據(jù)每篇文章的閱讀量來分析出用戶最關(guān)注的內(nèi)容，再根據(jù)客戶的興趣點來逐步提高文章的質(zhì)量。3.app內(nèi)部設(shè)置積分獎勵，每天簽到或者推薦朋友(其他人使用)獲得一定的積分 黃頁 問答 分類信息 貼吧等推廣：針對行業(yè)關(guān)鍵

4、詞多在各個黃頁或者分類信息以及論壇平臺發(fā)送些帶有公司官網(wǎng)網(wǎng)址鏈接和微信二維碼的的文章。 設(shè)定社交圈：司機社交圈，互動朋友圈：把現(xiàn)有的司機客戶建立一個qq群或者微信群（平臺社區(qū)）這樣可以多了解或者溝通，可以更方便的的了解司機朋友的需求和意見。更便于司機之家相互宣傳公司微信或者軟件。 APP線上下載覆蓋：包含各大下載市場、百度競價排行，豌豆莢，QQ應(yīng)用市場、大平臺、客戶端下載市場Android和ios版本的覆蓋。二、 線下推廣 海報粘貼：在公司實體店和司機密集的物流園或者各個鋼鐵貨運場的結(jié)算點粘貼本公司的海報，起到長期宣傳的作用 內(nèi)部推廣：通過公司內(nèi)部人員的優(yōu)勢，可以首先讓公司內(nèi)部人員都關(guān)注公眾號

5、，幫忙分享推廣一些微信上組織的活動或者政策信息。 代理商制度：公司在各地區(qū)和物流園簽訂代理協(xié)議，不收取代理費，不核定任務(wù)，按勞取酬。或者和各個貨運結(jié)算點談合作，給貨車司機結(jié)算運費時候用公司加油加氣卡抵一定的結(jié)算現(xiàn)金。宣傳單：給各個司機發(fā)送宣傳單，司機用戶可以憑借宣傳單辦理油氣卡抵一定的現(xiàn)金或者有小獎品，來提高司機用戶的辦卡積極性和使用量。（缺點：可能需要小量的優(yōu)惠成本）運營后期盈利方式銷量提升：當app到一定的客戶使用量時，在app上面出售產(chǎn)品不管是車輛還是配件銷量都會有一定的提升。廣告位：APP如果能達到一定的知名度和公信力，APP廣告應(yīng)該是最容易操作的一個贏利項目了。這時候，應(yīng)該對APP廣告位進行一些規(guī)化，排版。對每一個廣告位的廣告效果進行一些測試，然后定出每一個廣告的報價。廣告位在空余的時候盡可能做一些自己的廣告或是公益性的廣告，不要讓它空著。但是仍然需要做出一個廣告報價頁面，以及說明那些廣告位是可以投放的說明。前期廣告位可以以贈送、配送等方式先放上去，后來可以先以低價方式做一些嘗試，如果APP人氣上來了，知度度上來了，APP上的廣告更多是一種知名度，實力，形象的宣傳了，這時候價格就可以提上來了。 會員費或是增值服務(wù)： 會員本身也是賺錢的項目，只要能提供會員們感興趣的內(nèi)容或是服務(wù)，讓他