1、國 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人員 人力資源管理師 (職業(yè)二級),企業(yè)人力資源規(guī)劃,人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù),企業(yè)遠(yuǎn)景,經(jīng)營宗旨,核心價值觀,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)文化,人力資源規(guī)劃,工作分析和設(shè)計,開發(fā)管理,招聘計劃 招聘實施 人員配置,維持管理,招聘管理,薪酬管理,培訓(xùn)規(guī)劃 職業(yè)計劃 培訓(xùn)管理,工資報酬 獎金津貼 保險福利,勞資關(guān)系 員工激勵 員工檔案,企業(yè)文化,績效管理,績效系統(tǒng) 績效制度 績效評價,本章主題,組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu) 部門的設(shè)置 崗位的設(shè)置 人員計劃的制定 人力資源管理的相關(guān)費用,第一節(jié)組織機構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整,一、組織機構(gòu)的設(shè)置,1、組織結(jié)構(gòu)的

2、概念： 組織機構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。 2、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素： 信息/技術(shù)；經(jīng)營/管理；規(guī)模/環(huán)境,（一）組織結(jié)構(gòu)的類型一：直線制,優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速，易于協(xié)調(diào)。 缺點：缺乏分工、難于專精、管理者負(fù)荷超重 適用：小型、簡單業(yè)務(wù)企業(yè),組織結(jié)構(gòu)的類型二：直線職能制,優(yōu)點：垂直領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)結(jié)合，集權(quán)和分權(quán)結(jié)合 缺點：機構(gòu)龐雜，權(quán)利分散，協(xié)作困難 適用：各類企業(yè),組織結(jié)構(gòu)的類型三：事業(yè)部制,優(yōu)點：權(quán)利下放、自主處理、專業(yè)化生產(chǎn)、責(zé)權(quán)明確 缺點：機構(gòu)重疊，人員膨脹、各自為政，協(xié)作困難 適用：大型企業(yè),組織結(jié)構(gòu)的類型四：矩

3、陣制,優(yōu)點：橫向與縱向結(jié)合、組建方便， 解決任務(wù)多變的矛盾、綜合管理與專業(yè)化管理的結(jié)合 缺點：組織關(guān)系復(fù)雜 適用：臨時性、季節(jié)性工作較多的企業(yè),組織結(jié)構(gòu)的類型五：子公司和分公司,區(qū)別： 子公司法律上獨立，有法人資格和獨立董事會 分公司法律上不獨立，無法人資格和獨立董事會 子公司 ： 分公司：,（二）影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素,職權(quán)明確、溝通迅捷、有序傳遞、專人負(fù)責(zé)、保持連續(xù),技術(shù)復(fù)雜度、技術(shù)穩(wěn)定性,初級階段（直線制）發(fā)展階段（直線職能制） 高級階段（事業(yè)部制）,行政手段為主市場手段為主,在職換崗、離職下崗、求職上崗,決定組織機構(gòu)形式、規(guī)模和復(fù)雜性,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)受環(huán)境影響，隨環(huán)境改變,（三）企業(yè)部

4、門結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則,1、以工作任務(wù)為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)： 直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu) 2、以成果為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)： 事業(yè)部制、模擬分權(quán)制 3、以關(guān)系為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu) 跨國公司 子公司,（四）企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的選擇因素,1、規(guī)模大?。阂?guī)模小,任務(wù)為中心:直線制,直線職能制,矩陣結(jié)構(gòu) 規(guī)模大,成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制 規(guī)模特大，關(guān)系為中心：跨國公司、地區(qū)子公司 2、工作性質(zhì)：利潤為中心：事業(yè)部制； 成本或責(zé)任為中心：直線制或直線職能制 3、外部環(huán)境： 外部環(huán)境穩(wěn)定：職能制結(jié)構(gòu) 外部環(huán)境不穩(wěn)定：事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 4、技術(shù)狀況： 復(fù)雜程度高：直線職能制 復(fù)雜程度低：直線制 5、人員素質(zhì)： 成員素質(zhì)高

5、：成果為中心 成員素質(zhì)低：任務(wù)為中心,（五）正式組織和非組織,1、正式組織： 兩個以上的人有意識加以協(xié)調(diào)的行為系統(tǒng) 2、非正式組織： 兩個以上的人無意識但體系化了的心理系統(tǒng),（六）后勤服務(wù)部門的設(shè)計,1、服務(wù)和后勤部門設(shè)計要考慮的問題： （1）使整個組織的效率得以提高 （2）靠近被服務(wù)的單位所在地 （3）社會化趨勢,二、企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整與分析,（一）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的資料： 1、工作崗位說明書： 名稱代碼、職能權(quán)限、任職條件、職崗關(guān)系等 2、組織體系圖： 一般采用金字塔式體系圖 3、管理業(yè)務(wù)流程圖： 業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位職責(zé)等,（二）組織機構(gòu)分析,1、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析： 1）職能

6、的數(shù)量； 2）關(guān)鍵崗位與職能； 3）職能性質(zhì)與類別 2、組織決策分析： 1）決策影響的時間； 2）決策的影響面； 3）決策者所需具備的能力 4）決策性質(zhì)因素。 3、組織關(guān)系分析： 1）關(guān)系單位與個人； 2）所需配合與服務(wù)。,（三）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,1、組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要手段： 錢德勒：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 2、隨著企業(yè)發(fā)展及時依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)： 1）擴大數(shù)量戰(zhàn)略； 2）擴大地區(qū)戰(zhàn)略； 3）縱向整合戰(zhàn)略； 4）多種經(jīng)營戰(zhàn)略。 3、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性： 1）戰(zhàn)略前導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化 2）結(jié)構(gòu)滯后性：組織結(jié)構(gòu)變化慢于企業(yè)戰(zhàn)略變化,組織環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境

7、,經(jīng)濟環(huán)境,科技環(huán)境,社會文化環(huán)境,自然環(huán)境,（四）企業(yè)組織機構(gòu)的外部環(huán)境,政治法律環(huán)境,第二節(jié)企業(yè)人員計劃的制定,組織人事計劃 (狹義規(guī)劃),人力資源規(guī)劃,員工開發(fā)計劃,戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制度建設(shè)規(guī)劃,組織結(jié)構(gòu)變革規(guī)劃,組織調(diào)整發(fā)展計劃,定員定額提高計劃,人力資源規(guī)劃內(nèi)容（廣義、狹義）,一、企業(yè)人員計劃的前提（一）工作崗位分析,1.目的 制度制定 招聘任用 培訓(xùn)開發(fā) 工作設(shè)計 2.任務(wù) 崗位描述 崗位要求,3.內(nèi)容 崗位名稱 崗位任務(wù) 崗位職責(zé) 崗位關(guān)系 勞動環(huán)境 任職條件,（二）崗位工作設(shè)計的改進(jìn),1.滿足分工協(xié)作需要 2、滿足提高工效需要 3、滿足員工心理需要,1、工作范圍 （1）工作擴大化

8、 （2）工作豐富化 2、工作強度滿負(fù)荷 3、工作環(huán)境優(yōu)化,（三）改進(jìn)崗位設(shè)計的內(nèi)容,（四）崗位設(shè)置的原則,具體表現(xiàn)為如下幾個方面： 1、最低數(shù)量原則 2、有效配合原則 3、最大效益原則 4、科學(xué)系統(tǒng)原則,基本原則：因事設(shè)崗,1、企業(yè)勞動組織的任務(wù) 1）社會的：組織勞動，服務(wù)社會 2）企業(yè)的：發(fā)展生產(chǎn)，提高效益 2、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容 1）人員分工 2）組織形式（作業(yè)組、生產(chǎn)班組、車間） 3）員工構(gòu)成 4）工時安排（輪班制、多班制、單班制） 5）場地組織 6）生產(chǎn)操作,（五）企業(yè)勞動組織,1、概念 1）人員編制 2）人員條件 3）人員組織 2、作用 1）企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn) 2）工資計劃的基礎(chǔ) 3）勞

9、力調(diào)配的依據(jù) 4）企業(yè)管理的對象 5）員工素質(zhì)的保證 3、原則 1）實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 2）精簡高效節(jié)約 3）人員比例協(xié)調(diào) 4）做到人事相宜 5）創(chuàng)造良好環(huán)境,（六）勞動定員管理,1、概念 1）工時定額 2）產(chǎn)量定額 3）互為反比 2、作用 1）組織生產(chǎn)的手段 2）編制計劃的依據(jù) 3）合理定員的基礎(chǔ) 3、種類 1）現(xiàn)行定額 2）計劃定額 3）不變定額 4）設(shè)計定額,（七）勞動定額管理,1、分類 1）按使用范圍：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2）按綜合程度：單項標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn) 2、內(nèi)容 1）適用范圍和使用說明 2）人員劃分和崗位設(shè)置 3）生產(chǎn)方法和使用設(shè)備 4）定員人數(shù)和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 3、形式 1）單位用

10、工標(biāo)準(zhǔn) 2）服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn) 4、修訂 適時修訂，及時調(diào)整,（八）勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn),1、人力資源信息庫 1）技能清單： 2）管理能力清單：管理幅度、管理預(yù)算、下屬職責(zé)、對象類型、管理培訓(xùn)、當(dāng)前業(yè)績 2、管理人員接替模型,二、企業(yè)人員供給分析（一）企業(yè)內(nèi)部人力資源供給,影響企業(yè)外部人員供給的因素 1、人口政策及人口現(xiàn)狀 2、勞動力市場發(fā)育程度 3、就業(yè)意識和擇業(yè)偏好,（二）企業(yè)外部人員供給預(yù)測,人員需求的解釋變量： 1、企業(yè)業(yè)務(wù)量 2、預(yù)期流動率 3、生產(chǎn)經(jīng)營決策 4、技術(shù)管理水平 5、財務(wù)資源約束,三、企業(yè)人員需求分析,（一）集體預(yù)測方法德爾菲技術(shù),德爾菲技術(shù)操作程序： 1）提出要求，寄送專家：企

11、業(yè)專家 2）專家預(yù)測，書面返回：專家企業(yè) 3）觀點羅列，專家修改：企業(yè)專家 4）匯總比較，綜合預(yù)測：專家企業(yè),（二）回歸分析法,回歸分析法程序： 1）搜集歷史數(shù)據(jù) 回溯 2）找出數(shù)量關(guān)系 分析 3）預(yù)測人力需求 預(yù)測,（三）勞動定額法,勞動定額法:由工作量(勞動定額)推知人力資源需求量。 其公式為：N=W/q(1+R) N 人力資源需求量 W 期內(nèi)任務(wù)總量 q 企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) R 勞動生產(chǎn)率變動系數(shù),（四）轉(zhuǎn)換比率法和計算機模擬法,轉(zhuǎn)換比率法:將企業(yè)業(yè)務(wù)量按比率轉(zhuǎn)換為人力需求量 其公式為： 計劃期末員工需求量（目前業(yè)務(wù)量計劃期業(yè)務(wù)增長量）目前人均業(yè)務(wù)量X（1生產(chǎn)率的增長率） 計算機模擬法 ：最復(fù)

12、雜最精確的方法。,1. 供求平衡 1）基本平衡 2）相對平衡 2、供不應(yīng)求 1）內(nèi)部調(diào)整 2）外部招聘 3）延長工時 4）提高生產(chǎn)率 5）聘用臨時工 3、供大于求 1）辭退資遣 2）合并精簡 3）提前退休 4）輪訓(xùn)提高 5）開辦三產(chǎn) 6）減少工時 7）任務(wù)分解,四、企業(yè)人員供需平衡分析,第三節(jié)企業(yè)人力資源管理制度與費用預(yù)算,（一）人力資源管理制度的類型 1）基本制度 2）管理制度 3）技術(shù)規(guī)范 4）業(yè)務(wù)規(guī)范 5）行為規(guī)范 （二）制定人力資源管理制度的基本要求 1）從實際出發(fā) 2）從需要出發(fā) 3）依據(jù)法律和道德 4）系統(tǒng)和配套 5）合情合理 6）先進(jìn)性,一、企業(yè)人力資源管理制度的制定,（一）制度

13、化管理的特征 1）崗位權(quán)責(zé)明確 2）機構(gòu)形成有序系統(tǒng) 3）任職條件規(guī)范 4）所有權(quán)與管理權(quán)相分離 5）管理者者權(quán)限分工制約 6）管理職務(wù)職業(yè)化 （二）制度化管理的優(yōu)點： 1）個人與權(quán)利相分離 2）體現(xiàn)理性精神 3）適合大型企業(yè),二、關(guān)于制度化規(guī)范化管理,1、工資項目,3、其他項目,2.保險福利項目,醫(yī)療工傷 生育保險,養(yǎng)老失業(yè) 保險,工資獎金津貼補貼等,非獎勵基金的獎金,社會費用,其他 費用,教育經(jīng)費 住房基金,三、人力資源管理費用的項目構(gòu)成,（一）工資項目的預(yù)算,最低工資標(biāo)準(zhǔn) 工資指導(dǎo)線 物價指數(shù),下一年 預(yù)算,當(dāng)年預(yù)算費用 當(dāng)年已發(fā)生費用,下一年 生產(chǎn)預(yù)測,上年度預(yù)算 上年度決算,預(yù)決算比較 生產(chǎn)經(jīng)營狀況,四、人力資源管理費用預(yù)算程序和方法,（二）社會保險費和其他項目的預(yù)算,具體步驟： 1、項目與標(biāo)準(zhǔn)有無變化 2、員工工資水平的有關(guān)數(shù)據(jù) 3、對照企業(yè)上年