1、做優(yōu)秀的面試官,部門：人力資源部主講：鄭平,2,目 錄,一、招聘為公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、招聘流程三、招聘易陷入的誤區(qū)四、面試選才的方法五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧六、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言七、面試的目標(biāo)及維度八、控制面試過程技巧九、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題,3,一、招聘為公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),4,一、招聘為公司帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),1、面試是否專業(yè)會(huì)直接影響人才的選擇2、面試是否專業(yè)直接影響公司形象,請(qǐng)注意：,需要什么樣的工作？,5,二、招聘流程,識(shí)別崗位空缺： 人員流失 組織架構(gòu)調(diào)整 人員配置不合理 人才儲(chǔ)備,招聘流程,彌補(bǔ)崗位空缺： 不招聘：加班、工作再設(shè)計(jì)、防止跳槽 招 聘：如何招？,6,二、招聘流程,內(nèi)部

2、外部,辨認(rèn)目標(biāo),通知目標(biāo),約見目標(biāo),7,二、招聘流程,8,二、招聘流程,9,招聘面試時(shí)面試官需將下列信息傳遞給應(yīng)聘人員：,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及行業(yè)前景,公司目前經(jīng)營(yíng)狀況及未來規(guī)劃,公司歷史及企業(yè)文化,公司辦公環(huán)境,需求崗位信息及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),二、招聘流程,10,小提示：,員工離職232原則,11,三、招聘易陷入的誤區(qū),相信介紹人,非結(jié)構(gòu)化的面試,忽視情緒智能,真空里的答案,尋找超人,招聘壓力,偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性,12,四、面試選才的方法,小組面試,系列化面試,順序性面試,13,四、面試選才的方法,14,四、面試選才的方法,小提示,最優(yōu)秀的人才不一定是最合適的,不同類型崗位需要

3、不同人才類型,核心競(jìng)爭(zhēng)力決定人才類型,1,2,3,15,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,好的面試,16,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,STAR方法,17,五、專業(yè)的機(jī)構(gòu)化面試,記錄時(shí)請(qǐng)注意： 在面試計(jì)劃上直接做記錄 用簡(jiǎn)短的話把他回答的案例、故事記下來 要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么 不要猶豫不定、左涂右改,18,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,應(yīng)避免以下情況： 顯得太忙 只挑想聽的聽 忽略非語言的信號(hào) 只看細(xì)節(jié)，忽略全景 處理信息不當(dāng),19,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,總結(jié)性的問話,應(yīng)用肢體語言,20,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,事先建立良好關(guān)系,事后建立良好關(guān)系,稱贊,心神領(lǐng)會(huì),21,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊

4、言,如果應(yīng)聘者所提供的信息是事實(shí)，他將：,用第一人稱 說話很有信心 明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致,22,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,如果應(yīng)聘者所說的是謊言，他將：,很難一針見血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言語上遲疑 語言流暢，但像背書,23,七、面試的目標(biāo)及維度,自我指導(dǎo)和自我激勵(lì),良好溝通技巧和表達(dá)能力,交流信息技術(shù),考察銷售代表的 目標(biāo)及維度,較強(qiáng)說服力、影響力,專業(yè)的行為,24,七、面試的目標(biāo)及維度,怎樣根據(jù)維度設(shè)計(jì)面試計(jì)劃,一個(gè)維度 三個(gè)問題,25,八、控制面試過程技巧,如何控制,面試準(zhǔn)備及技巧,面試過程技巧,面試開始的技巧,結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)束面試的技巧,26,八、控制面試過程技巧,

5、要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn),27,八、控制面試過程技巧, 介紹自己，跟他握手 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的問題,28,八、控制面試過程技巧, 遵循定好的面試計(jì)劃 系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧 直接在面試計(jì)劃上記筆記 以自然的口吻問問題 收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子,29,八、控制面試過程技巧,允許候選人有時(shí)間問問題，這是在尊重對(duì)方 說明下一步的程序和大概時(shí)間 真誠(chéng)地感謝候選人,在下一個(gè)候選人到來之前，把上一個(gè)候選人的筆記做全，并放在一 邊，再請(qǐng)下一個(gè)人進(jìn)來面試，以保證對(duì)前一個(gè)候選人的評(píng)價(jià)完整,不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情,請(qǐng)注意：,30,九、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題,簡(jiǎn)歷不能代表本人 不要忽視求職者的