1、懷化三中心理老師 程小純,尋找有效溝通的鑰匙,分享感受,互動(dòng)游戲,1、兩人一組搭檔 2、彼此說(shuō)： 謝謝你，陪我在這里聽(tīng)課。 很高興能陪你在這里聽(tīng)課。,尋找有效溝通的鑰匙,也許我們并不認(rèn)為自己的說(shuō)話方式有問(wèn)題，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。,一、無(wú)效溝通,溝通不等于說(shuō)。,說(shuō)了不等于聽(tīng)。,聽(tīng)了不等于聽(tīng)懂。,1、溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)。,2、有效果比有道理更重要。,3、動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果而已。,溝通,有效溝通的鑰匙,一致性溝通 薩提亞冰山模型理論,行為 感受 觀點(diǎn) 期待 渴望 自我,行為 感受 觀點(diǎn) 期待 渴望 自我,丈夫,妻子,行為 語(yǔ)言,感 受,觀點(diǎn) 想法,期

2、待,通往地獄的路，是由期待鋪就的。,1、依然是前面的1號(hào)、2號(hào)角色。 2、溫馨提示：體驗(yàn)活動(dòng)，請(qǐng)大家仔細(xì)去體會(huì)心理和身體的感覺(jué)。,體驗(yàn)：角色扮演,一致性溝通,當(dāng)你用一致性溝通的時(shí)候，你不會(huì)引發(fā)對(duì)方的防衛(wèi)系統(tǒng)。在一致性溝通里，你可以表達(dá)你的想法、感受、期待，真實(shí)的表達(dá)你自己，讓對(duì)方看到真實(shí)的你而已。,一致性溝通,四個(gè)要素 1、觀察我的觀察 2、感受我的感受 3、需要哪些需要導(dǎo)致那樣的感受 4、請(qǐng)求為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么,1、觀察描述事實(shí),主觀批判性語(yǔ)言 你坐的姿勢(shì)好難看。 你說(shuō)話不要那么兇。 你對(duì)我很冷漠,描述性語(yǔ)言 你把雙腿放在椅子上。 你說(shuō)話的聲音很大。 你沒(méi)有回答我的問(wèn)題。,我從未見(jiàn)

3、過(guò)懶惰的人； 我見(jiàn)過(guò)， 有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺(jué)，在雨天不出門(mén)， 但他不是個(gè)懶惰的人。 請(qǐng)?jiān)谡f(shuō)我胡言亂語(yǔ)之前， 想一想，他是個(gè)懶惰的人， 還是他的行為被我們稱為“懶惰”？,我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子； 我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事我不理解 或不按我的吩咐做事情； 但他不是愚蠢的孩子，請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前， 想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？,2、區(qū)分感受和想法,案例：我覺(jué)得我嫁給了一堵墻。,感受的詞匯：喜悅 感激 陶醉 惱怒 害怕 擔(dān)心 焦慮 悲觀,溝通四步曲,1、表達(dá)你要的，而不是不要的 2、表達(dá)你的感受，而不是發(fā)泄 3、表達(dá)你的需求，而不是抱怨 4、表達(dá)你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置,分享：通過(guò)今天的活動(dòng)，你會(huì)想到生活中哪些人和事，你有什么感悟？,如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成了它的無(wú)情。 我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)。而改變溝通方式是