1、, 第一章 概論 第二章 計算機基礎(chǔ)知識 第三章 中文Windows XP 第四章 中文文字處理系統(tǒng)Word 2003 第五章 中文電子表格處理系統(tǒng)Excel 2003, 第六章 中文幻燈片演示文稿PowerPoint 2003 第七章 多媒體技術(shù)基礎(chǔ) 第八章 計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ) 第九章 網(wǎng)頁制作初步 第十章 計算機信息應用技術(shù),21世紀高等學校公共課計算機教材,計算機與信息技術(shù)基礎(chǔ), 第十章 計算機信息應用技術(shù), 10.1 電子商務 10.2 企業(yè)信息化 10.3 電子政務 10.4 數(shù)字化校園 10.5 數(shù)字化社區(qū) 10.6 計算機網(wǎng)絡完全,21世紀高等學校公共課計算機教材,10.1 電子商務

2、,電子商務的定義 電子商務的特性與作用 電子商務的分類 電子商務發(fā)展的不平衡性 中國電子商務發(fā)展障礙的對策與措施,二十世紀末，因特網(wǎng)迅速普及,在因特網(wǎng)上出現(xiàn)了日益廣泛的經(jīng)濟貿(mào)易活動，如通過網(wǎng)上查詢、采購,進行產(chǎn)品介紹、廣告、定購、支付等一系列的網(wǎng)上交易活動。隨著網(wǎng)上交易活動的飛速發(fā)展，電子商務概念應運而生，并迅速發(fā)展成為波及全球的現(xiàn)代電子商務浪潮。, 10.1.1 電子商務的定義, 10.1.1 電子商務的定義,電子商務（EC, Electronic Commerce）又稱電子商業(yè)，是在信息化環(huán)境下以數(shù)字化信息交換為基礎(chǔ)的商務活動的總稱。 電子商務的技術(shù)基礎(chǔ)是以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫為

3、依托的信息技術(shù)，其商業(yè)動作的經(jīng)濟條件主要依靠以銀行支付、結(jié)算為主的信用方式。它是一種全新的商務模式。,電子商務還有許多其他定義 是指商務活動的參與者利用各種電子工具和電子技術(shù)對貿(mào)易活動各個階段進行全方位滲透、改造和創(chuàng)新，實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。 是指通過電信網(wǎng)絡（因特網(wǎng)、電子信息技術(shù)）進行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動。 （WTO） 是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化，交易各方以電子交易的方式進行多種形式的商業(yè)活動。（國際商會）, 10.1.1 電子商務的定義,電子商務突破了傳統(tǒng)商務活動及相關(guān)服務活動所受到的時間、空間上的限制，拓展了人們開展商務活動時空范圍。 現(xiàn)代電子商務具有

4、以下幾個特性： 全球性 社會性 集成性 可擴展性 安全性, 10.1.2 電子商務的特性與作用,電子商務可以增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率。 歸納起來，電子商務具有以下幾個作用： 提供全球性電子商務服務； 大量節(jié)省開支、大幅度降低成本； 具有極強的顧客跟蹤能力，可提高服務質(zhì)量。, 10.1.2 電子商務的特性與作用,按商業(yè)活動的運作方式可以把電子商務分為兩類：完全電子商務和不完全電子商務。 完全電子商務是指完全可以通過電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的商務活動。換句話說，在完全電子商務下，商品或者服務的完整交易過程是在電子信息網(wǎng)絡上實現(xiàn)的。 不完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方

5、式實現(xiàn)和完成完整交易的商務活動。它需要依靠一些外部因素，如運輸系統(tǒng)的效率等。, 10.1.3 電子商務的分類,按參與電子商務主體之間的關(guān)系，電子商務可分為以下六類: 企業(yè)對個人的電子商務（B to C，或B2C） 企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B to B，或B2B） 企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務（B to G，或B2G） 個人對政府機構(gòu)的電子商務（C to G，或C2G） 個人對個人的電子商務（C to C，或C2C） 政府機構(gòu)對政府機構(gòu)的電子商務（C to C，或C2C）, 10.1.3 電子商務的分類,按電子商務的經(jīng)營方式為依據(jù)，電子商務的服務模式可分為以下四類: 電子零售（E-Retailers）

6、型 電子拍賣（E-Auction）型 電子直銷（E-Sale）型 電子商業(yè)街（E-Mall）型, 10.1.3 電子商務的分類,由于國情、社會環(huán)境和商務人才的差異，各國電子商務的發(fā)展情況各不相同，處于不平衡發(fā)展狀態(tài)，表現(xiàn)在以下六個方面。 地域差別 商品服務差別 行業(yè)差別 基礎(chǔ)設(shè)施差別 費用差別 人才差別, 10.1.4 電子商務發(fā)展的不平衡性,我國政府十分重視發(fā)展電子商務，創(chuàng)建完善的、有利于電子商務健康發(fā)展的環(huán)境是政府的職責，也是我國信息化工作的重要任務之一。 國家電子商務發(fā)展規(guī)劃的指導思想是： 通過發(fā)展電子商務，以促進國民經(jīng)濟發(fā)展為基本的指導思想，在堅持“把握全局、統(tǒng)籌規(guī)劃、加強管理，循序漸

7、進、分步實施，培育市場、規(guī)范行為，學習先進、切合實際”的指導方針下，通過戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略目標、發(fā)展對策的制定，統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動，充分調(diào)動中央、地方和企業(yè)的積極性，在全國范圍內(nèi)有計劃、有重點地推進電子商務。, 10.1.5 中國電子商務發(fā)展障礙的對策與措施,針對電子商務發(fā)展的不平衡性，從中國基本國情出發(fā)，發(fā)揮政府對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃和指導作用，積極促進企業(yè)應用電子商務，可采取以下對策與措施發(fā)展我國的電子商務: 提高國民特別是企業(yè)人員的電子商務意識； 加快網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)； 實現(xiàn)物流現(xiàn)代化； 加快金融電子化進程，解決電子商務的安全問題； 完善電子商務法規(guī)制度建設(shè)； 加快電子商務人才培養(yǎng)。, 1

8、0.1.5 中國電子商務發(fā)展障礙的對策與措施,10.2 企業(yè)信息化,企業(yè)信息化概述 一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng) 供應鏈管理系統(tǒng)（SCM） 企業(yè)資源計劃（ERP） 分銷資源計劃（DRP）,人力資源管理（HRM） 客戶關(guān)系管理（CRM） 智能化系統(tǒng) 網(wǎng)站營銷 企業(yè)信息化中存在的問題,企業(yè)信息化的含義 是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 企業(yè)信息化的實質(zhì) 是企業(yè)全面實現(xiàn)業(yè)務流程數(shù)字化和網(wǎng)絡化，是為適應企業(yè)信息化后的管理、生產(chǎn)和經(jīng)營等活動的變化，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營模式、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程。, 1

9、0.2.1 企業(yè)信息化概述,企業(yè)信息化包括制造業(yè)、服務業(yè)等領(lǐng)域企業(yè)的信息化。其主要內(nèi)容有： 企業(yè)局域網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與應用 企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和應用 覆蓋企業(yè)作業(yè)中設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等各個環(huán)節(jié)及所涉及的人員、資金、物資、信息、客戶等管理過程中各個方面的信息系統(tǒng)（或子系統(tǒng)）的建立與運行，包括CAD/CAM, MIS, MRPII, CIS, PDM, ERP, CRM等 。, 10.2.1 企業(yè)信息化概述,企業(yè)信息化包括制造業(yè)、服務業(yè)等領(lǐng)域企業(yè)的信息化。其主要內(nèi)容有： 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的建立和運行 企業(yè)人力資源、質(zhì)量保證體系、服務體系、辦公自動化文檔等管理系統(tǒng)（或子系統(tǒng)）的建立與運行； 企業(yè)

10、資產(chǎn)經(jīng)營、資本運作、子公司經(jīng)營與管理等方面的信息系統(tǒng)建設(shè)與運用 輔助決策系統(tǒng)的建立與應用, 10.2.1 企業(yè)信息化概述,企業(yè)信息化建設(shè)的步驟。根據(jù)中國企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)模，可將信息化建設(shè)劃分為三個階段： 管理標準化階段 資源數(shù)字化階段 綜合信息化階段, 10.2.1 企業(yè)信息化概述,一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng) 為企業(yè)構(gòu)建全新實效的電子商務新模式，將企業(yè)的相關(guān)業(yè)務進行整合，按照統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)接口和先進的Web開發(fā)技術(shù)，提供如SCM供應鏈管理系統(tǒng)、ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)等各方面的解決方案。為企業(yè)創(chuàng)造一種全新的不受地域、時間和計算機本身約束的信息交流、共享的協(xié)作方式。 這些系統(tǒng)還有如DRP、HRM、C

11、RM、 OA、BO、BI等, 10.2.2 一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng),企業(yè)在經(jīng)營過程中，各種原材料供應商、生產(chǎn)商、銷售商和消費者構(gòu)成了一個龐大的物資流動鏈，簡稱供應鏈。在供應鏈上，物資單向流動的同時，伴隨著一條雙向流動的信息流，上游企業(yè)和下游企業(yè)必然存在著信息不對稱的現(xiàn)象。利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)和SCM管理系統(tǒng)將企業(yè)管理與信息化融為一體，將企業(yè)在世界各地的分支機構(gòu)組織到自己的供應鏈中，提高企業(yè)競爭力。 SCM可以改變競爭方式、改變競爭基礎(chǔ)、改變企業(yè)形象 。, 10.2.3 供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）,供應鏈示意圖, 10.2.3 供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）,原材料,供應商,供應商,供應商,制造商,制造商

12、,裝配商,銷售商,分銷商,分銷商,用戶,用戶,用戶,用戶,信息流（需求拉動）,物流和服務流,資金流,ERP是對企業(yè)的所有資源（物流、資金流和信息流）進行全面集成管理的信息系統(tǒng)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。 ERP系統(tǒng)是一種管理理論和管理思想，不只是信息系統(tǒng)。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。 ERP系統(tǒng)采用客戶-服務器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet、電子商務及電子數(shù)據(jù)交換（E

13、DI）。, 10.2.4 企業(yè)資源計劃（ERP）,ERP系統(tǒng)常見模塊 一般ERP系統(tǒng)包含的模塊有：銷售管理、采購管理、庫存管理、制造標準、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間管理、JIT（Just-in-time，準時生產(chǎn)制或及時供應制）管理、質(zhì)量管理、財務管理、成本管理、應收賬管理、應付賬管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、人力資源管理、分銷資源管理、設(shè)備管理和工作流管理等。 ERP從誕生之日起就在不斷發(fā)展，管理范圍有繼續(xù)擴大的趨勢，供應鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、辦公室自動化（OA, Office Automation）等都不斷地融入ERP系統(tǒng)中。, 10.2.4

14、 企業(yè)資源計劃（ERP）,分銷資源計劃（DRP）是信息化系統(tǒng)的擴展模塊, 是一種新的管理思想與管理理論，其目的是科學地利用與調(diào)配分銷網(wǎng)絡中的各種資源（資金、銷售商、銷售員、物品、運輸和信息等），并進行有效地控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務，從而獲得最大的經(jīng)濟效益。 分銷資源計劃（DRP）可進行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與輔助制定銷售計劃。, 10.2.5 分銷資源計劃（DRP）,HRM是一個人才資源管理平臺，連接生產(chǎn)管理模塊、質(zhì)量管理模塊、財務管理模塊、計劃管理模塊與銷售管理模塊等各大模塊，全方位地進行人力資源管理績效評估，同時為產(chǎn)品的成本提供人工費用（員工的報酬）。 它通常包括以下系統(tǒng)： 人事管理信息

15、系統(tǒng) 人力資源管理分析系統(tǒng) 績效評估系統(tǒng) 人力資源的測評, 10.2.6 人力資源管理（HRM）,客戶關(guān)系管理理念的產(chǎn)生是隨著市場營銷思想的發(fā)展而形成并得到發(fā)展的，CRM的目的是分析與識別客戶的具體要求，優(yōu)化利用各種資源，為客戶提供需求，并達到最大的客戶滿意度，最終得到客戶的回報。, 10.2.7 客戶關(guān)系管理（CRM）,客戶關(guān)系管理的基本功能 CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話管理、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的產(chǎn)品還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、智能化、知識管理、網(wǎng)上營銷等。 CRM是一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略，它要求重新設(shè)計提供客戶服務

16、的方式，全面認識與提高客戶關(guān)系管理水平。CRM可以與企業(yè)ERP集成，實現(xiàn)企業(yè)信息集成、信息共享，提供對事務處理的支撐能力，實現(xiàn)企業(yè)的管理目標。, 10.2.7 客戶關(guān)系管理（CRM）,智能化系統(tǒng)是一個智能決策支持系統(tǒng)（IDSS） 。 “數(shù)據(jù)信息知識”不是一個簡單的過程，信息管理的目的是決策支持。智能化的本質(zhì)是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，服務于決策，致力于知識發(fā)現(xiàn)和挖掘，使企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)能帶來明顯的經(jīng)濟效益，排除不確定性因素的影響，使企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢。 智能化系統(tǒng)從企業(yè)運作的日常數(shù)據(jù)中尋找信息，得到結(jié)論性的、基于事實的具有可實施性的決策建議，使企業(yè)能夠更快更容易地做出經(jīng)營決策，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，捕捉商業(yè)機

17、遇。, 10.2.8 智能化系統(tǒng),一個完整的智能化系統(tǒng)要涉及到以下三種核心技術(shù)： 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 聯(lián)機分析處理, 10.2.8 智能化系統(tǒng),網(wǎng)站營銷是一種新型的營銷方式，可使企業(yè)和消費者從中獲益?；ヂ?lián)網(wǎng)可以為企業(yè)客戶提供更完善的服務，為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息或服務介紹，方便客戶的信息索取。 大多數(shù)實施信息化的企業(yè)，都建立了經(jīng)營網(wǎng)站，但并未完全發(fā)揮作用。主要原因在于： 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計缺乏專業(yè)性及長遠規(guī)劃 經(jīng)驗不足導致時間和金錢的浪費 信息流通不暢, 10.2.9 網(wǎng)站營銷,目前，企業(yè)信息化在我國雖有很大的發(fā)展，但是距離企業(yè)發(fā)展需要和信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的設(shè)計目標差距還較大，主要存在以下幾方面的

18、問題： 企業(yè)市場化管理制度和運行機制不健全 企業(yè)管理不規(guī)范，人為因素影響大，呈現(xiàn)多變性，隨機性特征 缺乏理論指導，信息化應用技術(shù)研究不夠 信息化意識有待提高，總體協(xié)調(diào)管理明顯不足 不能保持技術(shù)和設(shè)備的不斷更新 對計算機及信息網(wǎng)絡安全認識不足 應用軟件重復開發(fā)現(xiàn)象比較嚴重 信息資源開發(fā)與建設(shè)嚴重滯后 缺乏信息化建設(shè)的復合型人才, 10.2.10 企業(yè)信息化中存在的問題,10.3 電子政務,電子政務的含義 電子政務的功能 電子政務的服務模型 中國電子政務的重要意義和作用 中國電子政務的主要任務 專業(yè)化政府業(yè)務應用,電子政務就是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，實現(xiàn)日常辦公、信息收發(fā)、公共管理等政府

19、事務的數(shù)字化，將其管理和服務職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上去完成，同時實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，向全社會提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務。簡單地說，電子政務就是在互聯(lián)網(wǎng)或各種網(wǎng)絡上建立的虛擬政府。 單純的OA和MIS不被稱為電子政務，電子政務是由核心網(wǎng)絡群（包括許多核心數(shù)據(jù)層和辦公業(yè)務層網(wǎng)絡）、外網(wǎng)群（公眾服務）和專用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)三級構(gòu)成的系統(tǒng)工程。, 10.3.1 電子政務的含義,作為政府信息化手段，電子政府建設(shè)的水平直接反映和影響著政府的競爭力和服務管理質(zhì)量。它可以提供以下功能： 為本地的政府機構(gòu)、最高決策層、企業(yè)和個人提供集中的政府服務功能，從而創(chuàng)造

20、良好的政府服務形象和招商引資環(huán)境，提高政府的競爭力。 建立本地的數(shù)據(jù)交換和通信系統(tǒng)，政府機構(gòu)之間可以交換所需的數(shù)據(jù)。 通過網(wǎng)上采購，公開采購信息，縮減政府開支。 通過網(wǎng)上辦公，提高辦事效率，加強政府辦公透明度。 掌握社會意識形態(tài)，加強政策導向。 增強社會溝通，增強社會調(diào)查與幫助決策。, 10.3.2 電子政務的功能,根據(jù)近年來國際電子政務的發(fā)展和我國電子政務的實踐，電子政務的主要模式有以下四種： 政府與政府之間的互動（G2G,） 政府對企事業(yè)單位及其他社會組織、企業(yè)的服務（G2B，Government to Business） 政府對社會公民的服務（G2C，Government to Citi

21、zen） 政府對公務員的電子政務（G2E，Government to Employee）, 10.3.3 電子政務的服務模型,電子政務的重要意義和作用 電子政務是國民經(jīng)濟和社會信息化的引導。 電子政務是轉(zhuǎn)變政府職能的“助推器”，既推行政令，也同時為社會公眾服務。 電子政務通過網(wǎng)絡傳遞，增強了推行政令的時效性，可以大大提高政府工作的效率。 電子政務是反腐倡廉的好幫手。 電子政務是政府與群眾之間的橋梁。 電子政務通過虛擬辦公、電子郵件交換、遠程連線會議，克服了“文山會?！?、“公文旅行”等現(xiàn)象，節(jié)約了大量人力財力等開支。 電子政務是政府信息資源的聚集庫和開發(fā)中心。, 10.3.4 中國電子政務的重要

22、意義和作用,當前中國電子政務建設(shè)的主要任務是: 有計劃、有步驟地建設(shè)和豐富電子政務網(wǎng)絡平臺，為在網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)各主要業(yè)務系統(tǒng)的互連交換、資源共享創(chuàng)造必要條件。 繼續(xù)完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務信息資源，積極推進公共服務。, 10.3.5 中國電子政務的主要任務,電子政府不僅僅是一個政府的網(wǎng)站，更重要的是:真正地建立起網(wǎng)上的虛擬政府,逐步地與各政府機關(guān)的業(yè)務系統(tǒng)鏈接，建立專業(yè)化政府業(yè)務系統(tǒng)，如：稅務、工商、社保、海關(guān)、商檢等。 網(wǎng)上稅務系統(tǒng) 網(wǎng)上工商系統(tǒng) 網(wǎng)上社會保險系統(tǒng) 網(wǎng)上海關(guān)系統(tǒng) 網(wǎng)上商檢系統(tǒng), 10.3.6 專業(yè)化政府業(yè)務應用,1

23、0.4 數(shù)字化校園,數(shù)字校園定義 數(shù)字校園建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)思路 建立數(shù)字化校園的核心任務 數(shù)字化校園是持續(xù)發(fā)展的工程 校園信息化存在的問題 大學資源計劃（URP） 遠程教學系統(tǒng),數(shù)字校園是以網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，利用先進的信息化手段，實現(xiàn)從教育環(huán)境（包括設(shè)備、教室等）、資源（如圖書、講義、課件信息等）和活動（包括教、學、管理、服務、辦公等）的數(shù)字化，擴展傳統(tǒng)校園的功能，最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化。 數(shù)字校園的模型具有四層結(jié)構(gòu)，分別是： 網(wǎng)絡基礎(chǔ)、網(wǎng)絡基本服務（包括電子郵件、信息發(fā)布等）、應用支撐系統(tǒng)（如數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡考試系統(tǒng)等）和資源服務系統(tǒng)（如決策支持系統(tǒng)）。, 1. 數(shù)字校園定義,實施校園的信息化

24、建設(shè)，應將校園網(wǎng)上信息進行很好的組織和分類，便于師生在網(wǎng)上搜索自己需求的信息；為師生提供網(wǎng)上信息交流的環(huán)境，讓管理人員科學地、規(guī)范地管理數(shù)據(jù)，和發(fā)布這些信息；對學校所有信息資源進行統(tǒng)一的、科學的組織與管理，以最有效的方式提供給更多的用戶。 資源數(shù)字化的程度反映了各子系統(tǒng)的應用水平，它的建設(shè)實施將深入地影響到校園內(nèi)各類用戶、各個管理機構(gòu)和部門，它的建設(shè)要適應、更要推動學校的發(fā)展。, 2. 數(shù)字校園建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)思路,大學校園的數(shù)字化建設(shè)應當處理好關(guān)鍵性的教學管理流程，如學生學習流程、教學實施流程等。高等學校要建成以教學管理為核心的多媒體教學系統(tǒng)，并與現(xiàn)有教學體制相通。 數(shù)字化教學系統(tǒng)必須有極其可

25、靠的底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺。校園網(wǎng)的體系架構(gòu)應當從應用效果和系統(tǒng)職能的角度加以考慮。 根據(jù)數(shù)據(jù)處理的等級層次適當將校園網(wǎng)絡劃分為若干等級，使各數(shù)據(jù)層次都能享受到數(shù)字化信息服務，普及Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、媒體服務器、課件服務器等重要資源。, 3數(shù)字化校園以建立綜合性教育管理系統(tǒng)為核心,校園網(wǎng)是一個不斷變化和發(fā)展的概念 。 最早是網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)階段，功能有限。 1998年，信息平臺建設(shè)階段。 2002年，校園網(wǎng)絡各種應用研究開發(fā)階段。 校園網(wǎng)未來的發(fā)展?jié)摿κ俏阌官|(zhì)疑的，目前真正實現(xiàn)信息化的學校還不是很多。目前，各院校校園網(wǎng)建設(shè)的熱情很高，校園網(wǎng)建設(shè)將是未來系統(tǒng)集成領(lǐng)域最有活力的項目之一。,

26、4數(shù)字化校園是持續(xù)發(fā)展的工程,由于技術(shù)或管理方面的原因，目前校園信息化建設(shè)仍然存在如下問題： 重網(wǎng)絡建設(shè)，輕網(wǎng)絡服務。 規(guī)劃落后于實際，標準建設(shè)不夠。 缺少協(xié)調(diào)工作。 解決思路 在前期準備工作的基礎(chǔ)上，制定數(shù)字校園的總體規(guī)劃，用層次化、整體化的觀點規(guī)劃、實施學校的信息化建設(shè)，確定教育信息化目標，并以此規(guī)劃指導以后的信息化建設(shè)，真正實現(xiàn)建設(shè)全面信息化的新型的現(xiàn)代化大學。, 5校園信息化存在的問題,URP（University Resource Planning）是涵蓋了大學校園網(wǎng)絡各種應用系統(tǒng)和集成系統(tǒng)，以及使這些應用系統(tǒng)能夠集成的基礎(chǔ)系統(tǒng)。URP的目的是通過校園內(nèi)部的資源整合提高大學的效能與效

27、益。 URP的主要觀點是： 建立和發(fā)展新的教育模式 技術(shù)為教學服務, 6大學資源計劃（URP）,遠程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式。系統(tǒng)采用音頻、視頻及包括實時和非實時在內(nèi)的計算機技術(shù)，提供了時間分散、資源共享、地域分散及交互式的教學新模式。 以計算機網(wǎng)絡為基礎(chǔ)的協(xié)作技術(shù)平臺使遠程教學突破了時間、地點的限制，學生可以根據(jù)自身的實際情況靈活地安排自己的學習計劃和進度，通過網(wǎng)絡掌握最新知識。遠程教學系統(tǒng)包括選課、課件瀏覽、網(wǎng)上考場、作業(yè)管理、網(wǎng)上論壇、自動答疑系統(tǒng)及自動跟蹤評估系統(tǒng)等。, 7遠程教學系統(tǒng),遠程教學系統(tǒng)要求以下軟件工具支持： 課件開發(fā)工具 課件瀏覽系統(tǒng) 考試系統(tǒng)

28、 考試成績分析 網(wǎng)上論壇 自動答疑系統(tǒng) 作業(yè)管理系統(tǒng) 自動跟蹤評價系統(tǒng), 7遠程教學系統(tǒng),10.5 數(shù)字化社區(qū),數(shù)字化社區(qū)的構(gòu)思 社區(qū)安全防范系統(tǒng) 社區(qū)管理中心,數(shù)字化社區(qū)的定義 所謂數(shù)字化社區(qū)，就是指利用系統(tǒng)集成方式將現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術(shù)、現(xiàn)代智能儀器儀表技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)與建筑藝術(shù)、環(huán)境設(shè)計藝術(shù)有機地結(jié)合在一起，通過對設(shè)備的自動監(jiān)控、對各種信息資源的處理和對使用者的各種信息服務的優(yōu)化組合，構(gòu)成一個安全、高效、便利、優(yōu)雅的生活環(huán)境。 隨著生活與工作的現(xiàn)代化，數(shù)字化社區(qū)內(nèi)需要的數(shù)字化系統(tǒng)及設(shè)備越來越多,如:通信系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、公共設(shè)備監(jiān)測控制系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、自動化管理系統(tǒng)、計算

29、機網(wǎng)絡系統(tǒng)。, 1數(shù)字化社區(qū)的構(gòu)思,社區(qū)安全防范報警系統(tǒng) 是數(shù)字化社區(qū)實現(xiàn)安全管理的重要手段，主要包括電視監(jiān)控、防盜報警、求救求助、煤氣泄漏報警、消防報警等。 社區(qū)管理極為重要的內(nèi)容是確保住宅小區(qū)和住戶的安全。社區(qū)安全防范及報警系統(tǒng)必須具有先進的設(shè)計和設(shè)備，為社區(qū)居民安全提供可靠保障。, 2社區(qū)安全防范系統(tǒng),社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是社區(qū)管理中心實現(xiàn)數(shù)字化、科學化的重要系統(tǒng)，主要包括以下內(nèi)容： 居民信息管理 設(shè)備報修、維護管理 物業(yè)收費自動化系統(tǒng)來客訪問管理 抄表系統(tǒng) 停車管理系統(tǒng) 設(shè)備自控系統(tǒng) 社區(qū)增值服務系統(tǒng), 3社區(qū)管理中心,10.6 計算機網(wǎng)絡安全,計算機網(wǎng)絡安全概述 網(wǎng)絡安全模型 計算機網(wǎng)絡

30、的安全策略 安全防御技術(shù) 黑客 惡意代碼與計算機病毒 網(wǎng)絡安全教育與法律規(guī)范,信息網(wǎng)絡安全是一個關(guān)系到國家安全和主權(quán)、社會的穩(wěn)定、民族文化的繼承和發(fā)揚的重要問題，影響計算機網(wǎng)絡安全的表現(xiàn)： 局域網(wǎng)存在的缺陷和Internet的脆弱性。 網(wǎng)絡軟件的缺陷和Internet服務中的漏洞。 薄弱的網(wǎng)絡認證環(huán)節(jié)。 沒有正確的安全策略和安全機制。 缺乏先進的網(wǎng)絡安全技術(shù)和工具。 沒有對網(wǎng)絡安全引起足夠的重視，沒有采取得力的措施，以致造成重大的經(jīng)濟損失。, 10.6.1 計算機網(wǎng)絡安全概述,網(wǎng)絡安全的定義 定義：為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)建立和采取的技術(shù)和管理的安全保護，保護計算機硬件、軟件數(shù)據(jù)不因偶然和惡意的原因而遭

31、到破壞、更改和泄露。 從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡安全就是網(wǎng)絡上的信息安全，是指在網(wǎng)絡環(huán)境中，對信息載體（處理載體、存儲載體、傳輸載體）和信息的處理、傳輸、存儲、訪問提供安全保護，以防止數(shù)據(jù)、信息內(nèi)容被非授權(quán)使用和篡改。, 10.6.1 計算機網(wǎng)絡安全概述,網(wǎng)絡安全的五個基本屬性 保密性（Confidentiality） 數(shù)據(jù)的完整性(Integrity) 可用性(Availability) 不可抵賴性(Non-Repudiation) 可靠性(Reliability), 10.6.1 計算機網(wǎng)絡安全概述,計算機網(wǎng)絡的安全威脅 計算機網(wǎng)絡所面臨的威脅大體分為兩種：對網(wǎng)絡中信息的威脅；對網(wǎng)絡中設(shè)備的威脅。歸

32、結(jié)起來，針對網(wǎng)絡安全的威脅主要有： 人為的無意失誤 人為的惡意攻擊 網(wǎng)絡軟件的漏洞和“后門”, 10.6.1 計算機網(wǎng)絡安全概述,國際標準化組織于1989年制定了OSI安全體系結(jié)構(gòu)模型，它是一個多層次的安全體系結(jié)構(gòu) 該模型定義了五組安全服務： 認證（Authentication）服務、保密（Confidentiality）服務、數(shù)據(jù)完整性（Integrity）服務、訪問控制（Access Control）服務和抗抵賴（Non-repudiation）服務。同時，該模型也定義了能夠?qū)@五類安全服務提供支持的八類安全機制和普遍安全機制。 。, 10.6.2 網(wǎng)絡安全模型, 10.6.2 網(wǎng)絡安全模

33、型,網(wǎng)絡安全框架結(jié)構(gòu)圖,網(wǎng)絡安全的性能評價度量 防攻擊能力 信息的保密性 信息的完整性 信息的不可否認性（防抵賴性） 真實性, 10.6.3 計算機網(wǎng)絡的安全策略,網(wǎng)絡安全策略與安全機制 安全策略是由一組規(guī)則組成的，對系統(tǒng)中所有與安全相關(guān)元素的活動做出的一些限制性規(guī)定。目的是決定一個計算機網(wǎng)絡的組織機構(gòu)如何保護自己的網(wǎng)絡及其信息，安全策略重點主要包括如下內(nèi)容。 網(wǎng)絡管理員的安全責任 網(wǎng)絡用戶的安全策略 正確利用網(wǎng)絡資源 檢測到安全問題時的策略 根據(jù)安全策略規(guī)定各種安全機制。 如身份認證機制、授權(quán)機制、訪問控制機制、數(shù)據(jù)加密機制、數(shù)據(jù)完整性機制、數(shù)字簽名機制、報文鑒別機制、路由控制機制、業(yè)務流填

34、充機制等。, 10.6.3 計算機網(wǎng)絡的安全策略,信息網(wǎng)絡安全防御技術(shù)，包括主動防御技術(shù)和被動防御技術(shù)、防火墻技術(shù)、黑客攻擊的防范措施、計算機網(wǎng)絡病毒的預防和清除技術(shù)等。 主動防御技術(shù)一般有數(shù)據(jù)加密、身份驗證、存取控制、授權(quán)和虛擬網(wǎng)絡等技術(shù)。 被動防御技術(shù)目前有防火墻技術(shù)、安全掃描器、密碼檢查器、審計追蹤、路由過濾等技術(shù)。, 10.6.4 安全防御技術(shù),密碼技術(shù)：是保護信息安全的主要手段，是結(jié)合數(shù)學、計算機科學、電子與通信等諸多學科于一身的交叉學科。 加密：使用數(shù)學方法重新組織數(shù)據(jù)或信息，使除合法接收者外的其他任何人不可能或很難理解變化后的數(shù)據(jù)或信息。解密是加密的逆過程 單鑰加密體制（私鑰或?qū)?/p>

35、稱加密體制 ）：（DES, Data Encryption Standard） 雙鑰加密體制（公鑰或非對稱加密體制 ）：RSA（Rivest-Shamir-Adleman） 。, 10.6.4 安全防御技術(shù),認證技術(shù)：是防止對系統(tǒng)進行主動攻擊，如偽造、篡改的重要技術(shù)手段，主要有數(shù)字簽名技術(shù)、身份識別技術(shù)和住處的完整性校驗技術(shù)等。 一個安全的認證體制應滿足以下要求： 消息的接收者能夠檢驗和證實消息的合法性、真實性和完整性。 消息的發(fā)送者對所發(fā)的消息不能抵賴，有時也要求消息的接收者不能否認所收到的消息。 除合法消息發(fā)送者外，其他人不能偽造合法的消息。, 10.6.4 安全防御技術(shù),在驗證體制中通常

36、存在一個可信中心或可信第三方，用于仲裁、頒發(fā)證書或管理某些機密信息。 數(shù)字簽名： 定義：發(fā)送數(shù)據(jù)時，將發(fā)送的數(shù)據(jù)采用傳統(tǒng)的加密方法（如DES算法）得到的密文和用來解碼的密鑰一起發(fā)送，但發(fā)送的密鑰本身必須用公開密鑰密碼算法的公開密鑰PK加密；到目的地后，先用一個密鑰SK解開傳統(tǒng)加密方法中的密鑰，再用該密鑰解開密文 。 特點：接收者能夠核實發(fā)送者對報文的簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名。 身份識別：正確的身份識別是通信和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全保證。身份識別技術(shù)有多種，基于密碼技術(shù)的身份識別有兩種方式，即通行字方式和持證方式。, 10.6.4 安全防御技術(shù),密鑰管理技術(shù) 密鑰

37、管理影響到密碼系統(tǒng)的安全，而且還會涉及系統(tǒng)的可靠性、有效性和經(jīng)濟性。密鑰管理包括密鑰的產(chǎn)生、存儲、裝入、分配、保護、丟失、銷毀及保密等內(nèi)容。 密鑰管理與密鑰分配協(xié)議和密鑰協(xié)定有關(guān)。 一般通過簽發(fā)證書來表明公鑰持有的合法性，即公鑰證書是由一個可信機構(gòu)簽發(fā)的關(guān)于某人的公開密鑰的證書。, 10.6.4 安全防御技術(shù),防火墻技術(shù) 防火墻系統(tǒng)是網(wǎng)絡安全的有效保證。 它對兩個或多個網(wǎng)絡之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和連接方式按照一定的安全策略進行檢查，以決定網(wǎng)絡之間的通信是否被允許。其中，被保護的網(wǎng)絡稱為內(nèi)部網(wǎng)絡，另一方則稱為外部網(wǎng)絡或公用網(wǎng)絡。 防火墻是建立在內(nèi)、外網(wǎng)絡邊界上的過濾封鎖機制，內(nèi)部網(wǎng)絡被認為是安全和可信

38、賴的，而外部網(wǎng)絡（通常是Internet）被認為是不安全和不可信賴的。 防火墻的作用是防止不希望的、未經(jīng)授權(quán)的通信進出被保護的內(nèi)部網(wǎng)絡。, 10.6.4 安全防御技術(shù),防火墻的功能 訪問控制功能；內(nèi)容控制功能；全面的日志功能；集中管理功能；自身的安全和可用性。 防火墻采用的幾種基本技術(shù) 包過濾技術(shù)；應用網(wǎng)關(guān)技術(shù)；代理服務器技術(shù)；雙穴主機技術(shù)；訪問控制技術(shù), 10.6.4 安全防御技術(shù),黑客（Hacker） 是指利用通信軟件，通過網(wǎng)絡非法進入他人系統(tǒng)，截獲或篡改計算機的數(shù)據(jù)，危害信息安全的電腦入侵者或入侵行為。 黑客大都是程序員，他們具有操作系統(tǒng)和編程語言方面的高級知識，知道系統(tǒng)中的漏洞及其原因

39、所在，一般專業(yè)黑客都是很有才華的源代碼創(chuàng)作者。 黑客同時也是計算機系統(tǒng)的破壞者，黑客的非法入侵行為是一種違法犯罪行為。, 10.6.5 黑客,黑客進行破壞的常用武器 掃描器 Sniffer（嗅探器） 口令攻擊器 “特洛伊木馬”程序 E-mail炸彈 計算機病毒, 10.6.5 黑客,防范黑客的措施 實體安全防范：指對機房、網(wǎng)絡服務器、線路和主機等的安全防范，另外還需對系統(tǒng)進行全天候的動態(tài)監(jiān)控。 基礎(chǔ)安全防范 做好內(nèi)部防范 做好授權(quán)認證 數(shù)據(jù)加密和信息傳輸加密 防火墻, 10.6.5 黑客,惡意代碼 是黑客們編寫的擾亂社會和他人，甚至起著破壞作用的計算機程序。 分類 不感染的依附性惡意代碼 可感染的依附性惡意代碼 不感染的獨立性惡意代碼 可感染的獨立性惡意代碼, 10.6.6 惡意代碼與計算機病毒,計算機病毒的概念 是指編制者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者數(shù)據(jù)，影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。 計算機病毒的危害 病毒激發(fā)對計算機數(shù)據(jù)信息的直接破壞作用 干擾系統(tǒng)運行，使系統(tǒng)運行速度下降 占有磁盤空間和對信息的破壞，磁盤空間自動產(chǎn)生壞簇，磁盤空間減少。 搶占系統(tǒng)資源，干擾I/O設(shè)備，鍵盤、打印、顯示，篡改預定設(shè)置及擾亂運行。 網(wǎng)絡病毒破壞網(wǎng)絡系統(tǒng)，非法使用網(wǎng)絡資源，破壞電子郵件，發(fā)送垃圾信息，占用網(wǎng)絡帶寬等。, 10.6.6