1、執(zhí)行力培訓,張XXX 2011-1,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑與問題 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,高薪聘請教授指導,士氣低落 理念敵對,高薪聘請職業(yè)經(jīng)理,你恨他！你就讓他做總經(jīng)理,機制無力 激勵無效,績效考核無用 問題積贅如山,風險 問題越來越難解決,主管抱怨難以 執(zhí)行決策,員工疲沓,客戶抱怨,員工抱怨難 以發(fā)揮能力,內(nèi)耗紛爭,管理者用力越大反彈越大,計劃失控,為什么教授們 說起來都對 做起來不對？,為什么職業(yè)經(jīng)理人 換個環(huán)境干不了？,為什么洋咨詢 兵敗中國？ 為什么國外成功模式無法借鑒？,困惑：做總裁的煩惱,不健康的心

2、態(tài)的自我對照,自以為是 忙就是好 官僚習氣 心氣浮躁 心態(tài)不正 歸罪于外 雇傭思想 心理脆弱 局限思考 被動行事,自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 總認為自己付出的多，得到的少 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人 “一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領(lǐng)地 等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動,自我解放 自我塑造,執(zhí)行的悖論,執(zhí)行是一種紀律 執(zhí)行就是做事 認真第一,聰明第二. 執(zhí)行是一種控制

3、執(zhí)行是一種流程 執(zhí)行是一種完成任務的手段 從業(yè)者道德,我們所遇到的問題,為什么看似雄心勃勃的計劃到最后總是無法實施？ 執(zhí)行力不足 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ 執(zhí)行力不強 為什么企業(yè)剛剛做強、做大，貫徹就出現(xiàn)問題？ 執(zhí)行力流失 為什么付出的比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？ 執(zhí)行力黑洞 什么企業(yè)會陷入這樣一個怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ 執(zhí)行力危機,借口?借口!,在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口： 那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。 我可以早到的，如果不是下雨。 我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為 我以前沒學過啊！ 我沒有足夠的時間。 現(xiàn)在是

4、休息時間，半小時后你再來電話。 我沒有那么多精力。 我沒辦法這么做。,執(zhí)行不力的10大癥狀,第一，管理者普遍感覺很累；第二，管理者花了太多的時間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責不清；第四，各個部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務后，無人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。,抓執(zhí)行力， 不是從下往上，而是從上往下， 先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),大染坊,小六子的話（四等人） 一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉,如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一

5、做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。,忠誠度高,忠誠度低,能力弱,能力強,極品,毒品,廢品,次品,四種類型的員工,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,執(zhí)行力定義,問題：什么叫執(zhí)行？什么叫執(zhí)行力？,執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果,關(guān)于執(zhí)行力,柳傳志：關(guān)鍵是找對人 杰克韋爾奇：廢除官僚 戴爾：員工一絲不茍 張瑞敏：

6、什么叫作不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單 什么叫作不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。 培訓：改變觀念；執(zhí)行：做到位。,什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力有兩個概念： 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃、長遠目標能不能落實到位； 第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個部門和個人的執(zhí)行力，也就是說，每個部門或個人能否積極主動、保質(zhì)保量地按時把目標變成增值結(jié)果的能力。,想做 會做 有時間做 知道作成什么樣子,執(zhí)行力公式： 執(zhí)行力=標準意愿方法行動檢核,執(zhí)行力定義,執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標的系統(tǒng)

7、流程。 執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結(jié)合，實現(xiàn)預定目標的學問。 執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運營實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。,你是否有執(zhí)行力？,你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：,一、做事積極主動 二、分析力、判斷力、應變力比較強 三、誠信 四、求知欲強 五、負責任 六、好勝心強 七、做事有韌性 八、人際關(guān)系好 九、重視團隊合作 十、做事注重細節(jié),提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,有目標者自有千計萬計，無目標者

8、只感千難萬難 有了目標，你就有了奮斗的動力，你自會想盡辦法去實現(xiàn)它；沒有目標的人，總覺得做什么事都不知道是為了什么，自然就沒有動力，一旦遇到困難便會退縮。,目標不明確，努力再多也是勞而無功 目標沒有定好，今天這個目標，努力半天，明天目標又變了，以前的努力全白費。所以，努力之前，先定好目標。,方向不對努力白費 第一個紐扣策略：穿衣服時，第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯；同樣，目標選錯了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達到的方向。所以，找準方向、選對目標比努力更重要。,做對的事情比把事情做對更重要 “對的事情”是指你的目標，如果你做的事情跟你的目標完全無關(guān)， 即便你做得再好也是浪費時間。,

9、1、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型,理 解,傳送者,接收者,反 饋,感 知,編 碼,傳 遞,思 考,譯 碼,明確目標-手段-溝通,2、溝通的種類及結(jié)構(gòu),3、溝通的基本原則 五大原則 準確性原則：表達的意思要準確無誤 完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略,明確目標-手段-溝通,4、處理同級關(guān)系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是

10、拿別人的錯誤懲罰自己,注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺,明確目標-手段-溝通,動作分解：溝通技巧,說：事實 結(jié)論 邏輯 說的形式：口頭語言 書面語言 肢體語言 道具 問：事實 結(jié)論 邏輯 問的形式：開放式提問 閉鎖式提問 聽：事實 結(jié)論 邏輯 聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）+同理思考+全面傾聽,反饋是溝通的靈魂,明確目標-手段-溝通,Company Logo,一、袋鼠與籠子,明確目標-手段-溝通,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,1、天下大事，必做于細 觀念的改變 殺雞就要用牛刀 細節(jié)造

11、成的差距 千里之堤，潰于蟻穴 1%的疏忽導致100%的失敗 一個馬掌釘滅亡一個國家 “88888”帳號毀了巴林銀行,關(guān)注細節(jié),2、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它 打敗你的是你自己 魔鬼存在于細節(jié)之中 企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛 時針、分針與秒針 科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,關(guān)注細節(jié),現(xiàn)場作業(yè),就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡要描述自己崗位職責，工作分析； 2、在你日常工作中最為重要的三項任務 是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC） 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié) 而導致嚴重后果的事，并加以分析。,1、分清工作的輕重緩急,時間

12、性強,時間性弱,時間性從弱到強,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急 工作任務內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B 重要但不緊迫,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行模式 舉例,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 串行模式 舉例,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行串行兼顧,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 長期準備（4） 購買工具書/增加知識儲備/提高能力 訓練

13、你的快速閱讀能力 把常用的文件/文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣,凡事預則立，不預則廢。,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 臨時準備（5） 明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序 將相關(guān)的工作列在一起 把工作計劃放到隨時可見的地方 每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 做好正式工作前的準備工作,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 要培養(yǎng)的好習慣（7） 利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間 把最困難的事放在效率最高的時候 利用零碎時間處理例行性事務 午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會 休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料 報刊放在晚上看 每晚沉

14、思片刻/回顧與總結(jié),關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 應變能力（4） 站著接待一向健談的來訪者 從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者 管理電話：主動撥號/與被動接聽 如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理 抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時間管理 認清自己的角色和職責,關(guān)注細節(jié)-時間管理與工作執(zhí)行力,日本人上班八小時，十二小時做公事。 美國人上班八小時，八小時做公事。 中國人上班八小時，四小時做公事。,臺灣宏基電腦總裁施振榮：,關(guān)于自律,關(guān)注細節(jié)自律,Company Logo,提高執(zhí)行力的第一個方法：一竿子插到底,提高執(zhí)行力的第二個方法：堅決跟蹤結(jié)果,提高執(zhí)行力的第三個

15、方法：馬上行動。快,打造具有活力團隊 打造專業(yè)能力團隊 利用好資深的成員 做好足夠強化訓練,創(chuàng)造高效執(zhí)行力,關(guān)注細節(jié)-方法,Company Logo,一、曲突徒薪,關(guān)注細節(jié)-預防,Company Logo,顧客(和其他相關(guān)方),顧客(和其他相關(guān)方),管理職責,資源管理,測量、分析 和改進,產(chǎn)品,滿意,要求,質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,關(guān)注細節(jié)質(zhì)量,Company Logo,質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點,質(zhì)量成本,公司管理層,執(zhí)行層,全體員工,公司領(lǐng)導層,關(guān)注細節(jié)質(zhì)量,在培訓現(xiàn)場就形成能力,案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了一點點手指，服務人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明

16、書使用，我們不負責?！毕匆聶C廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動內(nèi)容： 1、你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 2、你認為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？ 3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。,關(guān)注細節(jié)-案例,解決問題的思路,有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人,找不到具體責任人不放過 找不到問題的真正原因不放過 找不到最佳解決方案不放過,關(guān)注細節(jié)-案例分析,解決問題的思路,緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 過渡

17、措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。 根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。,關(guān)注細節(jié)-案例,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,什么是失?。?字典：沒有達到預期的目的,什么是失?。?喬納斯.索爾克博士 醫(yī)學科學家 201次實驗 脊髓灰質(zhì)炎疫苗,失敗，是自己的一種感覺，是在通往目標的過程中，由于自己的行動多次受阻而產(chǎn)生的絕望感，

18、是自己在自己心中滋養(yǎng)起來的“紙老虎”。,“我這一生中從來沒有經(jīng)歷過200次失敗。我從來不用失敗這個詞來思考。前200次嘗試增加了我的經(jīng)驗，讓我學到很多東西。實際上是我做了201次發(fā)現(xiàn)。沒有前200次的學習，我不可能得到這樣的結(jié)果。”,非洲推銷皮鞋的故事,從第一個推銷員的眼看非洲,有兩個歐洲人 去非洲推銷皮鞋，由于炎熱與經(jīng)濟落后。第一個推銷員看到了非洲人都打著赤腳，非常失望：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋啦？”于是，他放棄了努力，失敗而回。另一個推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬分：“這里，這么多人沒有鞋穿，這個市場太大了?！庇谑牵敕皆O(shè)法引導非洲人買鞋穿，打開了市場，發(fā)了大財。同樣的市場，

19、同樣的人，僅是一念之差.,消極的心態(tài)看不到成功，積極的心態(tài)就會成功,沙漠隨軍的故事,賽爾瑪女士跟隨丈夫駐扎在一個沙漠陸軍基地,丈夫到沙漠中演習,她一個人在小鐵房里,天氣熱的受不了；沒人聊天，周圍都是印第安人；她寫信給父親說：她要丟開一切回家。她父親回信寫了兩行字：“兩個人從牢中望出去，一個人看到的是泥土，另一個人卻看到星星?！庇谑?，她決定在沙漠中找到星星. 一切發(fā)生了改變,開始與當?shù)厝私慌笥?原來他們非常友善好客,她流連忘返,寫了一本著作快樂的城堡,賽爾瑪女士的改變,積極的心態(tài)才能不害怕失敗; 積極的心態(tài)才能戰(zhàn)勝困難,面對失敗，消極心態(tài)的邏輯,表現(xiàn)太差 不夠聰明 能力不夠 缺點太多 毅力太少

20、.,失去工作動力，意志消沉 生活缺乏激情 缺乏自信，不敢面對現(xiàn)實 工作效率低下，做事怠慢 ,條件不成熟 沒有機會 資源不夠 .,結(jié)果,面對失敗，我們應該怎么看?,失敗幫助我成長 我不害怕失敗 我要熱愛失敗,“要想將勝利進行到底，必須對失敗做徹底的研究，這就需要相當堅強的意志力和體力。”-休斯敦火箭隊主教練范.甘迪。,案例分享,以小組為單元，十五分鐘時間討論，小組派代表發(fā)言 分享一個（失敗/成功）案例,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,失敗執(zhí)行力定律,兒童定律,不干膠定律,庫柏定律,蝴蝶定律,祈禱定律,培養(yǎng)勇氣定律,培養(yǎng)原則定律,兒童玩滑板的故事,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,很多小

21、孩喜歡玩滑板，但是小孩玩滑板是從來不怕失敗的。只要他一見到滑板，他就會沖著滑板就過去了。如果一摔跤，他媽就會說別玩了，會把你摔傷摔痛的。而小孩子卻從不擔心，只要摔倒了，他就會馬上爬起來，然后重新開始。因為小孩他不會想很多東西，也不會顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會害怕失敗的，而且小孩子也最容易 學會。,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,要成功，就要先擁抱失敗,真正讓我們憤怒的不是外界給我們的疼痛，而是我們對疼痛的反應；真正讓我們停止進步的不是失敗，而是我們對失敗的反應。,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,3M公司有一個部門專門是做膠的，就是黏合劑，他們要發(fā)明一種

22、強力膠，就是一黏上去就分不開，最后他們研發(fā)的膠黏上一會兒就分開了，他們沉痛的宣布這個失敗，而且向大家道歉。另一部門聽說了，卻歡呼不已，因為他們正在尋求一種膠，可以用來做即時貼。這種膠在門上貼條，如果這個條粘上去很容易就撕下來不是很好嗎？一轉(zhuǎn)眼，不干膠成了有史以來最偉大的發(fā)明之一.,不干膠的故事,雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來。它一次次地向上爬，一次次地又掉下來第一個人看到了，他嘆了口氣，自言自語：“我的一生不如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得?！庇谑?，他日漸消沉。第二個人看到了，他立刻被蜘蛛屢戰(zhàn)屢敗的精神感動了。于是，他變得堅強起來。,不

23、干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,左眼是失敗，右眼是成功,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,“沒有失敗就沒有勤奮，沒有勤奮就沒有成功。”不干膠定律的實質(zhì)。,庫柏定律培養(yǎng)勇氣的第三大原則,庫柏的故事,1960年，庫柏：人為什么要生病呢？生病難道就沒有積極的意義嗎？ 結(jié)論是:大多數(shù)的生病現(xiàn)象是人正常的身體調(diào)節(jié)，大治特治，也在損害自己的身體。 醫(yī)生說他是個瘋子； 聯(lián)邦醫(yī)學委員會調(diào)查他； 把他關(guān)起來； 江湖騙子。 科學終究戰(zhàn)勝了愚昧，庫柏后來成了美國的衛(wèi)生部長，他的有氧訓練理論成為全球醫(yī)學的主流語。,庫柏定律培養(yǎng)勇氣的第三大原則,要防止失敗，就要善待失敗,庫柏相信：要防止疾病就要把善待疾病看得象防止疾病一樣

24、重要。,消滅了失敗，就消滅了成功,消滅了感冒，就消滅了免疫力,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,一個人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來，繭子口太小，進展甚微。這個人拿剪刀把口弄大了一點。蝴蝶破繭而出，但它的翅膀又干又小，軀體也是干癟的。事實上，蝴蝶從繭中掙脫的時候，會分泌液體，使翅膀豐滿，沒有這個過程，就不會飛，只能顫顫巍巍地爬行 .,蝴蝶故事,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,沒有失敗， 只有暫時停止成功,只有經(jīng)歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗,失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長過程中的土壤。,祈禱定律培養(yǎng)原則的第二大定律,牧師祈禱的故事,一個礦井倒塌了，牧師在祈禱，記者請求牧師向全國轉(zhuǎn)播祈禱

25、的聲音，錄的時候這個電池壞了，等電池修好了，回來的時候牧師已經(jīng)祈禱完。他說牧師我要轉(zhuǎn)播給全世界，大家看到你為受難者祈禱的時候，全世界的人看到你在祈禱，大家都跟你一塊兒祈禱該多好?。∧莻€牧師就平靜地說“孩子，我已經(jīng)跟你說過了，我已經(jīng)祈禱完了，對上帝不可以來第二次”。,祈禱定律培養(yǎng)原則的第二大定律,原則不可重來一次,原則性東西不可以有第二次 對原則崇高的遵循，成功才會到 原則是相互信任的基礎(chǔ)，也是成功的基礎(chǔ) 為了利益犧牲原則，就會死亡,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,重新定義失敗,積極心態(tài)看待失敗,增加了經(jīng)驗 懂得了方法 提高了能力 增強了斗志 磨練了意志 .,積極、樂觀、自信 工作主動、高效、愉快

26、 生活充滿激情、內(nèi)心充滿力量 勇敢面對困難與挫折 ,改變角度 調(diào)整思維 修正行動 .,結(jié)果,什么人可以從失敗中獲得執(zhí)行力？,永不放棄的人,尋找借口的人,承擔責任的人,可以,可以,不可以,執(zhí)行（力）人三大特點,信守承諾 結(jié)果導向 永不言敗,第一：信守承諾,信守承諾： 信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 信守承諾對執(zhí)行力的意義 承諾,就是承擔了責任； 承諾,就是最簡單的回答; 承諾,別人才會相信你；,沃爾瑪信守承諾天天低價,爭取低廉進價 沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進貨。 完善的物流管理系統(tǒng) 高效率的配送中心 迅速的運輸系統(tǒng) 先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡,不管我們付出的代價多大，如果我們賺了很多，

27、就應當轉(zhuǎn)送給顧客。 沃爾瑪創(chuàng)始人 山姆沃爾頓,營銷成本的有效控制 沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當于美國第二大連鎖店西爾斯的1/3；沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5%，商品損耗率僅為1.1%，而一般美國零售商店這兩項指標的平均值分別高達5%和2%。,第二:結(jié)果導向,結(jié)果導向: 像導彈一樣， 鎖定目標， 鎖定結(jié)果， 一往無前， 不達結(jié)果決不罷休,第三：永不言敗,永不言敗是結(jié)果導向和信守承諾的保障 唯一的失敗就是你選擇了放棄 永不言?。?不達結(jié)果，決不放棄 失敗之后，迅速行動,永不放棄造就“超人”李嘉誠,1943年， 16歲, 當跑堂； 17歲時，李嘉誠到塑膠廠做推銷員; 20歲, 堅決地辭職了。 他用自

28、己幾年來積蓄的7000港元，辦起了“長江塑膠廠”。 開廠初期，產(chǎn)品積壓，一度面臨破產(chǎn)的危機。 朋友們勸李嘉誠，干脆把廠子賣掉。 但李嘉誠執(zhí)意要堅持下去,得到了幾個代理商的支持，使他終于渡過了這個難關(guān)。 今天的李嘉誠成為了華人的首富。,永不放棄,請行動起來！ 請行動起來！,肯德基創(chuàng)始人桑德斯,六十五歲創(chuàng)業(yè),五十四歲創(chuàng)業(yè),五十歲創(chuàng)業(yè),IBM創(chuàng)始人沃森,重慶力帆創(chuàng)始人尹明勛,執(zhí)行的團隊，大聲喊起來：,信守承諾 結(jié)果導向 永不言敗,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,1、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖

29、(一),總結(jié)反饋,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點： 周而復始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進步,再進步,總結(jié)反饋,本土化執(zhí)行策略必須解決中國企業(yè)6大常見問題,光說不做（行動起來、每天控制） 不善始善終 惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習慣） 無事生非 工作不細，做不到位 “三胡”現(xiàn)象,問題1光說不做,（行動起來，控制過程）,問題2不善始善終,行百里者半九十（100-1=0） 慎終如始，則無敗事 最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話： *把別人視為絕對辦不到的事辦成； *把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去,問題3惰性,人人

30、都有惰性缺乏責任心和創(chuàng)新意識 敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。 明日復明日，拖沓；,85%的員工在干什么？ 85的工人沒有在做工作（無事） 5的人看不出來是在工作。 25的人正在等待著什么。 3O的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。 25的人正在按照低效的標準或方法工作。,問題4無事生非,說了做了做到位了 今天做到位了明天做到位了永遠做對了 （電話服務規(guī)范案例）,問題5工作不細，做不到位,天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細。 老子,1、胡弄： 有標準，不按標準去干； 有了標準，但不對

31、照逐項確認，想當然認為符合標準了； 以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相； 2、胡干： 沒有標準的干； 明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出； 3、胡說： 未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應當這樣； 沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。,問題6“三胡”現(xiàn)象,提綱,執(zhí)行力帶來的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 明確目標 關(guān)注細節(jié) 正確對待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,讓我們先看這樣一個故事：,東北一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。 出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術(shù)等要害部門的高級管

32、理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。,制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！,結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？ 執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！,執(zhí)行力不好的原因是多方面的，要培養(yǎng)執(zhí)行力，就必須解決以下八個方面的問題：,高層管理者：做正確的事 團隊管理者：正確的做事 執(zhí)行層人員：把事做正確,案例分析與課程總結(jié),認真第一聰明第二 結(jié)果提前自我退后 鎖定目標專注重復 決心第一成敗第二 速度第一完美第二 結(jié)果第一理由第二,西點執(zhí)行力48字真經(jīng),在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭 毛澤東,現(xiàn) 場,互 動,案 例,即 時,工作現(xiàn)場變 為培訓現(xiàn)場,將管理考核變?yōu)榕嘤枂?將專業(yè)會變成培訓會,以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時培訓,變老師/領(lǐng)導為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤枂?利用各種培訓形式 （研討會/成果發(fā)布會/小組會）,現(xiàn)場培訓， 培養(yǎng)員工務實精神,案例培訓， 培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才,即時培訓， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時效性,互動培訓， 碰撞出閃光的火花,訓,培,現(xiàn)場,試點,能本管理下 培訓即管理,工作學習化，學習工作化,工作學習化 學習工作化,每一名員工都感受到 學習的壓力和動力， 從而不斷學習，不斷求進， 不斷創(chuàng)新,團隊學習,學習型組織,執(zhí)行思想警示板,回答領(lǐng)導提問的四個標準答案只能選擇一個： 是； 不是； 沒有任何借口；