1、項目建設工作經(jīng)驗總結及范文2篇總結一由于我在團隊中擔任了項目經(jīng)理的職責， 因此在這次項目的開發(fā)過程中， 主要由我來進行工作的協(xié)調(diào)、安排任務以及考察進度等。在團隊合作過程中，我有了一些管理項目與管理團隊上的淺薄經(jīng)驗， 在這里做一個小小的總結。我得到的經(jīng)驗有以下幾點：1. 團隊成員一定要有明確的分工這是一個很有必要的任務，在項目的初期就劃定好各自具體職責范圍。一旦在進度上出現(xiàn)任何問題(Ex. 停滯或者跑偏)，就可以很輕松的找到分工管轄的那位同學，防止出現(xiàn)相互推諉的情況。在劃分分工的時候有幾點需要注意：盡量保證每個人的總工作量相同或近似。相對的公平是必須的， 但是這就涉及到一個比較麻煩的事情：如何預

2、估每個部分的工作量?就我們來說，我們是先經(jīng)過小組會議，大體確定每個任務的人、時、數(shù)， 并在組內(nèi)得到大家一致同意。接著按照大體相同的人、時、總數(shù)進行劃分。盡量保證小組成員的工作都分配到各自現(xiàn)有技能池中已有的任務，盡量降低學習成本。在這一點上， 我們是先采用自主選擇任務的方式，最后將大家都需要學習的一些任務均分一下，保證每個人的學習成本都不會太高。分工一定要盡量明確。以往經(jīng)驗告訴我們，在分工不明確有交集的部分，之后的合并工作將會十分痛苦。因此我們劃分工作任務的時候盡量保證明確。但是在需求文檔沒有完全完成之前，要實現(xiàn)完全的分工是比較難的，所以接下來我們將會繼續(xù)把分工明晰化。2. 定期的團隊會議不可缺

3、少由于我們組員來自不同的專業(yè)方向，各自的空余時間也不大相同。因此團隊會議成為項目的主要討論時間。團隊討論在項目初期我認為是十分重要的。首先項目的初期有許多文檔需要著手開始，需要通過討論分工才能確定各自負責的部分;其次團隊會議可以使早期的需求分析變的更為簡單，把大家的意見都擺到桌面上進行一一討論、總結，就基本完成了需求初步分析的階段;再者，團隊會議可以為每周的迭代開發(fā)的工作量進行確定。由于每周其他課業(yè)的任務不同，因此可能每個人每周的人、時、數(shù)是不會每次都相同的。通過會議，大家各自說明一下自己本周大致的空余時間情況，再據(jù)此確定本周的迭代任務。我們的團隊會議流程大致如下：開始會議確定會議討論話題開始

4、討論會議記錄整個討論過程得到討論結果確定下周迭代任務會議結束，更新項目計劃文檔整理會議記錄，得到會議記錄的制品開始會議確定會議討論話題開始討論會議記錄整個討論過程得到討論結果確定下周迭代任務會議結束，更新項目計劃文檔整理會議記錄，得到會議記錄的制品。我們的會議頻率是每周一次，每次會議時常大約90min左右。3. 作為組織者，需要了解每個人的任務我覺得這一點算是之前的項目經(jīng)歷得到的經(jīng)驗吧。重點在于，如果連任務都不是很清楚，那就沒有辦法對進度進行及時跟蹤。了解每人任務的方式有許多， 我采用的是以下的幾種：1、在團隊會議時，組員共同討論，發(fā)言，說明本周迭代自己工作的主要任務，得到哪些制品。2、在To

5、wer上發(fā)布任務之后， 要求該工作的完成者自行填補上工作細節(jié)。3、對剩余不清楚的地方，私下找組員詢問并記錄。了解任務是為了對每個人完成工作的能力進行大致的了解，從而促使任務進行更加合理地安排。簡單的說，就是能者多勞，但是要在大致公平的前提下。4. 偶爾承擔額外任務這個不必多說， 完成項目時總會遇到大家都覺得比較麻煩的“硬骨頭”，這時候組織者有兩種選擇： 要不指定組員完成;要不自己完成。目前這種情況并不是很多，所以我都選擇了自己去把一些簡單但是繁瑣的任務給完成了。這種額外任務還可能出現(xiàn)在小組成員突然有些其他的事需要完成(例如猝不及防的其他課程ddl)。這個時候可能也需要有人站出來及時完成這周迭代

6、工作。(這種情況的話下周會適當增加該組員的任務)5. 及時跟蹤團隊進度團隊進度的保證是所有團隊工作的基礎。每次迭代的工作一定要務必確保按時完成。就像老師上課說的：寧可少布置一些迭代任務，也要保證工作按時完成 。跟蹤團隊進度的話，主要有以下幾種方式：小組討論，匯報工作;這是一種很常見的形式。 當面交流能夠很迅速的把工作交代清楚;通過Tower來跟蹤每個子任務的完成情況。當然這需要完成者自行添加上自己任務的子任務， 這樣之后只需要檢視子任務的完成情況(即完成與否)， 就能夠大致了解本次迭代的進度了。以上是對進度情況打的大致了解， 最終還是需要檢查本次迭代的制品，這才是確保任務真實完成最直接有效的方

7、式。制品的檢查可以是自己一個人審閱， 也可以是和非該工作的完成者的其他組員共同審閱，便于發(fā)現(xiàn)問題。以上就是我這幾周的項目工作經(jīng)驗總結、目前項目還處于初期階段， 相信接下來的開發(fā)過程應該會有更多經(jīng)驗與大家分享?？偨Y二xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此,xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業(yè)服務品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進,不斷提高顧客滿意。xx

8、年xx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,經(jīng)過團隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體1、強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務品質(zhì)1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。2 )針對項目實際情況 全程交叉培訓考核結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品

9、質(zhì),力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了保安人員應知應會、客服人員應知應會。3 )重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主

10、積極參與園區(qū)建設。4 )推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月xxx萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。垃圾分類工作達標是北京市政府申辦xx奧運會對世界承諾項目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人

11、負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。6 )完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。7 )跟蹤監(jiān)督管理指導 打造自然和諧美觀環(huán)境監(jiān)督、管理、指導園區(qū)綠化、綠植租擺工

12、作,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,適時調(diào)整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。8 )規(guī)范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。9 )積極協(xié)助業(yè)主工作 贏得業(yè)主信賴贊賞針對業(yè)主的一些特殊需求,物業(yè)部認真協(xié)調(diào)辦理,主動提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區(qū)領導參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會6次,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十數(shù)次,協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設施改造十數(shù)次,并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm

13、中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,天道酬勤 ,物業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。10 )組織園區(qū)文化平臺 建設和諧文明園區(qū)xx年初xx物業(yè)部就將本年度設定為“xx文化年”,xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價,既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業(yè)主對“xx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作

14、、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“xx新春舞會”活動。11 關注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災,業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。在xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習,提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,成功抓獲盜竊者3

15、人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽。由于xx園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進單位” 。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xx物業(yè)部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在xx得以發(fā)揚,本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是, a603財務人員的不慎,將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領導知道該物品的重要性,馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人,該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務票據(jù),該公司負責人充滿感激和贊賞。12 關注業(yè)主感受 積極協(xié)調(diào)改由于本園區(qū)屬于新

16、建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導致蟑螂滋生,廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況,在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。由于園區(qū)標識不完善,給業(yè)主及來訪賓客造成了不便,我物業(yè)部主動協(xié)調(diào),靈活改善,逐步安裝了一些必要標識,得到業(yè)主的。2、完善配套設備設施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒適辦公環(huán)境2.1由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調(diào),最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。2.2因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務重、時間短、工作量大

17、的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。2.3自接管xx項目中水站并投入使用以來,因設備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。2.4 機房環(huán)境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。2.5針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。2.6xx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關節(jié)痛等問題,公司領導知曉后,及時批復材料,由工程人員自行改造安裝新風,保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題,經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),通過項目