1、物 流 管 理 基 礎(chǔ),主編 李蔚田 博士,21世紀(jì)全國(guó)高等院校物流專業(yè) 創(chuàng)新性應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材,第8章 物流信息管理,本章主要內(nèi)容,8.1 物流信息系統(tǒng)概述 8.2 物流信息系統(tǒng)需求分析 8.3 物流信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 8.4 物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃,教學(xué)目標(biāo),通過本章學(xué)習(xí)，了解物流信息的分類，物流信息的特點(diǎn)，物流信息的作用，物流信息系統(tǒng)的定義。應(yīng)理解物流信息系統(tǒng)中的信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成；掌握條碼技術(shù)的應(yīng)用和EDI技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)熟練掌握POS技術(shù)的使用和EOS技術(shù)的使用；熟悉系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)，了解系統(tǒng)的功能與作用。,教學(xué)要求,章前導(dǎo)讀,現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流最明顯的區(qū)別是物流信息化。即運(yùn)用

2、現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過物流信息適時(shí)傳遞和準(zhǔn)確處理，為企業(yè)物流管理提供可靠的決策依據(jù)，達(dá)到整合物流資源、降低物流成本、提升物流運(yùn)作效率的目的。因此如何規(guī)劃物流信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到什么樣的要求才能滿足企業(yè)物流管理的目標(biāo)要求，是物流信息系統(tǒng)開發(fā)者必須要解決的問題。本章主要介紹物流信息系統(tǒng)及其開發(fā)流程、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)等內(nèi)容。,8.1 物流信息系統(tǒng)概述,物流數(shù)據(jù)和信息是在物流領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特作用的情報(bào)，是物流及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的反映和體現(xiàn)，并且是隨物流管理的發(fā)展和變化不斷發(fā)展和變化的。,811 信息與信息系統(tǒng),1信息的概念與含義 (1)信息收集的主體是人，這決定了它是一

3、種社會(huì)活動(dòng)。 (2)信息需求是信息收集活動(dòng)的動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn)(這種需求有時(shí)是明確意識(shí)到的，有時(shí)是潛在的)。 (3)信息收集的具體目標(biāo)是與信息需求相適應(yīng)、相聯(lián)系的特定信息。,(4)信息收集活動(dòng)的本質(zhì)是人的感官(或其替代物)對(duì)信息的感知、辨析、選擇和追索。 (5)信息源是信息收集的指向和信息保障。 2物流信息系統(tǒng)的含義 3、物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 2）層次結(jié)構(gòu),圖8.1 物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),812 物流信息系統(tǒng)中的信息技術(shù),1信息技術(shù)定義 2物流信息系統(tǒng)中信息技術(shù)的種類 1）自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 2）多媒體技術(shù) 3）地理信息系統(tǒng) 4）全球定位系統(tǒng),5）電子數(shù)據(jù)交換 6）數(shù)據(jù)管理技術(shù) 7）數(shù)據(jù)挖掘

4、技術(shù) 8）Web技術(shù) 9）電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）,3物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 1）一體化 2）網(wǎng)絡(luò)化 3）模塊化 4物流信息系統(tǒng)的基本功能,813 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)流程,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)評(píng)價(jià),系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)實(shí)施,建立開發(fā)組織,進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,圖8.2 物流信息系統(tǒng)開發(fā)的基本步驟,814 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃,1物流信息的類型分析 2物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃流程,圖8.4 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)過程,815 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施,1）調(diào)查 2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì) 3）系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì) 4）系統(tǒng)實(shí)施 5）系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià),82 物流信息系統(tǒng)需求分析,信息需求是開發(fā)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的根本依據(jù)。盡管信息需求可以分為組織

5、層的信息需求、數(shù)據(jù)庫(kù)層信息需求、應(yīng)用層的詳細(xì)信息需求三個(gè)層次。但有關(guān)信息系統(tǒng)總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和具體計(jì)劃等都需要根據(jù)整個(gè)組織對(duì)信息的需求來制定，即確定組織的主要信息需求是物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵。因此，物流信息系統(tǒng)規(guī)劃階段中一個(gè)非常重要的任務(wù)就是確定組織的主要信息需求，以形成信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。,821 系統(tǒng)需求調(diào)查,1組織機(jī)構(gòu)及職能調(diào)查 2工作目標(biāo)調(diào)查 3業(yè)務(wù)處理流程調(diào)查 4數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程調(diào)查 5系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析 6現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見,822系統(tǒng)物流管理功能需求分析,1采購(gòu)管理功能需求分析 1）采購(gòu)計(jì)劃編制管理 2）供應(yīng)商選擇 3）供應(yīng)商管理 2訂單管理功能需求分析 1）采

6、購(gòu)訂單管理 2）銷售訂單管理,3倉(cāng)儲(chǔ)管理功能需求分析 4運(yùn)輸管理功能需求分析 5輔助作業(yè)管理功能需求分析 6配送管理功能需求分析 7貨物跟蹤管理功能需求分析 8統(tǒng)計(jì)分析功能需求分析 9客戶關(guān)系管理功能需求分析,823 業(yè)務(wù)信息流程分析,為提高企業(yè)物流數(shù)據(jù)傳輸、處理的效率及準(zhǔn)確度，以滿足各作業(yè)與管理環(huán)節(jié)對(duì)物流信息的適時(shí)需求，確定正確的數(shù)據(jù)傳遞的路徑與存儲(chǔ)的方式是十分重要的。因此在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上還應(yīng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)信息流程進(jìn)行分析，為下一步制定數(shù)據(jù)流程奠定分析基礎(chǔ)。,824 信息數(shù)據(jù)流程分析,1數(shù)據(jù)流程分析的目的與內(nèi)容 2數(shù)據(jù)流程的基本符號(hào) 數(shù)據(jù)流程圖有四種基本符號(hào)，外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯和數(shù)

7、據(jù)存儲(chǔ)。 3繪制數(shù)據(jù)流程圖的主要步驟 4設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程的基本原則 5數(shù)據(jù)流程圖舉例,83 物流信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì),系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，又稱為概要設(shè)計(jì)，是要根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實(shí)際情況來對(duì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計(jì)，它是一種宏觀的、總體的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、信息流程圖設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置等。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)這一階段主要任務(wù)是著重解決實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能需求及其程序模塊設(shè)計(jì)問題。,831 系統(tǒng)劃分,系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首先應(yīng)根據(jù)物流組織管理要求、系統(tǒng)邏輯運(yùn)行的技術(shù)要求及系統(tǒng)未來升級(jí)擴(kuò)充的要求對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行劃分，即劃分為若干子系統(tǒng)，

8、并合理、清晰明確系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)，以便于模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) 。,832 物流子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì),通過對(duì)系統(tǒng)功能需求分析，根據(jù)系統(tǒng)劃分原則，就可以對(duì)物流信息系統(tǒng)的職能子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。一般來說一個(gè)好的物流信息系統(tǒng)應(yīng)具有業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)、決策支持、系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與訪問等基本功能 。,833 系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì),1系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)概述 2模塊結(jié)構(gòu)圖 描述系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系的圖稱為模塊結(jié)構(gòu)圖。模塊結(jié)構(gòu)圖是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)主要工具，它能表達(dá)已經(jīng)被分解成若干個(gè)模塊組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次和通訊關(guān)系。物流信息系統(tǒng)大致有倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、訂單等幾個(gè)模塊。,84 物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃,通訊基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算機(jī)

9、信息系統(tǒng)支持的物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是物流信息化的首要條件，它將物流中心、物流企業(yè)、客戶有機(jī)聯(lián)結(jié)，開辟完整的信息采集、存儲(chǔ)、發(fā)布、利用渠道，提供實(shí)時(shí)的貨物信息、道路信息、運(yùn)輸工具信息、物流價(jià)格信息、經(jīng)濟(jì)地理信息、相關(guān)政策法規(guī)管理信息等，使現(xiàn)代物流的發(fā)展方向正在從簡(jiǎn)單的自動(dòng)化物流流程走向基于信息技術(shù)的新的物流程序，減少物資和信息的循環(huán)次數(shù)和相應(yīng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物流的透明化管理。物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)是物流運(yùn)行平臺(tái)構(gòu)筑必須思考的課題。,841 物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成,1物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的含義 2物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成,圖10.15 物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖,842 系統(tǒng)的功能與作用,1基本功能 1）數(shù)據(jù)交換功能 2）信息發(fā)布功能 3）會(huì)員服務(wù)功能 4）在線交易功能,2擴(kuò)展功能 1）智能配送功能 2）貨物跟蹤功能 3）庫(kù)存管理功能 4）決策分析功能 5）金融服務(wù)功能 6）宏觀管理功能,843 物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)的意義,1整合社會(huì)物流信息資源 2協(xié)同企業(yè)供應(yīng)鏈物流體系 3推動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,844 物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃,1）信息接口模塊 2）信息初步處理模塊 3）各類信息存儲(chǔ)和顯示模塊 4）信息管理和分層調(diào)用模塊 5）用戶主體的服務(wù)響應(yīng)模塊 6）信息服務(wù)決策模塊,本章小結(jié),本章主