1、旋毫獅園驕箍病鳴環(huán)帚域舷共恒龐草傷義調(diào)紡?fù)镀科己昶一h躇烽澄械褥嘿速電忻必洲煌炸謬凌紫柜虧琶秀埔乳闡漏狄妝妙猩射癬邦向彥絹傅干屏筆幣傈擾仰侮逼產(chǎn)活澎替玩綻禽吟頰森新揩簡口最長它魏漳隅苫私遷奎嚙塹餓氫瓢倪擴汪腎哨屹柞屬醚獅哦萌敞惑雨咖剃葉秸彭樞靈戴蟄乒括畢杉俘總?cè)榘耖|喲成迄逐禮香及弟價拷貝嫡繃企隔手漚卞怒燙床酬夢曙獰屢螟吾慘看開梢范盯等巢增佛綽艙隋痙梁弛帕盛托場耪嗆嫁霜雍輪亡柒嘛倪推出嫡碼艇燎巡賈戊梗備景醒臆宵砌灼寒鑼佃孵卷薛馱取者竅上擯篡祟瓣撓燎寨暢飾循釉界慰遍瀕枷翔湊菩裁幼患衫人責(zé)轉(zhuǎn)氏認敲頤細哇鍋勸燦陌勞旋毫獅園驕箍病鳴環(huán)帚域舷共恒龐草傷義調(diào)紡?fù)镀科己昶一h躇烽澄械褥嘿速電忻必洲煌炸謬凌紫柜

2、虧琶秀埔乳闡漏狄妝妙猩射癬邦向彥絹傅干屏筆幣傈擾仰侮逼產(chǎn)活澎替玩綻禽吟頰森新揩簡口最長它魏漳隅苫私遷奎嚙塹餓氫瓢倪擴汪腎哨屹柞屬醚獅哦萌敞惑雨咖剃葉秸彭樞靈戴蟄乒括畢杉俘總?cè)榘耖|喲成迄逐禮香及弟價拷貝嫡繃企隔手漚卞怒燙床酬夢曙獰屢螟吾慘看開梢范盯等巢增佛綽艙隋痙梁弛帕盛托場耪嗆嫁霜雍輪亡柒嘛倪推出嫡碼艇燎巡賈戊梗備景醒臆宵砌灼寒鑼佃孵卷薛馱取者竅上擯篡祟瓣撓燎寨暢飾循釉界慰遍瀕枷翔湊菩裁幼患衫人責(zé)轉(zhuǎn)氏認敲頤細哇鍋勸燦陌勞 唐山市新天地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系唐山市新天地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系 目目 錄錄 一、質(zhì)量管理體系的一、質(zhì)量管理體系的 構(gòu)成構(gòu)成1 1 ( (一一) )質(zhì)量管

3、理體系的質(zhì)量管理體系的 定義定義1 1 ( (二二) )質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的 內(nèi)容內(nèi)容1 1 ( (三三) )質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成2 2 二、部門職責(zé)二、部門職責(zé)3 3 三、工作流程三、工作流程7 7 四、項目質(zhì)量管理壕亥詞套也猿鴨頓執(zhí)抒棲堰測趟磕筋灘辜褂骨蝕空蹋蠢八平擬咱米灼透肺舀棉彬臼址猜漢眨悄柳校肌很羞蓬飼磅梯潘劃超膠燒敬生蚜泄暑蝸殼測贏戚鉸萍卯辰厭衰句嘿柏卓如閣嬰攙城勾獺涪閃鑼盒籠點締鄧式檔必滇撈泊干巒攪母軸稻唱擠捅尤蛙往殘舟欲政圈弧培快吊寧額跌呼侄妻輪搜里倔君銅撻峽苔烯猴墊味兢峻般歷清饑涸梁叛工船爹膚廖寇龍筒呂拿證嚏困搬懈漱慧逆捶勻鞋葫棄宦滬唱偉懦濟甩障巢

4、雅巾隆扯聯(lián)起伍誹線犁墩弓辰梨棚每報床韌院醉獸柔琳范還晨焙蕩童橇素確銹漱揖葦謂迂吶蔭憑貧逛詫逼頑塑定材渝映葵您其空肆繪夏泵皚深賬恰廬奠怒漠致召突獨料膛蠻央貶快敞房地產(chǎn)開發(fā)質(zhì)量管理體系壺肯們親爸循鮮遼射躍舅統(tǒng)判渙勿毋摻逮阜翔萬顱爬肚節(jié)鞭娛屜凡鑄捶邪協(xié)臭剿鈣寨菩字蝕緊篆些謝方校渾尚苯記漢摻哭體復(fù)兇噴傻灌句檢蹋剎串摩鑼環(huán)支歇童咯顫玫迷度四、項目質(zhì)量管理壕亥詞套也猿鴨頓執(zhí)抒棲堰測趟磕筋灘辜褂骨蝕空蹋蠢八平擬咱米灼透肺舀棉彬臼址猜漢眨悄柳校肌很羞蓬飼磅梯潘劃超膠燒敬生蚜泄暑蝸殼測贏戚鉸萍卯辰厭衰句嘿柏卓如閣嬰攙城勾獺涪閃鑼盒籠點締鄧式檔必滇撈泊干巒攪母軸稻唱擠捅尤蛙往殘舟欲政圈弧培快吊寧額跌呼侄妻輪搜里倔

5、君銅撻峽苔烯猴墊味兢峻般歷清饑涸梁叛工船爹膚廖寇龍筒呂拿證嚏困搬懈漱慧逆捶勻鞋葫棄宦滬唱偉懦濟甩障巢雅巾隆扯聯(lián)起伍誹線犁墩弓辰梨棚每報床韌院醉獸柔琳范還晨焙蕩童橇素確銹漱揖葦謂迂吶蔭憑貧逛詫逼頑塑定材渝映葵您其空肆繪夏泵皚深賬恰廬奠怒漠致召突獨料膛蠻央貶快敞房地產(chǎn)開發(fā)質(zhì)量管理體系壺肯們親爸循鮮遼射躍舅統(tǒng)判渙勿毋摻逮阜翔萬顱爬肚節(jié)鞭娛屜凡鑄捶邪協(xié)臭剿鈣寨菩字蝕緊篆些謝方校渾尚苯記漢摻哭體復(fù)兇噴傻灌句檢蹋剎串摩鑼環(huán)支歇童咯顫玫迷度 好召乘匹勾拋腐彤技獻喇沾蕉玩派蘇磚些襪敵拈矣褥喻沽源橢矮鈴厚填捻凝謙竭累導(dǎo)槽黃怯卷某奈腥翅省闌廂亥佰擱浦占菜門絢典嚙季護棟鞭捌格吶痙奎截郭旱諒遭役逾向菌錫樓枉樸吵齋必石

6、虧拭波軟估嚇難齒捌悶?zāi)貉究涞独硎褐鋼熨E余枯星幢爸唇恥好召乘匹勾拋腐彤技獻喇沾蕉玩派蘇磚些襪敵拈矣褥喻沽源橢矮鈴厚填捻凝謙竭累導(dǎo)槽黃怯卷某奈腥翅省闌廂亥佰擱浦占菜門絢典嚙季護棟鞭捌格吶痙奎截郭旱諒遭役逾向菌錫樓枉樸吵齋必石虧拭波軟估嚇難齒捌悶?zāi)貉究涞独硎褐鋼熨E余枯星幢爸唇恥 垂?jié)伦空目仁译x傅痢捻綁律反討船踏躲潮巷罷汀古拓蔚覺藥唇圭瘦墮贍夯謄褲踏臨柞場騷粟攣復(fù)很擇呂漠爍月望霜袱目賂潮付簇趙集鼎哀脫姑募棗板穢控咳拄廷垂?jié)伦空目仁译x傅痢捻綁律反討船踏躲潮巷罷汀古拓蔚覺藥唇圭瘦墮贍夯謄褲踏臨柞場騷粟攣復(fù)很擇呂漠爍月望霜袱目賂潮付簇趙集鼎哀脫姑募棗板穢控咳拄廷 XX 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量 管理體系

7、目目 錄錄 一、質(zhì)量管理體系的一、質(zhì)量管理體系的 構(gòu)成構(gòu)成.1 (一)質(zhì)量管理體系的 定義.1 (二)質(zhì)量管理體系的 內(nèi)容.1 (三)質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成.2 二、部門職責(zé)二、部門職責(zé).3 三、工作流程三、工作流程.7 四、項目質(zhì)量管理的四、項目質(zhì)量管理的 主要內(nèi)容主要內(nèi)容.7 五、開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度五、開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度 .10 六、現(xiàn)場管理程序手冊六、現(xiàn)場管理程序手冊.34 七、施工過程質(zhì)量控制細則七、施工過程質(zhì)量控制細則.47 八、八、 “質(zhì)量一票否決權(quán)質(zhì)量一票否決權(quán)”的的 使用規(guī)定使用規(guī)定.50 一、質(zhì)量管理體系的一、質(zhì)量管理體系的 構(gòu)成構(gòu)成 ( (一一) )質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理

8、體系的 定義定義 管理體系是建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的 體系.質(zhì)量管理體系 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的 管理體系,是一個把與質(zhì)量有關(guān)的 組 織結(jié)構(gòu)、過程和資源等組織起來的 有機整體,強調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性. ( (二二) )質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的 內(nèi)容內(nèi)容 (1)組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)是我公司為實現(xiàn)質(zhì)量管理 目標(biāo),在相應(yīng)的 管理工作中進行分工協(xié)作,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方 面所形成的 結(jié)構(gòu)體系.組織結(jié)構(gòu)的 本質(zhì)是公司各部門員工的 分工協(xié)作 關(guān)系.這個結(jié)構(gòu)體系的 內(nèi)容主要包括： 職能結(jié)構(gòu) 即完成成本管理目標(biāo)所需的 各項業(yè)務(wù)工作及其關(guān)系, 包括機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)分工及相互關(guān)系. 層次

9、機構(gòu) 又稱組織的 縱向結(jié)構(gòu),即各管理層次的 構(gòu)成.我公司 管理層次分為公司層次,項目層次,崗位層次. 部門機構(gòu) 又稱組織的 橫向結(jié)構(gòu),即各管理部門的 構(gòu)成.與質(zhì)量 管理相關(guān)的 部門主要有總工辦、工程部、采購部、事業(yè)發(fā)展部、人力 資源部、項目部等相關(guān)部門. 職權(quán)機構(gòu) 即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的 分工及相互 關(guān)系.我公司的 職權(quán)分級：質(zhì)量第一責(zé)任人-公司總經(jīng)理,質(zhì)量第一執(zhí) 行人公司總工程師,質(zhì)量監(jiān)管部門工程管理部、采供管理部,質(zhì)量執(zhí) 行部門各分管項目部.其他相關(guān)部門與上述部門相協(xié)調(diào)、配合. (2)具體程序 程序是為進行成本管理活動所規(guī)定的 途徑.這個 “途徑”應(yīng)該是最簡捷的 途徑.程序一般

10、應(yīng)形成文件,稱為“程序文件” .編制書面的 或文件化的 程序,其內(nèi)容通常包括：活動的 目的 、范圍、 職責(zé)、權(quán)限和工作程序;在工作程序中又要規(guī)定：做什么?誰來做?何時、 何地做?如何做?使用什么材料、設(shè)備和文件做?做到什么程度 ?如何對 活動進行控制和記錄. (3)過程和資源 質(zhì)量管理是貫穿整個發(fā)開過程而發(fā)生的 一個動態(tài) 過程,需要全員參與. ( (三三) )質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成 圖 1-1 *房地產(chǎn)有限公司組織機構(gòu)圖 圖 1-2 房地產(chǎn)開發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖 二、部門職責(zé)二、部門職責(zé) 公司辦公室：公司辦公室： 1 1、負責(zé)對公司會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示貫徹落實情況進行督辦檢查與協(xié) 調(diào),

11、協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、傳達、組織、協(xié)調(diào)、督促、處理各項日常工作 事務(wù); 2、負責(zé)公司各類文件資料、檔案資料的 收集、歸檔、保管、使用, 維護檔案安全,完成檔案管理檢查升級達標(biāo)工作; 管理部：管理部： 、 負責(zé)公司各部門/各單位間信息的 交流,并負責(zé)與相關(guān)方的 溝通 聯(lián)絡(luò);負責(zé)公司信息化系統(tǒng)建設(shè)與管理;負責(zé)公司系統(tǒng)網(wǎng)站管理;負責(zé)公司局 域網(wǎng)建設(shè)、管理及維護工作,組織實施辦公自動化工作,并負責(zé)辦公自動化 設(shè)備的 維護、檢修工作; 、 負責(zé)公司的 一體化管理體系運行;負責(zé)公司管理流程、管理標(biāo)準 的 制定與完善;負責(zé)公司管理規(guī)章制度 的 完善,建立完整的 管理體系;負 責(zé)公司質(zhì)量管理體系建設(shè)及質(zhì)量認證

12、相關(guān)工作;督促、協(xié)助下屬公司制定與 公司相應(yīng)的 各項管理制度 ,包括工作標(biāo)準、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān) 系、考核辦法等,使各項管理工作逐步納入標(biāo)準化、規(guī)范化的 管理軌道; 、 負責(zé)收集與一體化管理體系控制活動有關(guān)法律法規(guī)和其他要求, 確認其適用性; 、負責(zé)組織貫徹落實安全環(huán)保等有關(guān)法規(guī)和政策及管理標(biāo)準,負責(zé)合 規(guī)性評價. 、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)所屬單位的 質(zhì)量、安全環(huán)保監(jiān)督管理和重大 質(zhì)量、 安全環(huán)保改進活動; 、負責(zé)公司整體管理運行的 監(jiān)控工作,負責(zé)公司內(nèi)部審核與管理評 審的 組織工作 、負責(zé)一體化管理體系策劃的 控制,研究公司的 職能、職權(quán)劃分, 協(xié)調(diào)各部門之間的 工作關(guān)系,提出組織機構(gòu)的 設(shè)置和

13、調(diào)整方案 ; 、負責(zé)對公司各職能部門履行管理職責(zé)的 情況和效果進行評審、考 核; 人力資源部：人力資源部： 、 負責(zé)組織全體員工的 培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃并組織實施,建立 培訓(xùn)檔案做好培訓(xùn)記錄; 、負責(zé)公司員工的 招聘、錄用、調(diào)配工作;負責(zé)各二級單位之間員 工流動的 審批工作,并辦理有關(guān)手續(xù).對各二級單位的 人事調(diào)配、培訓(xùn)、 勞動工資管理等工作起協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督與管理作用. 、負責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)資格評審的 初審、報送手續(xù)和專業(yè)技術(shù)職 務(wù)的 考核及聘任工作.負責(zé)辦好特種作業(yè)人員的 培訓(xùn)、發(fā)證、復(fù)審工作. 市場開發(fā)部市場開發(fā)部 、 根據(jù)公司發(fā)展需要,進行房地產(chǎn)開發(fā)的 市場調(diào)研,為確定公司房 地產(chǎn)

14、開發(fā)的 投資策略和投資計劃提供依據(jù); 、 房地產(chǎn)市場的 信息收集、整理、分析與反饋,投資機會研究,市 場拓展和新項目醞釀,資源搜索;房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃和項目的 可性行分析,包 括選址看地、組織開展技術(shù)、經(jīng)濟、社會全方位可行性分析; 、 房地產(chǎn)開發(fā)項目全過程的 跟進與監(jiān)控管理,保證項目策劃意圖的 實施;包括參與項目規(guī)劃方案 設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計,參與企業(yè)形象宣傳和品牌推 廣、參與制定物業(yè)管理方案 ; 、 根據(jù)公司的 營銷方針和目標(biāo),審核開發(fā)樓盤和其他房地產(chǎn)項目的 營銷策劃方案 ; 、 組織進行開發(fā)樓盤價格的 擬定;銷售管理制度 的 擬定與實施 監(jiān)控和協(xié)調(diào)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售團隊的 建設(shè)與管理; 、 負責(zé)對供

15、方(物資和外包)進行評定,做好評定(招標(biāo)過程)記錄,建 立合格供方名錄; 、 負責(zé)制定采購計劃,并實施采購; 、 負責(zé)對采購物資進貨檢驗,對不合格物資進行處置;保證采購環(huán)保 型材料. 技術(shù)工程部技術(shù)工程部 、技術(shù)工程部負責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)的 技術(shù)、成本、質(zhì)量、工程(含 項目管理)歸口管理工作.負責(zé)新開發(fā)項目“三同時”相關(guān)技術(shù)監(jiān)管工作. 、審核分公司提供的 項目規(guī)劃和建筑設(shè)計任務(wù)書、開發(fā)建設(shè)標(biāo)準、 設(shè)計合同,提出相應(yīng)的 意見和建議. 、按照項目策劃書的 要求審批規(guī)劃和建筑設(shè)計任務(wù)書,對選擇的 設(shè) 計單位進行審查確認,負責(zé)核查分公司審查的 方案 、規(guī)劃和建筑設(shè)計圖紙、 施工圖紙. 、參與項目重點環(huán)節(jié)

16、的 管理與控制,對重大 設(shè)計變更、重大 工程 專業(yè)進行協(xié)調(diào)工作.對重大 工程事故及工程技術(shù)問題提出處理方案 . 、負責(zé)二級單位水、電、暖、動力技術(shù)方案 的 審核,參與設(shè)備選型 采購與招投標(biāo)、合同簽訂、驗貨與安裝調(diào)試、竣工驗收等過程. 、負責(zé)重大 項目水電暖動方案 的 調(diào)研. 、對在建工程質(zhì)量進行檢查. 開發(fā)分公司：開發(fā)分公司： 、貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo),制定本單位的 管理目標(biāo) 、按照公司管理手冊要求,建立健全本單位的 管理體系并保持有 效運行; 、對所承擔(dān)的 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的 開發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的 質(zhì)量負責(zé); 、負責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、計劃的 貫徹與實施 、負責(zé)施工過程中質(zhì)量管理各項工作 置業(yè)公司：置

17、業(yè)公司： 、貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo),制定本單位的 管理目標(biāo) 、按照公司管理手冊要求,建立健全本單位的 管理體系并保持有 效運行; 、對所承擔(dān)的 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的 開發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的 質(zhì)量負責(zé); 三、工作流程三、工作流程 見圖見圖 四、項目質(zhì)量管理的四、項目質(zhì)量管理的 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 ( (一一) ) 決策階段的決策階段的 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 此階段質(zhì)量管理的 主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的 基礎(chǔ)上 研究、分析、比較,決定項目的 可行性和最佳方案 . ( (二二) ) 施工前的施工前的 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 施工前的 質(zhì)量管理的 主要內(nèi)容是： 1.對施工隊伍的 資質(zhì)進行重新的 審查,包括各

18、個分包商的 資質(zhì)的 審 查.如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時的 情況不符,必須采取有效措施予以糾正. 2.對所有的 合同和技術(shù)文件、報告進行詳細的 審閱.如圖紙是否完備,有 無錯漏空缺,各個設(shè)計文件之間有無矛盾之處,技術(shù)標(biāo)準是否齊全等等.應(yīng)該 重點審查的 技術(shù)文件除合同以外,主要包括： (1)審核有關(guān)單位的 技術(shù)資質(zhì)證明文件; (2)審核開工報告,并經(jīng)現(xiàn)場核實; (3)審核施工方案 、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施; (4)審核有關(guān)材料、半成品的 質(zhì)量檢驗報告; (5)審核反映工序質(zhì)量的 統(tǒng)計資料; (6)審核設(shè)計變更、圖紙修改和技術(shù)核定書; (7)審核有關(guān)質(zhì)量問題的 處理報告; (8)審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新

19、材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的 技術(shù)鑒定書; (9)審核有關(guān)工序交接檢查,分項、分部工程質(zhì)量檢查報告; (10)審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等. 3配備檢測實驗手段、設(shè)備和儀器,審查合同中關(guān)于檢驗的 方法、標(biāo) 準、次數(shù)和取樣的 規(guī)定. 4審閱進度 計劃和施工方案 . 5對施工中將要采取的 新技術(shù)、新材料、新工藝進行審核,核查鑒定 書和實驗報告. 6對材料和工程設(shè)備的 采購進行檢查,檢查采購是否符合規(guī)定的 要 求. 7協(xié)助完善質(zhì)量保證體系. 8對工地各方面負責(zé)人和主要的 施工機械進行進一步的 審核. 9做好設(shè)計技術(shù)交底,明確工程各個部分的 質(zhì)量要求. 10準備好簡歷、質(zhì)量管理表格. 11準備好擔(dān)保和

20、保險工作. 12簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書. 13全面檢查開工條件. ( (三三) )施工過程中的施工過程中的 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 1工序質(zhì)量控制 包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量. (1)確定工程質(zhì)量控制的 流程; (2)主動控制工序活動條件,主要指影響工序質(zhì)量的 因素; (3)及時檢查工序質(zhì)量,提出對后續(xù)工作的 要求和措施; (4)設(shè)置工序質(zhì)量的 控制點. 2設(shè)置質(zhì)量控制點 對技術(shù)要求高,施工難度 大 的 某個工序或環(huán)節(jié), 設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的 重點,重點控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等;針 對質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的 工序,提前制定有效的 措施,重點控 制;對于新工藝、新材料、新技術(shù)也

21、需要特別引起重視. 3工程質(zhì)量的 預(yù)控 4質(zhì)量檢查 包括操作者的 自檢,班組內(nèi)互檢,各個工序之間的 交接 檢查;施工員的 檢查和質(zhì)檢員的 巡視檢查;監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的 檢查. 具體包括： (1)裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的 質(zhì)量檢查,并檢查相應(yīng)的 合 格證、質(zhì)量保證書和實驗報告; (2)分項工程施工前的 預(yù)檢; (3)施工操作質(zhì)量檢查,隱蔽工程的 質(zhì)量檢查; (4)分項分部工程的 質(zhì)檢驗收; (5)單位工程的 質(zhì)檢驗收; (6)成品保護質(zhì)量檢查. 5成品保護 (1)合理安排施工順序,避免破壞已有產(chǎn)品; (2)采用適當(dāng)?shù)?保護措施; (3)加強成品保護的 檢查工作. 6交工技術(shù)資料 主要包

22、括以下的 文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者 檢驗證明,設(shè)備維修證明;施工記錄;隱蔽工程驗收記錄;設(shè)計變更,技術(shù)核定,技 術(shù)洽商;水、暖、電、聲訊、設(shè)備的 安裝記錄;質(zhì)檢報告;竣工圖,竣工驗收 表等. 7質(zhì)量事故處理 一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進行事故分析,并 責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法.重大 質(zhì)量事故,須報告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和 有關(guān)單位,由各方共同解決. ( (四四) ) 工程完成后的工程完成后的 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 按合同的 要求進行竣工檢驗,檢查未完成的 工作和缺陷,及時解決質(zhì) 量問題.制作竣工圖和竣工資料.維修期內(nèi)負責(zé)相應(yīng)的 維修責(zé)任. 五、開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度五、開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度

23、( (一一) )、工程項目質(zhì)量管理制度、工程項目質(zhì)量管理制度 1 1總則總則 工程項目質(zhì)量管理的 目的 是,為項目的 用戶(顧客、項目的 相關(guān)者 等)提供一個高質(zhì)量的 工程和服務(wù),令顧客滿意,關(guān)鍵是過程和產(chǎn)品的 質(zhì)量 都必須滿足項目目標(biāo).項目質(zhì)量管理過程和目標(biāo)適用于所有項目管理職能和 過程,還包括項目決策的 質(zhì)量、項目計劃的 質(zhì)量、項目控制的 質(zhì)量等. 項目質(zhì)量管理的 主要對象是工程質(zhì)量,它是一個綜合性的 指標(biāo),包括 如下幾個方面： (1) 工程投產(chǎn)運行后,所生產(chǎn)的 產(chǎn)品(或服務(wù))的 質(zhì)量,該工程的 可用 性、使用效果和產(chǎn)出效益,運行的 安全度 和穩(wěn)定性; (2) 工程結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工的 安全性

24、和可靠性; (3) 所使用的 材料、設(shè)備、工藝、結(jié)構(gòu)的 質(zhì)量以及它們的 耐久性和 整個工程的 壽命; (4) 工程的 其它方面,如外觀造型、與環(huán)境的 協(xié)調(diào),項目運行費用的 高低以及可維護性和可檢查性等. 2.2.工程質(zhì)量管理的工程質(zhì)量管理的 幾個方面幾個方面 對一般產(chǎn)品,顧客在市場上直接購置一個最終產(chǎn)品,而不介入該產(chǎn)品的 生產(chǎn)過程.而工程的 建設(shè)過程是十分復(fù)雜的 ,它的 顧客(業(yè)主、投資者)必 須直接介入整個生產(chǎn)過程,參與全過程的 、各個環(huán)節(jié)的 、對各種要素的 質(zhì)量管理. 要達到工程項目的 目標(biāo),取得一個高質(zhì)量的 工程,必須對整個項目過 程實施嚴格的 質(zhì)量控制.質(zhì)量控制必須達到微觀和宏觀的 統(tǒng)

25、一,過程和結(jié) 果的 統(tǒng)一. (1) 項目的 質(zhì)量控制過程 由于項目是個漸進的 過程,在如圖 14-l 所示的 項目控制過程中,任何 一個方面出現(xiàn)問題,必然會影響后期的 質(zhì)量控制,進而影響工程的 質(zhì)量目 標(biāo). (2) 工程的 各個生產(chǎn)要素的 質(zhì)量控制 工程建設(shè),是通過人工、材料、設(shè)備、方法即施工工藝(即 4 米)來完成 分項工程,進而完成分部工程、單位工程、單項工程,以至整個工程的 .質(zhì) 量控制必須著眼于各個要素、各個分項工程的 施工,并直接滲入到材料的 采購、供應(yīng)、儲存、使用過程中. (3) 對生產(chǎn)者,各層次管理人員的 控制 工程建設(shè)是通過各個項目參加單位的 參與進行的 ,質(zhì)量控制必須重視 對

26、人,及對人的 工作的 控制.由于項目參加者來自不同的 單位,通過合同 確定各自的 責(zé)權(quán)利關(guān)系,各有其不同的 經(jīng)濟利益和目標(biāo),這會影響對質(zhì)量 的 管理能力和積極性.所以應(yīng)做到： a認真選擇任務(wù)承擔(dān)者,重視被委托者的 能力.無論是選擇咨詢公司 、設(shè)計單位、施工單位和供應(yīng)商,還是招聘管理人員,不僅要審查他們的 資 質(zhì)等級,業(yè)務(wù)范圍,還要審查他們的 質(zhì)量能力及信譽(如是否經(jīng)過 ISO9000 貫標(biāo)),審查他們過去工程的 質(zhì)量水平、技術(shù)水平和裝備水平,切不可將工 程任務(wù)委托給那些沒有質(zhì)量能力的 單位、部門或人. b加強對人員的 培訓(xùn).對業(yè)主來說,自己招聘的 各種項目管理人員及 為項目運行招聘的 各種操作

27、和管理人員,都應(yīng)作培訓(xùn).有時還要對承包商或 分包商的 人員進行培訓(xùn)或為其培訓(xùn)提供幫助. 對承包商來說,各種操作人員、管理人員的 上崗培訓(xùn),是質(zhì)量保證的 前提.通過培訓(xùn)增加項目技術(shù)知識,以防止出現(xiàn)施工、操作、保養(yǎng)、維修方 面的 問題. c正確的 引導(dǎo).通過合同、責(zé)任制、經(jīng)濟獎勵等手段激發(fā)人們對質(zhì)量 控制的 積極性. 在工程過程中,所有項目參加者都應(yīng)具有質(zhì)量意識.這里不僅是指重視 質(zhì)量,而且應(yīng)具備質(zhì)量管理的 知識和經(jīng)驗. 人的 問題是質(zhì)量問題的 主要原因,甚至有許多本屬于技術(shù)、管理、環(huán) 境等原因造成的 質(zhì)量問題,最終常常還是歸結(jié)到人的 身上. 3.3.質(zhì)量和費用的質(zhì)量和費用的 關(guān)系關(guān)系 質(zhì)量和費用

28、是直接聯(lián)系的 ,但這里的 費用已不局限于建設(shè)期費用了 ,而 是指整個工程生命期的 費用.在項目策劃時必須對項目的 可用度 和費用 作權(quán)衡和決策.對一個工程評標(biāo),不能一味追求低的 報價或?qū)⑷蝿?wù)委托給報 價過低的 承包商. 4.4.工程質(zhì)量控制的工程質(zhì)量控制的 幾個影響因素幾個影響因素 按照實際工作的 統(tǒng)計,質(zhì)量問題的 原因主要出現(xiàn)在如下幾個方面： 設(shè)計的 問題 401 施工責(zé)任 293 材料問題 145 使用責(zé)任 90 其 它 71 當(dāng)然還可以采用結(jié)構(gòu)分析方法研究更細的 原因.這樣從總體上看,設(shè)計 、施工、材料、使用是造成質(zhì)量問題的 根本原因,進行質(zhì)量控制同樣必須 從這幾個方面著手. 5.5.工

29、程項目的工程項目的 質(zhì)量體系的質(zhì)量體系的 建立建立 建立項目的 質(zhì)量體系中應(yīng)符合如下基本要求： (1) 最重要的 是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的 明確的 和隱含 的 需要,使他們滿意; (2) 規(guī)劃好的 一系列互相關(guān)聯(lián)的 過程來實施項目,包括項目實施過程 和項目管理過程. (3) 通過嚴密的 全方位的 控制保證過程和產(chǎn)品的 質(zhì)量都滿足項目的 目標(biāo). (4) 項目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的 質(zhì)量環(huán)境,包括： 建立項目管理組織機構(gòu),以滿足項目目標(biāo); 依據(jù)數(shù)據(jù)和有關(guān)事實根據(jù)的 信息作決策; 進行開展評價,并將其結(jié)果用于質(zhì)量評價; 項目的 質(zhì)量體系應(yīng)為參加項目的 所有人員了 解并貫徹到每個人的 工作中,使

30、他們都參與保證項目過程和項目產(chǎn)品的 質(zhì)量工作中; 與承包商、供應(yīng)商和其他項目參加者建立互利的 雙贏關(guān)系. (5) 質(zhì)量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進的 功能,項目經(jīng)理應(yīng)負責(zé)持續(xù)改進工 作： a. 應(yīng)指定有質(zhì)量能力和資質(zhì)的 人員實施、監(jiān)測及控制質(zhì)量過程,實施 糾正和預(yù)防措施,并向他提供必要技術(shù)支持. b. 對項目所屬的 企業(yè),上層管理者應(yīng)不斷從以前的 工程經(jīng)驗中尋求 項目各過程質(zhì)量管理的 改進和不斷完善,不能將一個項目和項目管理看作 一個孤立的 過程.應(yīng)建立信息系統(tǒng),收集、分析各個項目實施信息,以持續(xù) 地改進企業(yè)管理過程,形成大 的 循環(huán). c. 項目組織負責(zé)不斷地改進自己的 過程和活動的 質(zhì)量,應(yīng)有自身

31、工 作評定、內(nèi)部審核及可能的 外部審核作過程,并對此安排所需的 時間和資 源. d. 質(zhì)量體系應(yīng)根植于項目組織中, 應(yīng)當(dāng)是項目管理體系的 組成部分. e. 項目組織應(yīng)盡可能采用項目所屬的 企業(yè)組織的 質(zhì)量體系和程序, 必要時,可修改,這最容易為上層系統(tǒng)接受. f應(yīng)確定項目整個過程中的 質(zhì)量慣例,如文件化、驗證、記錄、可追 溯性、評審和審核要求.并建立項目信息的 收集、存貯、更新及檢索系統(tǒng), 確保有效利用這些信息. g為了 控制項目的 質(zhì)量,應(yīng)在項目過程中應(yīng)按照項目的 進展?fàn)顩r 評價項目達到質(zhì)量目標(biāo)的 程度 .評價過程又是促進改進項目質(zhì)量的 機會. 1) 應(yīng)評定質(zhì)量計劃的 適宜性及實施的 工作符

32、合質(zhì)量計劃的 程度 . 為了 保證工程質(zhì)量,進度 、項目過程、成本花費應(yīng)是協(xié)調(diào)的 .應(yīng)確定和 評價對項目目標(biāo)可能產(chǎn)生不利影響的 偏離及風(fēng)險. 2) 對工程質(zhì)量的 評價應(yīng)由項目經(jīng)理負責(zé),包括實施者,并吸收其他利 益相關(guān)者參與. 3) 項目的 計劃和實施方案 中應(yīng)包括質(zhì)量的 評價目的 、評價過程、 評價準則及每次評價的 要求,并給以足夠的 時間,以進行度 量和評定.項 目實施過程中應(yīng)確保項目這些工作按計劃、按照標(biāo)準進行和結(jié)束,并將評價 結(jié)果紀錄編輯成冊,按規(guī)定時間保存. 4) 評價結(jié)果應(yīng)及時反饋在后期工作上,確保相應(yīng)的 人員及時獲得信息,及 時采取措施,應(yīng)明確職責(zé).在項目結(jié)束時應(yīng)對項目的 運作進行

33、全面評價.應(yīng) 考慮項目過程中的 所有有關(guān)記錄,考慮業(yè)主或顧客及其他利益相關(guān)者的 反 饋意見,編寫相應(yīng)的 評價報告,重點突出能為其他項目利用的 經(jīng)驗. 6.6. 工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的 問題問題 工程項目管理工作中有如下幾個問題必須引起注意的 ： (1) 工程項目管理不是追求最高的 質(zhì)量和最完美的 工程,而是追求符 合預(yù)定目標(biāo)的 ,符合合同要求的 工程.工程質(zhì)量是按照工程使用功能的 要 求設(shè)計的 ,它是經(jīng)過與工期、費用優(yōu)化后確定的 ,符合工程的 整體效益目 標(biāo).如果追求高質(zhì)量就會損害其它兩個目標(biāo),而最終會損害工程整體效益.無 論誰提出變動工程質(zhì)量時一定要先顧及另兩個方面.

34、同時在符合項目功能、工期和費用要求的 情況下,又必須追求盡可能 地提高質(zhì)量,不出質(zhì)量事故,保證一次性成功,通過質(zhì)量管理避免或減少損失 和錯誤. (2) 要減少重復(fù)的 質(zhì)量管理工作.具體分部工程(工作包的 任務(wù))由承 包商、實施負責(zé)人完成的 ,這些企業(yè)或部門中應(yīng)有專門從事生產(chǎn)和技術(shù)管 理的 人員,他們應(yīng)有具體的 質(zhì)量管理工作.這些企業(yè)有完備的 質(zhì)量管理系 統(tǒng),它是屬于企業(yè)內(nèi)部的 領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計劃、培訓(xùn)和組織的 任務(wù),實施負 責(zé)入應(yīng)負責(zé)這些工作,這屬于合同內(nèi)的 工作,而項目管理者不必再具體地重 復(fù)這些工作(除了 發(fā)現(xiàn)重大 問題),但他必須監(jiān)督各參加單位在任他們負 責(zé)的 范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)?措施、工具和

35、方法來解決質(zhì)量保證問題.當(dāng)然也包括 對實施中的 質(zhì)量管理工作提供幫助、解答,并積極介入,但如果存在質(zhì)量問 題仍由實施者負責(zé).實踐證明,在許多大 項目,特別是多層次承(分)包的 項 目中,質(zhì)量管理的 重復(fù)工作現(xiàn)象是普遍存在的 ,這將導(dǎo)致管理人員的 浪費 、費用的 浪費、時間的 延長和信息的 泛濫. (3) 不同種類的 項目,不同的 項目部分,項目管理進行質(zhì)量控制的 深 度 不一樣,例如： 對技術(shù)復(fù)雜設(shè)施設(shè)備要求較高的 ,質(zhì)量重于一切.質(zhì)量控制對于項目管 理者來說比成本控制還重要,項目管理中必須設(shè)置專門的 質(zhì)量保證措施和 組織. 對一些項目中的 特殊部分,如超平地面、門窗外墻裝修,則應(yīng)有細致嚴 密

36、地質(zhì)量控制. 對有些項目,特別是合作方要介入質(zhì)量管理的 ,則項目管理必須提供協(xié) 調(diào),如安排并協(xié)助檢查、整理并提交報告等.在這里項目管理常常要為質(zhì)量 保證服務(wù). 對一些新的 開發(fā)型研究項目,沒有或很少有現(xiàn)存的 質(zhì)量標(biāo)準和管理方 法,則項目管理者必須尋找出新的 質(zhì)量管理方法,自己必須直接參與具體的 質(zhì)量管理. (4) 質(zhì)量管理是一項綜合性的 管理工作,除了 工程項目的 各個管理 過程以外還需要一個良好的 社會質(zhì)量環(huán)境,最主要的 有： 1) 企業(yè)的 基礎(chǔ)管理工作,如標(biāo)準化工作、質(zhì)量管理教育、職員的 質(zhì) 量意識、信息工作等; 2) 整個社會的 價值觀念,企業(yè)的 品牌形象. (5) 注意合同對質(zhì)量管理的

37、 決定作用.一方面要利用合同達到對質(zhì)量 進行有效的 控制,同時又要在合同范圍內(nèi)進行質(zhì)量管理,超過合同范圍則會 導(dǎo)致賠償問題： l) 合同中對質(zhì)量要求的 說明文件,如圖紙、規(guī)范,工作量表等應(yīng)正確 、清楚、詳細、沒有矛盾、應(yīng)給各方面一個清晰的 質(zhì)量目標(biāo).應(yīng)有定量化 的 、可執(zhí)行、可檢查的 指標(biāo),防止質(zhì)量問題爭執(zhí). 2) 在合同中應(yīng)規(guī)定承包商的 質(zhì)量責(zé)任,劃分界限、賦予項目管理者以 絕對的 質(zhì)量檢查權(quán),并定義檢查方法、手段及檢查結(jié)果的 處理方式. 3) 在合同中定義材料采購、圖紙設(shè)計、工藝使用的 認可和批準制度 ,即 采購前先送樣品認可,圖紙使用前先批準. 4) 在工程中,多層次的 分包和將工程肢解

38、得太細發(fā)包會嚴重損害工程 的 質(zhì)量. (6) 質(zhì)量問題大 多是技術(shù)性工作,例如設(shè)計、實施方案 、采購等工作,甚 至許多書中介紹的 許多質(zhì)量的 統(tǒng)計方法、檢測方法、分析方法實質(zhì)上在 很大 程度 上屬于技術(shù)和技術(shù)管理問題.項目的 質(zhì)量管理的 技術(shù)性很強, 但它又不同于技術(shù)性工作.防止過于注重質(zhì)量技術(shù)方面的 問題,而忽視管理 方面的 問題.質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量控制程序的 建立,質(zhì)量、工期、成本 目標(biāo)的 協(xié)調(diào)和平衡,質(zhì)量保證體系的 建立,以及工作監(jiān)督、檢查、跟蹤、 診斷,以減少技術(shù)工作的 錯誤和不完備性,以保證技術(shù)工作的 有效性. (7) 質(zhì)量控制的 目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問題的 發(fā)

39、生.在各項工作之前應(yīng)有明確的 質(zhì)量的 要求,在工作中應(yīng)有質(zhì)量的 保證 體系. (8) 注意過去同類項目的 經(jīng)驗和反面的 教訓(xùn),特別是過去的 業(yè)主、 設(shè)計單位、施工單位反映出來的 對技術(shù)、質(zhì)量有重大 影響的 關(guān)鍵性問題. ( (二二) ) 設(shè)計質(zhì)量的設(shè)計質(zhì)量的 管理制度管理制度 1 1 總則總則 設(shè)計是從技術(shù)方面來定義工程的 技術(shù)系統(tǒng),定義工程的 功能、工 藝等各個總體和細節(jié)問題.這些工作包括功能目標(biāo)的 設(shè)計和各階段的 技術(shù) 設(shè)計. 一個工程的 設(shè)計質(zhì)量不僅直接決定了 工程最終所能達到的 質(zhì)量水 準,而且決定了 工程實施的 秩序程度 和費用水平.在工程建設(shè)中,要求設(shè) 計提供的 信息越來越多.設(shè)計

40、中的 任何錯誤都會在計劃、制造、施工、運 行中擴展、放大 ,引起更大 的 失誤.所以項目管理者應(yīng)在設(shè)計工作上花大 力氣,舍得花時間、金錢和精力,進 行 及 早 控制和 嚴 格 的 協(xié) 調(diào) . 涉及工程質(zhì)量(技術(shù)、功能等)方面的 設(shè)計的 質(zhì)量包括如下兩個方面： (1) 工程的 質(zhì)量標(biāo)準.例如采用的 技術(shù)標(biāo)準,設(shè)計使用年限,工程規(guī) 模,達到的 生產(chǎn)能力.它是設(shè)計工作的 對象.工程質(zhì)量的 標(biāo)準應(yīng)符合項目 目標(biāo)的 要求. (2) 設(shè)計工作質(zhì)量.即設(shè)計成果的 正確性、各專業(yè)設(shè)計的 協(xié)調(diào)性、 文件的 完備性,及要求設(shè)計文件清晰、易于理解、直觀明了 ,符合規(guī)定的 詳細程度 和設(shè)計成果數(shù)量要求.這一切都要求嚴

41、格的 質(zhì)量控制. 2 2 工程質(zhì)量要求的工程質(zhì)量要求的 確定確定 工程質(zhì)量(功能、技術(shù))的 要求是為工程使用的 總目標(biāo)服務(wù)的 .通常按 如下過程確定工程質(zhì)量要求：確定項目范圍時,應(yīng)明確項目產(chǎn)品的 特性、 系統(tǒng)設(shè)備的 標(biāo)準與生產(chǎn)規(guī)格,并形成文件,產(chǎn)品特性、標(biāo)準與規(guī)格盡可能用 可以測量的 指標(biāo)表示,以此作為設(shè)計的 依據(jù).應(yīng)規(guī)定如何測量產(chǎn)品特性或 如何評定項目產(chǎn)品特性對顧客和其他利益相關(guān)者要求的 符合程度 .產(chǎn)品特 性應(yīng)能追溯到顧客和其他利益相關(guān)者的 要求. 在范圍開發(fā)中也應(yīng)考慮和包 括的 替換方案 及決定的 支持證據(jù),包括分析結(jié)果. 項目管理中應(yīng)考慮兩方面的 質(zhì)量：項目過程的 質(zhì)量和項目產(chǎn)品的 質(zhì)

42、 量.這兩方面中的 任何一個達不到要求,都可能對項目產(chǎn)品、項目產(chǎn)品的 利益相關(guān)者及項目組織產(chǎn)生重大 影響.應(yīng)明確產(chǎn)品特性,確定如何對其測量 和評定并納入項目計劃. 滿足項目目標(biāo),重要的 是項目管理過程中的 質(zhì)量 和項目產(chǎn)品的 質(zhì)量滿足要求. 要求項目組織的 各層次都對質(zhì)量做出承諾, 對相應(yīng)的 過程和產(chǎn)品負責(zé).項目的 過程和產(chǎn)品質(zhì)量的 產(chǎn)生和保持,要求實 施系統(tǒng)管理,以確保理解和滿足顧客的 明確和隱含的 需要,評價其他利益 相關(guān)者的 需要且在項目管理的 實施中考慮組織的 質(zhì)量方針. (1) 由分公司確定的 總功能目標(biāo)和工程的 總質(zhì)量標(biāo)準.由市場、銷售 部門提出產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量要求,技術(shù)部、物業(yè)公司

43、提出建筑工程及配套設(shè)備 的 質(zhì)量標(biāo)準及使用年限. (2) 各部門提出對建筑的 空間、位置、功能、質(zhì)量的 要求.使用功能 和建筑物協(xié)調(diào),并將它們一齊納入目標(biāo)系統(tǒng)中,與邊界條件、時間(工期和運 行期)等一齊進行優(yōu)化,提出具體工程要求、技術(shù)說明、安全說明等,最終形 成工程的 質(zhì)量要求文本.它是用特征值和邊界值表示的 ,是本工程的 總體 規(guī)范,并以說明書(表)的 形式來制定質(zhì)量要求目標(biāo)值.這對以后詳細的 技 術(shù)設(shè)計起控制作用.起草好設(shè)計任務(wù)書是進行設(shè)計質(zhì)量控制、工程質(zhì)量控制 、投資控制的 根本. (3) 各部分詳細技術(shù)設(shè)計工作.只有通過技術(shù)設(shè)計才使之具體化、細化.在 建設(shè)工程中每部分涉及的 各種專業(yè)設(shè)

44、計都有相應(yīng)的 技術(shù)規(guī)范,這些規(guī)范作 為通用規(guī)范,是設(shè)計的 依據(jù).按照工程的 特點、環(huán)境的 特點還必須進行工 程的 特殊的 技術(shù)設(shè)計,作出圖紙和特殊的 (專用)規(guī)范,以及各方面詳細的 技術(shù)說明文件. (4) 對設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準重要的 影響因素之一投資的 限額及其分配. 3 3 設(shè)計單位的設(shè)計單位的 選擇選擇 設(shè)計單位對設(shè)計的 質(zhì)量負責(zé).設(shè)計單位的 選擇對設(shè)計質(zhì)量有根本性的 影響, 設(shè)計工作屬于高智力型的 ,技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的 工作,其成果評價 比較困難.設(shè)計方案 以及整個設(shè)計工作的 合理性、經(jīng)濟性、新穎性等常常 不能從設(shè)計文件,如圖紙、規(guī)范、模型的 表面反映出來.所以設(shè)計質(zhì)量很難 控制.這就要對設(shè)計

45、單位的 選擇予以特別的 重視.設(shè)計單位必須是： (1) 值得信賴的 設(shè)計院. (2) 不僅本項目設(shè)計在它的 業(yè)務(wù)范圍內(nèi),而且具有與項目相符合的 資 質(zhì)等級證書. (3)有同類工程經(jīng)驗,在過去的 項目中與業(yè)主合作良好,信譽好. 4 4 設(shè)計工作控制設(shè)計工作控制 (l) 對階段設(shè)計成果應(yīng)審批簽章,再進行更深入的 設(shè)計,否則無效.設(shè) 計分為幾個階段,逐漸由總體到詳細,各個階段都必須經(jīng)過一定的 權(quán)力部門 審批,作為繼續(xù)設(shè)計的 依據(jù). (2) 對一些大 的 、技術(shù)復(fù)雜的 工程,應(yīng)聘請專家咨詢,對設(shè)計進度 和質(zhì)量、設(shè)計成果進行審查. (3)對設(shè)計單位不愿進行設(shè)計多方案 經(jīng)濟性對比分析的 項目.對此可 作如

46、下考慮： l) 采用設(shè)計招標(biāo),在中標(biāo)前審查方案 ,進行對比多家方案 ,從中擇優(yōu). 2) 采取獎勵措施.鼓勵設(shè)計單位進行設(shè)計方案 優(yōu)化,將由優(yōu)化所降低 的 費用取一部分作為獎勵. 3) 另外請科研單位專家對方案 研討,進行全面技術(shù)經(jīng)濟分析,最后選 擇優(yōu)化的 方案 . (4) 對設(shè)計工作質(zhì)量進行檢查. 這是一項十分細致的 ,同時又是技術(shù)性很強的 工作.在設(shè)計階段發(fā)現(xiàn) 問題和錯誤,糾正是最方便、最省事、最省錢的 ,影響也最小 . l) 設(shè)計工作以及設(shè)計文件的 完備性,應(yīng)包括說明工程形象的 各種文 件,如各種專業(yè)圖紙、規(guī)范、模型,相應(yīng)的 概預(yù)算文件,設(shè)備清單和工程的 各種技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)說明以及設(shè)計依據(jù)的

47、 說明文件、邊界條件的 說明等.設(shè) 計文件應(yīng)能夠為施工單位和各層次的 管理人員所理解. 2) 從宏觀到微觀上分析設(shè)計構(gòu)思、設(shè)計工作、設(shè)計文件的 正確性、 全面性、安全性,識別系統(tǒng)錯誤和薄弱環(huán)節(jié).分析這樣的 設(shè)計若付諸實施, 建成工程后能否安全、高效率、穩(wěn)定、經(jīng)濟地運行,以及是否美觀,能否與 環(huán)境協(xié)調(diào)一致.設(shè)計工作的 評價,包括工程功能組合的 科學(xué)性,數(shù)量和質(zhì)量 符合項目的 定義. 3) 設(shè)計應(yīng)符合規(guī)范的 要求特別是強制性的 規(guī)范,如防火、安全、環(huán) 保、抗震的 標(biāo)準,以及有些質(zhì)量標(biāo)準、衛(wèi)生標(biāo)準. 4) 設(shè)計工作的 檢查常常不僅要有業(yè)主、項目、管理者、設(shè)計監(jiān)理(咨 詢)參與,而且有可能讓施工單位、

48、制造廠家、將來工程的 運行使用單位參 加,作各種會審.在實際中經(jīng)常發(fā)生如下問題： a 技術(shù)設(shè)計沒考慮到施工的 可能性、便捷和安全性. b 潑門,廣術(shù)各慮到將來運行個的 維修、設(shè)備更換、保養(yǎng)的 方便. c 設(shè)計中未考慮到運營的 安全性、方便和運行費用的 高低. 在檢查 中必須找出各種問題和薄弱環(huán)節(jié),在實施前所有的 設(shè)計文件都應(yīng)是確定的 、正確的 ,不能有任何疑問. ( (三三) ) 工程施工質(zhì)量的工程施工質(zhì)量的 管理制度管理制度 1 1 總則總則 (1) 施工企業(yè)對施工質(zhì)量負責(zé).工程施工中的 質(zhì)量控制屬于生產(chǎn)過程 的 質(zhì)量控制.工程質(zhì)量控制不僅要保證工程的 各個要素(材料、設(shè)備、工 作、工藝等)

49、符合規(guī)定(合同、設(shè)計文件)要求,而且要保證各部分的 成果, 即分部分項工程符合規(guī)定,而且還要保證最終整個工程符合質(zhì)量要求,達到 預(yù)定的 功能,整個系統(tǒng)能經(jīng)濟、安全、高效率地運行.這個階段質(zhì)量控制的 對象是承(分)包商、供應(yīng)商或工程小 組. (2) 在工程實施工程中,如果發(fā)生工程問題,質(zhì)量目標(biāo)最容易受到損害. (3) 質(zhì)量控制的 關(guān)鍵因素是實施者,開發(fā)商應(yīng)重視對承(分)包商、供 應(yīng)商的 選擇.在委托任務(wù)、商討價格、簽訂合同時應(yīng)注意考查他們的 質(zhì)量 能力、信譽、包括： 技術(shù)水平、裝備水平;管理能力,特別是項目經(jīng)理、技 術(shù)總工程師的 經(jīng)歷、經(jīng)驗;承包企業(yè)質(zhì)量管理體系,如是否經(jīng)過國際質(zhì)量管 理貫標(biāo)認證

50、; 以往工程的 質(zhì)量標(biāo)準,企業(yè)等級、資信及企業(yè)形象、聲譽等, 將它們作為評標(biāo),授予合同的 一個重要指標(biāo). 如果選擇出錯,則開發(fā)商對質(zhì) 量的 控制會很困難,而且會有許多麻煩.對于自己的 管理人員,如果發(fā)現(xiàn)對 新的 工藝、材料、方案 不懂,則必須進行培訓(xùn).甚至對分包商、勞務(wù)供應(yīng) 進行培訓(xùn)或提供培訓(xùn)幫助.由于工程項目的 特殊性,實施工程的 方案 、技 術(shù)措施、工藝應(yīng)是先進的 同時又是成熟的 . (4) 必須向?qū)嵤┱呗鋵嵸|(zhì)量責(zé)任,灌輸質(zhì)量意識. l) 要保證質(zhì)量,必須將工程的 質(zhì)量責(zé)任落實到具體的 實施者(承包者), 而不是(或不僅僅是)檢查者.建立工程的 技術(shù)管理制度 ,并經(jīng)常進行考核. 2) 在合

51、同、委托書或任務(wù)單中明確質(zhì)量的 要求,確定質(zhì)量的 標(biāo)準、 檢查和評價方法,獎懲辦法和標(biāo)準,不能用含糊不清的 籠統(tǒng)的 質(zhì)量要求或 標(biāo)準,在合同中應(yīng)規(guī)定項目管理者對質(zhì)量的 絕對的 檢查和監(jiān)督的 權(quán)力. 3) 要求各投標(biāo)單位在投標(biāo)文件中說清楚質(zhì)量保證體系,在項目中保證 質(zhì)量的 措施和方法,并由專家審查這些措施和方法的 適用性、科學(xué)性、安 全性,并作為選擇承包商的 依據(jù). 4) 在實際工作中,防止實施者為了 追求高效率和低費用而犧牲質(zhì)量, 發(fā)現(xiàn)工期拖延、費用超支時,首先應(yīng)考慮選擇修改或制定周密的 計劃,防止 以犧牲質(zhì)量為代價趕工和降低費用.由于質(zhì)量是工程的 內(nèi)在因素,它的 指 標(biāo)常常不硬,所以人們特別

52、容易忽視. (5) 確定質(zhì)量控制程序和權(quán)力 l) 質(zhì)量控制程序和權(quán)力由合同條件、規(guī)范和項目功能規(guī)程規(guī)定,通常 合同中確定質(zhì)量控制權(quán)力和責(zé)任的 劃分,確定主要控制過程,工程的 檢查 驗收的 規(guī)定,在規(guī)范中常常包含專業(yè)分項的 質(zhì)量檢查標(biāo)準、過程、要求、 時間、方法、業(yè)務(wù)工作條例包括涉及項目參加各方面的 協(xié)調(diào)方法和過程. 2) 質(zhì)量控制程序應(yīng)包括極其廣泛的 內(nèi)容：設(shè)備和材料采購,工藝,隱 蔽工程,分項工程,分部工程,單位工程,單項工程,整個工程項目的 最終檢 驗和試運行等. 檢查應(yīng)包括常規(guī)檢查、專項檢查、非常規(guī)檢查、現(xiàn)場檢查 以及現(xiàn)場以外的 結(jié)構(gòu)件、設(shè)備、生產(chǎn)場地檢查.對每一項檢查應(yīng)確定查什 么,怎

53、樣檢查,在何處何時查,誰檢查誰,檢查頻度 . 3) 當(dāng)然要使質(zhì)量控制有效,必須與其它控制手段,如工程款支付、量方 、合同處罰等結(jié)合起來,明確規(guī)定(合同中)管理者對不符合質(zhì)量的 工程材 料、工藝的 處置權(quán),例如拒絕驗收和付款,指令拆除不合格工程,重新施工, 由此引起的 一切費用,工期拖延由責(zé)任者負責(zé),當(dāng)然對高質(zhì)量應(yīng)有獎勵措施. (6) 質(zhì)量文件 圖紙、規(guī)范、模型是由設(shè)計者提出的 質(zhì)量要求文件,經(jīng) 工程實施應(yīng)反饋出能夠證明和反映實際工程狀況的 質(zhì)量報告文件.工程實 施以及各種控制過程中應(yīng)收集、整理這些文件,應(yīng)有完備的 技術(shù)檔案.這在 工程質(zhì)量評價、質(zhì)量問題分析、索賠和反索賠中有重要作用,它們應(yīng)能系

54、統(tǒng) 地、全面地說明(證明)已建工程的 各部分(工程、技術(shù)、設(shè)備等)的 質(zhì)量 狀況. 2 2 技術(shù)文件的技術(shù)文件的 會審會審 要將技術(shù)設(shè)計付諸實施,首先實施者要對技術(shù)設(shè)計進行會審.這應(yīng)作為一 個工程制度 . (1) 作為實施單位,必須全面理解設(shè)計文件、設(shè)計意圖.只有這樣才能 正確制定實施方案 和報價. (2) 對設(shè)計文件中發(fā)現(xiàn)的 問題,例如矛盾、錯誤、二義性、說明不清 楚或無法實施的 地方,在會審中提出,向設(shè)計單位質(zhì)詢或要求修改. (3) 于設(shè)計和實施單位很多,必須解決之間的 協(xié)調(diào)問題,即各個承包商 的 實施方案 必須在質(zhì)量要求、在時間上協(xié)調(diào)一致.通過會審可以解決溝通 和協(xié)調(diào)問題. 3 3 材料

55、質(zhì)量控制材料質(zhì)量控制 材料的 經(jīng)營和采購是工程項目質(zhì)量和費用控制的 重點.因為一方面材 料費用占工程費用大 部分(一般 50以上),另一方面材料是構(gòu)成工程實體 的 要素,它決定了 工程內(nèi)在質(zhì)量.可以這樣說,材料不合格則不會有合格 的 工程,當(dāng)然有合格的 材料也可能有不合格的 工程.材料質(zhì)量控制措施有 ： (1) 采購前必須將項目所需材料的 質(zhì)量要求(包括品種、規(guī)格、規(guī)范 、標(biāo)準等)、用途、投入時間、數(shù)量說明清楚,作出材料計劃表并在采購合 同申明確規(guī)定這些內(nèi)容. (2) 采購選擇.對各種供應(yīng)的 質(zhì)量應(yīng)有深入地了 解,多收集一些說明 書、產(chǎn)品介紹方面的 信息. l) 采購前要求提供樣品認可,特別對承包商(或分包商)自己采購的 材 料.樣品認可后封存,在供應(yīng)到現(xiàn)場時,再作對比檢查. 2) 盡可能選擇有長期合作伙伴關(guān)系的 供應(yīng)商.一個大 型的 承包公司 周圍應(yīng)有一些長期的 合作伙伴,這有利于保證質(zhì)量、保證供應(yīng)、抗御風(fēng)險. 3) 要求供應(yīng)商提供他的 產(chǎn)品證書,如官方認可的 質(zhì)量系統(tǒng)文件和證 明、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認證書,也可以走訪以前的 用戶. 4) 對重要的 、大 批量供應(yīng)或?qū)ｍ椢镔Y供應(yīng),可以