1、順豐商業(yè)模式探究一、順豐背景及簡(jiǎn)介順豐作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的標(biāo)桿，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展至今擁有6000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省、區(qū)以及有30架全貨機(jī)、10000多輛運(yùn)營(yíng)車的規(guī)模想必不用贅述。我們還是先來(lái)看下順豐近些年來(lái)的一系列動(dòng)作，2011年底開(kāi)設(shè)順豐便利店（實(shí)體零售）；2012年建立順豐優(yōu)選（網(wǎng)絡(luò)虛擬及常溫、冷鏈配送）；順豐在2013年8月成功完成融資，參股方：元禾控股、中信資本、招商局集團(tuán)和古玉資本（四者均為國(guó)資背景）。以上的一系列舉措從表面看是否意味著，順豐將走“重資產(chǎn)企業(yè)”的發(fā)展線路，或者還是順豐的創(chuàng)新商業(yè)模式呢？我們做以簡(jiǎn)要分析探究。（此處只對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式探究和學(xué)習(xí)。）注：順豐便利店、順豐

2、優(yōu)選簡(jiǎn)介詳見(jiàn)附件一。二、順豐商業(yè)模式探究（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）我們?cè)囍凑漳甏山斑h(yuǎn)來(lái)探究順豐的商業(yè)行為。成功融資 建立順豐優(yōu)選 開(kāi)設(shè)順豐便利店。如果說(shuō)開(kāi)設(shè)便利店和建立優(yōu)選是順豐對(duì)全新商業(yè)模式的嘗試探索和布局的話，那分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和資金支持就顯的尤為重要了，然后我們的順推也就成立了。開(kāi)設(shè)順豐便利店 建立順豐優(yōu)選 成功融資。但是在這個(gè)模式下，我們就前兩種來(lái)切割分析，發(fā)現(xiàn)了諸多牽絆問(wèn)題。問(wèn)題一，重資產(chǎn)。這兩種商業(yè)模式都是重資產(chǎn)模式。首先來(lái)看順豐便利店，從布點(diǎn)來(lái)看，便利店更容易貼近社區(qū)，解決“最后一公里”配送問(wèn)題，相對(duì)于物流配送的區(qū)域分割覆蓋也是較為合理的；貼近社區(qū)的另一個(gè)好處在于便利的上門取、寄件方式，大大節(jié)約

3、了順豐的人力成本和區(qū)域覆蓋問(wèn)題，并且提高效率。但是，增加覆蓋點(diǎn)和直營(yíng)開(kāi)店，以及優(yōu)選的物流成本投入，都會(huì)大大增加營(yíng)業(yè)成本。提升服務(wù)質(zhì)量和成本控制將會(huì)是順豐將來(lái)發(fā)展的一對(duì)悖論。問(wèn)題二，同類競(jìng)爭(zhēng)。如果說(shuō)優(yōu)選冷鏈直配送模式是藍(lán)海的話，那便利店模式就是純粹的紅海。實(shí)行覆蓋的必將會(huì)進(jìn)入社區(qū)、商務(wù)區(qū)等人口密集地帶，這些地方早已集結(jié)了大量的便利店、超市等，后期進(jìn)入的順豐便利店面對(duì)的是強(qiáng)大的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，能否生存實(shí)屬不易。問(wèn)題三，業(yè)務(wù)模式。便利店的業(yè)務(wù)模式只是為了多點(diǎn)覆蓋的快遞網(wǎng)點(diǎn)的話，業(yè)務(wù)模式過(guò)于單一，對(duì)于企業(yè)本身是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。進(jìn)入零售市場(chǎng)，商品覆蓋又是一個(gè)很大的問(wèn)題。雖然，解決了最后一公里和人力成本問(wèn)題，

4、但是尋找不到新的增值業(yè)務(wù)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋也將愈發(fā)艱難。三、探究（解決問(wèn)題）國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)利潤(rùn)率一直低下，加之“垂直電商”的廝殺，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷。所以，直面重資產(chǎn)不是問(wèn)題，而是找出重資產(chǎn)模式下的跨行業(yè)整合和業(yè)務(wù)觸角極大限度的延伸，找到更多的盈利點(diǎn)，提升利潤(rùn)空間。轉(zhuǎn)而配合重資產(chǎn)、多覆蓋下的服務(wù)質(zhì)量提升，贏得更多的客戶。我們首先從優(yōu)選和便利店兩個(gè)模式切入分析探究。1、順豐優(yōu)選便這是順豐對(duì)于進(jìn)軍電子商務(wù)的一個(gè)明確信號(hào)，打差異化競(jìng)爭(zhēng)，加之順豐本來(lái)就超級(jí)強(qiáng)大的配送團(tuán)隊(duì)，冷鏈保鮮，打開(kāi)電商生鮮冷鏈宅配送的一扇門，卡位電商細(xì)分市場(chǎng)。這是順豐嘗試尋找全新利潤(rùn)點(diǎn)的開(kāi)始。2、順豐便利店再來(lái)看看便利店。單純作為快遞業(yè)務(wù)的

5、配送網(wǎng)點(diǎn)分布，雖然是有效降低了人力成本，提高周邊配送即時(shí)性以及便利，一定意義上快遞業(yè)務(wù)的提高服務(wù)質(zhì)量，但是問(wèn)題門店的投入和后期支撐花費(fèi)也不會(huì)少，而作為零售門店，面對(duì)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。將這個(gè)模式進(jìn)行下去的話，同樣需要尋找其他業(yè)務(wù)點(diǎn)的延伸。如果是覆蓋日常用品品類多樣，配合幾大電商實(shí)現(xiàn)OTO模式，即線上購(gòu)買，線下選購(gòu)使用。電商反饋客戶訂購(gòu)信息，后臺(tái)直接調(diào)配信息到所在網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)這些門店直接將常用物品配送上門，可以達(dá)到當(dāng)日達(dá)的便捷。前提是需要設(shè)計(jì)常用物品的品類，以及引導(dǎo)客戶消費(fèi)此類商品，不然商品覆蓋過(guò)于多樣也是一種拖累。四、啟示1、卡位電商通過(guò)探究分析，我們不難發(fā)現(xiàn)順豐優(yōu)選、順豐速運(yùn)屬于物流配送行業(yè)的上游垂

6、直整合，屬于跨行整合范疇。通過(guò)自建倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入OTO電商模式，配合優(yōu)質(zhì)的遞送，加之順豐便利店布局，解決最后一公里以及準(zhǔn)點(diǎn)配送問(wèn)題。將生鮮、冷鏈等當(dāng)日送成為可能和保障。這些跨行整合對(duì)于將來(lái)順豐在各大電商之間的卡位顯得非常重要。順豐不再僅僅是各大電商下游的快遞配送業(yè)務(wù)，現(xiàn)在要將上游整合進(jìn)來(lái)，組成順豐自己的業(yè)務(wù)鏈，這是順豐瓜分盈利點(diǎn)的重要布局，而這種大跨度跨越，需要強(qiáng)大的內(nèi)部協(xié)同能力。2、組合布局順豐加快重資產(chǎn)投入，從表象看是區(qū)域門店多點(diǎn)布局以及進(jìn)軍冷鏈配送，是為進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)。實(shí)際是順豐的一個(gè)立體組合布局。我們這么理解這個(gè)布局體系，經(jīng)過(guò)與電商卡位戰(zhàn)以后，勢(shì)必會(huì)有部分客戶的流失和再分配過(guò)程，這個(gè)時(shí)候

7、，本來(lái)順豐就是終端直面客戶，網(wǎng)點(diǎn)的分布絕對(duì)有利于增值客戶體驗(yàn)，再配以全新的上下游產(chǎn)業(yè)鏈姿態(tài)進(jìn)入，必將影響電商之間的重新分配。那個(gè)時(shí)候，一個(gè)完整體系的順豐，必將是電商的第一合作選擇，對(duì)于盈利的支配權(quán)將大大增加。屆時(shí)，順豐將是一臺(tái)強(qiáng)有力的吸客機(jī)器。但是，順豐模式的成功與否，需要現(xiàn)在的試驗(yàn)，更需要未來(lái)一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程來(lái)驗(yàn)證這個(gè)試驗(yàn)的正確。無(wú)論如何，順豐在做出改變。附件一：1、順豐便利店順豐速運(yùn)旗下為了給客戶提供更便捷、更靈活的快遞服務(wù)，開(kāi)設(shè)的經(jīng)營(yíng)性商店，屬于零售業(yè)務(wù)范疇。在給客戶提供上門收派件服務(wù)的同時(shí)，提供自寄自提、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨、個(gè)人地址服務(wù)等增值和便民服務(wù)。早在2011年12月，順豐就率先在深圳開(kāi)設(shè)便利店，試水零售行業(yè)，隨后相繼在廣州、北京開(kāi)設(shè)順豐便利店，目標(biāo)是在全國(guó)布點(diǎn)1000家。順豐有關(guān)人士透露 “順豐開(kāi)店的目的在于發(fā)展寄送業(yè)務(wù)，零售不是重點(diǎn)。” 順豐速運(yùn)品牌管理總監(jiān)霍曉寧也曾明確表示：“對(duì)于設(shè)立收件點(diǎn)只是為了方便來(lái)取件、寄件的客戶，所有業(yè)務(wù)還是以快遞為中心?！?2、順豐優(yōu)選2012年5月底，順豐優(yōu)選是由順豐速運(yùn)傾力打造，以全球優(yōu)質(zhì)安全美食為主的網(wǎng)購(gòu)商城，覆蓋母嬰食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料、沖調(diào)茶飲、休閑零食、餅干點(diǎn)心