1、授課日期 第 1 周 教學目的與要求目的：了解電子商務與網(wǎng)絡零售要求：掌握電子商務的特點課堂類型講授/上機教具多媒體復習要點無重點與難點1. 電子商務的特點和運用2. 電子商務的主要表現(xiàn)形式教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容1.1 電子商務發(fā)展歷程1.1.1 什么是電子商務1.1.2 電子商務的特點和運用1.1.3 電子商務的主要表現(xiàn)形式1.1.4 電子商務的發(fā)展趨勢1.1.5 淺析網(wǎng)上的就業(yè)形勢本課總結(jié)：讓學生全面掌握電商運營的特點，加深對本專業(yè)的學習興趣。課后作業(yè)：授課日期 第1周 教學目的與要求目的：撐屋網(wǎng)商、網(wǎng)貨與網(wǎng)規(guī)要求：了解網(wǎng)絡零售課堂類型講授/上機教具多媒體復習要點1. 電子

2、商務的特點和運用重點與難點網(wǎng)商、網(wǎng)貨與網(wǎng)規(guī)教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容1.2 網(wǎng)絡零售概論1.2.1 新商業(yè)文明1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨與網(wǎng)規(guī)1.2.3 傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務的交互并進1.2.4 網(wǎng)絡零售的優(yōu)勢運用本課總結(jié)：讓學生掌握網(wǎng)絡零售與實體零售的關系與區(qū)別課后作業(yè)：授課日期 第 2 周 周一/周二 章/節(jié) 第二章教學目的與要求目的：介紹淘寶平臺要求：建立正確的從業(yè)心態(tài)課堂類型 講授/上機 教具 多媒體多媒體教具多媒體復習要點網(wǎng)絡零售重點與難點1. 職業(yè)規(guī)劃2. 從業(yè)心態(tài)教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第 2 章 職業(yè)規(guī)劃2.1 從業(yè)心態(tài)與就職前準備2.1.1 從業(yè)心態(tài)2.1

3、.2 網(wǎng)店經(jīng)營的成功與艱辛2.1.3 知識儲備與持續(xù)更新本課總結(jié)：讓學生從別人的成功中得出，成功可以復制，但不是那么容易的，需要多方面的努力。課后作業(yè)：授課日期 第2周 教學目的與要求目的：介紹淘寶平臺要求：介紹淘寶開店的規(guī)則課堂類型講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 職業(yè)規(guī)劃重點與難點1. 職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇2. 崗位工作與團隊配合.教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容2.2 職業(yè)規(guī)劃與行業(yè)選擇.2.2.1 正確評估主客觀條件2.2.2 類目的選擇和切入.2.3 崗位工作與團隊配合.2.3.1 崗位工作深入和提升2.3.2 團隊的配合和建設.本課總結(jié)：著重強調(diào)電子商務不是一個人

4、的成功，必須一個團隊的支持課后作業(yè)：授課日期 第 6 周 教學目的與要求目的：了解淘寶平臺、支付寶平臺要求：掌握開店基礎操作課堂類型 講授/上機 教具 多媒體多媒體復習要點1. 崗位工作與團隊配合重點與難點1. 網(wǎng)絡零售平臺2. 開店基礎操作教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第 3 章 了解網(wǎng)絡零售平臺3.1 平臺簡介 3.1.1 淘寶網(wǎng)首頁3.1.2 淘寶地圖 3.1.3 手機淘寶首頁. 3.1.4 支付寶 3.2 開店基礎操作 3.2.1 注冊及認證流程3.2.2 如何在網(wǎng)上開店 3.2.3 買家交易操作. 3.2.4 賣家中心的操作3.2.5 淘寶網(wǎng)的交易流程本課總結(jié)：關鍵點是如何開

5、店，要必須使每個人掌握，開店完成課后作業(yè)：授課日期 第6周 教學目的與要求目的：掌握網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則要求：掌握網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體教具多媒體復習要點1. 網(wǎng)絡零售平臺2. 開店基礎操作重點與難點1. 網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容3.3 網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則3.3.1 淘寶網(wǎng)注冊規(guī)則3.3.2 支付寶與淘寶賬戶的綁定規(guī)則 3.3.3 關于商品發(fā)布方面的規(guī)則3.3.4 櫥窗推薦位規(guī)則 3.3.5 店鋪名及店鋪其他信息規(guī)則3.3.6 淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則 3.3.7 淘寶網(wǎng)評價規(guī)則3.3.8 信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則3.3.

6、9 阿里旺旺使用規(guī)則 3.3.10 社區(qū)發(fā)帖規(guī)則3.3.11 投訴與舉報規(guī)則. 3.3.12 支付寶交易糾紛處理規(guī)則本課總結(jié)：這些規(guī)則，必須讓所有的學生掌握，關鍵是能背下來，要求檢查。課后作業(yè)：授課日期 第 7 周 教學目的與要求目的：商品資料的學習要求：商品發(fā)布課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則重點與難點1. 商品資料的學習2. 商品發(fā)布教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第 4 章 網(wǎng)店日常運營管理4.1 商品資料的學習4.1.1 商品規(guī)格 4.1.2 商品特性. 4.1.3 使用方法 4.1.4 商品保養(yǎng)與售后服務 4.2 商品發(fā)布 4.2.1 商品發(fā)

7、布流程 4.2.2 商品名稱4.2.3 商品圖片 4.2.4 商品描述 4.2.5 其他信息 4.3 店鋪設置 4.3.1 基本設置 4.3.2 寶貝管理本課總結(jié)：商品的發(fā)布是一個難點，特別是首圖是800*800，產(chǎn)品描述圖是790像素的寬度。課后作業(yè)：授課日期 第7周 教學目的與要求目的：掌握網(wǎng)店日常管理要求：了解網(wǎng)絡安全常識課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 商品資料的學習2. 商品發(fā)布重點與難點1、 網(wǎng)店日常管理2、 網(wǎng)絡安全常識教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容4.4. 網(wǎng)店日常管理4.4.1 留言管理 4.4.2 商品管理 4.4.3 交易管理 4.4.4

8、評價管理4.4.5 糾紛管理 4.4.6 客戶管理 4.5 網(wǎng)絡安全常識 4.5.1 交易安全4.5.2 防騙知識 4.5.3 識騙能力 4.5.4 商業(yè)機密本課總結(jié)：網(wǎng)店的日常管理，是一個網(wǎng)店的經(jīng)營的一般工作內(nèi)容，反映的是一種日常工作狀態(tài)。而網(wǎng)絡安全由為主意，先不騙別人，再不要被騙。課后作業(yè)：授課日期 第 8 周 教學目的與要求目的和要求：掌握溝通工具阿里旺旺課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1、 網(wǎng)店日常管理2、 網(wǎng)絡安全常識重點與難點1. 在線溝通工具教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第5 章 網(wǎng)店工具的運用5.1在線溝通工具5.1.1 個性設置 5.1.2 快捷短

9、語 5.1.3 聯(lián)系人信息5.1.4 旺旺群 5.1.5 小工具 5.1.6 E 客服5.1.7 旺遍天下本課總結(jié)：旺旺的設置和QQ的設置類似，但是針對人群不同，主要針對的是買家和供應商。課后作業(yè)：授課日期 第8周 教學目的與要求目的：了解在線支付工具、店鋪管理工具要求：掌握支付寶和淘寶助手課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1、 在線溝通工具重點與難點1、在線支付工具2、店鋪管理工具教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容5.2 在線支付工具5.2.1 支付寶.5.2.2 網(wǎng)上銀行5.2.3 支付寶卡通 5.2.4 線下支付5.3 店鋪管理工具5.3.1 淘寶助理本課總結(jié)：支付

10、寶和淘寶助手是開淘寶店的重要工具，也是必須掌握的工具。課后作業(yè)：授課日期 第 9 周 教學目的與要求目的與要求：掌握量子恒道課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1、在線支付工具2、店鋪管理工具重點與難點1、量子恒道教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容5.3.2 量子恒道本課總結(jié)：量子恒道是淘寶店流量分析的重要工具，對于業(yè)績的提高有著重要的作用。課后作業(yè)：授課日期 第9周 教學目的與要求目的與要求：掌握網(wǎng)店版課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 量子恒道重點與難點1. 網(wǎng)店版教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容5.3.3 網(wǎng)店版.本課總結(jié)：網(wǎng)店版是商家推廣

11、工具中一種，主要用于客戶維護和店鋪批量操作，如給銷費不同的客戶制訂不同的客戶級別，或?qū)Φ赇伒膶氊愡M行批量改名等工作。課后作業(yè)：授課日期 第 10 周 教學目的與要求目的：了解數(shù)碼相機基礎要求：掌握通用拍攝技術課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 網(wǎng)店版重點與難點1. 數(shù)碼相機基礎2. 通用拍攝技術教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第6 章 商品拍攝與網(wǎng)店美化6.1 數(shù)碼相機基礎.6.1.1 數(shù)碼相機的選購. 6.1.2 圖片分辨率 6.1.3 相機的功能按鈕和基本操作 6.2 通用拍攝技術 6.2.1 光圈、景深與曝光補償6.2.2 白平衡功能. 6.2.3 環(huán)境與布光

12、6.2.4 取景和構(gòu)圖.本課總結(jié)：數(shù)碼相機的使用是一個必會的過程，要求每個學生一定要掌握，同時要注間相機的安全，不要弄壞了。課后作業(yè)：授課日期 第10周 教學目的與要求目的：了解服裝類大件商品的拍攝要求：掌握圖片處理基礎課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1.數(shù)碼相機基礎2.通用拍攝技術重點與難點1. 服裝類大件商品的拍攝2. 圖片處理基礎教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容6.3 小件商品的拍攝6.3.1 商品的擺放6.3.2 不同材質(zhì)表面的拍攝方法6.3.3 微距功能與細節(jié)展示本課總結(jié)：相機的使用有一定的方法，一定要先把快門先按到一半，讓相機自動對焦，再按下去，完成拍照。

13、課后作業(yè)：授課日期 第 11 周 教學目的與要求目的：掌握服裝的拍攝要求：每個要都要掌握，同時會PS課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1.服裝類大件商品的拍攝2.圖片處理基礎重點與難點1. 服裝類大件商品的拍攝教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容6.4 服裝類大件商品的拍攝.6.4.1 小道具的搭配效果.6.4.2 布光和補光6.4.3 展現(xiàn)外形的拍攝技巧6.4.4 表現(xiàn)質(zhì)感和細節(jié)的攝影技巧本課總結(jié)：小道具的使用在拍攝中會讓人感到意想不到的效果，所以人合理的運用。課后作業(yè)：授課日期 第11周 教學目的與要求目的：了解圖片處理基礎要求：掌握網(wǎng)店旺鋪的裝修.課堂類型 講授/上機

14、 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 服裝類大件商品的拍攝重點與難點1. 圖片處理基礎2. 網(wǎng)店旺鋪.教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容6.5 圖片處理基礎6.5.1 調(diào)整色彩和亮度 6.5.2 調(diào)整圖片的清晰度 6.5.3 調(diào)節(jié)圖像大小6.5.4 添加圖框、文字和水印 6.6 網(wǎng)店旺鋪. 6.6.1 什么是旺鋪及作用6.6.2 旺鋪分類6.6.3 如何訂購旺鋪及常見問題6.6.4 旺鋪標準裝修本課總結(jié)：店鋪的裝修是一個在大學這幾年都要一直做的事情，希望每個同學都要掌握。課后作業(yè)：授課日期 第 12 周 教學目的與要求目的：了解信息傳播要素要求：能合理的利用信息傳播要素課堂類型 講授/上機

15、 教具 多媒體教具多媒體復習要點1.圖片處理基礎2.網(wǎng)店旺鋪.重點與難點1. 信息傳播要素教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第7 章 網(wǎng)店推廣與營銷7.1 信息傳播要素7.1.1 信息傳播者7.1.2 分析受眾需求7.1.3 了解傳播條件7.1.4 評估傳播的結(jié)果本課總結(jié)：課后作業(yè)：授課日期 第12周 教學目的與要求目的：了解店內(nèi)推廣與營銷的手法要求：掌握一定的推廣與營銷技術課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 信息傳播要素重點與難點1. 店內(nèi)推廣與營銷教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容7.2 店內(nèi)推廣與營銷7.2.1 商品發(fā)布的三要素7.2.2 消費者保障服務7.

16、2.3 店內(nèi)活動本課總結(jié)：店內(nèi)推廣是一種最基本的推廣手法，是吸引老顧客常用的技術。課后作業(yè)：授課日期 第 13 周 教學目的與要求目的：了解站內(nèi)推廣與營銷有哪些手法要求：掌握站內(nèi)推廣與營銷課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 店內(nèi)推廣與營銷重點與難點1. 站內(nèi)推廣與營銷教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容7.3 站內(nèi)推廣與營銷.7.3.1 淘寶活動類型.7.3.2 營銷推廣工具.7.3.3 自然搜索7.3.4 站內(nèi)SNS.本課總結(jié)：淘寶站內(nèi)的推廣，是吸引流量的最重要手段，有一些是要錢的，有一些是不要錢的，這里我們要認真分析清楚。課后作業(yè)：授課日期 第13周 教學目的與要求

17、目的：了解淘寶聯(lián)盟要求：掌握站外推廣常用方法課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 站內(nèi)推廣與營銷重點與難點1. 淘寶聯(lián)盟2. 站外推廣教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容7.4 外部推廣與營銷7.4.1 淘寶聯(lián)盟7.4.2 站外推廣本課總結(jié)：淘寶聯(lián)盟即可以算是一種淘寶推廣的手法，也可以算一種職業(yè)，即淘寶客。同樣站外推廣已經(jīng)進入用網(wǎng)站推廣淘寶店的階段。課后作業(yè)：授課日期 第 14 周 教學目的與要求目的：了解倉儲管理要求：掌握貨物打包課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1.淘寶聯(lián)盟2.站外推廣重點與難點1、倉儲管理2、貨物打包教學設計與方法上機與講授一體化教

18、學內(nèi)容第8 章 物流與配送8.1 倉儲管理8.1.1 檢驗商品 8.1.2 編寫貨號 8.1.3 入庫登記8.2 貨物打包 8.2.1 分類包裝 8.2.2 隔離防震8.2.3 打包要點本課總結(jié)：打包是一個很多人不原意干的活，但又一定是所有淘寶家要干的活，所以說打包要點，要非常重視。課后作業(yè)：.授課日期 第14周 教學目的與要求目的：了解物流配送、推薦物流要求：能熟練運用各種物流送貨課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1、倉儲管理2、貨物打包重點與難點1、物流配送2、推薦物流教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容8.3 物流配送8.3.1 郵局發(fā)貨 8.3.2 快遞發(fā)貨 8.3

19、.3 貨運發(fā)貨8.3.4 工作流程 8.4 推薦物流 8.4.1 了解推薦物流8.4.2 操作在線下單8.4.3 運費計算器和物流跟蹤本課總結(jié)：運費的計算往往和地區(qū)有關，要特別注意邊遠地區(qū)的交易，在包郵的情況下很容易虧錢。物流的跟蹤也很重要，因為20%的老顧客會帶來80%的收益。課后作業(yè)授課日期 第 15 周 教學目的與要求目的：了解天貓店與C 店的區(qū)別要求：熟悉天貓平臺課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1、物流配送2、推薦物流重點與難點1. 天貓店與C 店的區(qū)別2. 天貓平臺教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容第9 章 天貓9.1 天貓店與C 店的區(qū)別9.2 天貓平臺簡介

20、 9.2.1 天貓首頁 9.2.2 商家后臺 9.2.3 商家支付9.3 商家平臺規(guī)則本課總結(jié)：天貓是學生就業(yè)人數(shù)最多的群體，所以對天貓有所了解，是為以后就業(yè)打下良好基礎的一個手段。課后作業(yè)：授課日期 第15周 教學目的與要求目的：了解天貓店鋪設置要求：掌握天貓設置和日常管理課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 天貓店與C 店的區(qū)別2. 天貓平臺重點與難點1. 天貓店鋪設置2. 天貓日常管理教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容9.4 天貓店鋪設置9.4.1 天貓店鋪營銷推廣9.4.2 天貓店鋪裝修 9.4.3 天貓店鋪統(tǒng)計分析 9.5 天貓日常管理9.5.1 天貓商品發(fā)布

21、流程 9.5.2 天貓商品交易流程9.5.3 天貓商品評價體系本課總結(jié)：天貓的經(jīng)營和淘寶店有些相同，但也有一些不同?，F(xiàn)在阿里巴巴把天貓作為一個重點來培養(yǎng)，未來可能是天貓的天下。課后作業(yè)：授課日期 第16 周 教學目的與要求目的：了解阿里巴巴國際站要求：掌握買家操作流程課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1. 天貓店鋪設置2. 天貓日常管理重點與難點1、阿里巴巴國際站2、買家操作流程教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容10.1 阿里巴巴國際站概述10.1.1 了解阿里巴巴 10.1.2 國際站的構(gòu)架 10.1.3 國際站會員類型10.2 買家操作流程 10.2.1 買家操作流程

22、圖 10.2.2 搜索及瀏覽產(chǎn)品10.2.3 發(fā)送詢盤 10.2.4 聯(lián)絡賣家 10.2.5 發(fā)布采購信息本課總結(jié)：阿里巴巴主要針對于國處買家，因而對于國際采購有非常重要的作用。課后作業(yè)：授課日期 第16周 教學目的與要求目的：掌握賣家操作流程.要求：了解阿里巴巴速賣通.課堂類型 講授/上機 教具 多媒體教具多媒體復習要點1、阿里巴巴國際站2、買家操作流程重點與難點1、賣家操作流程.2、阿里巴巴速賣通.教學設計與方法上機與講授一體化教學內(nèi)容10.3 賣家操作流程10.3.1 My Alibaba 介紹10.3.2 信息類型 10.3.3 產(chǎn)品展示 10.3.4 網(wǎng)頁建設 10.4 阿里巴巴速賣通 10.4.1 阿里巴巴速賣通概述 10.4.2 速賣通與國際站的區(qū)別本課總結(jié)：速賣通是一個阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，不批量