1、主管秘笈與錦囊,心靈火箭,改變?nèi)松\(yùn)的神奇法則,要掌控命運(yùn)一定要掌控好我們的思考品質(zhì),命運(yùn)篇,值得我們深入思考的問題,我是誰？ 我現(xiàn)在在哪里？ 我怎么會(huì)在這里？ 我究竟要到哪里去？ 我怎樣才能到達(dá)哪里？ 現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想為什么會(huì)有這么大的差距？ 我怎么混成這個(gè)鬼樣子？,蘇格拉底說：“認(rèn)識(shí)你自己！”,何謂三十而立？ 何謂四十而不惑？,30歲,0歲,40歲,50歲,奶酪的啟示,不要以為你案頭的奶酪永遠(yuǎn)是你的 要在奶酪還沒有變質(zhì)以前提前尋找新的奶酪,世界唯一不變的,赫拉克里特說：“我們不能分兩次踏入同一條河流”。 老子說：“上善若水”。 兵法云：“良將用兵若良醫(yī)用藥，病萬變藥亦萬變”。 俗話說：“三十年

2、河?xùn)|，四十年河西”。 變-宇宙萬物永恒的主題,愚者與智者,愚者總希望世界來適應(yīng)自己。 智者總設(shè)法自己去 適應(yīng)世界。 很多人都想改變世界，但很少有人愿意改變自己。,生活就象是一場戰(zhàn)斗，要改變命運(yùn)先改變自己！,為什么是窮人？,不愿意改變 不知道怎樣改變 沒有改變的行動(dòng)力,甲午戰(zhàn)爭的反思,落后就要挨打 不淘汰就要被淘汰,改變?nèi)松\(yùn)的第一要素,改變我們對(duì)事物的反映與看法- 心態(tài),心態(tài)是,情人眼中出西施，俗人眼中出牛屎。 有位哲人說：“所思所想要謹(jǐn)慎，我們對(duì)待世界的方式將決定我們的命運(yùn)”。 管理大師科維說：“我們看待問題的方式是一個(gè)問題”。,態(tài)度真能決定一切？,有態(tài)度不一定能決定一切， 沒有態(tài)度一切都

3、決定不了。,換個(gè)角度看“危機(jī)”,危機(jī),“?！敝杏袡C(jī),發(fā)現(xiàn)生命的美好,300年前,密爾頓在瞎眼后,發(fā)現(xiàn)了這樣的真理:“思想的運(yùn)用，和思想本身，就能把地獄造成天堂，把天堂造成地獄?！?蒙田說：“一個(gè)人因發(fā)生的事情受到的傷害，比不上因他對(duì)發(fā)生事情所擁有的意見來得深?！?我們?yōu)槭裁幢憩F(xiàn)得差勁？,表現(xiàn)力=潛力干擾力,最弱的人,集中其精力于單一目標(biāo),也能有所成就。反之，最強(qiáng)的人，分心于太多的事物，可能一無所成。 卡萊爾,假如我的信念隨著我的心臟的跳動(dòng)而動(dòng)搖， 那是可悲。 席勒,鹿弛走無顧，六馬不能望其塵；所以及者，顧也。 戰(zhàn)國策,每天你都在干什么？,魔由心生 西方名言：“恐懼來敲門，信心去應(yīng)門?！?摩西說

4、：“不要懼怕，只管站住?！?100件讓你憂愁的事情，99件都不會(huì)來臨，但我們卻多了99份擔(dān)心，懼怕使我們喪失了斗志，放棄了機(jī)會(huì)。,擔(dān)憂與恐懼,拿破侖.希爾說,缺乏自信的人，最大的缺點(diǎn)就是同情自己！,這個(gè)世界上沒有任何人能夠改變你,只有你能改變自己,也沒有任何人能夠打敗你,也只有你自己。 因?yàn)槲覀兪亲约盒膽B(tài)的主宰，所以我們才是命運(yùn)的主宰。,信心是醫(yī)治恐懼的最好良方,成功不屬于缺乏自信、妄自菲薄的人。它偏愛堅(jiān)持到底、拒絕接受“不可能”的人。 我們認(rèn)為自己有多少價(jià)值，就不能期望別人把我們看得比這更重。,你怎樣看待失落？,江山因起伏而秀美 人生因挫折而壯麗! 失落并快樂著!,勇敢正視生命中的風(fēng)暴,鴕鳥

5、面對(duì)危險(xiǎn)，總喜歡將頭插到沙堆里。 赫里福牛面對(duì)暴風(fēng)雪，則是肩并肩地一起迎著風(fēng)暴，頭低下來面對(duì)暴風(fēng)雪的肆虐，結(jié)果反而死亡率最低，損失最小。,你怎樣看待痛苦？,笛卡爾說：“我思故我在?！?我痛故我在 真正可怕的不是痛苦， 而是麻木。 麻木甚至?xí)屓藛适邜u感 “痛”過之后才是“快”樂 痛 快,你怎樣看待工作？,“如果你還不能在工作中找到快樂，找到羅曼蒂克，那你還不算一個(gè)真正的職業(yè)人?！?工作即快樂，工作即人生。 真正的職業(yè)人是： 熱忱、 冷靜、忍耐與微笑,你究竟在做什么？,你在做事情？ 你是不是無長遠(yuǎn)計(jì)劃，患得患失，斤斤計(jì)較，發(fā)牢騷或抱怨？ 你在做事業(yè)？ 你是不是目光長遠(yuǎn)，兢兢業(yè)業(yè)，忘我投入，忍辱

6、負(fù)重？,把別人燦爛的笑容當(dāng)太陽； 把別人冷漠的眼神當(dāng)月亮； 把別人唧唧喳喳的議論當(dāng)一閃一閃的星星； 把自己變成一塊勇敢的隕石， 穿越厚厚的大氣層， 燃燒自己， 放出眩目的光芒， 這才是深邃博大而精彩的人生！,老馬心語,不怕天黑，就怕不相信天會(huì)亮！ 為了夢(mèng)想，苦難可以忍耐； 秉持忍耐，機(jī)會(huì)可以期待； 心懷期待，成功才會(huì)青睞！ 有些時(shí)候我們必須做一只孤獨(dú)的狼；而有些時(shí)候必須做一只看似快樂的豬。,老馬心語,你在當(dāng)逃兵嗎？,人們能克服困難，是因?yàn)樗麄兿嘈抛约鹤龅玫健?無法每天超越自己的人，通常成不了大事。,仁者不憂,長壽秘訣 第一，我們一定要原諒別人。 第二，不要杞人憂天。 警句： 寧靜而致遠(yuǎn)，心涼天

7、自涼！,工作秘笈一,推銷產(chǎn)品不如推銷自己，推銷首先從推銷自己開始！,推銷自己 推銷公司 推銷產(chǎn)品,形象、真誠 公司的發(fā)展歷程 產(chǎn)品的賣點(diǎn) 為什么選擇做房產(chǎn) 公司的優(yōu)勢(shì) 圖表 信心的表現(xiàn)。 公司與眾不同的價(jià)值觀 舉例說明,秘笈二,學(xué)習(xí)菲利普 .科德勒的三步銷售法：,市場營銷,市場熱點(diǎn) 客戶需求 解決方案,聚人氣,談投資的問題,產(chǎn)品方案,秘笈三,學(xué)習(xí)寶潔公司的30秒廣告銷售策略：,提出問題 解決方案 利益回報(bào),需求（通貨）,房產(chǎn),增值,秘笈四,高手銷售的從來都是理念而非產(chǎn)品！,銷售的三種流派： 一流業(yè)務(wù)員賣理念 二流業(yè)務(wù)員賣人情 三流業(yè)務(wù)員賣產(chǎn)品,銷售的三部曲、五步曲、七步成詩：,1、三步曲：接觸

8、 說明 促成 2、五步曲：拉近距離 宣導(dǎo)理念 發(fā)現(xiàn)問題 促成 3、七步成詩： 計(jì)劃與活動(dòng) 主顧開拓 接觸前準(zhǔn)備 考察 項(xiàng)目說明 促成 服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹,秘笈五,錦囊一：做一個(gè)受人歡迎的主管,錦囊二：做一個(gè)了解下屬的主管,錦囊三：做一個(gè)懂得溝通藝術(shù)的主管,錦 囊,錦囊六：做一個(gè)會(huì)處理矛盾沖突的主管,錦囊七：做一個(gè)會(huì)管理各種員工的主管,錦囊五：做一個(gè)會(huì)培訓(xùn)的主管,錦囊四：做一個(gè)會(huì)激勵(lì)下屬的主管,錦囊八：做一個(gè)能找準(zhǔn)自己的位置主管,什么樣的主管是最好的,成功的人生=高IQ（能力素質(zhì)）+高EQ(心理素質(zhì)）,成功的公式：,人生的公式：,工作-（身體欲望+思想欲望） = 認(rèn)真工作,一、IQ素質(zhì)： 管理能力 計(jì)

9、劃實(shí)施能力 溝通能力 應(yīng)付下屬的能力 分析問題的能力,二、EQ素質(zhì)： 1、有過人的忍耐力 4、有果斷性 2、有堅(jiān)強(qiáng)意志 5、有冒險(xiǎn)精神 3、有獨(dú)立性 6、豁達(dá)大度,錦囊一 做一個(gè)受歡迎的主管,尊重他人 各盡所長 作風(fēng)穩(wěn)健 合理用人 理解下屬 助人成功 善于傾聽 藝術(shù)批評(píng),錦囊二 做一個(gè)了解下屬的主管,一、你要了解下屬什么時(shí)候干勁最大 二、你要知道下屬最喜歡什么樣的工作,充滿自信 富有責(zé)任 堅(jiān)持原則 坦誠率真 觀感敏銳 機(jī)智幽默 懂得管理 公平待人,什么時(shí)候干勁最大 意見被尊重 工作被肯定 個(gè)性被張揚(yáng) 地位被確立 從事新工作 有競爭對(duì)手 與同事愉快 與上司融洽 如果有異性 干勁會(huì)更大,下屬喜歡什

10、么樣的工作： 自己喜歡的 可以賺錢的 增長能力的 可以升職的 發(fā)揮能力的 需要經(jīng)驗(yàn)的 有點(diǎn)困難的 相對(duì)重要的 對(duì)人有益的 經(jīng)常變化的,錦囊三 學(xué)會(huì)與下屬溝通,微笑-成功交流的第一步 從尊重下屬做起 服飾 、舉止、語言的三位一體，把握“人和” 幽默-人際交往的潤滑劑 善于聆聽下屬的意見 常與下屬交流，增進(jìn)了解,言出則必行 適當(dāng)沉默才是“金” 向下屬提供重要信息 保持距離，等級(jí)有別,充分肯定優(yōu)秀的工作 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作 恢復(fù)下屬的信心 多褒少貶，挑剔不如欣賞 激發(fā)下屬的主人翁精神,引導(dǎo)良性競爭 激勵(lì)的誤區(qū) 巧用“高帽子” 為下屬舉辦團(tuán)隊(duì)康樂活動(dòng) 激勵(lì)計(jì)劃的宣傳與管理 人的需要,錦囊四 知

11、道如何評(píng)價(jià)下屬工作,不熟悉情況之前不妄加評(píng)論 因人而異，因材施“評(píng)” 嘗嘗“夾心餅干” 批評(píng)與威嚇要適可而止 善用潑冷水的技巧 不要獎(jiǎng)歷中庸,十全十美的人不存在 不以成敗定英雄 做過就無怨無悔 評(píng)價(jià)工作要對(duì)事而不對(duì)人 評(píng)價(jià)不能感情用事 應(yīng)當(dāng)警惕的危險(xiǎn)做法,錦囊五 懂得如何培養(yǎng)新員工和進(jìn) 行 員 工 的 再 教 育,幫助新員工度過磨合期 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 確定企業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì) 培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力 培養(yǎng)員工的自信心,培養(yǎng)身心健康的員工 培養(yǎng)員工的經(jīng)營觀念 培養(yǎng)敢于幻想的員工 敢于培養(yǎng)“超過自己”員工 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),錦囊六 合理處理矛盾沖突,處理好辦公室內(nèi)的矛盾 把握解決沖突的基本態(tài)度 杜絕辦

12、公室里的謠言 在部門里建立良好的人際關(guān)系 及時(shí)處理牢騷 合理處理工作和時(shí)間的矛盾,正確對(duì)待上司批評(píng)你的下屬 員工背后議論你怎么辦 如何防止過度競爭 員工對(duì)你有偏見怎么辦 如何化解團(tuán)體間的矛盾,錦囊七 掌握管理各種員工的技巧,管理老年員工-尊重、理解 管理年輕員工-引導(dǎo)、鼓勵(lì)、機(jī)會(huì)、寬容 管理有背景的員工-交朋友、戴高帽、保持一定距離、團(tuán)隊(duì)利益為重。 管理有優(yōu)越感的員工-豁達(dá)去感動(dòng)、善意刁難 管理想跳槽的員工-自檢、分析、挽留、祝福,管理有家庭問題的員工-仁愛之心 管理斤斤計(jì)較的員工-以身作則、體味互助、鼓勵(lì)熱心、明確范圍、直接交談 管理嫉妒心強(qiáng)的員工-引導(dǎo)、倡導(dǎo) 管理犯過錯(cuò)誤的員工-推心置腹、

13、拉他一把,管理有個(gè)性的員工-虛懷若谷不放棄；坦然處之不過分熱情；尋找突破口 管理身患重癥的員工-物質(zhì)、精神都幫助；還有關(guān)心和照顧 管理阿諛奉承的員工-保持清醒、心中有數(shù) 管理工作成績平平的員工-重視他們、加強(qiáng)交流、設(shè)計(jì)計(jì)劃 管理“老上級(jí)”-尊重、保持一定的聯(lián)系、陳述對(duì)立意見、以企業(yè)利益為根本出發(fā)點(diǎn)。,管理出勤不好的員工,以下缺勤原因可幫助改進(jìn)： 1、上下班成問題，不論困難是真正存在的還是想像中的。 2、來自工作之外的壓力太大，如家庭矛盾，削弱了員工上班的決心。 3、一些意志不堅(jiān)定的員工，易被不良作風(fēng)所帶壞而無故缺勤。,4、對(duì)工作感到枯燥、無聊或無趣。 5、對(duì)復(fù)雜的工作關(guān)系或人際關(guān)系不適應(yīng)，因而

14、導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)生厭倦。 6、工作之外的實(shí)在困難。 7、缺勤或遲到成為了一種習(xí)慣。,無力挽救的三種情況： 1、工作或工資不具有吸引力。 2、工作以外的樂趣大于工作。 3、蓄意缺勤搗亂或給單位造成不便。,錦囊八 找準(zhǔn)你自己的位置,一、了解你自己 二、了解你的部門,了解你自己： 性格、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特長 如何晉升的、習(xí)慣、愛好、 最喜歡的、最厭惡的、 最難突破的、組員對(duì)你的評(píng)價(jià) 你該做什么、不該做什么 你與上司的配合,了解你的部門： 你的部門受誰領(lǐng)導(dǎo) 你的部門在公司里的地位 你的部門的競爭力 與本部門相關(guān)的部門 你的部門的目標(biāo)什么 你的部門存在的原因,妙計(jì): 嚴(yán)以律已，寬以待人； 自信自強(qiáng)，誠信為本； 擺正位置