1、SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,內(nèi)容頁碼,A.成功企業(yè)的組織設(shè)計及特點3 B.AA事業(yè)部組織的設(shè)計要求及其參考形式16,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,A. 成功企業(yè)的組織設(shè)計及特點,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,飛利浦在中國的各項業(yè)務(wù)采用事業(yè)部的形式來分類管理，總部只是起到一個服務(wù)平臺的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負(fù)責(zé),1)：消費電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨立運作程度較高 2)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他6個事業(yè)部,飛利浦組織體系,飛利浦投資中國有限公司,財務(wù)部,人力資源部,品牌管理

2、部,資金部,法律部,IT,稅務(wù)部,辦公室 管理部,消費電子1),小家電,醫(yī)療器械,半導(dǎo)體,電子元器件,照明,商業(yè)電子2),會計并表 財務(wù)審核,招聘 培訓(xùn),公共關(guān)系 統(tǒng)一標(biāo)識 品牌保護(hù),融資 資金調(diào)撥,法律事務(wù),信息平臺建設(shè)及維護(hù),稅收咨詢,不動產(chǎn)租賃 辦公室管理,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,飛利浦組織結(jié)構(gòu)評價：,飛利浦在中國的運作完全采用事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運作十分獨立，其控制直接由荷蘭的事業(yè)總部負(fù)責(zé) 飛利浦在中國的投資總部是一個為其各事業(yè)部提供專業(yè)服務(wù)的平臺，其主要提供人力資源、法律、稅務(wù)、IT、等方面的專業(yè)服務(wù) 飛利浦在華事業(yè)部每年將上交一定的品牌管理費用給投

3、資總部，關(guān)于品牌形象建設(shè)的相關(guān)事務(wù)由總部統(tǒng)一進(jìn)行 資金部主要負(fù)責(zé)各事業(yè)部的資金籌措和融通,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,飛利浦消費電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置來對產(chǎn)品線進(jìn)行專業(yè)分工的組織體系,總經(jīng)理,人力資源,PP總監(jiān),市場推廣,財務(wù),DVD高級經(jīng)理,銷售總監(jiān),音響高級經(jīng)理,招聘 培訓(xùn) 工資,預(yù)算 結(jié)算,廣告 促銷,產(chǎn)品策略 市場分析 專業(yè)分工負(fù)責(zé) 新品開發(fā)與推廣 價格策略,全國銷售,市場推廣支持,基本策略制定 對產(chǎn)品業(yè)績最終負(fù)責(zé),緊密協(xié)作與溝通,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,為保證用戶統(tǒng)一界面，MOTOROLA將既有

4、的利潤中心組織形式改變成為職能組織形式，但職能部內(nèi)部明確產(chǎn)品具體分工(生產(chǎn)、市場統(tǒng)一，但銷售分開),總經(jīng)理,人力資源,手機(jī)分銷,戰(zhàn)略,產(chǎn)品市場,零售市場,市場推廣,戰(zhàn)略市場,公共關(guān)系,IT,工廠,市場,財務(wù),尋呼機(jī)分銷,銷售,銷售計劃,銷售支持,杭州廠,上海廠,天津廠,組織新品開發(fā) 新品上市計劃 定位 初步方案,展臺促銷,廣告促銷,市場分析 市場戰(zhàn)略,銷售執(zhí)行,開票收款,銷售統(tǒng)計銷售計劃,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,MOTOROLA 組織結(jié)構(gòu)評價：,MOTOROLA 起先采用的是事業(yè)部的形式，但由于尋呼機(jī)、手機(jī)的用戶重合度高，此外最終網(wǎng)點也基本相同，故此MOTOROL

5、A 將市場職能合并到一個部門，統(tǒng)一廣告宣傳和形象建設(shè)，但部門內(nèi)部通過不同崗位的設(shè)置來保持對各產(chǎn)品的差別化對待 由于兩個業(yè)務(wù)處于不同性質(zhì)(尋呼機(jī)是核心產(chǎn)業(yè)，而手機(jī)是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè))，此外網(wǎng)絡(luò)營運商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開 MOTOROLA 比較值得借鑒的做法是其市場部門的內(nèi)部設(shè)置，通過專業(yè)崗位的設(shè)置，MOTOROLA可以對產(chǎn)品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)形成一定的重視和競爭力，此外，產(chǎn)品市場的設(shè)置也成為新品上市的有力推動和保障,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,MOTOROLA產(chǎn)品市場部的設(shè)立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導(dǎo)向，并形成新品的市場推廣策略,明年上市的新產(chǎn)品

6、品種 大致的上市時間 新品上市策略 目標(biāo)客戶 市場定位 主要賣點 市場推廣策略 市場推廣地區(qū) 預(yù)測的市場份額與銷量,Motorola產(chǎn)品市場部是研究開發(fā)部門與市場的橋梁,全球范圍的 R&D部門,消費者,產(chǎn)品市場,按期提交產(chǎn)品,下定單(包括產(chǎn)品設(shè)計要求和交樣日期),概念測試 產(chǎn)品測試,信息反饋,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,在為國內(nèi)某大型貿(mào)易集團(tuán)進(jìn)行組織設(shè)計中，羅蘭貝格推薦了戰(zhàn)略管理型的事業(yè)部組織形式,項目案例：XYZ總公司總體架構(gòu),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,羅蘭貝格在為國內(nèi)某大型民營企業(yè)總部組織設(shè)計中著重強(qiáng)化其戰(zhàn)略控制和投資管理,1) 二級企

7、業(yè)(戰(zhàn)略經(jīng)營單位和試驗性項目)未包括在內(nèi)2) 唐總兼任董事會主席時的設(shè)置,會計 3人 分析監(jiān)管 2人 融資/資產(chǎn) 2人,項目研究 投資/撤資管理 資產(chǎn)管理 專家管理,投資管理部 (總經(jīng)理1人共18人),財務(wù)部 (總經(jīng)理1人共8人),執(zhí)行委員會(總裁/副總裁),董事會,薪酬管理委員會,戰(zhàn)略/投資委員會,審計委員會,任命委員會,審計專員2) 2人,法律專員 2人,公關(guān)專員 1人,行政/文秘/信息 4人,人力資源部 (總經(jīng)理1人共5人),戰(zhàn)略控制部 (總經(jīng)理1人共10人),戰(zhàn)略行業(yè)研究 2人 戰(zhàn)略規(guī)劃 3人 協(xié)調(diào)監(jiān)控 4人,核心團(tuán)隊管理 2人 人事行政和政策 2人 培訓(xùn)發(fā)展 1人,治理結(jié)構(gòu),支持功能

8、,職能部門,項目案例：某大型民營企業(yè)集團(tuán)公司總部職能結(jié)構(gòu),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,阿爾卡特手機(jī)事業(yè)部采用的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭激烈，各產(chǎn)品系列更新速度快，故對于市場部門的建設(shè)十分注重,總經(jīng)理,合資企業(yè),財務(wù),銷售,市場,北區(qū),中區(qū),售后服務(wù),銷售&市場,廣告促銷,人力資源,研究與開發(fā),南區(qū),市場推廣,信息搜集,通路營銷,產(chǎn)品市場,市場分析,展臺專柜,新品開發(fā)與推廣,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(1)：可口可樂的市場部通過對特定客戶和特定渠道的專人負(fù)責(zé)來對銷售部的運作進(jìn)行指導(dǎo),

9、總經(jīng)理,市場,工程,人事,財務(wù),銷售,生產(chǎn),廣告/促銷的執(zhí)行,廣告/促銷,大客戶,特選渠道,非碳酸飲料,銷售分析,營業(yè)所,針對大賣場等的客戶 及促銷方案,水、橙汁等產(chǎn)品的管理,銷售分析,負(fù)責(zé)學(xué)校、企事業(yè)勞防用品市場的滲透,可口可樂統(tǒng)一投放形象廣告，并負(fù)責(zé)全國性的消費者促銷，以此來對各地區(qū)瓶裝商進(jìn)行廣告和促銷支持 各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費者促銷(費用與可口可樂共擔(dān)),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,家化的組織設(shè)計以品牌經(jīng)理為核心，全面負(fù)責(zé)品牌運作,總經(jīng)理,人事,研究與開發(fā),市場,銷售,品牌 經(jīng)理,公關(guān),營銷組織總部的基本框架,財務(wù),生產(chǎn),大通道,專柜,市場研

10、究,廣告,品牌運作,市場分析,面向批發(fā),面向零售,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(2)： 聯(lián)合利華的市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品/品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放,總經(jīng)理,銷售,財務(wù),市場,技術(shù),物流,財務(wù),人事,關(guān)鍵客戶經(jīng)理,銷售大區(qū)經(jīng)理,渠道營銷,渠道促銷,品類總監(jiān),品類總監(jiān),品類總監(jiān),媒體總監(jiān),市場研究總監(jiān),消費者服務(wù)總監(jiān),PW,Skin,Oral,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,廣告投入,市場研究 競爭分析,顧客服務(wù),品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,SHA-4301-05227-06-14

11、-y.PPT,B. AA事業(yè)部組織的設(shè)計要求及其參考形式,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,成功企業(yè)的組織設(shè)計為AA提供了借鑒意義,1為保持企業(yè)多元化業(yè)務(wù)的順利成長，AA有必要過渡到事業(yè)部制的組織形式 2轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化總部作為規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控平臺的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能 3轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之二是加強(qiáng)事業(yè)部作為獨立利潤中心運轉(zhuǎn)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化其銷售、市場策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設(shè) 4對于市場競爭激烈，新品更新速度快的行業(yè)(如PP)，事業(yè)部可以通過設(shè)立特定的崗位(如產(chǎn)品市場)和流程來加快市場反應(yīng) 5對于多產(chǎn)品/品牌的事業(yè)部運作，企業(yè)可以通過設(shè)立產(chǎn)品/品

12、牌經(jīng)理的方式來進(jìn)行專門負(fù)責(zé),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,就目前看來，AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個方面的難點,事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點,總部職能部門的完善 總部職能部門由管理型向規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控型的角色轉(zhuǎn)變,副總的分工由職能劃分到產(chǎn)品劃分的變化,終端事業(yè)部的獨立要求前端事業(yè)部也獨立 前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力的提升,事業(yè)部自身職能的完善 對于市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè),難點1,難點2,難點3,難點4,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,四個方面的難點一旦無法克服將會給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙,事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點,職能部門的不完善將會影響AA戰(zhàn)略意圖的

13、有效實現(xiàn) 角色的轉(zhuǎn)變不到位將會妨礙事業(yè)部運作的獨立性及其運作效率,副總的分工如果仍舊按照職能進(jìn)行劃分將會強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)利意識，阻礙其角色轉(zhuǎn)變 同時會造成事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)地位較低，無法推動其獨立運作進(jìn)程,前端事業(yè)部如果不獨立將會造成終端事業(yè)部的利潤損失以及競爭力下降,事業(yè)部自身職能的不完善將會阻礙其獨立化運作的能力， 市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)滯后也會造成其市場競爭力的下降,障礙1,障礙2,障礙3,障礙4,前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力如果得不到提升將 會阻礙其獨立化進(jìn)程,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,為了順利地實施向事業(yè)部的轉(zhuǎn)變，AA應(yīng)該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理的過渡，并進(jìn)

14、行相應(yīng)的總部職能建設(shè),核心功能,財務(wù)/資產(chǎn) 集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略 監(jiān)控/投資管理 收購、兼并 公關(guān) 人才培養(yǎng) 法律 審計 集團(tuán)營銷 R&D 采購/物流 銷售網(wǎng)絡(luò) 人事管理,管理模式,功能和人員配置,集分權(quán),分權(quán),集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合,集權(quán),財務(wù)/資產(chǎn) 集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略 監(jiān)控/投資管理 收購、兼并 公關(guān) 人才培養(yǎng) 法律 審計 現(xiàn)金管理 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理,財務(wù)/資產(chǎn) 集團(tuán)規(guī)劃 監(jiān)控/投資管理 收購、兼并 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理,重要功能,總部功能,+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理,三種不同的管理模式,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,AA公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路也對總部職能建設(shè)提出了新的

15、要求,1,2,3,4,5,現(xiàn)有業(yè)務(wù)的獨立成長,集團(tuán)業(yè)務(wù)組合的動態(tài)平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展,新增長點的培育,新業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,公司協(xié)同效應(yīng)的有效發(fā)揮,AA總部的核心功能,戰(zhàn)略規(guī)劃 有效的戰(zhàn)略控制和財務(wù)控制 融資和集團(tuán)資金管理 日常審計 投資管理(兼并、收購和新業(yè)務(wù)投入) 人力資源管理 財務(wù)/收益/資產(chǎn)管理 法律 信息技術(shù),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,采用事業(yè)部制的公司總部組織應(yīng)強(qiáng)化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和服務(wù)職能的建設(shè),總經(jīng)理,法律,戰(zhàn)略規(guī)劃,投資管理,財務(wù),信息技術(shù),辦公室,采購,人力資源,事業(yè)部,法律咨詢 法律事務(wù)處理,總部組織設(shè)計舉例,審計,信息系統(tǒng)引入 信息系統(tǒng)維護(hù),會計

16、資金結(jié)算 融資 預(yù)算制訂 財務(wù)監(jiān)控,行政 秘書 公共關(guān)系,采購談判 供應(yīng)商管理,行業(yè)研究 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略監(jiān)控 部門職責(zé)安排及規(guī)章制度制訂,招聘 薪酬 培訓(xùn) 人事考核,項目研究 項目管理 專家管理,內(nèi)部審計,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,戰(zhàn)略投資委員會,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,戰(zhàn)略管理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品劃分,再思考,原有的副總分工是按職能進(jìn)行劃分的,有助于保證總部職能部門角色的轉(zhuǎn)變 有助于提升事業(yè)部在公司內(nèi)的地位，強(qiáng)化事業(yè)部獨立運作，并形成事業(yè)部導(dǎo)向的組織體系,會強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)力意識，無法保證職能

17、部門由權(quán)力管理型向規(guī)劃、服務(wù)與監(jiān)控型的轉(zhuǎn)變,按照產(chǎn)品進(jìn)行分工,不變,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,伴隨著終端事業(yè)部的獨立運作，前端事業(yè)部也應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變成為利潤中心，并逐步加強(qiáng)其銷售及研發(fā)實力,考慮到AA前端事業(yè)部的現(xiàn)狀，應(yīng)重點加強(qiáng)其銷售和研究開發(fā)的能力，以增強(qiáng)其獨立參與市場競爭的實力 AA可以考慮以一定的過渡期來逐步實現(xiàn)前端事業(yè)部向利潤中心的轉(zhuǎn)變，在過渡期內(nèi)，AA將給予逐步遞減的保護(hù)政策，例如： 第1年，保證其80%的計劃采購 第2年，保證其50%的計劃采購 第3年，保證其30%的計劃采購 第4年，完全市場交易,前端事業(yè)部的獨立性要求,在終端事業(yè)部作為利潤中心獨立運作的同

18、時，其與前端事業(yè)部的關(guān)系應(yīng)該是市場交易關(guān)系，終端事業(yè)部不應(yīng)承擔(dān)因前端事業(yè)部的效率低下而對其造成的競爭力下降以及利潤損失 前端事業(yè)部應(yīng)強(qiáng)化其市場意識，通過積極向公司外的市場拓展來獲取新的成長,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,各事業(yè)部的組織設(shè)計應(yīng)覆蓋價值鏈的所有環(huán)節(jié),原有的組織設(shè)計,采購,研發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù),PP,空調(diào),視聽,電池,分割的價值鏈覆蓋,采購,研發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù),PP,空調(diào),視聽,電池,完整的價值鏈覆蓋,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,為了保證對市場的充分把握和靈活應(yīng)對，事業(yè)部還應(yīng)加強(qiáng)市場部的職能建設(shè),市場部的職責(zé)建設(shè),市場情報搜集 競爭對手分析 專項市場研究 市場運作績效分析,新品概念測試 概念的產(chǎn)品化發(fā)展 新品策略制訂,廣告方案設(shè)計 媒體采購 媒體投放監(jiān)控 消費者促銷方案設(shè)計 促銷效果評估,網(wǎng)點促銷 新客戶發(fā)展 重點客戶管理,市場研究,產(chǎn)品市場,市場推廣,零售市場(備選)1),1) 可并入銷售部,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,此外，事業(yè)部還可以通過戰(zhàn)略部的設(shè)立來負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)計劃的制定，執(zhí)行監(jiān)控和對策制定,戰(zhàn)略部的主要職責(zé),牽頭制定年度、季度及月度業(yè)務(wù)計劃,產(chǎn)品策略及產(chǎn)品計劃制訂,業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行監(jiān)控,業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行偏差分析及對策擬定,SHA-4301-05