1、局20XX年機關行政效能建設工作總結精品文檔，僅供參考局20XX年機關行政效能建設工作總結 局20XX年機關行政效能建設工作總結 我局高度重視機關行政效能建設工作，深入貫徹落實科 學發(fā)展觀，進一步加強機關行政效能建設，不斷提升局機關 和系統(tǒng)各單位的行政效率和工作質量，營造了良好的政務環(huán) 境，為我市“四個四”發(fā)展戰(zhàn)略和經濟發(fā)展提供了有力服務， 機關行政效能建設成效明顯。現(xiàn)將今年XX年我局機關行政 效能建設開展情況報告如下。 一、行政效能建設開展情況 （一）領導重視，機構健全，貫徹落實迅速。為有效開展 機關行政效能建設，我局成立了機關行政效能建設領導小 組，由局主要負責領導任組長，局黨組成員任副組

2、長，機關 各科負責人任成員，機關效能辦設在局辦公室（局紀檢組長 兼任局效能辦主任），保證了機構健全、組織有力、人員到 位、工作落實。同時，我局將行政效能建設納入到局黨政目 標考核和干部政績考核、公務員年度考核，制定了責任追究 制度，各基層單位也成立了行政效能建設機構，推動了城管 系統(tǒng)行政效能建設工作的整體發(fā)展。（二）制定方案，重在落實，提高行政效能。一是在年 初即制定瀘州市城市環(huán)境衛(wèi)生管理局XX年行政效能建設工作要點，明確工作職責。為確保我局行政效能建設見成 效，對清理規(guī)范行政審批事項、推進行政審批權相對集中、精簡會議文件、推進政務公開、加強督查整改、嚴格責任追 究等方面進行了安排部署，明確了

3、相關科室、責任人職責。（三）端正工作態(tài)度，強化機關作風。為進一步提高我 局機關辦事效率、轉變工作作風，我局從服務承諾入手，著 重做好了四個方面：一是公開辦事程序，我局的職能、職責 及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南， 除在辦公地點上墻公示外，還在政務內網(wǎng)、政務外網(wǎng)上進行 公示，方便群眾了解、辦事。二是堅持文明用語，實行亮牌 服務。我局機關所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來 訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一 個座位、作一個明確答復、道一聲再見，有力防止了“門難 進、臉難看、事難辦”的不良風氣。三是實行“首問負責制 和崗位責任制”相結合，局機關各科室和各基層

4、單位科室嚴 格按照崗位分工，認真履行好各自職責，首位接待或接話人 員要負責對來人、來電熱情答復、辦理到位。四是對來文、 來件推行“限時辦結制”。對來文，有時限要求的，嚴格按 時限要求辦理，無特別時限要求的，在規(guī)定的15個工作日內辦結；對來件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當天辦理的， 當天給予辦理，不能當天辦理的，原則上3個工作日內辦理， 盡量讓群眾少跑路。（四）清理審批事項，規(guī)范審批管理。一是我局按市上要 求對所屬的12項行政審批事項進行了認真清理，由行政審 批科集中處理，市行政服務中心一個窗口統(tǒng)一對外辦理。二 是進一步精簡、規(guī)范了行政審批程序，實行了政務服務中心 窗口首席代表制和行政審批專用章制

5、，做到既規(guī)范管理，又 方便于民。（五）實施“三項制度”，推進政務公開。我局首問負責 制、限時辦結制、責任追究制等行政效能建設制度，由于執(zhí) 行到位，目前為止我局未發(fā)生一起服務對象投訴事件。同時，為不斷增大政務公開透明度，讓群眾更多更好的了解城市管 理工作，我局先后在局門戶網(wǎng)站、市兩臺、兩報和新華網(wǎng)瀘 州分頻道等新聞媒體上開設了城管專欄，對行政審批項目、 行政執(zhí)法責任制“三項清理”結果、便民服務措施、工作制度、違紀違諾投訴、各項工作目標進展、完成情況等涉及 群眾關心的問題全部予以公開。同時，我局還通過在江陽、 龍馬潭的各個社區(qū)增設了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務卡，推 進“城管三進”（進學校、進企業(yè)、進社區(qū)）以及開通24小時城管服務熱