1、,組織文化與組織氣氛,組織文化,組織文化的意義,組織文化（organizational culture）是組織成員所共享的價值與意義體系，由信念、價值、規(guī)範、態(tài)度、期望、儀式、符號、故事和行為等組合而成，界定了成員的價值觀與行為規(guī)範，讓成員自然而然地表現(xiàn)於日常生活與工作當中，形成有別於其他組織之組織特質(zhì)。,組織文化的特性,獨特性：每個組織基於不同的歷史傳統(tǒng)、環(huán)境因素及成員特質(zhì)，孕育出不同於其他組織的文化。 規(guī)範性：組織文化所包含的價值觀與行為規(guī)範，對成員具有規(guī)範作用。 共有性：組織文化是團體成員共同創(chuàng)造、維護與傳承的成果，為成員所共同持有、共同信奉、共同遵循。 動態(tài)性：組織文化為適應(yīng)組織內(nèi)外在

2、環(huán)境的變化，會不斷改變或調(diào)整。,組織文化的正向功能,釐清組織界限 促進組織的穩(wěn)定 促進成員對組織的認同與奉獻 控制成員行為 提升組織績效,組織文化的負面功能,造成內(nèi)部衝突 阻礙創(chuàng)新 阻礙成員的活力 阻礙組織間的合作,組織文化的形成因素（Hellriegel, Slocum, & Woodman）,組織文化的形成，除源自於解決組織外部調(diào)適或內(nèi)部整合問題的需求外，尚受到下列二個因素的影響： 在組織草創(chuàng)初期，創(chuàng)立者大抵決定了組織文化，但在創(chuàng)立之後，又容納了其他組織成員的學習經(jīng)驗。 受組織所在地社會文化的影響。,組織文化的形成因素（Robbins）,創(chuàng)辦人的哲學觀 用人標準 領(lǐng)導者的示範 成員社會化,

3、維護組織文化的途徑（Robbins）,甄選實務(wù) 高階領(lǐng)導者的做法 社會化方式,維護組織文化的途徑（Hellriegel, Slocum, & Woodman）,對組織事務(wù)的強調(diào)與評論 對組織重大事件或危機的反應(yīng)方式 本身的角色示範、教導與訓練 組織獎懲系統(tǒng)與社會地位系統(tǒng)的設(shè)計 選僱、晉陞與開除成員標準之訂定 儀式與典禮方式的採行,組織文化的層面,基本假設(shè)（basic assumption）：組織成員對其周遭的人、事、物及組織本身所持的一種潛藏信念。 價值觀（values）：由組織基本假設(shè)衍生出來的，代表判斷可欲性與正當性的行為準繩。價值觀衍生規(guī)範，規(guī)範再衍生期望。 器物及創(chuàng)制（artifact

4、s and creations）：是組織文化最可見的部分，是成員在組織基本假設(shè)、價值觀、規(guī)範和期望影響下所創(chuàng)造出來的生活與工作器物或儀式等。,組織文化基本假設(shè),對組織與自然關(guān)係之假設(shè)：人定勝天vs.天意難違 對真理本質(zhì)之假設(shè)：真理來自權(quán)威vs.真理來自經(jīng)驗 對人性本質(zhì)之假設(shè)：性善、性惡、人性有善有惡、人性無善無惡 對人類活動本質(zhì)之假設(shè)：集體主義導向vs.個人主義導向 對人際關(guān)係之假設(shè)：上下的權(quán)威關(guān)係vs.平行的平等關(guān)係,組織文化的類型（Ansoff）,穩(wěn)定型文化（stable culture）：強調(diào)維持現(xiàn)狀。 反應(yīng)型文化（reactive culture）：強調(diào)有刺激才反應(yīng)。 預(yù)計型文化（an

5、ticipating culture）：強調(diào)計畫式的漸進變化。 探險型文化（exploring culture）：強調(diào)冒險求變。 創(chuàng)造型文化（creative culture）：強調(diào)不斷的追求變遷與創(chuàng)造未來。,組織文化的類型（Quinn & McGrath）,發(fā)展型文化（developmental culture）：強調(diào)發(fā)展與成長。 共識型文化（consensual culture）：強調(diào)關(guān)懷與團結(jié)。 層級型文化（hierarchical culture）：強調(diào)控制與穩(wěn)定。 理性型文化（rational culture）：強調(diào)理性與績效。,組織文化的類型（Goffee & Jones）,網(wǎng)路型

6、文化（networked culture）：屬於高社交、低團結(jié)的文化，重視友善交際但輕忽團結(jié)與績效。 疏離型文化（fragmental culture）：屬於低社交、低團結(jié)的文化，個人獨來獨往又不直重視績效。 傭兵型文化（mercenary culture）：屬於低社交、高團結(jié)的文化，重視績效目標達成但輕忽友善交際。 社區(qū)型文化（communal culture）：屬於高社交、高團結(jié)的文化，既重視友善交際也重視團結(jié)績效。,組織文化的類型（謝文全）,優(yōu)質(zhì)型文化：屬於高工作、高人性，既重視工作的完成，也尊重人性。 任務(wù)型文化：屬於高工作、低人性，強調(diào)工作的完成，但不重視人性。 關(guān)懷型文化：屬於低工

7、作、高人性，相當尊重人性，但不重視工作的執(zhí)行。 疏離型文化：屬於低工作、低人性，既不重視工作，也不尊重人性。,文化領(lǐng)導,文化領(lǐng)導的意義,文化領(lǐng)導（cultural leadership）係指領(lǐng)導者透過領(lǐng)導影響組織成員的信念、價值觀、規(guī)範等，力求塑造優(yōu)質(zhì)的組織文化或不斷提升文化的過程。,文化領(lǐng)導的要點,領(lǐng)導者文化理念的建構(gòu)傳播與示範 透過人造器物的建設(shè)彰顯並塑造組織文化 建構(gòu)合理的甄選、升遷、講懲與資源分配標準 加強新進成員的社會化傳承組織文化 慎選對組織關(guān)鍵事件及危機的因應(yīng)方式 瞭解並善用組織文化的類型與功能 用心參與營造優(yōu)質(zhì)的社會文化,負增強&懲罰（對違背者給予懲罰，是為負增強。 P.197

8、）,負增強（negative reinforcement）：任何一種刺激恰在個體表現(xiàn)出某種反應(yīng)時（後）消失，且對該反應(yīng)產(chǎn)生強化作用者，此種安排或訓練過程，謂之負增強。 懲罰（punishment）：在實驗時，對受試者（人或動物）錯誤反應(yīng)時所加諸的痛苦刺激（如對動物電擊），謂之懲罰。,組織氣氛,組織氣氛的意義（Taguri & Litwin）,組織內(nèi)部環(huán)境相當持久的特質(zhì)，而能為組織成員所體驗，並能影響組織成員的行為，同時亦能以組織特性的價值加以描述。,組織氣氛的意義（林新發(fā)）,組織氣氛是組織環(huán)境中，主管與成員交互反應(yīng)所形成的一種內(nèi)在環(huán)境相當持久的特質(zhì)，可透過成員的知覺加以描述。,To distinguish,Organizational Climate Organizational Weather Organizational Atmosphere,Halpin & Croft學校組織氣氛,學校組織氣氛乃校長行為與教師行為交互影響的結(jié)果。,Halpin & Croft學校組織氣氛,Stern & Steinhof