1、二維碼應用系統(tǒng)項目方案泉州市活石信息科技有限公司2013年04月1 項目背景及目標1.1 項目背景目前酒店前臺接到訂餐電話后僅能在紙上或系統(tǒng)進行登記，無法生成信息返回給客戶作為已預訂的憑證，為預訂工作帶來諸多不便。故目前擬開發(fā)一個二維碼訂餐系統(tǒng)向酒店和餐飲業(yè)進行推廣拓展，解決酒店、餐飲業(yè)訂餐方面的問題，酒店在發(fā)送給客戶二維碼憑證的同時還可以夾帶商家特價菜、推薦菜品名稱進行菜色推廣，達到酒店和移動互利雙贏。1.2 項目目標開發(fā)一個PC客戶端、一個手機二維碼驗證客戶端和一個后臺管理系統(tǒng)，PC客戶端和手機APP放在客戶側，后臺管理系統(tǒng)放在移動這邊?？蛻舳撕蛯崿F(xiàn)商戶資料管理、客戶資料管理、預訂類二維碼

2、及群發(fā)類二維碼功能；手機客戶端實現(xiàn)驗碼功能；后臺實現(xiàn)相關后臺功能管理。后臺可以按月統(tǒng)計短彩信發(fā)送量，按量進行收費。1.3 網(wǎng)絡架構2 系統(tǒng)技術難點及解決方案2.1 技術說明采用WEBSERVICE實現(xiàn)PC客戶端，手機客戶端與后臺服務端進行交互；除了驗證機器授權碼外，用戶憑證令牌，數(shù)據(jù)和傳輸加密。彩信部分調用彩信接口(彩信接口調用方法詳見附件“PCS_短信接口規(guī)范文檔”)、拼接彩信幀的工作量。大體過程是：對方提供一個公網(wǎng)的URL，我方調用，并按對方的規(guī)范及加密方式傳參數(shù)過去。2.2 用戶描述描述本產(chǎn)品面向的所有用戶（客戶、最終用戶）的特征，充分說明其工作職責，以及對本軟件預期使用頻度。用戶角色描

3、述預期使用頻度商戶總店管理員查看本企業(yè)所有彩信二維碼發(fā)送量清單；管理子店賬號；授權手機驗碼功能；制作推薦模板經(jīng)常商戶子店管理員查看本子店彩信二維碼發(fā)送量清單；制作推薦模板經(jīng)常前臺人員二維碼彩信發(fā)送；PC端驗證客戶的二維碼經(jīng)?？h管理員對所屬縣的用戶進行賬號管理；結算管理；賬戶充值不定期市管理員對所屬市的用戶進行賬號管理；對所屬縣的縣公司管理員進行賬號管理；結算管理不定期系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理；賬號管理；結算管理不定期3 功能性需求3.1 功能列表序號模塊名稱功能使用角色1PC客戶端商戶資料管理商戶資料添加與維護商戶總店管理員二維碼名片制作商戶總店管理員客戶資料管理客戶資料管理商戶總店管理員、商戶子店

4、管理員客戶資料導入與導出商戶總店管理員、商戶子店管理員預訂類二維碼推薦信息模板制作商戶總店管理員、商戶子店管理員二維碼制作及短彩信發(fā)送前臺人員統(tǒng)計發(fā)送彩信量商戶總店管理員、商戶子店管理員預訂查詢前臺人員查看已發(fā)送清單商戶總店管理員、商戶子店管理員、前臺人員統(tǒng)計發(fā)送量商戶總店管理員、商戶子店管理員群發(fā)類二維碼二維碼制作及短彩信群發(fā)商戶總店管理員、商戶子店管理員查看群發(fā)清單商戶總店管理員、商戶子店管理員統(tǒng)計發(fā)送量商戶總店管理員、商戶子店管理員二維碼驗證攝像頭掃碼驗證前臺人員商戶賬號管理子店帳號管理商戶總店管理員前臺賬號管理商戶總店管理員、商戶子店管理員升級與聯(lián)系方式自動升級聯(lián)系方式2后臺web端后

5、臺管理權限及角色管理系統(tǒng)管理員帳號及信息管理縣、市管理員查看權限范圍內的所有的二維碼的發(fā)送統(tǒng)計結果縣、市管理員查看操作日記系統(tǒng)管理員賬戶充值縣管理員審核群發(fā)（群發(fā)類）縣管理員商戶資料管理縣、市管理員客戶資料管理市管理員3手機客戶端驗碼權限申請及認證申請及認證使用手機客戶端的權限前臺人員二維碼驗證實現(xiàn)手機掃描驗證二維碼前臺人員自動升級自動升級4接口與其他平臺接口與CRM平臺接口3.2 業(yè)務流程3.2.1 業(yè)務流程圖預訂類二維碼流程圖（一）商戶接到客戶預訂電話商戶根據(jù)預訂信息等登陸系統(tǒng)填入既定字段，點擊發(fā)送。系統(tǒng)自動加入推薦內容模板，拼接成一條彩信發(fā)送（同時發(fā)送一條短信）系統(tǒng)查詢是否有剩余發(fā)送量發(fā)

6、送該彩信，商戶剩余可發(fā)送彩信數(shù)量減1Y提示請聯(lián)系移動方管理員進行充值N縣公司管理員為商戶充值并上傳收款憑據(jù)，系統(tǒng)進行充值操作市公司管理員審核商戶開始使用系統(tǒng)審核通過？YN通用類二維碼發(fā)送流程（二）用戶編輯發(fā)送內容，選擇群發(fā)用戶，發(fā)送彩信（同時發(fā)送一條短信）查詢是否有足夠剩余發(fā)送量執(zhí)行群發(fā)，商戶剩余可發(fā)送彩信量減去相應數(shù)量Y提示請聯(lián)系移動方管理員進行充值N縣公司管理員為商戶充值并上傳收款憑據(jù)，系統(tǒng)該充值操作市公司管理員審核用戶開始使用系統(tǒng)審核通過？YN縣管理員審核Y審核通過？阻止本次群發(fā)，告之商戶阻止原因N3.3 功能詳細描述3.3.1 PC客戶端功能 商戶資料管理功能3.3.1.

7、1.1 商戶資料添加與維護商戶憑登記帳號登錄系統(tǒng)后，可以登記并管理自己的基本資料。（紅色部分為登記后商戶不可更改，僅所屬縣市管理員可修改，商戶要修改紅字部分必需向管理員提出申請，如地址變動在縣范圍內則向縣管理員申請，在市范圍內的縣之間變動則向市管理員申請、超過市范圍的向系統(tǒng)管理員申請）商戶資料字段：商戶名稱類型（餐飲、娛樂等）地址所屬市所屬縣聯(lián)系人手機號碼法人.2 二維碼名片把傳統(tǒng)名片和二維碼結合，將商戶的資料與聯(lián)系方式制作成二維碼名片?？蓪⑸傻亩S碼名片保存成圖片導出，供商戶印制名片時使用。 客戶資料管理功能.1 客戶資料管理商戶可以添加、刪除、編

8、輯客戶信息，客戶資料信息可分為姓名、性別、手機號碼、所屬客戶分組（下拉列表，可由商戶自定義）等?？蛻糍Y料字段：號碼（不可空）姓名性別出生日期所屬分類自定義1自定義2自定義.2 商戶資料導入與導出通過excel方式批量導入與導出會員資料。 預訂類二維碼.1 推薦信息模板制作商戶管理員根據(jù)推薦信息制作一個彩信模板，當前臺人員發(fā)送訂餐二維碼時自動在后面加入該模板，封裝成一條彩信。每個子店可以選擇自己子店的模板，也可以選擇使用總店的模板。預訂類二維碼商戶管理員操作字段：訂餐短彩信通用標題： （15字以內）添加幀 （所有添加幀的大小在100K以內）預覽區(qū)圖片：

9、 瀏覽 刪除 限JPG或JPEG格式文本： 瀏覽 刪除 字數(shù)控制在200字內上傳 （若上傳錯誤的附件，請重新點擊瀏覽按鈕，選擇正確的附件，再點擊上傳） 確定 返回.2 彩信二維碼制碼及短彩信發(fā)送商戶前臺在接到預訂電話后，在系統(tǒng)上填寫客戶手機號碼、稱呼、包廂號、預訂時間等既定的字段后點擊發(fā)送，系統(tǒng)將生成的二維碼與推薦信息（推薦信息調用商戶管理員所制作的模板）封裝成一條彩信。系統(tǒng)查詢該商戶的剩余可發(fā)送彩信數(shù)量，在剩余量小于1時提醒商戶需聯(lián)系移動方負責人進行充值，發(fā)送中止；仍有剩余量時，系統(tǒng)調用特定接口將該彩信發(fā)送給預訂客戶。此外，系統(tǒng)界面還需顯示出目前還能發(fā)送多少條二維碼。為了防止客

10、戶由于手機設置等原因收不到彩信，在發(fā)送彩信的同時必須額外發(fā)送一條短信，短信內容調用下圖短信內容文本框里的內容。預訂類二維碼商戶前臺人員操作字段：主題： 商戶名稱 ，（調用.1里的訂餐短彩信通用標題）客戶稱呼：二維碼預覽手機號碼：預訂號： （如包廂號、桌號）到店時間：備注（點擊生成二維碼按鈕時自動生成“尊敬的客戶稱呼，您通過手機號碼預訂了本店的預訂號，您的16位二維碼憑證為XXXXXXXXXXXXXXXX，請于到店時時間前至本店。歡迎您的光臨?！?，商戶可直接使用或根據(jù)需要再編輯。）”）短信內容：生成二維碼 發(fā)送 返回必須先點擊生成二維碼按鈕生成二維碼，同時生成短信內容，才能夠點擊提

11、交按鈕，若未點擊生成二維碼按鈕就先點擊提交按鈕則提示“請先點擊生成二維碼按鈕生成二維碼及短信內容”發(fā)送至客戶的二維碼界面如下：主題*二維碼尊敬的客戶稱呼，您通過手機號碼預訂了本店的預訂號，請于到店時時間前至本店。歡迎您的光臨。添加的一系列幀.3 預訂查詢在客戶沒有收到二維碼等無法確定客戶預訂客戶預訂信息的情況下，可以通過客戶的姓名或手機號等錄入信息進行查詢，返回客戶的預訂情況，包括錄入的客戶既定字段、給用戶發(fā)送的16位二維碼、是否已驗證。前臺可以據(jù)此在系統(tǒng)內進行16位二維碼數(shù)字驗證。.4 查看已發(fā)送彩信清單總店可查看本企業(yè)所有已發(fā)送的清單，子店只能查看該子店已發(fā)送清

12、單。.5 統(tǒng)計發(fā)送彩信量總店可查看本商店所有已發(fā)送的二維碼數(shù)量統(tǒng)計，子店只能查看該子店已發(fā)送二維碼數(shù)量統(tǒng)計，可按年、月、日統(tǒng)計。 群發(fā)類二維碼.1 彩信二維碼制碼及短彩信群發(fā)商戶可編輯想要發(fā)送的內容制成一系列彩信幀（自動添加二維碼為最后一幀），選擇想要發(fā)送的客戶后發(fā)送，系統(tǒng)查詢該商戶的剩余可發(fā)送彩信數(shù)量，在剩余量小于群發(fā)量時提醒商戶需聯(lián)系移動方負責人進行充值，發(fā)送中止；仍有足夠剩余量時，系統(tǒng)將該群發(fā)請求提交給縣管理員審核?？h管理員根據(jù)彩信內容和發(fā)送群體審核是否允許發(fā)送。審核不通過則中止該次群發(fā)，并通知用戶中止理由，用戶可根據(jù)中止理由修正彩信內容和發(fā)送群

13、體重新提交；審核通過系統(tǒng)調用特定接口將該彩信發(fā)給指定群體，該商戶剩余可發(fā)送彩信數(shù)量扣去相應群發(fā)數(shù)量。為了防止客戶由于手機設置等原因收不到彩信，在發(fā)送彩信的同時必須額外發(fā)送一條短信，短信內容調用下圖短信內容文本框里的內容。群發(fā)類二維碼字段：標題： 商戶名稱 （注：商戶名稱不可修改，可在商戶名稱后面的空白框添加日期或活動信息，字數(shù)在15以內）有效期： 至 可驗證次數(shù)： 1次 多次 （2-1000次） 不限文字內容： 文字限制在400字內添加幀 （所有添加幀的大小在100K以內）預覽圖圖片： 瀏覽 刪除 限JPG或JPEG格式文本： 瀏覽 刪除 字數(shù)控制在200字內上傳 （若上傳錯誤的附件，請重新點

14、擊瀏覽按鈕，選擇正確的附件，再點擊上傳）發(fā)送對象： （清單模板下載） 瀏覽 發(fā)送會員(勾選后彈出會員分類多選框) 發(fā)送測試 測試號碼： （請輸入11位福建移動號碼）您今日還能發(fā)送X次測試/您今日已無法再進行測試（點擊生成二維碼按鈕時自動生成“尊敬的客戶稱呼，文字內容，您的16位二維碼憑證為XXXXXXXXXXXXXXXX，請于有限期使用，可使用次數(shù)可驗證次數(shù)”商戶可直接使用或根據(jù)需要再編輯。）短信內容： 生成短信內容 提交 返回 必須先點擊生成短信內容按鈕生成短信發(fā)送內容才能夠點擊提交按鈕，若未點擊生成短信內容按鈕就先點擊提交按鈕則提示“請先點擊生成短信按鈕生成短信內容”。正式提交群發(fā)申請前能

15、夠先進行測試，發(fā)送該彩信給指定號碼，看彩信效果是否能夠符合要求。測試為彩信單發(fā)，不需要審核，為防止連續(xù)點擊測試發(fā)送單發(fā)造成繞過審核群發(fā)的問題，現(xiàn)在每個子店/總店賬號每天只能發(fā)送10次測試。每次測試仍按正常發(fā)送短彩信算，即每次發(fā)送測試成功后該商戶剩余可發(fā)送彩信數(shù)量-1。.2 查看群發(fā)清單總店可查看本企業(yè)所有群發(fā)清單，子店只能查看該子店群發(fā)清單。群發(fā)清單信息包括：該群發(fā)的彩信內容、發(fā)送群體、發(fā)送狀態(tài)（待審核、已發(fā)送、審核未通過）、備注（標明審核未通過的理由）。.3 統(tǒng)計發(fā)送彩信量總店可查看本企業(yè)所有已發(fā)送的二維碼數(shù)量統(tǒng)計，子店只能查看該子店已發(fā)送二維碼數(shù)量統(tǒng)計，可按年、

16、月、日統(tǒng)計。 二維碼驗證預訂客戶來到商店后出示二維碼給前臺進行驗證。前臺的驗證形式可以是以下幾種當中的一種：（1）通過攝像頭進行機器驗碼；（2）在系統(tǒng)內直接輸入16位二維碼數(shù)字進行驗證；（3）輸入手機號碼進行驗證。驗證成功后將該條預訂記錄改為已驗證。（4）此外還可以通過手機驗碼。 商戶賬號管理.1 子店賬號管理a.支持總店對子店的賬號管理，并區(qū)分權限，歸屬縣市以總店為準；b.子店賬號需由縣公司管理員添加，總店不具有添加子店的權限，但總店可以為子店的賬號進行權限分配及回收；c.二維碼余量的數(shù)據(jù)由主號統(tǒng)一管理，子號不單獨管理余量，主號和子號發(fā)送二維碼皆扣

17、此余量；d.總店可查看子店的所有數(shù)據(jù)，子店僅可查看本子店的數(shù)據(jù)；e.子店賬號的角色為子店管理員；f總店可以修改所有子店賬號的密碼，子店賬號只能修改自身的密碼。.2 前臺賬號管理a. 總店賬號可以管理所有屬于該商戶的前臺賬號，子店只能管理屬于該子店的前臺賬號。b.前臺賬號需由縣公司管理員添加，子店、總店賬號不具有添加前臺的權限，但總店賬號可以為屬于該商戶的前臺賬號進行權限分配及回收，子店賬號只能對屬于該子店的前臺賬號進行權限分配及回收；c. 總店賬號可以修改所有屬于該商戶的前臺賬號的密碼，子店只能修改屬于該子店的前臺賬號的密碼；d.訂餐類前臺賬號具有發(fā)送二維碼短彩信的權限，二維碼余

18、量的數(shù)據(jù)由主號統(tǒng)一管理，前臺不單獨管理余量，主號和子號、前臺發(fā)送二維碼皆扣此余量；通用類前臺賬號僅有驗碼功能；e總店賬號可以處理所有屬于該商戶的前臺賬號的手機驗證授權申請，子店只能管理屬于該子店的前臺賬號的手機驗證授權申請。 升級與聯(lián)系方式.1 自動升級自動檢測系統(tǒng)的版本號，當發(fā)現(xiàn)有更新版本時自動下載升級。.2 聯(lián)系方式顯示可發(fā)送彩信數(shù)量，相應縣公司管理員聯(lián)系方式。3.3.2 后臺功能 后臺管理功能.1 權限及角色管理實現(xiàn)創(chuàng)建和分配角色與權限功能，至少包括以下幾個角色：系統(tǒng)管理員、市公司管理員、縣公司管理員、商戶總店管理員、

19、商戶子店管理員、前臺人員。.2 賬號及信息管理實現(xiàn)對商戶賬號及信息的管理，商戶的劃分具體到某個縣；為商戶添加子店賬號，設置總店和子店的對應關系；授權新的商戶PC接入，登記機器碼，分配WEBSERVICE的驗證密鑰，設置初始密碼，修改密碼；實現(xiàn)對管理員賬號及信息的管理，包括縣市管理員的賬號、密碼、姓名、聯(lián)系電話等；市公司管理員可對下屬縣公司管理員賬號進行管理，系統(tǒng)管理員可對全部管理員賬號進行管理。.3 查看權限范圍內的所有的二維碼發(fā)送的統(tǒng)計結果查看該權限范圍內的所有二維碼發(fā)送信息，例如市公司管理員可看本市所有商戶的發(fā)送信息，縣公司管理員只能看本縣的。.4

20、 查看操作日志查看該權限范圍內二維碼發(fā)送的統(tǒng)計結果，包括每個商戶的按年、月、日統(tǒng)計的二維碼發(fā)送報表。市公司管理員還可以按縣查看該縣的年、月、日發(fā)送報表。.5 賬戶充值商戶聯(lián)系縣公司管理員要求充值，縣公司管理員根據(jù)收到的金額為商戶充值，同時需要上傳相應的收款憑具。充值行為記錄必須保存在數(shù)據(jù)庫中并能夠查看，以便作為日后結算的憑證。充值模式為：跟商家收多少錢，承諾兌換成多少發(fā)送條數(shù)，到系統(tǒng)上對商戶充值條數(shù)充值。例如1000元發(fā)送1000條，2000元發(fā)送2500條等。可由系統(tǒng)管理員設置。.6 審核群發(fā)（群發(fā)類）縣管理員根據(jù)彩信內容和發(fā)送群體審核是否允許發(fā)送。審核不通過則中

21、止該次群發(fā)，并通知商戶中止理由，商戶可根據(jù)中止理由修正彩信內容和發(fā)送群體重新提交；審核通過系統(tǒng)調用特定接口將這些內容封裝成二維碼后生成一條彩信群發(fā)給指定群體，該用戶剩余可發(fā)送彩信數(shù)量扣去相應群發(fā)數(shù)量。.7 商戶資料管理管理員可查看、編輯商戶登記資料信息。.8 客戶資料管理后臺數(shù)據(jù)庫保存商戶客戶資料信息，市公司管理員可導出商戶客戶資料。3.3.3 手機端功能 手機端身份驗證手機第一次啟動本客戶端時需要輸入前臺賬號和密碼，認證通過后彈出手機驗碼授權申請，填寫申請信息后發(fā)送到該前臺賬號對應的商戶（客戶端自動讀取該手機的SIM卡號一并發(fā)送），總店或子店管理員收

22、到申請后根據(jù)申請信息判斷是否通過申請。申請通過后數(shù)據(jù)庫記錄該SIM卡號已被授權，客戶端自動保存前臺賬號和密碼在手機緩存中，下次啟動客戶端自動讀取緩存中的前臺賬號、密碼，并連同SIM卡號一并發(fā)送到系統(tǒng)進行身份認證。 手機驗碼得到手機驗碼授權后，前臺人員可以通過手機端進行掃描驗證二維碼。 自動升級自動檢測系統(tǒng)的版本號，當發(fā)現(xiàn)有更新版本時自動下載升級。3.3.4 接口留有彩信二維碼制碼及短彩信群發(fā)的調用接口，CRM平臺傳輸一定參數(shù)文件，系統(tǒng)自動生成二維碼并發(fā)送。4 系統(tǒng)安全性設計 機器授權碼驗證、MD5加密、用戶憑證令牌等方式。 客戶端使用RSA將報文加密再發(fā)送至服務端，

23、服務端收到報文件后解密報文并處理請求，然后返回加密后的處理結果。同時在服務端配置SSL(安全套接層)，客戶端使用HTTPS（安全超文本傳輸協(xié)議）進行數(shù)據(jù)請求，從而對轉數(shù)的數(shù)據(jù)報文進行雙重加密，可以有效的抵御各種數(shù)據(jù)嗅探工具的抓取行為，一定程度上保證了數(shù)據(jù)的安全傳輸。5 系統(tǒng)技術架構及運行環(huán)境5.1 服務器軟件環(huán)境 開發(fā)語言：DONET C#/VB.NET，Java，C+； 開發(fā)工具：Microsoft visual studio 2008/2010，C+ 6.0, eclipse, jdk,android sdk； 數(shù)據(jù)庫：oracle； 操作系統(tǒng)：Window server 20002003

24、2008以上； 第三方組件：ZBar，F(xiàn)lexCell等。5.2 服務器硬件環(huán)境建議配置在Xeon E5 2.4GHz/4GB*2=16G/500G*2=1T以上。5.3 客戶端環(huán)境 客戶PC端：兼容windows 2003/XP/vista/7/8；支持IE內核瀏覽器、非IE內核瀏覽器（火狐Safarichrome等）；sqllite數(shù)據(jù)庫。 客戶手機端：兼容Android 2.1以上版本、至少能夠適應320X480、480X800、480X854、540X960、1280*720等市場上大部分android機型的分辨率；solit數(shù)據(jù)庫。6 質量保證依據(jù)中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司軟件開發(fā)安全規(guī)范V1.pdf 和中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司軟件開發(fā)安全考核管理辦法V1.pdf的基礎上對項目管理員的職責和權力，資源要求，活動安排，進度，要求質量保證活動中必須生成文檔，