1、珠寶銷售個人工作計劃【篇一】目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。 在新年度營銷工作規(guī)劃中， 首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。 根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、 產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品， 擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況， 擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。 然后就要擬制規(guī)范的價格體系， 從到岸價到建議

2、零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。 有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、 或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因， 還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。 終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃， 致力于擴(kuò)大品牌影響力， 提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式整理。最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、 系統(tǒng)。但是為了保障營銷工

3、作順利高效地實施， 還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力?！酒勘救藖淼焦揪吐氁呀?jīng)近一年了， 在這一年里， 我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。 珠寶在我以前的印象中是高貴的， 神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶， 把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講， 這一年我確實學(xué)到了很多東西， 了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么， 鉑金是什么就很了不起了。 但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡

4、翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背， 一方面壓力很大， 另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望?？陀^的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高， 這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。 不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好， 對于銷售我很有熱情， 但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。 在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的

5、提高學(xué)習(xí)的機(jī)會， 一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上， 對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究， 對于顧客容易看到的位置， 和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列， 也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞， 這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)

6、顧客， 但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏， 那么我們的柜臺看相就會很差。 所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整， 就可以事半功倍了?！酒恳?、銷售觀念當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時， 每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點1 、面帶微笑2 、儀表整潔3 、注意傾聽對方的話4 、推薦商品的附加值5 、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者二、了解商品的特點作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售， 以商品的品質(zhì)問題向顧客

7、說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明三、了解顧客1 、顧客購買的主要障礙（ 1）對珠寶首飾缺乏信心（ 2）對珠寶商缺乏信心2 、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手（ 1）認(rèn)真觀察（ 2）交談與聆聽3 、顧客的購買動機(jī)4 、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（ 2）收集信息（ 3）選擇貨品（ 4）購買決策（ 5）購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工， 使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語1 、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“

8、您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2 、展示貨品時的專業(yè)用語（ 1）介紹珠寶的專業(yè)用語： abc 貨等等誰才增值（ 2）鼓勵顧客試戴的銷售用語 a. 這塊玉佩是天然的 a 貨，這個價位特別合適； b. 這幾個是本店新到的款式，您請看看； c 這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看； d 這種款式非常的適合您；e 您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f 本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3 、柜臺禮貌用語（ 1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；（ 2）這是您的發(fā)

9、票，您收好；（ 3）收您多少元，找您多少元，謝謝；4 、顧客走時的禮貌用語（ 1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；（ 2）新貨到了（指圈改好后） ，我們會馬上給您電話；（ 3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中服務(wù)1 、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候： “您好（早上好， 中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2 、當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為： a. 走動時突然停??； b 眼睛盯緊某一款； c詢問新款或某一款3 、展示推薦（ 1）輕拿輕放：可顯