1、EXECUTION,執(zhí)行力-用流程復制,來自 . . 中國最大的資料庫下載,企業(yè)的使命,執(zhí)行的過程,目標,現(xiàn)狀,來自 . . 中國最大的資料庫下載,三大關鍵流程,What? Whom? Why? Where? When?,Who?,How to?,戰(zhàn)略流程,運營流程,人員流程,來自 . . 中國最大的資料庫下載,軟力量,戰(zhàn)略流程,運營流程,人員流程,軟力量：執(zhí)行文化,系統(tǒng)法則,企業(yè)不能僅僅靠一兩個能人,一兩個條款,一種熱情.橫下一條心去做事.靠這種做法,你也許可以一兩次僥幸得逞,但不可能持續(xù)成功. 真正的執(zhí)行不是靠個人英雄，不是靠使命，而是靠完善的執(zhí)行體系來支撐！,來自 . . 中國最大的資料

2、庫下載,造鐘？還是報時？,能人型的領導喜歡報時，執(zhí)行型的領導懂得造鐘 執(zhí)行不是靠一兩種高瞻遠矚的新產(chǎn)品贏得市場，而是一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略流程設計 執(zhí)行不是靠點子思維、雕蟲小技，而是一套固化的運營流程 擴張的根本出路：建立一個不依賴于能人的執(zhí)行體系,流程專家,麥當勞奇跡：三十年，一億倍 在120多個國家擁有3000家店 多年來，持續(xù)被評為“最有價值的品牌” 麥當勞賣什么？ 用一流的規(guī)范武裝三流的員工,來自 . . 中國最大的資料庫下載,一人經(jīng)驗,大眾受益,共同化,內(nèi)化,聯(lián)結(jié)化,外化,隱性知識,告別一枝獨秀！,執(zhí)行不能僅僅靠幾個擁有特異功能的人，也不是靠經(jīng)驗領袖傳、幫、帶，而是要擁有一套“人才加工廠”的

3、機制 警惕企業(yè)家的雄才大略 在家天下和熟人的環(huán)境里，永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化,來自 . . 中國最大的資料庫下載,為什么“既難大也難久”?,人員 戰(zhàn)略 缺乏執(zhí)行工具 制度保障不力 忽視軟力量 觀念,執(zhí)行系統(tǒng)的本質(zhì),執(zhí)行的真諦簡單 簡單的關鍵流程 流程的開發(fā)“前三化” 流程的貫徹“后三化”,來自 . . 中國最大的資料庫下載,簡單法則,簡單是人性的直接追求,最方便大眾去執(zhí)行的首要前提就是:化繁為簡,以簡馭繁! 成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。,來自 . . 中國最大的資料庫下載,執(zhí)行的真諦：簡單,簡單意味著,簡單才能受眾！,簡單是一種思維方式 簡單的流程意味著，更好操作，更易執(zhí)行 簡單的流程是

4、做大、做規(guī)范的前提 簡單背后是深刻！,簡單的關鍵:流程,流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的渠道 流程能做到 無序變有序 復雜變簡單 人走流程在 業(yè)務管理流程,來自 . . 中國最大的資料庫下載,流程開發(fā)：“三化”,流程的難點之一在于設計 設計流程基于一個假設 流程設計三化 Simplification Specialization Standardization,流程開發(fā),企業(yè)內(nèi)部： 優(yōu)秀員工與普通員工,顧客期望： 滿意與不滿意,競爭對手： 優(yōu)勢與劣勢,外部標竿： 成功經(jīng)營與失敗教訓,流程開發(fā)的過程,來自 . . 中國最大的資料庫下載,流程貫徹：“三化”,簡單化 專業(yè)化 標準化,“開發(fā)”三化,“貫徹”三

5、化,制度：不折不扣,標準化不能消融個性,創(chuàng)造性開發(fā) 標準化 靈活性 持續(xù)性優(yōu)化,來自 . . 中國最大的資料庫下載,輸血不如造血！,輸血救人一次，造血救人一生 不要關注局部問題，而要從整個執(zhí)行系統(tǒng)來看問題 不要責怪員工不行，先檢查自己的流程行不行,先人后事,讓合適的人上車!,跟我來,那地方更好!,老板們要明白四個道理 了不起的人才能做了不起的事(方向) 優(yōu)秀的人一定會吸引優(yōu)秀的人(吸力) 如果是合適的人在車上,那么激勵和管理就不再是問題 如果車上坐的是不合適的人,方向?qū)﹀e都無關緊要,戰(zhàn)略雖好,可誰來做呢？,來自 . . 中國最大的資料庫下載,招人:價值評價 育人:價值提升 用人:價值實現(xiàn) 留人

6、:價值維護,人才資源的價值觀,誰是執(zhí)行的主體？,執(zhí)行方向 系統(tǒng)構建 文化塑造 思維能力 腦袋 空氣,行動方案 系統(tǒng)運行 文化傳播 人際技能 脊梁 木匠,操作方法 不折不扣 文化吸收 技術技能 四肢 蜂群,高層,中層,基層,來自 . . 中國最大的資料庫下載,能力突出的個人,樂于奉獻的團隊成員,第五級經(jīng)理人,愿景的領導者,資源的整合者,5,4,3,2,1,用自己的知識技能智慧作風 作出巨大貢獻,謙遜的品質(zhì)+職業(yè)化的堅定意志 建立持續(xù)的卓越業(yè)績,全身心投入,執(zhí)著遠景 向更高的業(yè)績標準努力,組織人力和資源, 高效地朝既定目標前進,為實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智, 與團隊成員通力合作,強將頭上無弱帥,矛盾

7、的混合體,謙遜的個性 表現(xiàn)出令人折服的謙虛,回避公眾的恭維,保持低調(diào),不愛拋頭露面 雄心勃勃,公司利益至高無尚 成功了,看窗戶,成功歸于別人/好運 選擇第五級經(jīng)理人接班,堅定的意志和行動力 工人式的勤勞,不是表演的馬,而是拉梨的牛 被公司可持續(xù)業(yè)績所驅(qū)動和感染,為了公司的卓越,他們愿意執(zhí)行任何事,不管有多困難 業(yè)績不佳時看鏡子 行動從容/冷靜,靠崇高的標準而不是個人魅力來影響,來自 . . 中國最大的資料庫下載,中層:腰不能軟!,一塊三明治好不好吃,主要看中間的那塊料怎么樣?組織執(zhí)行力是不是強,主要看中層是否得力 抓中間，促兩頭,來自 . . 中國最大的資料庫下載,從一開始就找對人!重要的是給

8、何人付酬,而不是如何支付,我們招聘了5個人,他們工作起來頂10個,而公司只付8個人的工資,執(zhí)行力是“招”出來的,真正的執(zhí)行型人才其實是免費的,來自 . . 中國最大的資料庫下載,基本原則:不求最優(yōu)秀,但求最合適 目標選才:基于能力項,尋找怎樣的人?,訓練是你能進行的最好的投資！ 訓練有素的人員是公司最大的競爭優(yōu)勢 投資越多，回報越大,執(zhí)行力是“練”出來的,來自 . . 中國最大的資料庫下載,“全職涯培訓”,全職涯培訓包括兩種不同的培訓體系 員工培訓 管理層培訓 傳授“終生受用的技能和價值觀” 訓練哲學：第一次就訓練到位！,來自 . . 中國最大的資料庫下載,員工訓練系統(tǒng),一支優(yōu)秀的訓練團隊 一

9、個系統(tǒng)的訓練程序 一套有效的訓練工具（SOC） 一體化的追蹤和獎勵機制,人 數(shù) 越 來 越 少,五：倍增價值的成長 四：擴充經(jīng)驗的成長 三：復制自己的成長 二：勝任工作的成長 一：緩慢成長,層次五,層次四,層次三,層次二,層次一,成長五層次,來自 . . 中國最大的資料庫下載,Action learning（行動學習） Coaching（教練） MDP(管理發(fā)展手冊) PDS(績效發(fā)展系統(tǒng)),管理培訓體系,加緊業(yè)務流程的改造，業(yè)務流程是培訓的基礎 讓一流的人做業(yè)務培訓 人人都是教練！ 設立人才快速發(fā)展通道 按需購買管理課程，持續(xù)投入 全員接受培訓，領導人尤其需要補課,先有學習力,后有執(zhí)行力,來

10、自 . . 中國最大的資料庫下載,用心:用人理念 用眼:辯才之能 用胸:容才之量 用腦:用人之藝,執(zhí)行力是“用”出來的,來自 . . 中國最大的資料庫下載,占有欲強,人才私有化 人治大于法治 任人唯親 用人短視,該留的留不住,藏犬是如何變成藏敖的 自然界擇強汰弱，不斷進化 執(zhí)行人才是充滿活力的狼，而后不是毫無斗志的羊 不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者,執(zhí)行力是“淘汰”出來的,來自 . . 中國最大的資料庫下載,情感強度,能做到量才適用的人，必須具有一定的情感強度 為“情”所困的人，說明情感強度不夠 第一：很難招聘到高手 第二：姑息縱容執(zhí)行不力者 世界上最難遵循的規(guī)則是度,EXECUTION,

11、戰(zhàn)略與運營流程 謀定而后動,來自 . . 中國最大的資料庫下載,狐貍和刺猬,狐貍知道很多事 行動迅速，聰明伶俐，看上去準是贏家 狐貍的思維是分散的，不集中的，跳躍性的，不連貫的，缺乏一致性,刺猬只知道一件大事 毫不起眼，走路一搖一擺，整天覓食看家 刺猬用簡單有效的方式應對所有的挑戰(zhàn)和進退維谷的局面，因堅持不懈而成功,三環(huán)理論,我們最擅長的 是什么?,對什么 擁有最大的熱情?,是什么 驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎?,來自 . . 中國最大的資料庫下載,刺猬理念是一個簡單明確的概念，組織的戰(zhàn)略定位來自對三環(huán)交叉的深刻理解 能做你在什么方面成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的？什么不能？ 該做：利潤最大化，創(chuàng)造持續(xù)強勁的現(xiàn)金流？

12、想做：不是刺激熱情，而是發(fā)現(xiàn)什么讓你熱情洋溢！,聚焦三環(huán)交叉,來自 . . 中國最大的資料庫下載,優(yōu)勢:做你能做!,基于能力而不是領導人的個人喜好來選擇 把注意力轉(zhuǎn)移到你能夠做得最好的業(yè)務 有時候?qū)W會放棄比選擇更重要 你正在做的一定是你最擅長的嗎? 兩種不同的競爭優(yōu)勢,比較競爭優(yōu)勢,宏觀標準:是否把核心業(yè)務作為主戰(zhàn)場 醉心于多元化,將遏制其核心業(yè)務蘊藏的潛力,微觀指標:產(chǎn)品,地域,客戶 共同特點:只做部分,不做全部,憑什么戰(zhàn)勝競爭對手?,集中!,來自 . . 中國最大的資料庫下載,持續(xù)競爭優(yōu)勢,什么是核心競爭力? 企業(yè)獨具的支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力 它是企業(yè)內(nèi)部集體學習和實踐的能力 它是人的能

13、力,而不是物或可繼承的資產(chǎn),核心競爭力的四個特性 獨特性 價值性 延伸性(超越現(xiàn)有產(chǎn)品和服務,變化回應) 持續(xù)性,憑什么保持基業(yè)長青?,熱情:做你想做!,洞察你的熱情(最可怕的是絕望) 不顧熱情和核心競爭力,把業(yè)務擴展到能夠促進增長的任何領域,注定會失敗,來自 . . 中國最大的資料庫下載,靠什么延續(xù)熱情?,把“癡情”變?yōu)槭冀K追求的“信念” 信念必須真誠無欺，必須發(fā)自內(nèi)心的熱情擁護 目的企業(yè)存在的根本原因 （利潤之上的追求） 核心價值企業(yè)始終追求的根本信條 核心理念目的核心價值,迪斯尼:快樂使者,迪斯尼:帶給千百萬人快樂! 以創(chuàng)造力、夢想和想象力不斷追求進步 狂熱地追求細節(jié)和一貫性 狂熱地控制

14、與保存迪斯尼的“魔力”形象,來自 . . 中國最大的資料庫下載,贏利:做你該做!,天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往. 贏利模式:敲開利潤區(qū)的大門 泥匠和石匠 什么樣的行業(yè)最有“錢景”？,目標 計劃“細” 溝通“明” 工具 控制“準” 反饋“透” 獎懲,運營流程七環(huán)節(jié),來自 . . 中國最大的資料庫下載,Few objectives Key initiatives Execute Better,目標:“精”,小處著眼 大處著手,大處著眼 小處著手,大處著眼 大處著手,小處著眼 小處著手,思考,行動,來自 . . 中國最大的資料庫下載,小處著眼，大處著手,思考：偶爾會有一些新奇的想法 行動：

15、喜歡夸大過去的成就 抨擊大企業(yè)的邪惡 為他人指點迷津 表面上豪氣沖天,小處著眼，小處著手,思考：胸無大志 行動：眼前利益更重要 不愿意向企業(yè)投資 節(jié)儉，小氣鬼,來自 . . 中國最大的資料庫下載,大處著眼，大處著手,思考：常立志，立大志 行動：一群精力充沛的年輕高管 多數(shù)人狂妄自大 花錢如流水 人為地夸大收入利潤,大處著眼，小處著手,思考：膽大心細 行動：長短目標并重 該舍則舍 不怕手臟 與顧客員工合作伙伴共贏 為未來投資,點評：買它們的股票吧,計劃：細,把計劃做細的關鍵元素 what什么事？ when什么時間？ who什么人負責 resource需要什么資源？ problem可能的問題 op

16、portunity潛在的機會,目標/計劃,潛在問題/機會,事前措施,后備措施,來自 . . 中國最大的資料庫下載,課程總結(jié),預防性措施,促進性措施,應急性措施,利用性措施,來自 . . 中國最大的資料庫下載,工具: “簡”,會看 會做 會講 會改,執(zhí)行的3D法則,來自 . . 中國最大的資料庫下載,大處著眼:原則, P ,如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值！ 皮爾卡丹,小處著手：細節(jié),來自 . . 中國最大的資料庫下載,只出售完美的產(chǎn)品,與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系，從不“客大欺店” 原材料選擇絕對精良，如薯條牛肉魚柳 嚴格的驗貨流程.質(zhì)量不符，對供應商Say No

17、 合理儲存:冷凍庫（簾）（）冷藏庫（） 貨物間隔英寸（保質(zhì)期對外）出貨原則： 機械代替廚師，如醬槍炸爐 過時廢棄制度.暑條蘋果派漢堡包 應產(chǎn)率:可樂(：) 最后一道關：品管,來自 . . 中國最大的資料庫下載,執(zhí)行中的倒三角,執(zhí)行也可以“倒行逆施”,目標確定,目標執(zhí)行,來自 . . 中國最大的資料庫下載,無權 等待命令 被動工作 主管負責 責難 服從管理,有權 采取行動 主動開創(chuàng) 自我負責 解決問題 自我管理,授能，才能自動,來自 . . 中國最大的資料庫下載,控制：“準”（關鍵點）,質(zhì)量關鍵點(food safety) 采購關鍵點（cutting） 服務瓶頸(2個時期) 顧客投訴點 員工不滿

18、意點,來自 . . 中國最大的資料庫下載,運營控制法,巡視：目標追蹤 財務控制 流程控制 （表格） 顧客控制：神秘顧客制度 第三方控制,來自 . . 中國最大的資料庫下載,反饋：“透”,吝于贊揚是人性的弱點 修正性反饋（對事不對人） 負面反饋 無反饋,來自 . . 中國最大的資料庫下載,公布成績 請上司致謝 物質(zhì)獎勵 設立”執(zhí)行獎” 特殊車位 專用信紙 期權,不接受不合格的工作 不接受未完成的工作 威脅激勵 有尊嚴地辭退,獎懲：“公”,來自 . . 中國最大的資料庫下載,偏 差 類 型,執(zhí)行偏差,不達標準,=,員工知道標準，而不愿意做,員工做得好而沒有受到激勵,員工不知道標準,執(zhí)行偏差怎么辦？,來自 . . 中國最大的資料庫下載,精品原則 要么不做 要么最好,把事做好“四原則”,好,閉環(huán)