1、,如何當好班組長,班組長培訓,班組長的角色定位 班組長的能力素質,培訓內容,班組長的角色認知,班組長在管理中有著多面角色 領導者 面對部下應站在經(jīng)營者的立場上，用領導的聲音說話。 下屬 面對經(jīng)營者，管理者又應站在部下立場上反映部下的呼聲，用部下的聲音說話。 助手 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話,班組長的角色認知,企業(yè)發(fā)展賦予班組長的新角色-培訓師,班組長不僅應關注“我如何將工作做好”更應關注“如何讓我們班組去做好” 班組長作為一個基層特殊管理崗位，關鍵在于管理，即帶領大家去完成任務,班組長的“三頭六臂”,即生產(chǎn)一線的指揮官班頭 下屬成長的培訓師.教練員教頭 現(xiàn)場問題的解

2、決者鋤頭。 六臂”是班組長必備的六種技能 一是領導激勵能力 二是有效溝通能力 三是部屬培育能力 四是業(yè)績管理能力 五是現(xiàn)場管理能力 六是問題解決能力,管理上做讓上級放心的人 技術上做員工信服的人 工作中做員工信任的人 生活里做員工信賴的人,班組長的角色要求：,我為什么做班長?,班組長的能力素質,凡是成功的班組長其需求層次也相應的都比較高，通常有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重需求，如果當班組長只是為了實現(xiàn)每月多拿崗位津貼，收入多點等一些基本生理需要和安全上的需求，這樣的班組長就不是成功的管理者。 另外，什么樣的班組長周圍就會有什么樣的追隨者。 如果班組長是兢兢業(yè)業(yè)干事的人，那他周圍常聚集著一批敬業(yè)的員

3、工。假如班組長偷奸?；?，胸無大志，那么下級肯定會表現(xiàn)的更甚。這就是領導的表率和影響作用。,班組長的 素質要求,心理素質,學習能力,管理能力,激勵與 溝通能力,班組長的素質要求,班組長的素質要求,管理能力德、法、術并存 激勵與溝通能力溝通的品質決定生命的品質 心理素質情商決定成功,學習能力開發(fā)潛能，不斷提升自我,中國傳統(tǒng)思維對管理者要求：德、法、術。 班組長要三者兼?zhèn)?，才能當一個領導。 班組長 “德”的要求: 企業(yè)員工 “德”的標準:遵守職業(yè)道德認同企業(yè)文化 忠誠是最大的效率 “德”與“才”的關系: 德可信 才可用 大勝靠德,小勝憑智,治短以術,治長以德,大勝靠德,小勝憑智,治短以術,治長以德,

4、知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。,知識+技巧=能力,知識,技能,態(tài)度,是什么？,愿意干,怎么干？,“高”字上定標準 在“嚴”字上下功夫 在“細”自上做文章 在“實”字上花氣力,以力服人是壓服 以才服人是折服 以德服人是信服,精確,準確,正確,明確,流程,技能,創(chuàng)建五型班組,學習型,主人： 主動體現(xiàn)價值,溝通是管理的潤滑劑,與上級的溝通有膽識 明確認識到領導或管理者對自己的期望，并以此指導自 己的行為； 表現(xiàn)出對工作的依靠、需要和忠誠； 尋求領導的幫助和指導； 表現(xiàn)出自己的正直（遵從規(guī)范和道德的人總是會受到人們的歡迎）； 尊重領導或管理者的權力和威信；

5、 認識到領導也會有困難、問題，也會出現(xiàn)錯誤；,溝通與激勵,(1)正確認識自己的角色-努力做到 “出力不出位” (2) 適當調整你的期望，節(jié)制你的欲望 (3服從但不盲從 (4忠言但不逆耳 (5)補臺而不拆臺 (6)體諒而非指責 (7)主動積極思考讓領導做選擇題而不是問答題,總之:服從而不盲從 到位而不越位 尊重而不庸俗,與下屬的溝通有心(情),愛心,溝通互動的開端-重新認識團隊-工作上 同仁來多久: 他的專長: 學歷: 工作中最擅長的項目: 平常表現(xiàn)的特色: 個性評斷: 目前馬斯洛需求層級:,溝通互動的開端-重新認識團隊-生活上 生日哪一天? 家住哪里? 多久回去一次? 有什么嗜好?喜歡什么運動

6、? 喜歡吃什么菜或食物? 常交往的朋友? 家中排行老幾? 薪資分配的狀況?,認可不同類型的員工,只要不影響工作 冷處理 輿論工具 關注細節(jié) 運用資源 建立威信 耐心寬容、再堅持 退一步海闊天空,表揚和批評的藝術,人類本質最殷切的需求是渴望被人肯定 充分評價下屬,表揚每一個進步 善于表揚 個別表揚 當眾表揚 間接表揚 表揚要具體,批評到位-于無聲處聽驚雷,尊重比批評更有效 要使自己冷靜 理由充分 勿傷自尊.自信 使其反省 注意時間、場合、地點、狀況 氣氛要開朗 “罵”的利落 及時具體鼓勵,寬嚴得當 賞罰分明 善于變換角度 以“利”誘之(孫子兵法講“合于利而動，合于利而止”) 以情動之 以法約之,

7、學習能力開發(fā)潛能，不斷提升自我,青蛙為什么會被煮死？,一個人、一個組織發(fā)展的 最大障礙，不是經(jīng)理，也不是環(huán)境，而是每個人在自己頭腦里設定的種種極限。 “自我超越”是指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。對一名技術精純的藝匠而言，將其巧思融合熟練的手藝而形成渾然天成的作品，便是一種自我超越的實現(xiàn)。 高度自我超越的人是永不停止學習的，因為自我超越不是一個人所擁有的某些能力，它是一個不斷學習的過程，不斷創(chuàng)造的過程，一種終生的修煉。,彼得圣吉,一.找到自己的北極星 認識自我 明確目標 行動計劃,相關知識廣度,專業(yè)知識深度,二.時刻準備著 動態(tài) “T”型知識結構 高效 “工型”能力模型,人際影響能力(高度

8、),專業(yè)操作能力,通用基礎能力(廣度),“千招會”不如 “一招絕” 從 “萬金油” 到 “特效藥” 讓自己不可替代 登高望遠- “昨夜西風凋碧樹, 獨上高樓,望斷天涯路” 勤學苦練“衣帶漸寬終不悔， 為伊消得人憔悴” 自助天助“眾里尋他千百度。 暮然回首，那人卻在，燈火闌珊處。,四、不達目的不罷休（專注） 五、方法總比困難多 六、好頭腦不如好習慣 七、找對 “貴人”結善緣 八、讓陽光心態(tài)照亮前程,一個人不論有多偉大， 如果把他的一生拆成每一天， 就會發(fā)現(xiàn)大部分的日子都是平淡而瑣碎的， 但如果一個人有了理想，平淡和瑣碎就能夠凝聚成偉大， 平庸的人一輩子只擁有瑣碎， 偉大的人卻能用瑣碎堆砌成偉大

9、俞敏洪,好員工是這樣煉成的-超越自我,一個人、一個組織發(fā)展的 最大障礙，不是經(jīng)理，也不是環(huán)境，而是每個人在自己頭腦里設定的種種極限。 “自我超越”是指突破極限的自我實現(xiàn)，或技巧的精熟。對一名技術精純的藝匠而言，將其巧思融合熟練的手藝而形成渾然天成的作品，便是一種自我超越的實現(xiàn)。 高度自我超越的人是永不停止學習的，因為自我超越不是一個人所擁有的某些能力，它是一個不斷學習的過程，不斷創(chuàng)造的過程，一種終生的修煉。,習慣的力量,人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動 而是習慣,習慣與自然,一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些

10、馴象人，在大象還是小象的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。 馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。 小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁住。 虎曾經(jīng)被習慣綁住，而馴虎人則死于習慣（他已經(jīng)習慣于他的老虎不吃人）。 習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。,習慣人生,父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗，

11、坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉彎時提醒道：“爹，轉彎啦！” 有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動不動。 到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉彎啦！” 牛應聲而動。 牛用條件反射的方式活著，而人則以習慣生活。一個成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習慣來代替壞的習慣，當好的習慣積累多了，自然會有一個好的人生。,心態(tài)生命可以是一座玫瑰花園，或塵世的地獄， 這都看你的心靈而決定。,讓高嚴細實成為我們的工作習慣,永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風

12、雨云層。 如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。,讓高嚴細實成為我們的工作習慣,責任：是一個成熟的人對自己的內心和環(huán)境完全承當?shù)哪芰托袨椤?責任感：明確權利和義務，對自己的工作和行為勇于負責。 獨自承擔自己行為的責任，獨自承擔這些行為的哪怕是最沉重的后果，正是這種素質構成了偉大人格的關鍵。,成功必備：培養(yǎng)真正的責任感,保持對工作的新鮮感,（1）首先必須改變將工作僅僅視為一種謀生手段的觀念，把自己的事業(yè)，成功和目前的工作連接起來。 （2）打破“列行公事”的框框，也是維持工作 新鮮感的要訣。 （3）你必須不斷為自己樹立新的目標，挖掘新鮮感，經(jīng)常審視自己的工作，看看究竟是那些

13、事情一直拖著而沒有處理，然后盡快將其做完。 （4）嘗試打破現(xiàn)狀,從細節(jié)處做起,遵守規(guī)定 憑良心工作 善始善終的工作 自覺主動的工作 創(chuàng)新和研究工作方法 超越上司要求的工作 注意崗位責任與全局責任兼顧,一個人在養(yǎng)成了“每天多做一點”的好習慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習慣的人相比已經(jīng)具有了很大的優(yōu)勢。,每天多做一點,高效工作的技巧,工作時，一次只關注一件事。 想到就做。 運用最佳模式。,把事情做完，叫做效果 把事情很快地做完,叫做效率 把事情很快又很對地做完, 叫做效能,生命就象一條大河，時而寧靜時而瘋狂；現(xiàn)實就象一把枷鎖，把我困住無法掙脫。這迷樣的生活鋒利如刀，一次次將我重傷，我知道我要的那種幸福，就在那片更高的天空。翅膀卷起風暴，心聲呼嘯，飛的更高，飛的更高，飛的更高，飛的更高，飛的更高?？耧L一樣舞蹈，掙脫懷抱；我要飛的更高，飛的更高，翅膀卷起風暴，心聲呼嘯，飛的更高。Over.,我要飛的更高，飛的更高，