1、如何鑄造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì),楊 臺(tái) 軒,這是車子好？人厲害？還是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)?,一位工作能力強(qiáng)的員工,他對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高不高?2) 如何能夠使你的團(tuán)隊(duì)成為“真的”團(tuán)隊(duì)？,請(qǐng)大家和我一起思考兩道題目:,1. 走進(jìn)這個(gè)教室，心里不必帶名片2. 請(qǐng)不要找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，多找問(wèn)題3. 盡量不要做筆記,不要假裝很認(rèn)真4. 拼命思考，多多消化，不要硬塞死背，保證沒(méi)用；多角度學(xué)習(xí)。,課 程 目 錄,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征 大雁團(tuán)隊(duì),對(duì)您有什么意義? 周潤(rùn)發(fā)能抵擋得住萬(wàn)箭穿心嗎? 您希望您的下屬”團(tuán)結(jié)合作”嗎? 有效的結(jié)構(gòu) - 企業(yè)的制度與文化 一致的承諾 - 責(zé)任與榮譽(yù),課 程 目 錄 (續(xù)),相關(guān)的技能 - 技術(shù)技能

2、,可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與改變 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) - 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力 開(kāi)放的溝通 - 拔掉雜草!沒(méi)有疆界 清晰的目標(biāo) - 員工都有嗎?,下個(gè)秋天，當(dāng)你見(jiàn)到雁群為過(guò)冬而朝南方， 沿途以字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué) 家論點(diǎn)已經(jīng)可以說(shuō)明牠們?yōu)槭颤N如此飛。,野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。 野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞.。,Cell Operation,當(dāng)每一隻雁鳥(niǎo)展翅拍打時(shí)，造成其他的雁鳥(niǎo)立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥(niǎo)群抬升。借著字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每隻雁鳥(niǎo)單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。,過(guò)去我們

3、的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而合作較少 萬(wàn)物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提昇71%生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值,1,Cell Operation,願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人。是Cell 成功與否的必要條件 因此,每個(gè)Cell的成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作,當(dāng)一隻野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一隻鳥(niǎo)所造成的浮力。,2,Team 團(tuán) 隊(duì),T ogether E veryone A chieve M ore,Goal,團(tuán)隊(duì)行為

4、曲線,工作群體,潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)績(jī)效,工作表現(xiàn),高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),有效管理8090后員工的9種方法,加強(qiáng)溝通 充分授權(quán) 接納多元意見(jiàn) 量身打造工作與職業(yè)生涯發(fā)展 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境 工作游戲化 企業(yè)信息透明化 彈性的工作制度 社群化人才管理,一個(gè)讓人入迷的工作環(huán)境具有6大特質(zhì),發(fā)聲 （say）,利害關(guān)系（stake）,刺激（stimulus）,責(zé)任（responsibility）,認(rèn)可（recognition）,尊敬 （respect）,

5、杰克。韋爾奇 Jack Welch,忘掉那些偉大的市場(chǎng)策略吧!,先把公司內(nèi)部的敵人清除掉！,討論-當(dāng)巨人站在這里:無(wú)邊界組織;如何運(yùn)用到貴公司的組織結(jié)構(gòu)?說(shuō)出您的建議.,當(dāng)巨人站在這里 無(wú)邊界組織;如何運(yùn)用到貴公司的組織結(jié)構(gòu)?說(shuō)出您的建議.,通用電器的無(wú)邊界組織變革,將各個(gè)職能部門之間的障礙全部消除,工程,生產(chǎn),營(yíng)銷以及其他部門之間能夠流通,完全透明; “國(guó)內(nèi)”和“國(guó)外”的業(yè)務(wù)不再有區(qū)別; 把國(guó)外部的圍墻推倒,讓供應(yīng)商和用戶成為一個(gè)單一過(guò)程的組成部分; 推倒那些不易看見(jiàn)的種族和性別藩籬; 把團(tuán)隊(duì)的位置放到個(gè)人的前面.,結(jié)果,從1981 年開(kāi)始的20 年里,杰克-韋爾奇讓美國(guó)通用電器的市值達(dá)到了

6、4500 億美圓,增長(zhǎng)了30 多倍;世界排名從第10 位上升到第2 位.,Communication 溝通在企業(yè)管理的定義,提供應(yīng)該知道這些信息的同事充足的信息. 了解其他同事的想法,并且?guī)椭斫饽南敕? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo),不隱藏信息,不報(bào)告虛假信息,快速而準(zhǔn)確的報(bào)告信息.,企業(yè)的溝通管理應(yīng)該同時(shí)注重兩大領(lǐng)域,信息交換,人際溝通,Open for question：總統(tǒng)親自向老百姓回答他們最關(guān)心的問(wèn)題。,溝通的魔力！,溝通的神奇能量 浴火鳳凰,當(dāng)一位聽(tīng)進(jìn)去意見(jiàn)的主管，得花心思設(shè)計(jì)反饋模式,開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，是意見(jiàn)被聽(tīng)見(jiàn)的第一步。以Google超級(jí)用人學(xué)中的例子，每周五的會(huì)員大會(huì)，由執(zhí)行長(zhǎng)親自主持，向大家報(bào)

7、告工作進(jìn)度、產(chǎn)品展示，還安排半小時(shí)的開(kāi)放問(wèn)問(wèn)題，小至執(zhí)行長(zhǎng)穿著，或跟業(yè)務(wù)技術(shù)相關(guān)，甚至到道德議題都可以討論，透過(guò)問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)者知道員工正在關(guān)心什么。 如何讓員工的好意見(jiàn)被采納？孟加拉的一資訊科技公司前董事長(zhǎng)兼業(yè)師長(zhǎng)那拉雅納穆?tīng)?，曾在公司?shí)施青年之聲計(jì)劃，每一年，9名表現(xiàn)最好的年輕員工（平均不到30歲），可以向高層提出他們的構(gòu)想和建議，并參與討論。 從聽(tīng)見(jiàn)問(wèn)題到意見(jiàn)采納，只要領(lǐng)導(dǎo)者愿意花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)互動(dòng)交流的空間，就可以找到對(duì)組織、對(duì)個(gè)人好的意見(jiàn)沖撞。,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,盡可能建立開(kāi)放式的工作空間，打破官僚形勢(shì) 如果實(shí)在做不到，那就把公共區(qū)域稍微擴(kuò)大一些，增加一些。 打造平等的意見(jiàn)交流平臺(tái)：Best

8、Buy 的“飲水機(jī)論壇”；英國(guó)電信公司的Dare2share.,平行化思維，促進(jìn)職場(chǎng)互動(dòng)式學(xué)習(xí),要讓網(wǎng)路時(shí)代的員工，樂(lè)意和你工作，先得理解他們。,網(wǎng)路時(shí)代把自己視為工作的中心，職場(chǎng)是一種連結(jié)，用連結(jié)貢獻(xiàn)自己專長(zhǎng)，讓公司因?yàn)樽约旱呢暙I(xiàn)而豐富，也希望領(lǐng)導(dǎo)者給工作者反饋，豐富工作者的知識(shí)，他們更愿意參與決策，提出改造意見(jiàn)。 互動(dòng)學(xué)習(xí)模式就是工作者管理者工作平行，工作不是單純的執(zhí)行命令，而是在給予和反饋間來(lái)回調(diào)整，雙方都是反饋與給予的角色。,你認(rèn)為他來(lái)溝通什么？,溝通的情商:他們有不共戴天之仇嗎?,有 效 的 溝 通,聽(tīng)眾的基本態(tài)度 支持的 為什麼？ 中立的 反對(duì)的 嘗試用利益的角度去思考問(wèn)題！妥協(xié)!

9、,雙贏！,有 效 的 溝 通,切身的利益 會(huì)對(duì)誰(shuí)造成傷害？為什麼？ 利害的長(zhǎng) / 短期分析 利害的輕重緩急分析 如何平緩反對(duì)者的聲音 妥協(xié)的藝術(shù),何謂妥協(xié)?,聽(tīng)起來(lái)，妥協(xié)似乎是一件不能令人絕對(duì)滿意的事情；請(qǐng)討論：,您認(rèn)為在工作或事業(yè)上，如何能與合作的對(duì)方妥協(xié)？,妥協(xié)未必是讓步,積極的妥協(xié)甚至可以把”餅”一起做大,求同存異,截長(zhǎng) 補(bǔ) 短,企業(yè)溝通的陷阱：在哪兒？,您的團(tuán)隊(duì)里，有沒(méi)有這種現(xiàn)象？,“沒(méi)有人反對(duì)”的結(jié)果: 波蘭的第二次卡亭慘案,善用5大流程，搞定跨部門溝通協(xié)調(diào),針對(duì)如何進(jìn)行跨部門溝通，讓不同單位之間合作順暢，不懂這些，別想加薪一書(shū)提出了一套GEDCC流程，由5個(gè)流程的英文字首組合而成。

10、目的在于讓對(duì)方覺(jué)得你是站在他的立場(chǎng)進(jìn)行合作，而不是下指令或是請(qǐng)求，增加跨部門溝通成功的機(jī)會(huì)。,G,E,提出討論的目的、重要性。 建議合作進(jìn)行的程序與方法。 換位思考，找出共同利益，增加對(duì)方合作意愿。,引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出顧慮和疑問(wèn)，利用傾聽(tīng)技巧，讓對(duì)方感受到你的專心，拉近距離。,目標(biāo)說(shuō)明 Goal,探索需求 Explore,D,C,C,詢問(wèn)對(duì)方對(duì)于合作的建議，尋求共識(shí)。 討論合作所需的資源與支持。,列出行動(dòng)步驟與計(jì)劃。 確認(rèn)如何追蹤進(jìn)度。 取得對(duì)方允諾協(xié)助，并確認(rèn)期限。,重申結(jié)論與重點(diǎn)。,確認(rèn)共識(shí) Confirm,發(fā)展方案 Develop,總結(jié)決議 Conclusion,37,跨層級(jí)，跨部門溝通成敗的

11、另一種DNA：非正式溝通，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力,我猜，各位今天來(lái)這里，都想學(xué)幾招有效的溝通技巧，那，請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)為最有效的溝通技巧是什麼？,請(qǐng)討論，如何能盡量做到對(duì)事不對(duì)人的談話？,對(duì)事不對(duì)人？可能嗎？,溝通的技巧？蘿卜怎么賣？,書(shū)店里可以找到300種溝通的技巧 遇到問(wèn)題，先回家翻翻書(shū)，再確定一個(gè)好辦法，去溝通一下？ 人是利益的動(dòng)物；溝通什么？,上級(jí)適合主動(dòng)找下屬溝通嗎？會(huì)不會(huì)沒(méi)面子？,教大家在公司里必須這樣說(shuō)話,在現(xiàn)代企業(yè)里, 溝通,必須是一種責(zé)任文化,紀(jì)律，和不能逃脫的工作態(tài)度 很可惜的是,一般的領(lǐng)導(dǎo)者根本不在乎, 他們以為”溝通”是說(shuō)話的技巧?,有 效 的 溝 通,請(qǐng)討論： 上列三個(gè)溝通的要素，

12、哪一個(gè)最重要，為什麼？,語(yǔ)言表達(dá),傾 聽(tīng),肢體語(yǔ)言,有 效 的 溝 通,7% 38% 55% 口才真的有那么重要嗎？,語(yǔ)言表達(dá),傾 聽(tīng),肢體語(yǔ)言,55、38、7 形象定律：用對(duì)力氣，第一印象才會(huì)好,與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)，大多數(shù)人習(xí)慣將重點(diǎn)放在說(shuō)話的內(nèi)容上，輕忽肢體動(dòng)作與外貌表現(xiàn) 說(shuō)話的聲調(diào)、音量與速度。然而，根據(jù)55、38、7形象定律，外貌與談吐占整體形象93%，因此想要帶給別人良好的第一印象，就要用對(duì)力氣從外貌與談吐著手。,言語(yǔ)： 說(shuō)話的內(nèi)容,語(yǔ)氣： 說(shuō)話的聲調(diào)、 音量與速度,非語(yǔ)言： 肢體動(dòng)作與 外貌表現(xiàn),7%,38%,55%,低,中,高,對(duì)第一印象的影響： 第一印象主要來(lái)自于肢體動(dòng)作與外

13、貿(mào)表現(xiàn)與說(shuō)話的語(yǔ)氣，重要性遠(yuǎn)超過(guò)說(shuō)話的內(nèi)容。,付出心力與時(shí)間的多寡： 說(shuō)話的內(nèi)容是人們花最多心力準(zhǔn)備的事項(xiàng)，卻是影響他人第一印象中最輕微的。,魅力=臨在感+影響力+親和力,臨在感,親和力,影響力,個(gè) 人 魅 力,對(duì)眼前的人事物全神貫注，避免思緒飄忽、心不在焉。, 重要性：少了臨在感，談話對(duì)象可能會(huì)覺(jué)得你不夠誠(chéng)懇，無(wú)法對(duì)你產(chǎn)生信任感，遑論覺(jué)得你有魅力。 練習(xí)方法：與他人談話時(shí)，試著把注意力聚焦在下列3件事之一：周遭的聲音，像是把耳朵想象成衛(wèi)星天線，客觀地接受聲音；自己的呼吸，仔細(xì)體會(huì)空氣在鼻腔進(jìn)出時(shí)的感覺(jué)，感受呼吸吐納之間的所有變化；感受腳趾頭的存在，迅速把思維拉回當(dāng)下。,Airbus A380

14、 與 T 恤衫,說(shuō) 什 么？,個(gè)案研討： 麥當(dāng)勞的漢堡被營(yíng)養(yǎng)學(xué)家指稱是垃圾食品，如果您是某一個(gè)國(guó)家的麥當(dāng)勞總經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您如何開(kāi)展您的公關(guān)活動(dòng)，與消費(fèi)者溝通？,什么是口才？銷售人員需要什么樣的“口才”？,假如口才是很重要的，那請(qǐng)問(wèn)貴公司都 如何有效的培訓(xùn)銷售人員的口才？,有 效 的 溝 通,請(qǐng)討論，您認(rèn)為“越級(jí)報(bào)告”與“寫匿名信”這兩件事，在管理與溝通上的意義，您贊成嗎？您如何處理？,因,果,你喜歡馬屁精嗎？,和申拍乾隆皇帝的馬屁，乾隆還號(hào)稱十全老人，你呢？ 哪一種人比較需要向老板拍馬屁？,你喜歡馬屁精嗎？,馬屁文化的特征： 你經(jīng)常感覺(jué)到他最了解你。 其他的部屬在你的面前很少講反對(duì)的意見(jiàn)。 有才

15、能的人會(huì)漸漸的（不會(huì)一下子）離開(kāi)公司了，于是你覺(jué)得他對(duì)公司的忠誠(chéng)度很高。 繼續(xù)留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。,怎么辦？,注意，最好砍掉身旁的人對(duì)你施行小惠的機(jī)會(huì)；拒絕！再拒絕！ 確信公司里完全依照工作的成就來(lái)決定沒(méi)一個(gè)人的價(jià)值；這個(gè)價(jià)值必須體現(xiàn)在職位和工資上,你喜歡馬屁精嗎？,我們都痛恨專門向領(lǐng)導(dǎo)拍馬屁的人， 但是，小心，喜歡下屬拍馬屁的人可能就是你。,我猜，如果您是一位好學(xué)生，您一定會(huì)想辦法將今天的所學(xué)，好好的與同事，上司，朋友，老婆，孩子溝通；對(duì)不起，非常有可能沒(méi)有用！,因?yàn)椋?我猜，如果您是一位好學(xué)生，您一定會(huì)想辦法將今天的所學(xué)，好好的與同事，上司，朋友，老婆，孩子溝

16、通；對(duì)不起，非常有可能沒(méi)有用，因?yàn)椋?人際溝通是從聆聽(tīng)開(kāi)始，回答結(jié)束！,大多數(shù)的人只是急著想 說(shuō)出自己的欲望！,記張自忠將軍： 訥澀寡言笑的人方能成大事， 自奉儉樸的人方能立大功！,如果這兩個(gè)家伙無(wú)法溝通?管理者最根本的溝通技能修煉:與您討厭的同事保持對(duì)話,接觸,很會(huì)打仗的士兵就可以擔(dān)任將軍嗎？為什么軍官必須接受軍校的培訓(xùn)？,企業(yè)如何有效提升團(tuán)隊(duì)人際溝通的效率？,99%的管理課程以為這是技巧的問(wèn)題，實(shí)際上，它面對(duì)四種管理任務(wù)的挑戰(zhàn): 正確心態(tài)（包含領(lǐng)導(dǎo)的示范） 充足的訓(xùn)練（不是聽(tīng)課） 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋◤募o(jì)律的角度出發(fā)，明確的行動(dòng)要求，clear guidelines, or even text

17、books） 技巧練習(xí),高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),如果，不脫鞋子，不想把腳弄濕；怎么過(guò)這小溪？,請(qǐng)討論：,依時(shí)間的長(zhǎng)期，短期，你認(rèn)為自己面對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理工作的目標(biāo)而言，是： 三年目標(biāo)， 明年的目標(biāo)， 下半年目標(biāo)， 下一季目標(biāo)， 下個(gè)月目標(biāo)， 下星期目標(biāo)， 明天的目標(biāo)， 今天的目標(biāo)， 哪一個(gè)對(duì)你最重要？,姚明將來(lái)會(huì)不會(huì)是個(gè)好教練？好領(lǐng)導(dǎo)？ 如果經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他還是個(gè)不好的教練，怎么辦？ 你如何判斷他是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)？,幾個(gè)問(wèn)題：,這兩個(gè)一流學(xué)校的學(xué)生音樂(lè)好不好?為什么?,這家伙平常怎么走路

18、?您希望他怎么走?您告訴他了嗎?,核 心 工 作 目 標(biāo),團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 目 標(biāo),個(gè) 人 成 長(zhǎng) 目 標(biāo),目標(biāo)的價(jià)值？,核 心 工 作 目 標(biāo),團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 目 標(biāo),個(gè) 人 成 長(zhǎng) 目 標(biāo),短期：達(dá)成目標(biāo),中，長(zhǎng)程發(fā)展；改變行為,高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),PDCA 分別代表什么？,（Plan）是計(jì)劃； (Do)是執(zhí)行； (Check)是檢查； （Action）是修正。 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和修正形成了一個(gè)良好的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)就是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的。,Act 修正,Plan 計(jì)劃

19、,Check 檢查,Do 執(zhí)行,糾正措施 預(yù)防措施 持續(xù)改進(jìn)措施,制定方針 提供培訓(xùn) 建立質(zhì)量管理體系,評(píng)審 審核 檢測(cè),生產(chǎn) 采購(gòu) 施工,合理推進(jìn)工作的流程,界定問(wèn)題 分析原因 改進(jìn)實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,持續(xù)改善活動(dòng),目前狀況,PDCA,PDCA,PDCA,改善后狀況,工作,標(biāo)準(zhǔn)化,改善,PDCA 的修正模式,如何做計(jì)劃?根據(jù)什麼做計(jì)劃? 首先應(yīng)該是檢查,檢查過(guò)去的”數(shù)字”,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)癥下藥 提醒:大處著眼,小處著手,但是不要頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;很多時(shí)候要宏觀整體的組織,系統(tǒng),制度的結(jié)構(gòu)是否有問(wèn)題,高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)

20、構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),這幾個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的執(zhí)行力如何？ 中國(guó)航油新加坡海外公司 四川長(zhǎng)虹電視 請(qǐng)問(wèn)，如何可以讓中國(guó)的礦難獲得大幅度的改善？,什么叫承諾？,另一種長(zhǎng)征！,責(zé)任！,如果凡事有人愿意負(fù)責(zé)，再困難的事也一定都能找到解決的辦法 松下幸之助,高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),海豹突擊隊(duì)：打造這樣的一支團(tuán)隊(duì)，最關(guān)鍵 的精神命脈就是人際互信,容易了解和評(píng)估,例如：財(cái)務(wù)管理的知識(shí)，行銷技術(shù)、電腦繪圖技能等,難以了解和評(píng)估,例如：自信、認(rèn)同感、親和力、成就感、邏輯能力等,海平面

21、之上20%,海平面之下80%,技能,個(gè)人運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行任務(wù)的技能、專業(yè)技巧等,知識(shí),指?jìng)€(gè)人在特定領(lǐng)域執(zhí)行任務(wù)所需的一般知識(shí)和專業(yè)知識(shí),自我概念,個(gè)人的價(jià)值觀、態(tài)度和自我印象等,特質(zhì),個(gè)人的能力或性格?？梢灶A(yù)測(cè)個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督下的工作狀態(tài),動(dòng)機(jī),個(gè)人的渴望、行動(dòng)企求等，它們將驅(qū)動(dòng)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng),技能可以培養(yǎng)，態(tài)度對(duì)更重要,高效團(tuán)隊(duì)的 9 個(gè)特征,外部支持,一致的承 諾,開(kāi)放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),從上到下，一定是這樣嗎？,這些元素彼此有什麼關(guān)系？,引 擎,員 工,領(lǐng)導(dǎo)影響力,潤(rùn)滑油,汽 油,管理權(quán)力,輪 子,駕 駛,領(lǐng) 導(dǎo) 人,

22、財(cái) 務(wù),權(quán)力與影響力,權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) 特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的 特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的 特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán) 絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！,它會(huì)是天衣無(wú)縫嗎?它會(huì)是無(wú)遠(yuǎn)弗屆嗎?,領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，它能完成管理科學(xué)不可能完成的任務(wù) 。,領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose） 熱情魅力(Passion) 人才經(jīng)營(yíng)(People) 優(yōu)先順序(Priority) 自我定位(Place) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）,領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose） 什么是遠(yuǎn)見(jiàn)？ 如何擁有遠(yuǎn)見(jiàn)？,熱情(Passion) 誰(shuí)如何發(fā)現(xiàn)了新大陸？,領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì),人才經(jīng)營(yíng)(People) 人力資源？真的？ 是每況愈下？還是蒸

23、蒸日上？,領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)? 球員喜歡領(lǐng)導(dǎo)？還是教練？ 您是哪一個(gè)？,做一個(gè)好教練:授權(quán)的開(kāi)始,做教練式領(lǐng)導(dǎo) 如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開(kāi)發(fā)人才。 如果您不認(rèn)為您是最聰明的人，就需要培養(yǎng)人才。,永遠(yuǎn)追問(wèn) 下一個(gè)是誰(shuí)？,劉經(jīng)理，如果下個(gè)月公司必須借重您的長(zhǎng)才，調(diào)您到美國(guó)的分公司，請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)為您的下屬中，誰(shuí)可以接替您的位子？,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,李先生與趙先生的不了情 離鄉(xiāng)背景，常年流離 老是扮演救火隊(duì)的角色 如果是你，有什么想法？,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者？ 培育領(lǐng)導(dǎo)者的方法之一是在于為年 輕的一代提供面對(duì)挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),什么叫恩師?,優(yōu)先順序(Priority) 簡(jiǎn)單不？ 做了沒(méi)？ 為什么？,領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì),緊 急,重 要,自我定位(Place) 你應(yīng)該做什么？ 你能做什么？ 你想做什么？,領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power） 目前中國(guó)社會(huì)與企業(yè)管理腐敗的最重要原因 窮？