1、提綱,一、企業(yè)文化與氛圍 1、人們?yōu)楹喂ぷ?2、文化要素 3、心理機(jī)制 4、文化與氛圍 二、組織氛圍 1、概念 2、作用與要素 3、影響因素,三、如何營造組織氛圍 1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣” 2、樹立“正氣” 3、激勵(lì)“士氣” 4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣 ” 5、團(tuán)隊(duì)“義氣” 6、組織“和氣” 四、測評 1、組織氛圍的類型 2、良好組織氛圍的特點(diǎn) 3、組織氛圍調(diào)查,第一部 企業(yè)文化與組織氛圍,企業(yè)文化的四個(gè)層次,抽象化（神）,企業(yè)文化系統(tǒng),企業(yè)文化要素,五要素說 -企業(yè)價(jià)值觀 -英雄人物 -典禮儀式 -文化網(wǎng)絡(luò) -企業(yè)環(huán)境 1981，迪樂、肯尼迪,七要素說 -員工價(jià)值觀 -情報(bào)收集的取向 -構(gòu)想是否為自發(fā)產(chǎn)生 -從

2、評價(jià)到執(zhí)行 -員工的互助關(guān)系 -員工的忠誠度 -動機(jī)的形成（ERG） 1998，河野豐弘 改造企業(yè)文化-如何使企業(yè)充滿活力,八要素說 -采取行動 -接近顧客 -自主和創(chuàng)新精神 -以人為本 -親身實(shí)踐 -堅(jiān)持本業(yè) -組織單純 -寬嚴(yán)并濟(jì) 湯姆彼得斯 羅伯特沃得曼 追求卓越,企業(yè)文化核心運(yùn)作機(jī)制,價(jià)值觀系統(tǒng),行為系統(tǒng),結(jié)果系統(tǒng),反饋系統(tǒng),企業(yè)文化的心理動機(jī)機(jī)制,典型的心理機(jī)制 心理定勢 從眾心理 認(rèn)同心理 心理強(qiáng)化 模仿心理,E元素,什么是 E 元素,精力（energy） 興奮（excitement） 熱情（enthusiasm） 努力（effort） 活力（effervescence） 開支（e

3、xpenditure）,抽象化（神）,海大集團(tuán)企業(yè)文化系統(tǒng)與組織氛圍要素,1,1,1,1,1,1,浙江海大的組織氛圍建設(shè),優(yōu)秀員工評選 員工大會（全員參與） 海潮俱樂部（班組長聚餐活動基金） 崗位員工聚餐（AA制） 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 每周2、4、6電影（班組長輪值） 每周星期天活動組織（臺球、乒乓球、籃球等等） 合理化建議激勵(lì) 員工日常事件考核,員工為什么工作？,在過去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問過人們他們最想從工作中獲得的東西是什么，不論被問的人處于什么地位和什么年齡，答案都是相當(dāng)一致的 個(gè)人自由 同事的尊重 學(xué)習(xí)新的東西 挑戰(zhàn) 完成某個(gè)項(xiàng)目 幫助別人 接受調(diào)查的人把錢放在第24位,IBM公司創(chuàng)始

4、人Tom Watson,1、當(dāng)場獎勵(lì)：給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻(xiàn)出新思想的員工當(dāng)場獎勵(lì)500美元。 2、香蕉激勵(lì)：有一天，這樣的故事就發(fā)生了，一個(gè)年輕人走進(jìn)他的辦公室，告訴他一個(gè)了不起的成績，高興之余，沃特森遍尋衣袋和辦公桌的抽屜，希望能找到什么能馬上作為獎品的東西，結(jié)果他只能找到一只香蕉。他就把這只香蕉給了小伙子。年輕人恭敬地接受了獎品。從那時(shí)起，香蕉在IBM公司就成了成績的象征。,第二部份 組織氛圍概述,1、組織氣氛的定義,是指在特定環(huán)境下工作的感覺，是“工作場所的氛圍”。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、流程等。 簡言之，就是人們對在那兒做事的

5、感覺。,2、組織氛圍與業(yè)績產(chǎn)出,3、組織氣氛對個(gè)人的影響,個(gè)人特性： 知識、技能、社會角色、自我評價(jià)、性格、動機(jī)等，它們處于不同的層次。 工作： 工作的性質(zhì)和復(fù)雜性 環(huán)境（氛圍）： 上級的管理風(fēng)格 同事的行為方式 組織的文化、氛圍,工作表現(xiàn) = F（個(gè)人特性、工作、環(huán)境）,組織氣氛對組織的影響,美國哈佛大學(xué)James教授： 薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 30%的能力； 良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80% 90%的能力；,影響組織氣氛的主要因素,管理的有效性決定組織氣氛的70 對組織的管理狀況進(jìn)行分析的三個(gè)方面： 管理者的管理風(fēng)格 組織的運(yùn)作方法 個(gè)人素質(zhì),管理風(fēng)格及其影響因素,管理風(fēng)格是管理者履行

6、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用的行為模式。 影響管理風(fēng)格的因素 經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主要是動機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等） 經(jīng)理的上級及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格 組織所信奉和推崇的管理方法 經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事 工作的性質(zhì)與復(fù)雜性 時(shí)間壓力與可用資源 與表現(xiàn)不符合的風(fēng)險(xiǎn),幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論,M：指員工（下屬）成熟度 Mf （成就欲，職位勝任能力） 職位勝任能力 學(xué)歷、經(jīng)歷，以及從事專業(yè)工作的能力等。 成就欲 指工作意愿的強(qiáng)烈度與自動自發(fā)或自信心等的強(qiáng)度。,-情景領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論,社會型領(lǐng)導(dǎo) 具有強(qiáng)烈的權(quán)力動機(jī)，自律自制 較少追求親和的人緣關(guān)系，個(gè)人成就動機(jī)得到自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出

7、他們追求權(quán)力的動機(jī)，(具有利他性的權(quán)力動機(jī)是一種影響力)。 思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè) 工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人 部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過對他自己的關(guān)心 強(qiáng)調(diào)規(guī)則與紀(jì)律及工作流程 是非分明、獎懲公正 員工明白自己的個(gè)人責(zé)任，知道自己該干什么，充滿自信心，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神 如果這種經(jīng)理離職，很容易被新任者接手，因?yàn)閱T工一直受到激勵(lì)，要對公司忠誠，而不是對某特定的個(gè)人表現(xiàn)忠誠,權(quán)力導(dǎo)向型 具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律 追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的發(fā)展、增長 粗暴地對待別人 追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的小汽車、大的寫字間 下屬對他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠，而不是對公司表現(xiàn)忠

8、誠 當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門會出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神將隨之而消失 部下覺得無能和軟弱無力,成就導(dǎo)向型 靈活性大，繁文縟節(jié)少 責(zé)任性大 為了任務(wù)完成進(jìn)行充分的授權(quán) 標(biāo)準(zhǔn)性高，有明確的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 對任務(wù)完成有反饋及獎勵(lì) 有清晰的職業(yè)角色及其它需要的明確項(xiàng),親和導(dǎo)向型 非正式的互動，溝通 工作靈活性大 適度的責(zé)任性、進(jìn)取性、明確性 以表揚(yáng)、安全保障等作為獎勵(lì) 較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力及士氣,四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)九方格圖,認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。,美國心理學(xué)家 布萊克和莫頓管理方格圖,得過且過型管理（1.1） 以最少的努力來完成工作和維持組織成員的關(guān)系，對人對事漠不關(guān)心。 俱樂部型

9、管理（1.9） 注重員工對滿足人際關(guān)系的需求導(dǎo)致舒適的組織氣氛，關(guān)心人，對任務(wù)不很關(guān)心。 中庸型管理（5.5） 維持員工的士氣與滿足程度，適度組織績效即可，任務(wù)過得去，職工關(guān)系一般化。 任務(wù)型管理（9.1） 作業(yè)效率來自工作情境安排，不考慮人性因素，只重任務(wù)，不關(guān)心人。 團(tuán)隊(duì)型管理（9.9） 員工受委托完成工作，彼此相互依賴且信任與尊敬，任務(wù)完成好，職工士氣旺盛。,麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較,組織規(guī)則對氣氛的影響,組織規(guī)則： 如頭腦風(fēng)暴的規(guī)則 1、不打斷別人講話 2、不反對他人意見 3、不攻擊個(gè)人 如西點(diǎn)軍校的規(guī)則 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅,組織業(yè)績對組織氣氛的影響,第三部份 如何營造良好

10、的組織氛圍,氛圍良好的組織特征,五種氛圍對管理的影響,組織氛圍對管理的影響,氣,1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣” 2、樹立“正氣” 3、激勵(lì)“士氣” 4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣” 5、團(tuán)隊(duì)“義氣” 6、組織“和氣”,如何營造良好的組織氛圍,領(lǐng)導(dǎo)要大氣（魅力領(lǐng)導(dǎo)）,愿景宏偉，創(chuàng)造機(jī)會 給組織寬松的環(huán)境 給下屬嘗試的機(jī)會 對目標(biāo)毫不動搖 言而有信，勇于承擔(dān),樹立正氣,基本法則，基本信仰 抨擊，糾正 宣揚(yáng) 鼓勵(lì) 以身作則,激勵(lì)士氣,目標(biāo)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 成就激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 即時(shí)激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì),學(xué)習(xí)“風(fēng)氣”,培訓(xùn)機(jī)制的建立 學(xué)習(xí)機(jī)會的提供 能力與任職機(jī)會的對接 學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、政策 學(xué)習(xí)心態(tài)的樹立,團(tuán)隊(duì)義氣,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的互助文化,內(nèi)部“和氣”,形成包容的氛圍 建立即時(shí)溝通的渠道 形成情緒釋放的通道 促進(jìn)部門間的日常交流 同事間的無縫溝通,幾種典型的方法,一、團(tuán)隊(duì)會議,會議類別 工作會議 茶花會 晨會 扒皮會 懇談會 表彰會 對話會,二、樹立榜樣,標(biāo)桿部門 標(biāo)桿員工 不同角度 多種多樣,三、團(tuán)隊(duì)活動,增加友誼與了解的重要手段 體驗(yàn)式訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)意識訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)競賽,四、競賽,激勵(lì)士氣的最有效方法 是企業(yè)經(jīng)營工作重點(diǎn)的方向