1、廣告業(yè)務(wù)員工作職責一,業(yè)務(wù)代表崗位職責:1,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責地區(qū)的銷售管理工作;完成上級下達的業(yè)務(wù)回款與工作目標2,按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;3,詳細了解所轄區(qū)域市場.收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò),走訪客戶,文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包括物業(yè),產(chǎn)品消費水平,目標及差距,現(xiàn)有的客戶數(shù)量,各公司在當?shù)氐姆诸~及主要競爭對手信息等,掌握區(qū)域市場動態(tài),特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料.根據(jù)以上基本狀況,確定在當?shù)氐氖袌瞿繕?4,按計劃及要求拜訪客戶,并填報拜訪表;挖掘客戶信息,進行有效過濾

2、;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成業(yè)務(wù)任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,同營管部及設(shè)計師進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款.5,結(jié)合公司安排,提出市場,時間安排及推廣業(yè)務(wù)建設(shè)計劃.6,結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò),并逐步提升業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量.7,執(zhí)行公司規(guī)定的業(yè)務(wù)政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進意見.9,不斷學習行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標,擴公司市場影響,增強國內(nèi)市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度.10,每天下午做好第二天的工作計劃,以方便第二天工作計劃的安排.每個星期要作出一份總結(jié)報告

3、.總結(jié)上一星期的工作情況.每個月底要做一份本月份報告,總結(jié)本月的工作情況.11,處理好與各部門的關(guān)系,并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)12,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機密.13,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)

4、的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。寫存在的問

5、題與教訓(xùn)要中肯、恰當、實事求是。 (一)基本情況1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3. 經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。(二)寫好總結(jié)需要注意的問題1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2. 條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。3. 要剪裁得體，