1、基礎(chǔ)生產(chǎn)管理知識(shí),什么是生產(chǎn)管理,生產(chǎn)管理是企業(yè)對生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的管理。,生產(chǎn)管理以完成企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向,現(xiàn)代生產(chǎn)管理更加注重 創(chuàng)新能力,人：生產(chǎn)操作者 機(jī)：設(shè)備 料：原/輔助材料 法：操作方法（操作規(guī)程） 環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境/工作現(xiàn)場,生產(chǎn)管 理 的 對 象,機(jī),環(huán),法,料,人,基板裂（切割）,動(dòng)作不規(guī)范,刀頭變鈍、壓力過大,基板缺口、基板變形,違規(guī)操作,地面不平導(dǎo)致機(jī)器震動(dòng),學(xué)會(huì)全面分析問題,學(xué)會(huì)全面分析問題,學(xué)會(huì)全面分析問題,魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題根本原因的方法。其特點(diǎn)是簡捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷(即后果)標(biāo)在魚頭外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機(jī)

2、會(huì)多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因，有助于說明各個(gè)原因之間是如何相互影響的。 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖)，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。,生產(chǎn)管理的目標(biāo),提高產(chǎn)品品質(zhì) 降低生產(chǎn)成本 確保生產(chǎn)進(jìn)度按期完成 6s落實(shí)和現(xiàn)場改善 提高員工士氣 實(shí)現(xiàn)安全零事故,員工質(zhì)量意識(shí)的再造 新老員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn) 生產(chǎn)過程的檢查控制,品質(zhì)管理,生產(chǎn)過程的簡化 原材料的合理搭配 庫存量的控制,成本管理,可見成本 人工成本

3、：工資 原材料成本：原輔材料 設(shè)備成本：設(shè)備購買、維護(hù) 能源成本：水電汽冷 包裝材料成本：包裝材料購買 排污成本：三廢處理成本 固定資產(chǎn)成本：固定資產(chǎn)折舊 管理成本：管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用,成本管理,不可見成本 庫存資金成本：資金占用 質(zhì)量成本：不合格品、廢品 浪費(fèi)成本：七種浪費(fèi),成本管理,根據(jù)產(chǎn)能進(jìn)行產(chǎn)前計(jì)劃安排 生產(chǎn)過程監(jiān)控 異常情況下的應(yīng)對,生產(chǎn)進(jìn)度管理,6s管理,持 續(xù) 開 展 不 斷 總 結(jié) 提 高 完 善,6s管理,營造積極向上的工作氛圍 獎(jiǎng)懲分明調(diào)動(dòng)員工積極性,士氣管理,作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化 安全管理制度化，安全措施規(guī)范化 監(jiān)督管理到位 加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)，“我要安全”,安全生產(chǎn)零事故,管理

4、者的技能要求,思維能力,專業(yè)技術(shù),人際關(guān)系,技巧的相對重要性,管理層,高層主管,中層主管,基層主管,邊長為2的正方形 9個(gè),邊長為3的正方形 4個(gè),邊長為4的正方形 1個(gè),共有正方形30個(gè),邊長為1的正方形16個(gè),思維方式小練習(xí),馬斯洛需求理論,馬斯洛需求理論,西游記的5人團(tuán)隊(duì)取得成功的要素，在于針對每個(gè)人的需求給予滿足，從而激勵(lì)大家一路向西。目的和價(jià)值觀不一樣，所以行為就很好理解。也因?yàn)榇蠹业男枨髮哟尾煌谖餍械倪^程中每個(gè)人的表現(xiàn)也截然不一樣：1.八戒偷懶2.沙僧撮合3.白龍無聞4.唐僧哭啼5.悟空拼命。 你是哪一種？,“末日管理”法 末日管理法是指企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對激烈市場競爭都要

5、有危機(jī)感，都要理解企業(yè)有末日、產(chǎn)品有末日，即不能把宏觀不景氣作為自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。 案例：無錫小天鵝實(shí)施末日管理法三年后，經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長。96年利潤較93年增長173%，突破2.1億圓。,生產(chǎn)管理的幾個(gè)方法,參與管理是指在不同程度讓員工和下屬參加組織的決策過程和各級(jí)管理工作。讓下級(jí)和員工處于和管理者同等的地位研究和討論組織中的重大問題，他們可以感到上級(jí)主觀的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益和組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。,參與管理法,目標(biāo)管理法即最重要的事情最優(yōu)先去做。依據(jù)“我現(xiàn)在做的使我更接近目標(biāo)”為原則，判斷工作的輕重緩急，從而更合理的安排時(shí)間,目標(biāo)管理

6、法,ABC分類法是根據(jù)事物在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面的主要特征進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。,ABC分類管理法,在18世紀(jì)，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家威利弗雷德，帕累托在一項(xiàng)對米蘭財(cái)富分布的研究中， 發(fā)現(xiàn)20%的人控制了80%的財(cái)富，而80%的卻只占有20%的財(cái)富，他將這一關(guān)系用圖表的方式表示出來，就是著名的帕累托定理。該分析的核心思想就是決定一個(gè)事物的眾多因素中，少數(shù)因素對事物具有決定性作用，而多數(shù)屬于對事物影響較小的次要因素。1951年，管理學(xué)家戴克將其應(yīng)用在庫存管理，命名為ABC分析法。后來，朱蘭將其引入到質(zhì)量管理，用于質(zhì)量分析，被稱為排序圖。到了1963年，管理大師

7、德魯克將其推廣到全社會(huì)，使其成為普遍使用的管理方法。,ABC分類管理法,WHAT 什么事？要做什么？ WHO 由誰來執(zhí)行？誰來負(fù)責(zé)？ WHEN 何時(shí)開始？何時(shí)結(jié)束？何時(shí)檢查？ WHERE 在那里做？那里開始？那里結(jié)束？ WHY 這樣干的必要性是什么？ HOW 該如何去做才能效率更好？ HOW MUCH 做多少？做到什么程度最好？,5W2H法,不要把地位看得比結(jié)果更重要 有時(shí)候，人容易滿足現(xiàn)狀，而忽略將來。做領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間長了自然會(huì)產(chǎn)生一些優(yōu)越感。處理事情事面子或地位問題使人減少對事件本身后果的注意。處理這種錯(cuò)誤的辦法是“明確自己的工作目標(biāo)”，使自己很難找理由和表面上的借口去搪塞自己和別人。,生產(chǎn)管理

8、中幾個(gè)需要注意的方面,一些管理者在做決策時(shí)，常常會(huì)說：“看看還有其他的結(jié)果沒有”。從而喪失了寶貴的機(jī)會(huì)，要使自己避免這個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)生，可以給自己一個(gè)最后期限，并讓別人知道。以強(qiáng)迫自己在最后期限之前作出決定。,不要等待有了進(jìn)一步的信息再作決策,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展層次 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知 尋夢之旅打造卓越的團(tuán)隊(duì),打造卓越團(tuán)隊(duì),一些管理人員不喜歡看下屬因?yàn)槟臣露l(fā)生爭執(zhí)。其實(shí)，沒有惡意的爭執(zhí)對產(chǎn)品建設(shè)性的結(jié)果非常重要。如果，你想讓大家像關(guān)心自己的家庭一樣去關(guān)心公司或集體，那么你就要允許他們有爭議，當(dāng)他們意見不同開始激動(dòng)時(shí)，不要總是壓抑他們。,不要一味地強(qiáng)調(diào)一致，而拒絕爭議,很多人認(rèn)為如果自己的員工

9、能輕而易舉地向自己提出挑戰(zhàn)，那自己就會(huì)失去擁戴。調(diào)查的結(jié)果剛好相反，多讓別人看到你虛弱的時(shí)刻，不但能增強(qiáng)自己的自信心和社交能力，還能使別人對你更信任。,不要為贏得信任而掩飾自己的弱點(diǎn),個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,團(tuán)隊(duì)發(fā)展層次,玻璃天花板,玻璃天花板,地獄之隊(duì)1+12,常規(guī)之隊(duì) 1+1=2,認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 診斷能力,認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 診斷能力,團(tuán)隊(duì)發(fā)展第一階段：指揮式(指揮多,引導(dǎo)少) 重點(diǎn)工作： a)多開溝通會(huì) b)統(tǒng)一指揮中心：統(tǒng)一指揮權(quán)，明確分工，否則團(tuán)隊(duì)成員不是為了成功，而是為了爭權(quán)。 c)用合適的人，做有效的事 d)先發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)改善缺點(diǎn) e)隨時(shí)隨地觀察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 診斷能力,團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段

10、：教練式(指揮多,引導(dǎo)多) 重點(diǎn)工作： a)把脈問診，對癥下藥 b)透過關(guān)心，完成管理 c)肅清思想，統(tǒng)一戰(zhàn)線 d)揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于私室：表揚(yáng)人要大張旗鼓，批評人要悄悄的。 （例：張瑞敏：“三心換一心” 解決疾苦要熱心、知心，批評錯(cuò)誤要誠心，換來員工的“鐵心”）,認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 診斷能力,團(tuán)隊(duì)發(fā)展第三階段：引導(dǎo)式(指揮少,引導(dǎo)多) 重點(diǎn)工作： a)升級(jí)思維格局 b)挑戰(zhàn)瓶頸，身先士卒 c)多問少說，傾聽意見 d)加強(qiáng)成員的獨(dú)立能力,認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 診斷能力,團(tuán)隊(duì)發(fā)展第四階段：授權(quán)式(指揮少,引導(dǎo)少) 重點(diǎn)工作： a)創(chuàng)造并給與舞臺(tái)：讓團(tuán)隊(duì)成員有用武之地，李嘉誠常常培養(yǎng)一個(gè)人，然后把一個(gè)子公司交給他。 b

11、)分享結(jié)果，更多的授權(quán)：這個(gè)結(jié)果也指利益，蒙牛老總牛根生，在蒙牛中只有5%的股份，其余都分享了。財(cái)散人聚，財(cái)聚人散。 c)肯定成績，兌現(xiàn)承諾，讓團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)成為激活狀態(tài)：狼來了，說多了就沒人信了。,認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 診斷能力,d)保持危機(jī)意識(shí)：團(tuán)隊(duì)的生存始終是老板考慮的問題。 e)檢查和跟蹤團(tuán)隊(duì)業(yè)績效率：必要的監(jiān)管，不能什么都放手不管。 團(tuán)隊(duì)的四種模式不是機(jī)械劃分，在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)時(shí)期都有表現(xiàn)，只不過側(cè)重點(diǎn)不同,核心工具：授權(quán) 發(fā)展工具: 推動(dòng)改變（創(chuàng)新） 保障工具: 彈性(群體決策) 平衡工具: 雙贏思維,尋夢之旅打造卓越的團(tuán)隊(duì),推動(dòng)改變關(guān)鍵行動(dòng) 成為領(lǐng)航員 1、承認(rèn)自己的反應(yīng)（自我檢查） 2、評估變動(dòng)的影

12、響 3、了解和確認(rèn)其他人的反應(yīng) 4、單獨(dú)地或同其他人一起采取積極的行動(dòng) A、澄清責(zé)任 / B、溝通征詢意見 / C、建立成功共同愿望 D、達(dá)成共識(shí) / E、關(guān)注變動(dòng)的結(jié)果 / F、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) G、不斷改進(jìn),尋夢之旅打造卓越的團(tuán)隊(duì),保障工具彈性 群體決策,尋夢之旅打造卓越的團(tuán)隊(duì),群體決策的意義：,尋夢之旅打造卓越的團(tuán)隊(duì),決 斷 質(zhì) 量,決斷所需時(shí)間,獨(dú)立決斷,個(gè)人平均,少數(shù)支配,多數(shù)決定,意見一致,平衡工具雙贏思維 關(guān)鍵行動(dòng)： 1、計(jì)劃如何實(shí)施合理方案 2、促使對方參與 3、說明你的建議及其能帶來的利益 4、了解對方反應(yīng) 5、明確提出你所需的支持 6、 說明你將相應(yīng)地做些什么 7、商定行動(dòng)計(jì)劃,尋夢之旅打造卓越的團(tuán)隊(duì),生產(chǎn)管理是PDSA的循環(huán)過程,目標(biāo)管理,PLAN 計(jì)劃 明確目的 形成理論 確定衡量成功的方法 制定行動(dòng)方案,DO 做 執(zhí)行計(jì)劃 采取行動(dòng) 運(yùn)用最好的知識(shí)去實(shí)現(xiàn)所期望的目的,STUDY