1、在全縣提升群眾滿意度工作推進(jìn)會上的發(fā)言 鎮(zhèn)把提升群眾滿意度作為當(dāng)前工作的一項突出任務(wù)，從找準(zhǔn)群眾不滿意事項入手，把工作重點放在解決問題上，努力提高工作效率，切實有效解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，最大限度地消除群眾不滿意因素，推動經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。一、緊扣“三個重點”，開展遍訪行動，提升群眾滿意度。緊扣“誰訪、訪誰、怎樣訪”三個重點，抓實“交流面對面，服務(wù)零距離”遍訪活動，提升群眾滿意度。一是上下聯(lián)動，全面覆蓋。成立科級干部、駐村第一書記、部分機(jī)關(guān)干部組成的工作專班，深入分析村情，根據(jù)職責(zé)分工、工作性質(zhì)，村情特點按需配備人員。每個科級干部走訪2到3個村，入村和村干部一起逐村逐戶走訪，做到鎮(zhèn)不漏村

2、、村不漏戶。通過座談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，全面搜集群眾的合理訴求、意見建議，逐一登記造冊，建立群眾訴求臺賬、矛盾糾紛臺賬。二是精準(zhǔn)施策，力求實效。走訪組和村干部精準(zhǔn)分析戶情特點，明確重點走訪對象，根據(jù)分析研判明確出好、中、差三種類型，有針對性的采取不同措施，做到“引導(dǎo)好的，爭取中間的，攻克困難的”。走訪中做到因戶訪人，弄清楚“當(dāng)家人”，做到“精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人、精準(zhǔn)到事”。同時，針對不同戶不同人的各自特點，采取靈活多樣的方式方法，對于訴求一般的直面交流，加強(qiáng)引導(dǎo)；對于訴求強(qiáng)烈的幫助解決困難、化解矛盾；對于外出務(wù)工的采取晚上登門、電話交流、微信視頻等方式，力求見到人，解決事，有實效。三是鞏固成果

3、，建立長效。對于匯總的訴求問題，分類歸納，反饋給訴求解決組，針對問題的性質(zhì)，能解決的馬上解決，不能解決的做好耐心解釋工作。涉及信訪矛盾的反饋給矛盾化解組，由矛盾化解組根據(jù)問題性質(zhì)逐一解決。第一次遍訪結(jié)束后召開分析研判會議，研究工作中的問題。對處理完結(jié)的群眾訴求及化解的矛盾糾紛，通過電話回訪、再次發(fā)放調(diào)查問卷等形式了解群眾的回應(yīng)，看變化，找差距。對于有反應(yīng)問題并不能滿意的戶進(jìn)行二次走訪，進(jìn)一步明確措施，徹底解決群眾訴求，達(dá)到群眾滿意。二、抓實“六項工程”，打牢民生基礎(chǔ)，增強(qiáng)群眾幸福感。緊緊圍繞六項民生工程，多措并舉、分類施策，妥善解決群眾關(guān)心的熱點難點問題,不斷提升群眾幸福指數(shù)。一是改善人居環(huán)境

4、。持續(xù)推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，加大坑塘治理、路域環(huán)境整治力度，堅持“周督導(dǎo)、月評比”制度，鞏固環(huán)衛(wèi)一體化市場化成果，進(jìn)一步理順關(guān)系，全面提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理水平。二是提升基本醫(yī)療衛(wèi)生條件。緊抓衛(wèi)生院創(chuàng)甲時機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，及時做好慢性病卡辦理，異地就醫(yī)報銷等業(yè)務(wù) 。三是豐富群眾文化生活。深入開展新時代文明實踐活動，充分發(fā)揮徒步宣傳隊、廣場舞、非遺節(jié)目展演、百姓宣講團(tuán)等各種形式的文化載體，引導(dǎo)群眾追求科學(xué)、健康、文明的新生活，積極營造和諧文明的社會環(huán)境。四是加強(qiáng)社會治安綜合治理。結(jié)合“三零”鎮(zhèn)村創(chuàng)建，扎實推進(jìn)掃黑除惡，加強(qiáng)治安巡邏，開展警燈閃爍工程，加

5、大巡邏力度，在人口集中地、關(guān)鍵路口安排警燈、警車，提高見警率，開展“民警包片聯(lián)村”行動，切實增進(jìn)群眾的安全感。五是扎實推進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育“全面改薄”。在完成鎮(zhèn)一中、宋莊小學(xué)等7處中小學(xué)教學(xué)樓及附屬設(shè)施建設(shè)工程的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)樊章幼兒園、鎮(zhèn)二中餐廳等配套工程建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件。加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，解決好留守兒童、殘疾兒童和進(jìn)城務(wù)工子女就學(xué)問題，盡力辦人民群眾滿意教育。六是優(yōu)化營商環(huán)境。加快企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，配齊專職工作人員，進(jìn)一步完善園區(qū)水電氣暖等基礎(chǔ)設(shè)施，提升園區(qū)承載力。堅持將業(yè)務(wù)工作與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，落實“一次性告知、一站式服務(wù)、一窗式受理”工作機(jī)制，為項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境。三、堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，廣泛宣傳發(fā)動，提高群眾知曉率。堅持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，從群眾的角度出發(fā)，進(jìn)一步完善宣傳工作方案，使宣傳更加接地氣，方式更加靈活，使群眾更容易接受。嚴(yán)防一條橫幅掛到底的僵硬宣傳模式，通過微信公眾號、印發(fā)宣傳彩頁、徒步宣傳隊、百姓宣講團(tuán)、民間藝人自編唱段等群眾喜聞樂見的方式，面向不同群體，全方位、多角度的宣傳我鎮(zhèn)在宜居環(huán)境、基本醫(yī)療、文化生活、社會治安、義