1、淺談個(gè)性化服務(wù)的論文范文淺談酒店的個(gè)性化服務(wù) 自己寫(xiě)啰，網(wǎng)上也是沒(méi)有的，列個(gè)題綱給你，你自己想想吧 一、為何要做好個(gè)性服務(wù) 二、做好個(gè)性化服務(wù)對(duì)員工的5個(gè)必備要求 1、在對(duì)客中的服務(wù)態(tài)度如何 （1）服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)態(tài)度 （2）做好服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn) （3）服務(wù)態(tài)度決定一切 2、會(huì)用心預(yù)測(cè)需求和觀察客人嗎 （1）提供個(gè)性化服務(wù)的員工預(yù)測(cè)顧客的需求和期望 （2）在觀察中做好跟進(jìn)服務(wù) 3、關(guān)注客人的程度如何 （1）能發(fā)現(xiàn)客人的不同需求嗎？ （2）能針對(duì)不同客人提供個(gè)性化服務(wù)嗎？ （3）來(lái)店的顧客能感覺(jué)受到特別優(yōu)待嗎? 4、會(huì)對(duì)顧客的“全過(guò)程經(jīng)歷”負(fù)責(zé)嗎 （1）對(duì)顧客的“全過(guò)程經(jīng)歷”負(fù)責(zé) （2）注重個(gè)性化服

2、務(wù)的“關(guān)鍵時(shí)刻” （3）重視顧客體驗(yàn)，管理顧客感受 5、能與顧客有效溝通嗎 （1）如何察言觀色說(shuō)話？ （2）善于與客人溝通交流中了解需求 （3）充分應(yīng)用附加語(yǔ)言 （4）提高員工語(yǔ)言技巧，做好個(gè)性化服務(wù) 三、做好個(gè)性化服務(wù)的管理關(guān)鍵點(diǎn) 1、滿足并超越顧客需求 2、做好顧客期望管理 3、健全完善顧客檔案 4、注重內(nèi)部培訓(xùn)與激勵(lì) 5、做好內(nèi)部溝通與協(xié)作 本技能，使學(xué)生有能力打開(kāi)分析問(wèn)題的思路。其次鼓勵(lì)學(xué)生求異和發(fā)散。求異思維是對(duì)一個(gè)問(wèn)題，從不同的方向，不同的角度去探索不同解法的思維過(guò)程和方法。發(fā)散思維是在一定水平上，對(duì)一個(gè)問(wèn)題從多角度、多側(cè)面去思考問(wèn)題的思維方法。求異和發(fā)散是創(chuàng)造性思維最重要的思維方

3、法。在習(xí)題教學(xué)中力求擺脫習(xí)慣性認(rèn)識(shí)程序的束縛，開(kāi)拓思路，用一題多解、一題多變等多種方式，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度和小同的方向去思考，設(shè)想出解決問(wèn)題的途徑。如為了測(cè)出石塊的密度，可用哪幾種方法?如用天平和量筒測(cè)、用天平測(cè)、用彈簧秤測(cè)、用量筒和小浮筒測(cè)等等。 淺談個(gè)性化營(yíng)銷 個(gè)性化營(yíng)銷最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是為單個(gè)顧客定制一件實(shí)體產(chǎn)品或提供定制服務(wù)，把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位。而市場(chǎng)營(yíng)銷主要針對(duì)于大眾，長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)關(guān)于營(yíng)銷管理論述中的核心概念是4Ps產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道，也即4Ps營(yíng)銷組合。 本人認(rèn)為個(gè)性化營(yíng)銷準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)就是一種定位的服務(wù)，是一種一對(duì)一的關(guān)系。而市場(chǎng)營(yíng)

4、銷不具備這一方面的優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)古代裁縫其實(shí)就相當(dāng)于一種個(gè)性化營(yíng)銷，他們的服務(wù)觀念很明顯。但是個(gè)性化營(yíng)銷價(jià)格肯定要包含服務(wù)費(fèi)，所以個(gè)性化營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的推廣相對(duì)于會(huì)比較慢?，F(xiàn)在很多公司，他們主要的策略就是收集顧客的信息，建立目標(biāo)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，分析顧客是否需要這方面的服務(wù)。所以經(jīng)營(yíng)渠道有了很大改變。 個(gè)性化營(yíng)銷是一種建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上，是一種已達(dá)到讓顧客滿意的經(jīng)營(yíng)理念，而市場(chǎng)營(yíng)銷就比較單一，他只需了解這個(gè)地方適合什么樣的產(chǎn)品，而進(jìn)行廣泛推廣。 兩個(gè)同樣的問(wèn)題，至少得有一個(gè)給我分吧！ 摘要: 酒店的信息化、智能化將成新競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)的信息

5、系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。應(yīng)該看到對(duì)于一、二星級(jí)甚至部分三星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)信息環(huán)境的建設(shè)和應(yīng)用還處在起步階段即使是五星級(jí)的酒店信息化管理的進(jìn)程與客戶對(duì)酒店的需求也有相當(dāng)?shù)木嚯x。國(guó)內(nèi)酒店信息化程度的低下在很大程度上阻礙了酒店在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷拓展影響了酒店經(jīng)營(yíng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。怎樣建設(shè)一個(gè)滿足客戶需求的信息化網(wǎng)絡(luò)就成為中國(guó)酒店業(yè)目前亟需解決的一個(gè)問(wèn)題 關(guān)鍵詞: 酒店 信息化 差距 建設(shè) 中國(guó)的酒店業(yè)正走向成熟階段場(chǎng)頻同質(zhì)化誘發(fā)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展人們需求層次的不斷提高人們對(duì)簡(jiǎn)單的物質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)始缺乏興趣他們期望獲得更多的附加體驗(yàn)這就要求酒店內(nèi)在的信息化建設(shè)

6、方面能夠跟上時(shí)代的潮流能夠引起客源群強(qiáng)烈的文化共振形成穩(wěn)固、持久的吸引力才能保證飯店能有效地開(kāi)拓的占領(lǐng)市場(chǎng)。一、 中國(guó)酒店業(yè)信息化應(yīng)用與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的差距 由于 _原因中國(guó)的IT行業(yè)比其他發(fā)達(dá)國(guó)家落后在就造成了IT行業(yè)附屬的其他行業(yè)發(fā)展也比發(fā)達(dá)國(guó)家落后而就單單酒店業(yè)來(lái)說(shuō)主要存在著一下四個(gè)差距。 一、觀念差距 大多數(shù)酒店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為酒店屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)主要是靠出租客房和床位來(lái)創(chuàng)收通常把投資信息化與投資房間內(nèi)的設(shè)施如增添浴缸或沙發(fā)的投資回報(bào)等同看待沒(méi)有把信息化建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營(yíng)、管理效率等方面的功效掛起鉤來(lái)沒(méi)有把信息化的價(jià)值融入酒店自身價(jià)值鏈在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用掛起鉤來(lái)。酒店要保持一定的入住

7、率提高營(yíng)業(yè)收入使得利潤(rùn)最大化首先要對(duì)客戶群體重新評(píng)估。旅游團(tuán)隊(duì)固然可以充實(shí)入住率但折扣率太大且客人在店內(nèi)的其他消費(fèi)微乎其微現(xiàn)金流量小。而商務(wù)客人相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)于旅游客人雖然商務(wù)客人多為散客和小規(guī)模團(tuán)隊(duì)的形式入住但折扣率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于旅游客人商務(wù)客人在店內(nèi)的其他消費(fèi)能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游客人特別是商務(wù)會(huì)議客人對(duì)于酒店的會(huì)議室、餐廳、多功能廳、商務(wù)中心、健身房等等都會(huì)帶來(lái)可觀的營(yíng)業(yè)收入。 二、行業(yè)差距 酒店業(yè)屬于以人為本的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)IT行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)。由于這種行業(yè)間本質(zhì)上的差異致使很多IT公司盡管竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店其結(jié)果通常是酒店付出了昂貴的代價(jià)卻不盡如人意。糾其原因主

8、要表現(xiàn)在技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位目前的管理系統(tǒng)很多不不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問(wèn)題管理決策層沒(méi)有整體的規(guī)劃讓開(kāi)發(fā)商牽著鼻子走供應(yīng)商和酒店沒(méi)有利益上的一致性。 三、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 旅游飯店業(yè)對(duì)信息化的理解千差萬(wàn)別加之IT公司各自為政的解決方案使得原本就技術(shù)水準(zhǔn)有限的酒店業(yè)眼花繚亂盲目投資上馬的項(xiàng)目比比皆是。就客房網(wǎng)絡(luò)的具體實(shí)施來(lái)說(shuō)在技術(shù)方面就有ISDN、ADSL、XDSL、802.11無(wú)線網(wǎng)卡、CableModem、光纖、雙絞線等而在選取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商方面就有電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、移動(dòng)等方面。作為酒店的客人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量是有要求的電信網(wǎng)通又或是聯(lián)通和移動(dòng)作為酒店究竟應(yīng)該選擇哪一種沒(méi)有一個(gè)定式也沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

9、 四、服務(wù)不到位 酒店是一個(gè)以服務(wù)為本的行業(yè)依靠客人對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來(lái)提升酒店的入住率和經(jīng)營(yíng)效益。酒店信息化的實(shí)施意味著酒店又增加了一項(xiàng)新的服務(wù)即信息服務(wù)。IT公司負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施但通常不承擔(dān)日后的服務(wù)因?yàn)樗麄兪荌T公司不屬于服務(wù)行業(yè)。然而倘若服務(wù)的責(zé)任落到酒店自身頭上酒店能應(yīng)付的了嗎由于服務(wù)不到位使系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用的已屢見(jiàn)不鮮由誰(shuí)來(lái)為酒店提供信息服務(wù)是一個(gè)值得商榷的問(wèn)題。 二、 中國(guó)酒店業(yè)信息化的趨勢(shì) 在今后的幾年中酒店的競(jìng)爭(zhēng)將主要在智能化、信息化方面展開(kāi)。店內(nèi)裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將退居二線。酒店信息化的發(fā)展趨勢(shì)主要分為三大應(yīng)用領(lǐng)域一是為酒店的管理者、決策者提供及

10、時(shí)、準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù)二是針對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)為節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)三是直接面對(duì)顧客所提供的信息化服務(wù)。 一、電子商務(wù) 對(duì)于酒店而言盈利是根本若要加快酒店行業(yè)的信息化進(jìn)程就應(yīng)當(dāng)首先從能夠?yàn)榫频陝?chuàng)造或提高經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目著手。建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球酒店客房預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已不再是難事。無(wú)論是集團(tuán)酒店、連鎖酒店還是獨(dú)立的酒店都可以加入成為該系統(tǒng)成員并且享用全球網(wǎng)絡(luò)分房系統(tǒng)。全球網(wǎng)絡(luò)分房系統(tǒng)可以通過(guò)Inter接入。讓旅行社團(tuán)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、散客都可以利用電腦直接訪問(wèn)該系統(tǒng)從中得到某酒店的詳細(xì)資料包括酒店的出租狀況并能立即接受預(yù)訂和確認(rèn)。 二、智能管理

11、“酒店智能管理”作為一個(gè)綜合概念給酒店業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理理念的巨大變革。這一變革要經(jīng)過(guò)不斷的建設(shè)和發(fā)展?jié)u漸形成一個(gè)涵蓋數(shù)據(jù)采集、信息保存、信息處理、傳輸控制等。這些信息庫(kù)的建立將成為酒店信息化管理和辦公自動(dòng)化的重要基礎(chǔ)。從前臺(tái)客人入住登記、結(jié)賬到后臺(tái)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)都將與智能管理系統(tǒng)連接融合構(gòu)成一套完整的酒店信息化體系。 三、個(gè)性化服務(wù) 服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要內(nèi)容就是要實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化服務(wù)”。例如酒店的會(huì)議室采用可視電話系統(tǒng)可以跨全球同時(shí)同聲傳影傳音翻譯基于客戶管理積累和建立的“常住客人信息庫(kù)”記錄了每位客人的個(gè)人喜好客房智能控制系統(tǒng)將根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息實(shí)現(xiàn)光線

12、喚醒由于許多人習(xí)慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來(lái)調(diào)整起床時(shí)間新的喚醒系統(tǒng)將會(huì)在客人設(shè)定的喚醒時(shí)間前半小時(shí)逐漸自動(dòng)拉開(kāi)窗簾或增強(qiáng)房間內(nèi)的燈光無(wú)匙門鎖系統(tǒng)以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份虛擬現(xiàn)實(shí)的窗戶提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)窗外光線、電視亮度、音響音量和室內(nèi)溫度以及浴室水溫等可以根據(jù)每個(gè)客人的喜好自動(dòng)調(diào)節(jié)。 三、 中國(guó)酒店業(yè)信息化應(yīng)用的建議 一、領(lǐng)導(dǎo)要先行 酒店信息化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。這是因?yàn)樾畔⒒侨中缘墓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)必須著力解決那些全局性的、困難的、影響深遠(yuǎn)的重大問(wèn)題。信息化工程是一把手工程酒店信息化亦如此。 二、總體方案要審核 酒店信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程從發(fā)展的角度看酒店信息化的路還很長(zhǎng)為了當(dāng)前項(xiàng)目所

13、需而不顧日后發(fā)展的方案不僅造成重復(fù)投資導(dǎo)致浪費(fèi)若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會(huì)降低項(xiàng)目本身的實(shí)際功效。因而酒店信息化應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模和目標(biāo)從業(yè)務(wù)流程重組、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、工程實(shí)施、工程監(jiān)理等全面考慮提出總體方案設(shè)計(jì)并由行業(yè)管理部門組成專家組對(duì)總體方案進(jìn)行論證和審核以確保方案的先進(jìn)行、可行性。 三、建立行業(yè)認(rèn)證 有的IT公司并不了解酒店行業(yè)特性但是為了融資等目的與很多酒店簽署合同并在客房寬帶合同中明確了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)權(quán)不屬于酒店。因此酒店無(wú)權(quán)在該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加設(shè)任何其他應(yīng)用項(xiàng)目。將來(lái)酒店若要實(shí)施節(jié)能控制智能監(jiān)控等都會(huì)受到阻礙。鑒于上面提及的問(wèn)題有必要針對(duì)那些專業(yè)從事酒店業(yè)信息化方案的實(shí)施企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證以確保

14、從事酒店信息化的IT公司都能夠具有專業(yè)性避免酒店信息化走彎路。 四、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于酒店而言信息化是一個(gè)工具是一種手段是一種服務(wù)服務(wù)水平的好壞直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。雖然目前階段我國(guó)高級(jí)技術(shù)人才輩出卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域而服務(wù)行業(yè)層面的服務(wù)型技術(shù)人才卻非常缺乏。因而在酒店開(kāi)展員工信息化知識(shí)的普及是必須的。 四、 結(jié)束語(yǔ) 企業(yè)信息化是企業(yè)的 _無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)都需要逐步引入信息化。這些信息化不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程電子化而是改造企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理體制減少環(huán)節(jié)和層次提高工作效率提高信息流的速度和質(zhì)量加快資金周轉(zhuǎn)降低運(yùn)作成本以使企業(yè)占用最少的社會(huì)資源產(chǎn)生最大的效益。

15、酒店的當(dāng)務(wù)之急是要提高工作效率和管理水平在客戶需求不斷變化、個(gè)性化特征越來(lái)越明顯的今天酒店需要處理的信息量不斷增長(zhǎng)擁有的反應(yīng)時(shí)間卻不斷減少因此信息化應(yīng)用必然需要走向深入。提高環(huán)節(jié)效率改造舊有整體模式在集成整合的基礎(chǔ)上提供更為靈活的響應(yīng)這是當(dāng)前酒店業(yè)信息化的主要目標(biāo) _ 1 黃大勇.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)飯店業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策建議 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào) Journal of Jiangxi University of Finance and Economics 2 張定方 聶小榮.飯店 _絡(luò)化發(fā)展策略研究 企業(yè)經(jīng)濟(jì) Enterprise Economy 3史丹.酒店個(gè)性化服務(wù)的八大策略J.企業(yè)活力

16、 4李樂(lè)京.酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)探析J.貴州教育學(xué)院學(xué)報(bào) 5劉礪沈雪瀲.論酒店個(gè)性化服務(wù)的理念與實(shí)踐J 個(gè)性化”它應(yīng)該包括在從產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的流通到產(chǎn)品的使用的整個(gè)營(yíng)銷行為中。我們可以把它分成三個(gè)部分，分別是產(chǎn)品個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化、營(yíng)銷模式個(gè)性 當(dāng)前“個(gè)性化”營(yíng)銷提出后，已經(jīng)被大多數(shù)營(yíng)銷人士所認(rèn)同，甚至有人認(rèn)為未來(lái)整個(gè)營(yíng)銷趨勢(shì)都將向“個(gè)性化”發(fā)展。但是目前，“個(gè)性化”只是象概念一樣在營(yíng)銷界不時(shí)被抄作一下而已，我們的企業(yè)有多少在實(shí)行“個(gè)性化”營(yíng)銷呢？ 實(shí)際上，很多企業(yè)的CEO，他們何嘗不想讓自己的產(chǎn)品銷量增加，知道個(gè)性化營(yíng)銷很好，適合時(shí)代發(fā)展，當(dāng)然趕快落實(shí)。大家比較熟悉的是戴爾電腦，

17、實(shí)行“量身定做”，海爾提出“你來(lái)設(shè)計(jì)，我來(lái)實(shí)現(xiàn)”，這些都體現(xiàn)企業(yè)家們正在積極向“個(gè)性化”靠攏。但是無(wú)論是戴爾還是海爾，這些所謂“定做”多數(shù)只是體現(xiàn)在口號(hào)而已，真正實(shí)現(xiàn)很難??！因?yàn)樗麄円嬲龅疆a(chǎn)品與顧客“一對(duì)一”，可能他的產(chǎn)品價(jià)格就變成了“天價(jià)”。 也就是說(shuō)，當(dāng)前營(yíng)銷界的所謂“個(gè)性化”營(yíng)銷大部分還僅僅停留在產(chǎn)品的“個(gè)性化”上，而產(chǎn)品的個(gè)性化卻有受諸多限制，所以最終效果只能是在概念上一時(shí)滿足顧客的心理罷了。那么“個(gè)性化”營(yíng)銷如何才能真正體現(xiàn)呢？筆者在此淺談個(gè)人看法。 我們必須清楚，“個(gè)性化”它應(yīng)該包括在從產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的流通到產(chǎn)品的使用的整個(gè)營(yíng)銷行為中。我們可以把它分成三個(gè)部分，分別是產(chǎn)品個(gè)性

18、化、服務(wù)個(gè)性化、營(yíng)銷模式個(gè)性化。 一、產(chǎn)品的個(gè)性化 這一部分其實(shí)是產(chǎn)品最大限度滿足最多的顧客的使用實(shí)效以及心理訴求，包括企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，外觀設(shè)計(jì)，形象概念包裝，功能實(shí)效性設(shè)計(jì)，價(jià)格定位等。就目前來(lái)說(shuō)，大部分產(chǎn)品的個(gè)性化很難做到與顧客進(jìn)行“一對(duì)一”，只能是最大地接近。比如衣服可以量身定做，但它的花色、布質(zhì)卻不一定能完全符合顧客的要求；冰箱和電視如果完全按顧客要求去設(shè)計(jì)制造，成本可能高幾倍不止。 產(chǎn)品的個(gè)性化可以是一種產(chǎn)品多種個(gè)性化設(shè)計(jì)，也可以是多種產(chǎn)品的個(gè)性組合來(lái)最大滿足某一群體的顧客的個(gè)性需求。比如補(bǔ)鈣產(chǎn)品，老人補(bǔ)鈣增加延緩衰老因子，小孩補(bǔ)鈣加補(bǔ)鋅促進(jìn)智力發(fā)育等。某些保健品公司推出“立體健康套餐”，內(nèi)服保健食品調(diào)節(jié)血糖、血脂謂內(nèi)調(diào)，外用遠(yuǎn)紅外產(chǎn)品改善微循環(huán)謂外養(yǎng)，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)能更大地滿足中老年人對(duì)健康的獨(dú)特需求。 605-610住的是科英的客人，已經(jīng)住了34天了，還沒(méi)退房。開(kāi)完早會(huì)后小魯便投入到緊張的工作中，清理到605房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的防滑墊還是在一邊放著，從客人入住到今天，每天客人洗澡時(shí)都把鋪在浴缸里的防滑墊拿到一邊，當(dāng)時(shí)她感到很高興因?yàn)榭?以 不用清理了，節(jié)省了她的做房時(shí)間，給她的清理帶來(lái)了方便，但同時(shí)她很納悶：為什么客人把防滑墊拿出來(lái)呢？是不是覺(jué)得不衛(wèi)生還是不喜