1、1/59,QC 7大手法介紹與應(yīng)用說明,2/59,1.課程目的 2.問題的解決步驟與QC手法之間的關(guān)系 3.QC七大手法 3.1 直方圖 3.2 檢查表(Check Sheet) 3.3 帕累托圖 3.4 特性因素圖 3.5 散點圖 3.6 層別法 3.7 圖表 4.課程總結(jié),目 錄,3/59,共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法； 幫助學(xué)員正確理解與應(yīng)用QC 7Tools,1、課程目的,4/59,2、問題的解決步驟與QC手法之間的關(guān)系,5/59,3.1 直方圖 3.2 檢查表(Check Sheet) 3.3 帕累托圖 3.4 特性因素圖 3.5 散點圖 3.6 層別法 3.7

2、圖表,3、QC七大手法,6/59, 教育宗旨 : 明白所有的產(chǎn)品都是相同的作業(yè)者用相同的材料在相同的設(shè)備 也產(chǎn)生散布的事實非常重要. 了解分布(散布)的模樣直方圖很有用, 定義 : 把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間, 確認進入各區(qū)間數(shù)據(jù)的頻度數(shù),用柱形圖作成的圖畫., 用途 : 把握數(shù)據(jù)的分布量 把握數(shù)據(jù)的整體模樣 把握數(shù)據(jù)具有的散布的大小 把握數(shù)據(jù)中心的位置 比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值,可以一次獲得多種信息,3.1 直方圖,7/59, 用語,區(qū)間的幅,區(qū)間(柱子),區(qū)間的邊界值,區(qū)間的中心值,8/59, 制作順序和例子 : 膜厚度測定數(shù)據(jù),138 146 161 168 146 150 158 138 1

3、73 135 164 140 126 142 145 132 125 147 148 176 129 147 153 142 156 144 149 157 136 152 144 163 154 165 135 140 135 150 145 128,X1,X2,X3,X4,X5,Data Collection (5次/1小時),9/59, 測定值的數(shù) : n = 40 R (數(shù)據(jù)的范圍) = 176(最大值)-125(最小值) = 51 區(qū)間數(shù)(k) 決定方法 1) 利用圖表 (參照下面圖表) k = 5 2) k = n 區(qū)間大小 = R/k = 51/5 10 測定單位的 值 : 0.

4、5 區(qū)間的邊界作成 1) 最小值 測定單位的 1/2 值 2) 最大值 測定單位的 1/2 值 求出度數(shù)的分布 畫出直方圖.,138 146 161 168 146 150 158 138 173 135 164 140 126 142 145 132 125 147 148 176 129 147 153 142 156 144 149 157 136 152 144 163 154 165 135 140 135 150 145 128,X1,X2,X3,X4,X5, 作成順序和例子 : 膜厚度測定數(shù)據(jù),10/59,區(qū)間號,區(qū)間界線,區(qū)間代表值,Check Sheet,頻度數(shù),124.51

5、34.5,134.5144.5,144.5154.5,154.5164.5,164.5174.5,174.5184.5,1,1,2,9,.,5,/,/,/,/,5,2,1,3,9,.,5,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,3,3,1,4,9,.,5,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,2,4,1,5,9,.,5,/,/,/,/,/,6,5,1,6,9,.,5,/,/,/,3,6,1,7,9,.,5,/,1, 頻度分布表, 直方圖,11/59, 解釋 - 分布的中心位置大概在哪里? - 數(shù)據(jù)的散布如何? - 相對規(guī)格來說有多大出入?, 直方圖解釋方法,12/59,13/59

6、, 教育宗旨 : 使得作業(yè)者或管理者通過檢查表的長處簡單的檢查, 能獲得必要的情報作為執(zhí)行記錄和點檢兩個機能,能掌握其數(shù) 據(jù)的分布形態(tài)和事前事故預(yù)防的有用性, 定義 :查核表就是一種為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理，并作進一步分析或作為核對之用而設(shè)計的一種表格或圖表。, 目的 : 為了工程管理而定期地對必要事項進行事前確認檢查 為了解決工程上的問題點,對實物進行調(diào)查,分析 把握工程整體事項 定期記錄變化事項,為事前防止事故提供措施,3.2 檢查表(Check Sheet),14/59, 種類 : 不良項目調(diào)查用檢查表 不良原因調(diào)查用檢查表 工程分布調(diào)查用檢查表 缺點位置調(diào)查用檢查

7、表 點檢確認用檢查表, 制作時注意事項 : 要清楚地作出5W1H. 要作成一目了然.(數(shù)字,記號) 要作得簡單,并容易理解. 不要漏掉重要的項目. 要明確為什么要檢查的目的.,15/59,點檢用：,記錄用：,5W1H: What, When, Who, Where, Why, How,查核表種類：.記錄用（或改善用）查核表：主要功用在于根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良原因、工程分布、缺點位置等狀況，并作為原始記錄。.點檢用查核表：主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械裝備的實施狀況，或為預(yù)防發(fā)生不良或事故、確保安全時使用。,16/59, 按用途分類,通過記錄每天的數(shù)據(jù),很容易掌握問題集中在哪些項目

8、上,- 制作方法 - 制作檢查表要符合記錄目的. 選定要取得項目 表示DATA 記錄數(shù)據(jù)的期間, 根據(jù)材料, 調(diào)查者, 記錄用檢查表,17/59,廢品檢查表,項目,/,日,期,2,/,1,0,2,/,1,1,2,/,1,2,2,/,1,3,2,/,1,4,2,/,1,5,2,/,1,6,合計,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,9,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,5,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,3,6,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,0,/,/,/,/,/

9、,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,2,0,5,0,合計,2,5,1,9,2,4,2,3,2,0,1,8,2,1,1,5,0,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,數(shù)據(jù)期間,材料根據(jù),作業(yè)日報,調(diào)查者, 記錄用檢查表的例子,03.2.10-2.16,劃痕,異物,破碎,傾斜,間隔不良,虛焊,18/59,按照事前選定好要檢查或確認的項目一個一個的記錄, 其目的在于事前防止發(fā)生事故.,- 制

10、作方法 - 選定要點檢的項目 決定點檢的項目 按點檢項目的重要度進行順序化 制作樣式 記錄制作的年月日與制作者 在檢查表的下端部填寫特殊事項欄 填寫檢查者和確認者欄 記錄誰,何時,在哪里,是什么等, 確認用檢查表,19/59, 確認用檢查表的例子,時間,實施者,特記事項,確認,1,0,/,1,3,0,6,:,0,0,洪吉東,良好,/,1,4,:,0,0,金鐵水,良好,/,:,/,:,/,:,20/59,設(shè)備點檢檢查表,設(shè)備名,工程 班,(點檢周期) A1次/日 B1次/周 C1次/月,(填寫方法) 1次/日 1次/周 X1次/月,21/59, 教育宗旨 : 帕累托圖在選定重要問題上是必要的手法

11、 它能正確的判斷出在每個業(yè)務(wù)范圍內(nèi), 應(yīng)改善的重點在哪里, 定義 :根據(jù)所收集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、狀況、發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。, 目的 : 現(xiàn)場的管理者在所負責(zé)業(yè)務(wù)中以不良品,缺點或故障等需要改善的 事項為對象,對判斷下列問題很有好處 哪里出現(xiàn)問題? 應(yīng)該在哪里采取措施?,3.3 帕累托圖,22/59, 概要, 帕累托圖的 80/20 法則 即, 通過相當(dāng)于問題20%范疇的解決,減少80%問題的根源 - 可以找到成為問題的項目 - 可以一目了然問題的項目及其比率 - 有說服力 - 誰都容易制作 - 通過累積占有率,可以知道問題項目的占有率,23/

12、59, 制作順序和例子,項目,/,日期,2,/,1,0,2,/,1,1,2,/,1,2,2,/,1,3,2,/,1,4,2,/,1,5,2,/,1,6,合計,劃痕,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,9,異物,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,5,破碎,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,3,6,傾斜,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,1,0,間隔不良,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,2,0,虛焊,5,0,合 計,2,5,1

13、,9,2,4,2,3,2,0,1,8,2,1,1,5,0,期間,03,3,.,2,.,1,0,2,.,1,6,收集人,什么,廢品,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,/,檢查表, 確定制作對象和收集數(shù)據(jù). 按分類項目,集中數(shù)據(jù).,24/59,現(xiàn)象,不良項目別,缺點內(nèi)容別,位置別,時間,按日,按周,按月,按季節(jié),按時間,工作者,按人員,按男女,按年齡等,LOT別,按LOT,按MAKER ,按成分,作業(yè)方法,按大小,

14、按壓力,按速度,按條件,機器,設(shè)備,按機器,按工具,按設(shè)備,按儀器,金額,損失金額,銷售金額,人工費用 ,各商品原價,.,.,.,品質(zhì),不良件數(shù),缺點數(shù),退貨數(shù) ,修理件數(shù),時間,工作時間,運轉(zhuǎn)時間,故障時間,安全,事故次數(shù),災(zāi)害次數(shù),故障件數(shù),士氣,出勤率,缺勤率,參加率,提案件數(shù), 在圖表用紙上畫好橫軸,縱軸. - 橫軸,- 縱軸,25/59, 按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo). 數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.,數(shù)據(jù)期間,0,3,.,2,.,1,0,2,.,1,6,材料根據(jù),作業(yè)日報,調(diào)查者, 結(jié)果 : 如果分類項目多,就選定具有影響的1,2個項目,進行改善活動 對于1,2項目有很多原因時,

15、則重新掌握細節(jié),26/59,例子：帕累托圖的制作,27/59, 教育宗旨 : 以某個特征品質(zhì)特性值改善為目的, 正確地找到與這個特性關(guān)聯(lián)的各種原因的關(guān)聯(lián)狀態(tài), 如果真正明確地將其查明,它將成為品質(zhì)改善的 key point., 定義 : 是我們可以明確某個特性(結(jié)果)中有什么原因(因素)以及它們 之間有什么關(guān)系及其怎樣的影響而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種 技法, 目的 : 以構(gòu)成問題的結(jié)果來具體地找出原因, 是查明認為是真正原因的方法.,3.4 特性因素圖,28/59, 特性因素圖用語說明, 制作時注意事項 : 使得積累全部的知識或經(jīng)驗. 徹底查明原因(因素) 收集現(xiàn)場的問題點 要不斷地檢討,不

16、斷地改善 有關(guān)人員全部參與 (腦力風(fēng)暴法),29/59,基本規(guī)則： 禁止批評：不對他人的發(fā)言加以批評或反對。 自由奔放：奔放地發(fā)想，自由地發(fā)言。 多多益善：構(gòu)想的點子越多越好。（量勝于質(zhì)） 搭便車：力求改善，集結(jié)他人的構(gòu)想，不可盲目附和他 人的發(fā)言。,腦力風(fēng)暴法 Brain storming,30/59, 特性因素圖制作順序, 按照分類因素數(shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對角線 - 因素分類方法 : 4M+1E(人, 設(shè)備, 材料, 方法, 環(huán)境) 為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上,品,質(zhì),特,性,分類因素,分類因素,分類因素,分類因素,大枝條,分類因素,31/59, 追究大枝條的原因,從中間枝條分類

17、記錄 為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄 (追究原因時,要帶著疑問進行) 畫出原因的重要圖 在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷 參照下頁, 特性因素圖用途 -管理用 : 異常發(fā)生時找出原因并消除它 -改善解釋用 : 提高品質(zhì),增加效率 -制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用 : 作業(yè)方法, 管理方法, 標(biāo)準(zhǔn)改正 -品質(zhì)管理導(dǎo)入用, 教育用 : 依照管理圖來采取對工程的措施,32/59,33/59,34/59, 教育宗旨 : 使學(xué)員明白直方圖只能表現(xiàn)一種品質(zhì)特性, 那么為了知道其分 布的模樣即相反 為了看清2個(一對)對應(yīng)的數(shù)據(jù)的相互關(guān)系 而使用該圖表., 定義 : 是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點的形態(tài)表現(xiàn),其點

18、呈散開 的模樣., 目的 : 觀察數(shù)據(jù)被散開的模樣 1) 有無相關(guān)關(guān)系 2) 如果有相關(guān)關(guān)系,那么為對好規(guī)格范圍,該以什么值來 調(diào)節(jié)最好.,3.5 散點圖,35/59, 看散點圖的方法 (例: X = 身高 Y = 體重),36/59, 散點圖制作順序和例子,1) 收集最少30個以上便于調(diào)查的數(shù)據(jù),并整理在SHEET上 (例) X = Mold溫度, Y = 結(jié)果特性,37/59,2) 畫出圖表的坐標(biāo)軸 3) 在坐標(biāo)軸上標(biāo)注刻度 4) 把數(shù)據(jù)點在坐標(biāo)平面上.,Output By mold temp,9.25,9.3,9.35,9.4,9.45,9.5,170,175,180,185,190,m

19、old temp(X),弱 正 比 的 相 關(guān) 關(guān) 系,38/59,1) 相關(guān)驗證是指看散點圖,驗證是否確有相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計性方法 2) 相關(guān)驗證方法 符號驗證法,異項幾率值使用法,相關(guān)系數(shù)計算法 3) 符號驗證法 中間值(中央值) 指把數(shù)據(jù)按大小順序排列后處在中間位置的那個數(shù) 注意) 數(shù)據(jù)的個數(shù)是偶數(shù)(如:14,17,20, 22, 23, 25)的話, 處在第3,4個兩個數(shù)據(jù)的平均(=(20+22)/2)中間值為 21, 根據(jù)散點圖的相關(guān)驗證,39/59, 符號驗證順序,1) 畫散點圖,2) 畫出左右同數(shù)的縱向中間值線 和上下同數(shù)的橫向中間值線,3) 按對角線劃分的區(qū)域,把相對的區(qū)域中的

20、點數(shù)加起來,4) 根據(jù)符號驗證表與判定數(shù)比較之后作出判定 - 正比相關(guān) : 判定數(shù) 左上和右下的和 II + IV - 反比相關(guān) : 判定數(shù) 右上和左下的和 I + III ,40/59, 散點圖的附加說明,1) 通過定量的把握相關(guān)關(guān)系的變化趨勢后 畫出回歸線.,Y,X,0,2,次中間值線,Y,X,0,回歸線,41/59,2) 在散點圖中存在離群的異常點時,把它除去后再了解相關(guān)關(guān)系 .,3) 若把散點圖分層的話, 這樣更容易得到有用的信息.,Y,X,Y,X,42/59,4) 即使在技術(shù)上沒有相關(guān)關(guān)系, 但在散點圖上有相關(guān)關(guān)系時, 要把兩個數(shù)據(jù)間相關(guān)關(guān)系通過技 術(shù)性檢討,確認后再下結(jié)論,Y,X,

21、43/59, 教育宗旨 : 如果看到表現(xiàn)全體品質(zhì)的直方圖,就能看到表現(xiàn)品質(zhì)數(shù)值的 分散. 究其原因,著眼于使全體的品質(zhì)分散較大的原因之上, 大家就明白了層別手法., 定義 : 把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個集團來掌握對 質(zhì)量影響的程度., 目的 :比較層別以前的全部品質(zhì)分布 和層別后小的團體的品質(zhì)分布, 其目的在于找出影響質(zhì)量的原因或了解其原因?qū)|(zhì)量的影響程度.,3.6 層別法,44/59, 層別的效果 - 把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_ - 從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息 - 根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易, 層別市注意事項 1) 以不同的因素層別 2) 要有品質(zhì)和原因?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)

22、3) 層別可以用在任何地方,45/59, 層別制作順序,1) 明確層別對象. 2) 把握全體品質(zhì)分布. 3) 觀察散布的原因. 4) 根據(jù)表示質(zhì)量的數(shù)據(jù)是散布的原因的認識區(qū)分為小的團體. (通常在現(xiàn)場使用的層別如下) 5) 互相比較被分成小組的品質(zhì)分布,并與全體的品質(zhì)分布作比較.,46/59, 帕累托圖活用時, 不良發(fā)生項目層別例,項,目,虛焊,破碎,間隔不良,劃痕,其它,不良數(shù),5,0,3,6,2,0,1,9,2,5,不良率,0,.,9,5,0,.,6,9,0,.,3,8,0,.,3,6,0,.,4,8,占有率,3,3,2,4,1,3,1,3,1,7,P,n,:,1,5,0,E,A,1,5,

23、0,1,0,0,5,0,0,不,良,率,(,個,),0,5,0,(,%,),1,0,0,(,%,),47/59,活用圓圖表時 (不良項目 油印 層別),設(shè)備,25%,方法,15%,材料,10%,人,50%,48/59,原圖表上 人 層別,項目,建國,永壽,明生,永明,不良數(shù),2,5,1,3,7,5,占有率,5,0,2,5,1,5,1,0,0,2,5,5,0,(,個,),不,良,數(shù),0,5,0,1,0,0,-,帕累托圖使用時,49/59, 教育宗旨 : 讓大家知道圖表的目的是通過喚醒人的視覺,而將更多的信息 用最快最簡單地方式傳達的一種手法, 定義 :為了便于人們比較的數(shù)據(jù)數(shù)量大小以及認識其變化的狀態(tài),而把數(shù)據(jù) 用圖形來表示的一種手法., 目的 1) 容易掌握數(shù)據(jù)說明什么問題 2) 容易傳達所要傳達的內(nèi)容 3) 毫無遺漏地采取必要的措施, 特征 1) 可能比較 2) 易讀易懂 3) 把握傾向 4) 對數(shù)據(jù)的全體一目了然,3.7 圖表,50/59,51/59,目,的,使用圖表,形,態(tài),說,明, 圖表制作時注意事項 1) 要傳達給對方什么,目的要明確 2) 只要畫出