1、/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,馮 伯 麟,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第一章 概論,第一節(jié) 心理測(cè)量學(xué)的產(chǎn)生及其發(fā)展,一、心理測(cè)量的性質(zhì)與功能,1、幾個(gè)概念,測(cè)量（measurement）：按照某種規(guī)則使用某種工具對(duì)某一特征賦值的過(guò)程 測(cè)驗(yàn)（test）：泛指心理測(cè)量的工具（標(biāo)準(zhǔn)化）、手段 評(píng)定（rating）：按照某種規(guī)則借助主觀判斷對(duì)某一特征賦值的過(guò)程 評(píng)價(jià)（evaluation） ：也叫評(píng)估、評(píng)量。 對(duì)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)或量的描述和價(jià)值判斷?？梢栽跍y(cè)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行（量）， 也可以不用測(cè)量

2、（質(zhì)）。 測(cè)評(píng)：即評(píng)價(jià)。但強(qiáng)調(diào)量的基礎(chǔ)。,心理測(cè)量方法,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,2、心理測(cè)量的特點(diǎn),（1）心理測(cè)量是間接測(cè)量 心理測(cè)量的誤差一方面來(lái)自測(cè)量工具、測(cè)量過(guò)程。另一方面是由于其間接性，即測(cè)量對(duì)象大部分不能直接測(cè)量。,（2）心理測(cè)量在測(cè)量體系中的位置 心理測(cè)量與自然科學(xué)的測(cè)量不同： A 自然科學(xué)：可以重復(fù)多次相同的測(cè)量 心理測(cè)量：有時(shí)可以重復(fù)，但多了導(dǎo)致疲勞；有時(shí)不可以重復(fù) B 測(cè)量工具的信效度不同 C 自然科學(xué)：通常只測(cè)一個(gè)對(duì)象，即推斷總體 心理測(cè)量：常常測(cè)量一組，以推斷總體?；蛲茢鄠€(gè)人與該組的關(guān)系,http:/ww

3、/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,心理測(cè)量與經(jīng)濟(jì)學(xué)測(cè)量不同： 例：測(cè)定某年份國(guó)民收入，必然有誤差，不可以重復(fù) 心理測(cè)量是介于經(jīng)濟(jì)科學(xué)與自然科學(xué)之間的測(cè)量,3、心理測(cè)量的功能,是研究的有力工具 人員選拔與安置 組織管理 臨床診斷、咨詢與治療 學(xué)校輔導(dǎo) 考試的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,二、心理測(cè)量的產(chǎn)生與發(fā)展,1、心理測(cè)量在西方的產(chǎn)生與發(fā)展,（1）德國(guó)實(shí)驗(yàn)心理學(xué) 對(duì)同一對(duì)象的觀察因個(gè)人辨別力不同而產(chǎn)生差異的結(jié)果發(fā)現(xiàn)個(gè)體差異心理物理學(xué),（2）英國(guó)高爾頓（Francis Galt

4、on） 公認(rèn)為心理測(cè)量的創(chuàng)始人。發(fā)明了可以用來(lái)測(cè)量感知覺(jué)的工具與方法,（3）法國(guó) 比奈（Binet） 認(rèn)為理解力、記憶力、想象力、判斷力才是智力的核心。編出第一個(gè)公認(rèn)的心理測(cè)驗(yàn)。,（4）美國(guó)卡特爾（J. M. Cattell） 馮特的學(xué)生，曾到英國(guó)師從高爾頓后回到美國(guó)。第一個(gè)使用“心理測(cè)驗(yàn)”（mental test）這一名詞。,心理測(cè)驗(yàn)孕育在德國(guó)、萌芽于英國(guó)、產(chǎn)生于法國(guó)、發(fā)展在美國(guó),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,2、心理測(cè)量發(fā)展的兩個(gè)方向,（1）測(cè)驗(yàn)方向：,（2）統(tǒng)計(jì)學(xué)方向,3、我國(guó)心理測(cè)量學(xué)的發(fā)展,發(fā)端期 1915-1930 陸志

5、韋修訂比奈量表 成長(zhǎng)期 1930-1949 成立中國(guó)測(cè)驗(yàn)學(xué)會(huì)，出版專著 1950年之后，臺(tái)灣地區(qū)繼續(xù)發(fā)展測(cè)量學(xué)，大陸中斷 1978年至今 吳天敏新版比奈測(cè)驗(yàn)； 林傳鼎、張厚粲 韋氏兒童智力測(cè)驗(yàn) 1984年成立心理測(cè)量專業(yè)委員會(huì),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,三、正確對(duì)待心理測(cè)量,1、歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),2、不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端,3、資格認(rèn)定 手冊(cè)不公開(kāi)出版,4、中國(guó)心理學(xué)會(huì)頒布條例,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,第二節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型,一、按測(cè)驗(yàn)的目的劃分,1、能力測(cè)

6、驗(yàn) 實(shí)際能力 ability “所能為者” 潛在能力、能力傾向、性向 aptitude “可能為者” 一般能力智力 特殊能力,2、成就測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)技能,3、人格測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人的性格、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒 興趣、態(tài)度、價(jià)值觀也屬于人格范疇,1、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn),2、非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn),二、按測(cè)驗(yàn)編制的規(guī)范性劃分,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),心理測(cè)量方法,三、按測(cè)驗(yàn)材料劃分 1、文字測(cè)驗(yàn) 2、非文字測(cè)驗(yàn) 四、按測(cè)驗(yàn)方式劃分 1、個(gè)別測(cè)驗(yàn) 2、團(tuán)體測(cè)驗(yàn) 五、按解釋分?jǐn)?shù)的依據(jù)劃分 1、常模(norm)參照 2、領(lǐng)域（domain)參照,也稱目

7、標(biāo)參照或標(biāo)準(zhǔn)參照 六、按受試者的表現(xiàn)性質(zhì)劃分 1、最佳作為 2、典型表現(xiàn),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第二章 心理測(cè)驗(yàn)的編制 第一節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)編制的一般程序 一、測(cè)量目標(biāo)的分析,心理測(cè)量方法,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),1、理論界定 2、結(jié)構(gòu)分析： （1）訪談，開(kāi)放式問(wèn)卷；（2）封閉式問(wèn)卷； （3）因素分析 二、編題 1、形式：一般以客觀題為主 2、編排： 三、試測(cè) 1、抽樣 2、定量分析 四、形成正式題本，進(jìn)行信、效度分析,心理測(cè)量方法,/ (海量營(yíng)

8、銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),五、取常?；蛑贫?biāo)準(zhǔn) 六、編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè) 第二節(jié) 題目分析 一、通過(guò)率（難度） 1、公式 （1）二值計(jì)分 P = m / n (m為答對(duì)該題的人數(shù)，n為總?cè)藬?shù)） （2）非二值計(jì)分 （ 為全體被試該題目的平均分，X 為答對(duì)該題應(yīng)得分?jǐn)?shù)）,心理測(cè)量方法,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2、通過(guò)率多大是合適的題目 （1）常模參照能力測(cè)驗(yàn)： A.一般 P=0.50 的題目為好，因?yàn)?它使總體的變異最大。 B.當(dāng)題目之間正相關(guān)時(shí)，題目難度值應(yīng)分布 的廣些但平均難度應(yīng)以0.50為好。 C.當(dāng)題目有猜測(cè)可能時(shí)，題目的 P 值應(yīng)適當(dāng)加大。 D.

9、選拔性測(cè)驗(yàn)還要考慮錄取率。 （2）標(biāo)準(zhǔn)參照能力測(cè)驗(yàn) P = 1.0 或 P = 0 有可能也是好題 （3）人格測(cè)驗(yàn) P 0.95 或 P 0.05 的題目考慮刪除,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、區(qū)分度（discrimination） 測(cè)驗(yàn)題目對(duì)所測(cè)量的心理特質(zhì)的區(qū)分程度。 1、高分組-低分組 根據(jù)測(cè)驗(yàn)總分取兩端的人作為高分組低分組（一般取上下各占27%的人） D = PH PL PH 為高分組該題通過(guò)率 PL 為低分組該題通過(guò)率,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2、點(diǎn)二列相關(guān)系數(shù)（point bi

10、serial correlation) 其中 p為該題通過(guò)率 q為該題未通過(guò)率 為通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值 為未通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值 St 為全體被試測(cè)驗(yàn)總分的標(biāo)準(zhǔn)差,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),例,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),3、特征曲線,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),三、選項(xiàng)分析 備選項(xiàng)ABCD* 人數(shù)比例55%5%10%30% 第三章 心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施與分?jǐn)?shù)解釋 第一節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施 一、主試 1、準(zhǔn)備（指導(dǎo)語(yǔ)、步驟、

11、條件） 2、操作 傾聽(tīng)（暗示、反饋、期望效應(yīng)） 評(píng)分（光環(huán)效應(yīng)）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、被試 1、情緒（焦慮） 2、訓(xùn)練 第二節(jié) 分?jǐn)?shù)解釋 一、早期對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋 年齡當(dāng)量（智齡）、年級(jí)當(dāng)量 比率智商,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、以常模來(lái)解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù) 1、百分位數(shù) 把測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為百分?jǐn)?shù),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2、四分位數(shù) 3、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) （1） （2） （3）離差智商 三、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的原則 1、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)須用所測(cè)量的真正特質(zhì)

12、來(lái)解釋 （瑞文智商，SCL90心理健康）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)必須考慮被試的具體狀況 （文化背景，情緒狀態(tài)） 3、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)要以分?jǐn)?shù)區(qū)間來(lái)解釋 第三節(jié) 常模樣本的抽取 一、總體與樣本 常模是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)在被試總體中的分布 實(shí)際操作時(shí)是指在總體的代表性樣本中的分布 1、目標(biāo)總體與被抽樣總體 2、總體與子總體 地區(qū)、行業(yè)、職業(yè)性別年齡,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、抽樣方法 1、隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣 2、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 3、分層隨機(jī)抽樣（注意與整群抽樣的區(qū)別） 4、階段抽樣 三、抽

13、樣誤差與樣本容量的確定 1、抽樣誤差（以總體均值的估計(jì)為例） 設(shè)總體均值為，樣本平均數(shù)為 為抽樣誤差 一般在抽樣時(shí)都規(guī)定最大允許抽樣誤差，即,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2、分層隨機(jī)抽樣的抽樣誤差小于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的抽樣誤差 3、樣本容量的確定,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第四章 測(cè)量的信度與效度 第一節(jié) 信度（reliability） 一、定義 1、信度是指測(cè)量的一致性程度，或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性 程度 2、統(tǒng)計(jì)定義： X = T + E （1）信度是觀測(cè)分?jǐn)?shù)與真分?jǐn)?shù)的相關(guān) （2）真分?jǐn)?shù)的變異

14、在觀測(cè)變異中所占的比例 （3）平行測(cè)驗(yàn)之間的相關(guān),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、信度的種類(lèi) 1、再測(cè)信度 同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試的先后兩次測(cè)量之間的相關(guān) 2、復(fù)本信度 兩個(gè)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相同的測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試測(cè)量結(jié)果的相關(guān) 3、分半信度 4、克倫巴赫系數(shù)（cronbach - ）和 庫(kù)-理（Kuder-Richardson）信度,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),5、評(píng)分者信度 例,被評(píng)者,評(píng)定者,公式中 K=3（評(píng)定者數(shù)） N=6（被評(píng)者數(shù)）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管

15、理培訓(xùn)資料下載),三、影響信度的因素 1、測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度 2、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的分布范圍 3、測(cè)驗(yàn)的難度 4、測(cè)驗(yàn)題目的客觀化程度,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),四、信度系數(shù)與誤差來(lái)源,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),五、測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)誤差,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第二節(jié) 效度（Validity） 一、定義 測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度，或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性。 二、與信度的關(guān)系 信度是效度的必要條件，不是充分條件 三、效度的種類(lèi) 1、內(nèi)容效度 2、預(yù)測(cè)效度

16、（predictive validity） 也稱效標(biāo)（criterion）關(guān)聯(lián)效度,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),3、構(gòu)想效度（construct validity） 四、影響效度的因素 1、測(cè)驗(yàn)本身的因素（題目、結(jié)構(gòu)） 2、實(shí)施 3、信度,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第五章 能力測(cè)量 第一節(jié) 有關(guān)能力的理論 一、因素分析理論 1、兩因素學(xué)說(shuō)（Spearman） 2、瑟斯頓群因素學(xué)說(shuō)（Thurstone） 3、卡特爾流體智能與晶體智能學(xué)說(shuō)（Cattell） 二、認(rèn)知加工理論 戴斯的認(rèn)知過(guò)程PASS

17、模型 三、多元智能理論 加德納（Gardner）的多元智能學(xué)說(shuō),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),1、音樂(lè)智能 2、身體運(yùn)動(dòng)智能 3、數(shù)學(xué)邏輯智能 4、語(yǔ)言智能 5、空間智能 6、人際關(guān)系智能 7、自我認(rèn)知智能 第二節(jié) 能力測(cè)驗(yàn) 一、比奈智力測(cè)驗(yàn)（Binet） 1905 1908 1911,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),1916（斯坦福 比奈測(cè)驗(yàn)） 1937 1960 1972 二、韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)（Wechsler） 1、韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)（1939 1955 1981 1997） 2、韋氏兒童智力測(cè)驗(yàn)

18、（1949 1974 1991） 3、韋氏幼兒智力測(cè)驗(yàn)（1967 1988） 三、瑞文推理測(cè)驗(yàn)（Raven） 1、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) 2、瑞文高級(jí)推理測(cè)驗(yàn) 3、彩色瑞文推理測(cè)驗(yàn),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第六章 人格測(cè)量 第一節(jié) 人格與人格心理學(xué)研究 一、人格概念 人格（Personality）是個(gè)體所具有的獨(dú)特而穩(wěn)定的特征，這些特征決定了個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境時(shí)的行為模式。 二、人格的研究取向 1、臨床（動(dòng)機(jī)理論） 2、因素分析（特質(zhì)理論） 3、實(shí)驗(yàn)（認(rèn)知理論）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第二節(jié) 人

19、格測(cè)量 一、人格測(cè)驗(yàn)的編制方法 1、理論法（內(nèi)容效度） 2、實(shí)證法（效標(biāo)效度） 3、內(nèi)部一致性法（因素分析） 二、人格測(cè)驗(yàn)的具體形式 1、投射測(cè)驗(yàn) 2、自陳量表 3、評(píng)定量表,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),三、人格測(cè)量中的問(wèn)題 1、特質(zhì)與情境的爭(zhēng)論 2、社會(huì)稱許性作答（socially desirable responding, SDR） （1）迫選法 （2）統(tǒng)計(jì)法（因素分析是否有SDR因子） （3）減壓（指導(dǎo)語(yǔ)） （4）加入稱許性量表（估計(jì)受稱許性影響的程度、測(cè)量情境壓力、檢驗(yàn)主試是否合格） RD-16量表（Schuessler等人1978）

20、常模（美國(guó)全國(guó)1522人，平均值12.7，標(biāo)準(zhǔn)差2.4） 內(nèi)部一致性系數(shù)0.64,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第三節(jié) 人格測(cè)驗(yàn) 一、愛(ài)德華個(gè)人偏好量表（EPPS） 1、成就（Achievement） 9、支配（Dominance） 2、順從（Deference） 10、謙卑（Abasement） 3、秩序（Order） 11、撫助（Nurturance） 4、表現(xiàn)（Exhibition） 1

21、2、求變（Change） 5、自主（Autonomy） 13、堅(jiān)毅（Endurance） 6、親和（Affiliation） 14、異性愛(ài)（Heterosexuality） 7、省察（Intraception） 15、攻擊（Aggression） 8、求助（succorance）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、卡特爾16種人格因素量表（16PF） 1949 1956 1962 1968 1993 樂(lè)群（Warmth） L. 警戒（Vigilance） 聰慧（Reasoning） M. 幻想（Abstractedness） 穩(wěn)定（Stabili

22、ty） N. 隱私（Privateness） 恃強(qiáng)（Dominance） O. 憂慮（Apprehension） 興奮（Liveliness） Q1. 變通（Change） 規(guī)則（Rule-consciousness） Q2. 獨(dú)立（Self-reliance） 敢為（Boldness） Q3. 求全（Perfectionism） 情感（Sensitivity） Q4. 緊張（Tension）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),三、五因素量表（NEO-PI） 1、神經(jīng)質(zhì)（Neuroticism, N）量表： 測(cè)量情緒穩(wěn)定性、識(shí)別容易有心理煩惱、不現(xiàn)實(shí)

23、想法的個(gè)體。 高分：煩惱、緊張、情緒化、不安全、憂郁 低分：平靜、放松、不情緒化、安全、自我陶醉 2、外傾性（Extraversion, E）量表： 測(cè)人際互動(dòng)、活動(dòng)水平、刺激的需求 高分：社交、活潑、健談、樂(lè)群、樂(lè)觀、重感情 低分：謹(jǐn)慎、冷靜、冷淡、退讓、不愛(ài)說(shuō)話,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),3、開(kāi)放性（Openness to Experience, O）量表： 測(cè)對(duì)經(jīng)驗(yàn)本身積極尋求和欣賞，喜歡接受并探索不熟悉的經(jīng)驗(yàn) 高分：好奇、興趣廣泛、有創(chuàng)造力、非傳統(tǒng)、富于想象 低分：習(xí)俗化、講實(shí)際、興趣少、無(wú)藝術(shù)性 4、宜人性（Agreeablenes

24、s, A）量表： 評(píng)鑒某人思想、感情和行為方面在同情至敵對(duì)這一連續(xù)體上的人際取向的性質(zhì) 高分：心腸軟、信任、助人、容忍、易輕信、直率 低分：憤世嫉俗、多疑、不合作、易怒、好報(bào)復(fù),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),5、認(rèn)真性（Consciousness, C）量表： 測(cè)個(gè)體的組織性、持久性和動(dòng)力性的程度，把認(rèn)真的人和懶散的人區(qū)分開(kāi)來(lái) 高分：有條理、可靠、勤奮、自律、有毅力 低分：無(wú)目標(biāo)、懶惰、不檢點(diǎn)、意志弱、享樂(lè),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第七章 人格測(cè)量與社會(huì)調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì) 第一節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 一、問(wèn)

25、卷、量表 1、問(wèn)卷與量表 2、社會(huì)調(diào)查與心理測(cè)量 二、問(wèn)卷形式 1、開(kāi)放型 （1）自由回答 （2）句子完成,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),優(yōu)點(diǎn)： A：給填答者更多的自由表達(dá)機(jī)會(huì) B：對(duì)深層問(wèn)題便于了解 缺點(diǎn)： A：無(wú)關(guān)信息過(guò)多 B：處理結(jié)果不易量化 C：受填答者表達(dá)能力的限制 應(yīng)用： A：預(yù)備性調(diào)查（了解可能的答案） B：可能的答案過(guò)多 C：對(duì)封閉問(wèn)卷的補(bǔ)充 D：面訪,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2封閉式 優(yōu)缺點(diǎn)： 具體形式： （1）是否法 （2）多項(xiàng)選擇法 （3）排序法 （4）對(duì)偶比較法 （5）

26、評(píng)定量表法,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則 1、理解性 2、客觀性 3、準(zhǔn)確性 4、簡(jiǎn)約性 四、問(wèn)卷的編制 1、問(wèn)卷長(zhǎng)度 2、項(xiàng)目順序 3、一般格式,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第二節(jié) 敏感問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)處理隨機(jī)回答法 一、操作方式 是 否 二、統(tǒng)計(jì)原理 設(shè)該次考試作弊的人數(shù)概率為 所有回答“是”的人數(shù)比例為 (= ) 抽到A的概率為P 則 = P+(1-P)(1-) 得 = （P0.5）,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),例：361人參加調(diào)

27、查，91人答“是”，已知P=0.8 則 = = =0.147 即估計(jì)有14.7%的人作弊。 進(jìn)行區(qū)間估計(jì)時(shí)，應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)差。 =,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),對(duì)例中的總體進(jìn)行區(qū)間估計(jì)則： 0.95的置信區(qū)間為： 0.1471.96 而 = = 所求區(qū)間為 0.147-1.96 0.147+1.96 0.064 0.230,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),三、無(wú)關(guān)問(wèn)題模型 是 否 a= (P0) a= 注意 ： a+b不一定是1，所以該模型須事先或事后使b已知。,http:/www.managecn.o

28、rg/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),例： 從公司抽取200人進(jìn)行上述調(diào)查，P=0.8 ,結(jié)果答“是”的有80人（從檔案中查得200人中有哥哥的占20%）則 P=0.8 b=0.2 = a= =0.45 a= = =0.043 0.95的置信區(qū)間為 0.451.960.043 0.37 0.53,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),四、雙樣本無(wú)關(guān)問(wèn)題模型 從同一總體中隨機(jī)抽取兩個(gè)樣本， 樣本1 ： n1 P 1 1= b 樣本2 ： n2 P2 2= b (注意 兩樣的b都是總體的),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資

29、料下載),消去b可得： （1- P2）（1- P1a）=（1- P1）（2- P2a） a= (P1 P2),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),不一定以“是”“否”形式提問(wèn)，也可以是數(shù)量形式 = 其中 是樣本1回答數(shù)字的平均值 是樣本2回答數(shù)字的平均值,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第三節(jié) 關(guān)于評(píng)定量表的研究 一、瑟斯頓（Thurstone）量表與里克特（Likert）量表 二、量表點(diǎn)數(shù)的研究 三、選項(xiàng)順序的研究 四、選項(xiàng)標(biāo)定的研究,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料

30、下載),第八章 職業(yè)心理測(cè)量 第一節(jié) 職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 一、一般能力傾向測(cè)驗(yàn) （General Aptitude Test Battery） 1、一般學(xué)習(xí)能力 2、語(yǔ)言能力 3、數(shù)字能力 4、空間能力 5、圖形知覺(jué) 6、文書(shū)知覺(jué) 7、動(dòng)作協(xié)調(diào) 8、手指靈活 9、操作靈活,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),二、特殊能力傾向測(cè)驗(yàn) 1、明尼蘇達(dá)操作速度測(cè)驗(yàn)（Minnesota Rate of Manipulation Test） 2、克羅夫零件靈巧測(cè)驗(yàn)（Crawford Small Parts Dexterity Test） 三、行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn) 知覺(jué)速度與準(zhǔn)

31、確性、數(shù)量關(guān)系、言語(yǔ)理解、判斷推理、資料分析,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),第二節(jié) 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn),一、興趣概念 興趣是在一定需要的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中形 成并發(fā)展起來(lái)的一種對(duì)事物或活動(dòng)喜歡與不喜歡的相對(duì)持久的心理傾向 職業(yè)興趣是興趣在職業(yè)選擇活動(dòng)方面的一種表現(xiàn)形式，是指對(duì)職業(yè)或具有職業(yè)特征的活動(dòng)的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)傾向 二、職業(yè)興趣的分類(lèi) 1.Kuder,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),戶外（Outdoor）：喜歡大部分時(shí)間能讓你待在戶外的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常與動(dòng)植物打交道。 機(jī)械（Mech

32、anical）：喜歡與機(jī)器和各種工具打交道的工作 計(jì)算（Computational）：喜歡與數(shù)字打交道的工作 科學(xué)（Scientific）：喜歡發(fā)現(xiàn)新事實(shí)、解決問(wèn)題 說(shuō)服（Persuasive）：喜歡與人們打交道，參加各種集會(huì)，兜售自己的觀點(diǎn)和想法，推動(dòng)方案的執(zhí)行的工作 藝術(shù)（Artistic）：喜歡有創(chuàng)造性的工作，包括在設(shè)計(jì)、顏色、形式和材料上進(jìn)行各種有吸引力的創(chuàng)新 文學(xué)（Literary）：喜歡閱讀和寫(xiě)作 音樂(lè)（Musical）： 喜歡參加音樂(lè)會(huì)，演奏樂(lè)器、唱歌，看各種關(guān)于音樂(lè)和音樂(lè)家的東西 社會(huì)服務(wù)（Social service）：喜歡幫助他人 公務(wù)（Clerical）：喜歡要求精確度和

33、準(zhǔn)確性的任務(wù),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),2.Holland 現(xiàn)實(shí)型（Realist）的人，偏好與物體打交道，喜歡擺弄和操作工具、機(jī)械、電子設(shè)備等具體有形的實(shí)物，不喜歡和人打交道；他們喜歡選擇機(jī)械、電機(jī)、制造等領(lǐng)域的職業(yè)。 研究型（Investigative）的人，喜歡用頭腦依自己的方法來(lái)解決問(wèn)題并追根問(wèn)底，他們喜歡提出新的想法和策略，但對(duì)實(shí)際解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)較無(wú)興趣；他們多喜歡從事數(shù)理、生化等領(lǐng)域的研究工作。 藝術(shù)型（Artistic）的人，喜歡用文字、音樂(lè)、色彩等不同的形式來(lái)表達(dá)情緒或美的感受；喜歡創(chuàng)造，不喜歡受束縛；他們喜歡從事音樂(lè)、寫(xiě)作、

34、戲劇、繪畫(huà)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的工作。,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),社會(huì)型（Social）的人，關(guān)心自己和別人的感受，喜歡傾聽(tīng)和了解別人，愿意付出時(shí)間和精力去解決別人的沖突，并幫助他人的成長(zhǎng)；他們喜歡從事教育、咨詢、慈善福利等領(lǐng)域的工作。 企業(yè)型（Enterprising）的人，多希望擁有權(quán)力去改善不合理的事情，善用說(shuō)服力和組織能力，希望自己的表現(xiàn)被他人肯定；喜歡從事管理、行政等領(lǐng)域的工作。 事務(wù)型（Conventional）的人，做事規(guī)矩而精確，喜歡按部就班、精打細(xì)算；不喜歡改變或創(chuàng)新，也不喜歡冒險(xiǎn)或領(lǐng)導(dǎo)；他們多喜歡從事文書(shū)事務(wù)、金融、統(tǒng)計(jì)等領(lǐng)域的工

35、作。,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),3.Roe Roe根據(jù)自己的理論，將各種職業(yè)分成八類(lèi)。,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),4.Prediger,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),“數(shù)據(jù)任務(wù)”（DATA）：這種工作任務(wù)通過(guò)與事物、記錄、文件、數(shù)字及系統(tǒng)程序打交道，從而服務(wù)于人們的日常消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)。如圖書(shū)館保管員、交通管理員的主要工作符合這一特點(diǎn)。 “觀念任務(wù)”（IDEAS）：這種

36、工作任務(wù)涉及概括、理論、知識(shí)、洞察以及以新方法呈現(xiàn)事物?？茖W(xué)家、作曲家、哲學(xué)工作者的主要工作符合這一特點(diǎn)。 “事物任務(wù)”(THING)：這種工作任務(wù)涉及儀器、材料、工具、生物機(jī)制等。建筑工人、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員、司機(jī)的主要工作符合這一特點(diǎn)。 “人物任務(wù)”（PEOPLE）：這種工作任務(wù)與人打交道，涉及看護(hù)、游說(shuō)、娛樂(lè)、訓(xùn)練等。小學(xué)教師、社會(huì)工作者、職業(yè)咨詢師的主要工作符合這一特點(diǎn)。,/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載),5我國(guó)教育部考試中心 七種職業(yè)興趣分別為：研究型、技術(shù)型、經(jīng)營(yíng)型、社會(huì)型、自然型、事務(wù)型、藝術(shù)型。 三、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 1Strong 1927年出版斯特朗職業(yè)興趣調(diào)查表(SVIB)采用實(shí)證法編制。 1974年Campbell對(duì)SVIB進(jìn)行了修訂，新的測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)稱為SCII（Strong-Campbell Interest Inventory）。,http