1、華美（集團(tuán)）戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),項(xiàng)目實(shí)施：華美（集團(tuán)）籌備組 咨詢團(tuán)隊(duì)：北京銘鑒盛世管理咨詢有限公司,華美集團(tuán)總經(jīng)理劉立龍先生做項(xiàng)目動(dòng)員講話 銘鑒中國(guó)管理研究院項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)人李君明老師做項(xiàng)目簡(jiǎn)介 華美（集團(tuán)）管理能力職業(yè)認(rèn)證體系培訓(xùn)（第一期，為期2天） 18日晚華美（集團(tuán)）聯(lián)歡晚會(huì) 19-20日華美項(xiàng)目組深度訪談,日程安排,華美集團(tuán)管理能力職業(yè)認(rèn)證（初階）,主辦單位：銘鑒中國(guó)管理咨詢控股有限公司 北京銘鑒盛世管理咨詢有限公司 主講老師：李君明 先生,銘鑒中國(guó)管理研究院常務(wù)副院長(zhǎng) 北京銘鑒盛世管理咨詢有限公司總經(jīng)理 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘講師，營(yíng)銷管理專家 曾任

2、職中國(guó)北方車輛集團(tuán)高級(jí)工程師、億陽(yáng)信通營(yíng)銷總監(jiān)、北京國(guó)建酒店副總經(jīng)理、河北霸州津愷生產(chǎn)副總經(jīng)理，維新中國(guó)管理研究院高級(jí)管理顧問，郎咸平特別助理。,李君明老師簡(jiǎn)介, 相互信賴, 團(tuán)隊(duì)公約, 團(tuán)隊(duì)公約, 半杯狀態(tài), 積極參與 快樂/煩腦都是自己的選擇, 團(tuán)隊(duì)公約, 放下, 團(tuán)隊(duì)公約, 保持秩序,一、掌聲-愛的鼓勵(lì) 愛如潮水 二、問好-好！ 很好！ 非常好，YEE！ 三、感覺-YES！ YES！YES！ YES！YES！YES！, 團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言,公園里駱駝父子的對(duì)話,老師講的再好，大家沒有去應(yīng)用，沒有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的技能去創(chuàng)造價(jià)值，結(jié)果也等于零！,利潤(rùn)是 創(chuàng)造出來的！,經(jīng)驗(yàn)分享是成功的基礎(chǔ)！,團(tuán)隊(duì),體驗(yàn)

3、學(xué)習(xí)組合 一,透過與他人的合作把事情做好,運(yùn)用有限的資源 創(chuàng)造最佳的成果,體驗(yàn)學(xué)習(xí)組合 二, 思考、實(shí)做、灌能 ,華美集團(tuán)為因應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與未來的高速發(fā)展，公司決定對(duì)集團(tuán)內(nèi)管理人員及儲(chǔ)備干部進(jìn)行為期10個(gè)月，每月2天的公司管理能力職業(yè)認(rèn)證，從而打造卓越管理團(tuán)隊(duì)。 因此華美集團(tuán)組織管理人員、儲(chǔ)備干部，成立不同的學(xué)習(xí)訓(xùn)練小組，并舉辦“管理能力學(xué)習(xí)競(jìng)賽”，選拔“優(yōu)秀小組”及發(fā)掘內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才！ 為了強(qiáng)化小組的凝聚力、團(tuán)隊(duì)與動(dòng)能與緊迫性，小組內(nèi)則采取小組家族模式，由小組選出一位爸爸領(lǐng)導(dǎo)大家，媽媽負(fù)責(zé)后勤，大寶負(fù)責(zé)對(duì)外演示，如果不勝任，家族會(huì)議上可以罷免、重新改選；但必須至少擔(dān)任2天以上。,情境研習(xí) 一,每

4、次活動(dòng)依對(duì)整體團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度，頒發(fā)不等張數(shù)的獎(jiǎng)牌。獎(jiǎng)勵(lì)原則為獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新與第一的團(tuán)隊(duì)。 裁判團(tuán)將隨時(shí)指導(dǎo)各隊(duì)，并隨時(shí)發(fā)掘認(rèn)真參與的團(tuán)隊(duì)，并為其優(yōu)秀表現(xiàn)頒贈(zèng)獎(jiǎng)牌。 遲到、早退、缺席、不遵守公約的團(tuán)隊(duì)將被懲處，依情況沒收不等的獎(jiǎng)牌。獎(jiǎng)牌沒有上限！ 根據(jù)競(jìng)賽我們將選出每期“第XXX期優(yōu)秀管理能力家族”與“全年度卓越管理家族”的榮譽(yù)，并獲得獎(jiǎng)金與獎(jiǎng)品 ！,研習(xí)規(guī)則 二,獎(jiǎng)金來源： 公司1000元/次； 老師 200元/次； 學(xué)員50元/次.人; （請(qǐng)假、缺席者下次補(bǔ)齊） 每次獎(jiǎng)金總額：1000+200+50元*30人=2700元； 10期獎(jiǎng)金總額：27000元 單次獎(jiǎng)金：發(fā)放每次獎(jiǎng)金總額的50%給本次競(jìng)賽小

5、組第一名。,獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)劃,項(xiàng)目總獎(jiǎng)金：10期獎(jiǎng)金總額減去每次發(fā)放獎(jiǎng)金總額，發(fā)放給全年積分最高的小組。 全年積分=每次培訓(xùn)積分總和+獲得第一次數(shù)*30。 積分發(fā)放：參與問題回答1積分，答對(duì)加1-3分；成果分享每次獎(jiǎng)勵(lì)1-5分；團(tuán)隊(duì)口號(hào)訓(xùn)練3-10積分/次；課后作業(yè)6-30分/次.組.,學(xué)習(xí)周期（10個(gè)月）,家族榮譽(yù)海報(bào)請(qǐng)寫上以下信息：,Q1：選出管理能力競(jìng)賽小組家族的名稱; Q2：選出爸爸/媽媽及家族成員（大寶、二寶。小寶，），及每個(gè)人的職責(zé)，媽媽負(fù)責(zé)收賬。 Q3：建立家族的“使命宣言”與“口號(hào)”（口號(hào)要求訓(xùn)練達(dá)到12秒）， Q4：設(shè)定全體學(xué)習(xí)公約 Q5：希望的學(xué)習(xí)的目標(biāo) Q6: 目前工作上面臨的難

6、題 媽媽收完帳交給助理，寫好后，請(qǐng)找一面墻當(dāng)成宣示領(lǐng)域貼上，小組報(bào)告時(shí)：大寶報(bào)告2分鐘，大寶負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)伍，二寶負(fù)責(zé)鼓舞士氣，小寶負(fù)責(zé)取悅?cè)w家族，其他家族人員負(fù)責(zé)配合。,課程目錄,模塊一：職業(yè)化與管理角色認(rèn)知,管理潛能測(cè)試,請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際工作，在相應(yīng)的內(nèi)填畫“”,管理潛能測(cè)試,管理潛能測(cè)試,1、選擇”經(jīng)?！暗?分，”有時(shí)“得2分，”從不“得1分； 2、管理潛能測(cè)試結(jié)果分析，如果你的得分的總分：,管理潛能測(cè)試答案分析,職業(yè)化的定義 人才經(jīng)營(yíng)矩陣 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)化與管理,職業(yè)化是企業(yè)人才經(jīng)營(yíng)的必由之路,臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神王永慶說過：要提高工作品質(zhì)之前必須先提高人員的素質(zhì)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，必須從員

7、工職業(yè)化入手。,王永慶“臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神”,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事 職業(yè)化人就是善于經(jīng)營(yíng)自我的人 人才測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度與能力,何為職業(yè)化？,人才經(jīng)營(yíng)矩陣,能力,態(tài)度,弱,強(qiáng),消極,積極,人才,人裁,人財(cái),人材,一個(gè)中心： 兩個(gè)基本點(diǎn)：,職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn),諾基亞公司面試開發(fā)工程師,以客戶(包括內(nèi)部客戶)為中心,高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出 可信賴（能力品格）,春秋（魯昭公末年），孔子到了齊國(guó)，齊景公（齊景公，名杵臼）向孔子請(qǐng)教如何才能做好管理?？鬃诱f：“君君，臣臣，父父，子子?！本褪钦f國(guó)君要像國(guó)君，臣子要像臣子，父親要像父親，兒子

8、要像兒子。于是齊景公說：“善哉！信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，雖有粟，吾得而食諸？”,管理就是定位,如何提升競(jìng)爭(zhēng)力健康成長(zhǎng)和發(fā)展 怎樣客戶滿意爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額 花最少的錢辦最多的事加強(qiáng)內(nèi)部控制,經(jīng)營(yíng)者在想什么？,目的：做更好的事,管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身； 所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺和意識(shí)； 按照公司的戰(zhàn)略目的履行職責(zé)； 作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該有很好的責(zé)任感，要有良好的口碑。,管理者是,做更好的事&把事情做更好,管理者與作業(yè)者的區(qū)別,作為下屬的管理人員 作為上司的管理人員 作為同事的管理人員 管理角色的兩次轉(zhuǎn)變,管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變,作為下屬的管理人員,角色定位： 經(jīng)營(yíng)者（上司）的,首先

9、是執(zhí)行，其次是溝通,替身,表2-1作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查,表2-2 上司的期望,作為同事的管理人員,角色定位：,內(nèi)部客戶,部門之間內(nèi)部客戶,內(nèi)部客戶的理念和行為: 他是客戶，我是供應(yīng)商 將同事當(dāng)作外部客戶 從以職責(zé)為中心，向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變,內(nèi)部客戶形成的三個(gè)階段,階段一：樹立服務(wù)意識(shí) 階段二：形成客戶制度 階段三：將行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣,表3-1 向“內(nèi)部客戶”觀念轉(zhuǎn)換的計(jì)劃,表3-2 同事的期望,作為上司的管理人員,管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 變革者 教練 績(jī)效伙伴,中層經(jīng)理經(jīng)常要做的工作： 1、制訂年度工作目標(biāo)和計(jì)劃； 2、向下屬分配部門工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃； 3、建立部門政策

10、 4、為下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)； 5、審查日常和每周，每月生產(chǎn)銷售或工作報(bào)告； 6、選擇和面試員工（配合人力資源部） 中層經(jīng)理管理對(duì)象：人員、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、信息、客戶、時(shí)間 中層經(jīng)理的管理職能：計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào),角色之一：管理者,作為上司的中層經(jīng)理，首先是管理者。所謂管理者就是“通過他人達(dá)成目標(biāo)”的人。所以，中層經(jīng)理的首要任務(wù)是如何讓下屬去工作，,領(lǐng)導(dǎo)不是一種職位概念，而是一種行為方式 領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵，發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)下屬，指導(dǎo)下屬，幫助下屬提升能力，完成工作目標(biāo),角色之二：領(lǐng)導(dǎo)者,國(guó)際調(diào)查表明：?jiǎn)T工的工作能力70%是在

11、直接上級(jí)的訓(xùn)練中得到的； 管理人員必須充當(dāng)教練角色，從而讓你的下屬有很高的工作績(jī)效，并順利的完成工作；,角色之三：教練,管理人員在企業(yè)變革中處于一個(gè)致關(guān)重要的地位,角色之四：變革者,你和下屬是績(jī)效共同體； 你和下屬是一種平等的協(xié)商的關(guān)系； 你必須考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，從而及時(shí)為下屬制定改進(jìn)計(jì)劃，提升績(jī)效。,角色之五：績(jī)效伙伴,表4-1 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色檢查,表4-2 下屬的期望,管理角色的兩次轉(zhuǎn)變,業(yè)務(wù)VS管理 管理VS領(lǐng)導(dǎo) 硬技巧很重要，軟技巧更重要,實(shí)現(xiàn)方式：野 牛 領(lǐng)頭雁,角色的五大變化,管理者的方向,業(yè)務(wù)員型,墮落型,官僚型,管理能力,業(yè)務(wù)能力,精英型,硬技巧很重要,軟技巧更重要

12、,客戶思維 全局思維 第一思維 學(xué)習(xí)思維 執(zhí)行思維 危機(jī)思維,管理思維突破,Google全球CEO埃里克-施密特(Eric Schmidt) 訪問中國(guó)對(duì)我們的啟示；從客戶視角去看待市場(chǎng)，國(guó)際級(jí)企業(yè)成功的法寶；,客戶思維,客戶視角方法一：客戶語(yǔ)言,各部門的人各自有各自的術(shù)語(yǔ)，描述事情的角度與方法都不同， 因此要統(tǒng)一以客戶的語(yǔ)言敘述，統(tǒng)一對(duì)話的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有很大的幫助！,打破 A 到 B,客戶視角方法二：次第法門,A,B,打破 B 到 B,B,A,B,次第法門,傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織定義和操作方法就是各自為政的戰(zhàn)斗模式和不同的利益衡量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重缺乏整體戰(zhàn)斗能力，如何讓管理層跳出部門的角色為整體考慮

13、？,全局思維,戰(zhàn)略,TCQ011129BJ(GB),1.管理團(tuán)隊(duì)必須共同站在總裁高度，才能具備全局觀！,小知不及大知，小年不及大年。奚何以知其然？朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋，此小年也。楚之南有冥靈者，以五百歲為春，五百歲為秋；上古有大樁者，以八千歲為春，八千歲為秋，此大年也。,2.管理團(tuán)隊(duì)必須具備總裁跨度，才能具備永續(xù)觀！,莊子【逍遙游篇】：,管理人員要把自己當(dāng)總經(jīng)理： 只有把屁股坐在總經(jīng)理位置上,才能擺脫局部性的做法，讓團(tuán)隊(duì)成員都站在整體的立場(chǎng)上進(jìn)行戰(zhàn)略考量.,只有先承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,才能成為領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)重用什么人100%承擔(dān)責(zé)任：先把自己當(dāng)總經(jīng)理，具備總經(jīng)理的思維和心態(tài) 企業(yè)不用什么人狹隘的自利出發(fā)：等待公司任免，等待明確利益關(guān)系，才承擔(dān)責(zé)任,中國(guó)留學(xué)生與德國(guó)老太太的故事,速度取勝差異很小贏家通吃,要干，你就干最好的，最好的擁有了一切。 只有第一才是贏家，第二跟第一百?zèng)]有多大區(qū)別。,第一思維,速度取勝、贏家通吃 放眼全球看自己：痛并快樂著 狼來了跑贏同伴,打開選擇的空間 學(xué)然后知不足 知識(shí)擁有保鮮期 學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力代表將來,學(xué)習(xí)思維,中專生同樣可以進(jìn)微軟,中外企業(yè)的差距： 觀念 制度 執(zhí)行能力,執(zhí)行思維,執(zhí)行能力不強(qiáng)是中外企業(yè)的主要差距,執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)失敗主要原因,企業(yè)成功是：5%戰(zhàn)略