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文檔簡介

1、消費警惕：新買的榮事達壓力鍋竟然爆炸2010 年 3 月 15 日，消費者張某撥打阜新市工商局12315 指揮中心電話反映， 2010 年 2 月 12 日，在阜新市某購物廣場購買了一臺榮事達牌的壓力鍋，價格 399.00 元。2 月 13 日消費者在使用壓力鍋的時候，壓力鍋發(fā)生了爆炸， 給消費者臉部造成了傷害。消費者找到經(jīng)營者，經(jīng)營者承諾賠償消費者 500.00 元。消費者不滿意，請求工商部門幫助解決?！咎幚斫Y(jié)果】接到投訴后， 12315 指揮中心立即將案件分撥到轄區(qū)海州工商分局，執(zhí)法人員于 3 月 15 日下午 1 時 30 分聯(lián)系到投訴人，經(jīng)了解，投訴人反應(yīng)的情況基本屬實。 于是將經(jīng)營者

2、和投訴人一起找到工商局進行調(diào)解，投訴人要求經(jīng)營者賠償 10000 元損失，經(jīng)營者認為投訴人提出的要求過高，未達成一致意見。經(jīng)過工商局的調(diào)解，商家本著誠信經(jīng)營、企業(yè)信譽之上的原則，經(jīng)營者一次性賠付消費者張先生 5000 元人民幣，雙方握手言和，消費者非常滿意?！痉梢罁?jù)】根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、 財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)， 符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。1 / 2第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 銷售者賠償后， 屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的， 銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。【消費提示】中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第四十一條規(guī)定 : 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)， 造成消費者或者其他受害人人身傷害的， 應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用 .如果消費者購買了不

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