1、第三篇 組織 第一章 組織結(jié)構(gòu),第一節(jié) 組織理論 一、組織的定義及相關(guān)概念 1組織：按照一定目的和秩序而形成的具有權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的社會(huì)群體。,現(xiàn)代組織學(xué)研究的內(nèi)容,動(dòng)態(tài)的組織行為學(xué),靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)學(xué),研究組織原則、組織形式、組織效應(yīng)等,研究組織對(duì)職工心理狀態(tài)及人際關(guān)系的影響，追求群體內(nèi)個(gè)人盡情舒暢、彼此和睦融洽,2相關(guān)概念： 職權(quán)：賦予某職位的權(quán)力。 職責(zé)：某職位應(yīng)完成某任務(wù)的責(zé)任。 負(fù)責(zé)：反映上、下級(jí)的關(guān)系。,1、形成新的生產(chǎn)力與競爭力 2、形成群體文化 3、直接滿足組織成員的各種需要,二、組織的作用,三、企業(yè)組織的基本要求,功能要求 效率要求,最終 要求,適應(yīng)性要求 穩(wěn)定性要求,時(shí)間特性要求,激

2、勵(lì)性要求 協(xié)調(diào)性要求,基礎(chǔ)性要求,表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。 是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。,四、組織結(jié)構(gòu)的概念,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖,所有者機(jī)構(gòu),高層管理機(jī)構(gòu),研究開發(fā)部門,生產(chǎn)部門,銷售部門,服務(wù)部門,行政部門,中層主管,基層主管,作業(yè)人員,橫向協(xié)作關(guān)系,產(chǎn)權(quán)關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,指揮關(guān)系,機(jī)構(gòu)：實(shí)體問題 關(guān)系：制的問題,第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則 1任務(wù) 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書 2步驟 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析； 部門劃分； 結(jié)構(gòu)的形成,3原則：,（1）因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合 （2）權(quán)責(zé)對(duì)等

3、 （3）命令統(tǒng)一,二、組織結(jié)構(gòu)的類型,直線型組織結(jié)構(gòu) 職能型組織結(jié)構(gòu) 直線職能（參謀）型組織結(jié)構(gòu) 直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu),1、直線型：各職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，上級(jí)對(duì)下級(jí)直接管理。適用于產(chǎn)品單一的小型組織和現(xiàn)場管理 2、職能型：除直線主管外還設(shè)職能機(jī)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)范圍向下級(jí)下達(dá)命令和指示。實(shí)際中采用較少。 3、直線職能（參謀）型：綜合了上述兩種，設(shè)兩套系統(tǒng)，指揮系統(tǒng)（直線式）與管理職能系統(tǒng)（參謀式）。適用于規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太多、工藝較穩(wěn)定、市場信息易掌握的企業(yè)。 4、直線職能參謀型：直線主管予以一些職能部門一定的權(quán)力。適用于企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多的企業(yè)。,5、事業(yè)部制：,按產(chǎn)品或地區(qū)劃

4、分為許多事業(yè)部或分公司，各分公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；集中決策，分散經(jīng)營。 適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品間工藝差別大、技術(shù)較復(fù)雜和市場廣闊又多變的企業(yè)。,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),公司領(lǐng)導(dǎo),職能部門1,職能部門2,事業(yè)部A,事業(yè)部B,事業(yè)部C,職能部門,職能部門,職能部門,生產(chǎn)單位,生產(chǎn)單位,生產(chǎn)單位, ,6、區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)：,產(chǎn)品或服務(wù)所需的全部活動(dòng)都基于地理位置而集中在一起。 適用于既要保持自然分散特性又要自主經(jīng)營的企業(yè)。,區(qū)域制組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,東部地區(qū),西部地區(qū),中部地區(qū),公司參謀部門： 人力資源、公共關(guān)系 計(jì)劃、法律、研究開發(fā),地區(qū)參謀部門,市場經(jīng)營,生產(chǎn),財(cái)務(wù),7、矩陣制組織結(jié)構(gòu),縱向是

5、職能系統(tǒng)，橫向是產(chǎn)品或區(qū)域的項(xiàng)目系統(tǒng)，項(xiàng)目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進(jìn)度需要隨時(shí)抽調(diào)組合。完成工作后回原部門。 適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變或以科研開發(fā)為主的企業(yè)。,總經(jīng)理,職能部門1,職能部門2,職能部門3,項(xiàng)目小組A,項(xiàng)目小組B,項(xiàng)目小組C,矩陣制組織結(jié)構(gòu),8、模擬分權(quán)制：介于直線職能型和事業(yè)部制之間的組織，組織框架類似直線職能制，但直線部門又有較大的自主權(quán)。 9、顧客型組織結(jié)構(gòu)：基于所服務(wù)的顧客類型的劃分而建立起來的。 10、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：針對(duì)特定期限內(nèi)完成的一次 性任務(wù)而建立的。分為個(gè)人負(fù)責(zé)型、參謀型、組合型和總體型四種模式。 11、多維立體型部門化：職能、產(chǎn)品、區(qū)域三個(gè)

6、系列部門化的三維矩陣結(jié)構(gòu)。,第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 與運(yùn)行中應(yīng)注意的幾個(gè)問題,一、組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度與管理層次 管理幅度 管理層次 影響管理幅度的因素 工作能力； 工作內(nèi)容和性質(zhì)； 工作條件； 工作環(huán)境,（一）權(quán)力： 處在某個(gè)管理崗位上的人對(duì)整個(gè)組織或所轄單位與人員的一種影響力，或簡稱為管理者影響別人的能力。 包括專長權(quán)、個(gè)人影響力和制度權(quán)。,二、集權(quán)與分權(quán),（二）集權(quán)與分權(quán),1集權(quán)：決策權(quán)在較高管理層次的一定程度的集中。 2. 分權(quán)：決策權(quán)在較低管理層次的一定程度的分散。 3分權(quán)的實(shí)現(xiàn): 權(quán)力分配（制度分權(quán)）與 授權(quán) 授權(quán)：是一個(gè)上級(jí)主管授予下屬一定權(quán)力的過程。,三、直線與參謀,區(qū)別與聯(lián)系

7、： 直線人員擁有指揮和命令的權(quán)力； 參謀作為直線的助手來進(jìn)行工作。 主要矛盾 正確發(fā)揮參謀的作用,1、委員會(huì)是指從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人。 （是集體管理與個(gè)人管理的關(guān)系的體現(xiàn)） 2、委員會(huì)的主要作用 3、委員會(huì)的局限性 4、提高委員會(huì)的工作效率,四、委員會(huì),五、正式組織與非正式組織,1、正式組織：有明確權(quán)責(zé)劃分、有正式組織結(jié)構(gòu)的社會(huì)單位。 2、非正式組織：由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 3、非正式組織的作用（1）負(fù)面作用 （2）正面作用 4利用和積極發(fā)揮非正式組織的作用,學(xué)生課堂,1、試講授： （一）人員配備的內(nèi)容，包括選聘、使用、考評(píng)、培訓(xùn)、留人等五個(gè)方面的五個(gè)題目。 （二）組織行為學(xué)的主要內(nèi)容介紹，一個(gè)題目。 限每人一題目，每人15不超過15分鐘。在第六周進(jìn)行。個(gè)人向老師報(bào)名。,2、當(dāng)一回企業(yè)的人力資源部經(jīng)理HRM：設(shè)計(jì)一份公司的招聘廣告，于第七周公布；在第八周當(dāng)一次主考官。 限每人應(yīng)聘時(shí)間不得超過15分鐘。 3、試參加一次模擬應(yīng)聘：認(rèn)真準(zhǔn)備欲應(yīng)聘內(nèi)容，充分體現(xiàn)個(gè)人特長。 第2、3項(xiàng)內(nèi)容第七周進(jìn)行。 分別以小組為單位，每 組出一名HRM和一名參加其他組的廣告應(yīng)聘者，由小組長進(jìn)行協(xié)調(diào)。,其余同學(xué)的作業(yè)：,1、考察