1、1,國家職業(yè)資格鑒定,企 業(yè) 培 訓(xùn) 師 （基礎(chǔ)知識）,2,第一章 職業(yè)道德基本常識,一、道德與職業(yè)道德,1、什么是道德,道德是人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。,社會主義道德的基本原則：集體主義。 社會主義道德的核心：為人民服務(wù)。 社會主義道德的基本要求：五愛。 社會主義道德的具體體現(xiàn)：社會公德、職業(yè)道 德、家庭美德。,影響因素： 社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；歷史階段；生產(chǎn)力水平；生產(chǎn)關(guān)系。,4,3、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展 調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為 贏得職業(yè)聲譽(yù),2、什么是職

2、業(yè)道德,職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。,5,二、職業(yè)態(tài)度,1、什么是職業(yè)態(tài)度,從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識及其在工作中的表現(xiàn)。,2、職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響,是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提 促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高,3、培訓(xùn)師的綜合能力,6,4、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑,加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界 樹立終身學(xué)習(xí)意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力 樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識,7,三、職業(yè)道德守則,1、職業(yè)道德守則的基本含義 從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。,8,愛崗敬業(yè) 恪盡職守 遵紀(jì)守法 為人師表 勤于鉆研 精益求精 以人為本 開拓創(chuàng)新 提高素質(zhì) 促進(jìn)發(fā)展,

3、2、培訓(xùn)師的職業(yè)道德守則,9,3、職業(yè)道德守則對實(shí)際工作的作用,提高覺悟、修養(yǎng)、品質(zhì)； 提高自身約束力； 增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)； 增強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。,10,第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀,一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī),11,規(guī)章：,一個(gè)條例：工人考核條例（1990年7月12日） 兩個(gè)規(guī)定： 企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定（1996年） 職業(yè)技能鑒定規(guī)定（1993年）,勞動法,1、三個(gè)第一次：,2、兩種能力：就業(yè)能力和工作能力。,3、一個(gè)原則：先培訓(xùn)、后上崗。,二、法律解讀,12,職業(yè)教育法,1、職業(yè)培訓(xùn)的范圍： 從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)。 2、對經(jīng)費(fèi)的強(qiáng)調(diào)： 企業(yè)承擔(dān)對本

4、單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè) 教育的費(fèi)用。不得挪用、克扣職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)。 3、明確了職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施的保障措施。,就業(yè)促進(jìn)法,116510 1、確立了一個(gè)方針：堅(jiān)持勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就 業(yè)政府促進(jìn)就業(yè)的方針。,13,2、樹立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造 公平就業(yè)的環(huán)境，反對就業(yè)歧視。,3、明確了政府的六大責(zé)任： 發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位 制定實(shí)施積極的就業(yè)政策 規(guī)范人力資源市場、完善就業(yè)服務(wù) 加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn) 提供就業(yè)援助,14,4、建立了五項(xiàng)制度： 建立各級政府和勞動保障部門對就業(yè)工作組織領(lǐng) 導(dǎo)的政府責(zé)任制度。 建立對勞動者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)與就

5、業(yè)援助制度。 建立加強(qiáng)對勞動力市場行為規(guī)范的人力資源市場管 理制度。 建立加強(qiáng)對人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開發(fā)制度。 建立加強(qiáng)失業(yè)治理的失業(yè)保險(xiǎn)與預(yù)防制度。,15,5、制定了十大政策,有利于促進(jìn)就業(yè)的： 產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、稅收政策、金融政策、 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策、區(qū)域統(tǒng)籌政策、群體統(tǒng)籌政策、 靈活就業(yè)形式的勞動和社會保險(xiǎn)政策、 對困難群體的就業(yè)援助政策、 失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策 。,16,就業(yè)促進(jìn)法涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的 三方面內(nèi)容： 職業(yè)教育和培訓(xùn)的目的就是促進(jìn)勞動者素 質(zhì)的提高，為其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件。 為勞動者搭建終身職業(yè)教育培訓(xùn)體系；根 據(jù)市場需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，鼓勵(lì)、指導(dǎo) 企業(yè)加強(qiáng)

6、職業(yè)教育和培訓(xùn) 再次強(qiáng)調(diào)了職業(yè)資格證書制度。,17,關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定,三、政策法規(guī)解讀,提出背景與歷史作用 企業(yè)要制定職工教育的長遠(yuǎn)規(guī)劃； 提出了專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，35 首次提出了職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按職工工資總額的1.5% 提取，在企業(yè)成本中開支。 要建立健全專職機(jī)構(gòu)。,18,關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定,積極推行勞動預(yù)備制度 堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度 畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度,關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定,提出的背景及意義 建國以來召開的第一次職業(yè)教育工作會議,19,關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定,建國以來召開的第一次人才工作會議 人才資源是第一資源

7、 黨管人才 三支隊(duì)伍建設(shè) “四不唯”的的基本原則 人才評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：品德、知識、能力、業(yè)績,20,關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定,第二次職業(yè)教育工作會議 提出了高技能人才建設(shè)問題 再次強(qiáng)調(diào)職工教育經(jīng)費(fèi)1.5%，特殊企業(yè)2.5% 再次強(qiáng)調(diào)“先培訓(xùn)后就業(yè)”、“先培訓(xùn)后上崗” 首次提出制定就業(yè)準(zhǔn)入制度的法規(guī)和政策,關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見,以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評價(jià)、競賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。,21,四、規(guī)章制度解讀,工人考核條例1990.7.12,企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定1996年,職業(yè)技能鑒定規(guī)定1993年,職業(yè)資格證書規(guī)定1994年,22,第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識,一、市場經(jīng)濟(jì)概

8、述,什么是市場,商品的三個(gè)特點(diǎn)：買方、賣方、價(jià)格和數(shù)量,一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過程。,什么是需求,消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力。,23,市場機(jī)制要解決什么,為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？,市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,24,市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律,25,市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)培訓(xùn)的影響,政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變 多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成 市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中 宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化 企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地 位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化。,26,二、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象,勞動力資源的稀缺性 效用最大化 資源利用方式的選擇

9、 勞動力市場,勞動力的需求彈性與供給彈性,需求彈性是指勞動力需求量的增加對其工資水平變動的反應(yīng)程度。,27,失業(yè)的含義及其種類,失業(yè)的種類（摩擦、結(jié)構(gòu)、周期性、季節(jié)性）,勞動力的供給彈性即勞動力供給量的增減對工資水平變動的反應(yīng)程度。,失業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與失業(yè)率,28,三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問題,外部性問題,外部性的含義：一個(gè)人或組織的行為對其他人或 組織的利益造成的影響。,負(fù)外部性與正外部性 如何解決外部性問題 法律、政策法規(guī)、機(jī)制、道德建設(shè) 、文化建設(shè),29,什么是信息不對稱,在消費(fèi)者和經(jīng)營者之間存在著對商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。,信息不對稱所產(chǎn)生的影響,價(jià)格無法發(fā)揮商品供求的引導(dǎo)作用

10、假冒偽劣充斥市場，市場機(jī)制發(fā)生扭曲 破壞了勞動力市場秩序,信息不對稱問題,30,解決信息不對稱問題的方法,建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制 政府監(jiān)管 職業(yè)資格證書制度,31,知識經(jīng)濟(jì),什么是知識經(jīng)濟(jì)：,以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。,知識經(jīng)濟(jì)的特征,以無形資產(chǎn)投入為主，以知識、智力為第一要素。 人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。 知識經(jīng)濟(jì)的生命在于不斷創(chuàng)新。 知識經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 知識經(jīng)濟(jì)以全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展為背景。,32,第四章 教育培訓(xùn)基本常識,一、教育培訓(xùn)基本知識,教育的基本特點(diǎn),永恒性 歷史性 相對獨(dú)立性,現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢,教育培訓(xùn)

11、從單一傳授知識、技能，向全面發(fā)展， 推進(jìn)素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。,33,教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的范圍、程度和意義日 益擴(kuò)大。 教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展 教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升 教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開發(fā)更加與時(shí) 俱進(jìn)和創(chuàng)新。 教育培訓(xùn)的法制化、國際化、終身化趨勢日益加強(qiáng),現(xiàn)代教育的四大支柱： 學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存。,34,素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征,面向全體學(xué)生和全體勞動者。 促進(jìn)學(xué)生和勞動者全面發(fā)展。 貫穿于教育培訓(xùn)活動全過程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)。 以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。,35,教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。 教育與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律。

12、 教育與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。,教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律,職業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)特 點(diǎn),為勞動就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。 突出技能訓(xùn)練的操作性。 同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性。 隸屬于勞動工作的專業(yè)性。 側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。,36,職業(yè)培訓(xùn)的種類,就業(yè)前培訓(xùn) 學(xué)徒培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 技術(shù)等級培訓(xùn) 再就業(yè)培訓(xùn) 農(nóng)民工培訓(xùn) 勞動預(yù)備制培訓(xùn)。,37,教育與培訓(xùn)的關(guān)系,教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)） 教育和培訓(xùn)的區(qū)別 教育和培訓(xùn)的關(guān)系,38,職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū),認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)” 培訓(xùn)部門或培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識和技能手段 缺乏培訓(xùn)需求分析，管理不當(dāng) 人力資源開發(fā)和培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最

13、大化,終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念,39,二 、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識,什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì),涉及學(xué)科：教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益、教學(xué)效果 統(tǒng)計(jì)目的：管理指導(dǎo)、需求預(yù)測、科學(xué)決策、改 進(jìn)發(fā)展,40,人力資源預(yù)測方面的指標(biāo)。 教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對量指標(biāo)，工作狀態(tài)和質(zhì)量 指標(biāo)。 學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)。 人才素質(zhì)綜合測評指標(biāo)。 教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。,教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo),41,搜集、整理原始記錄 建立統(tǒng)計(jì)臺賬 制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。,教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序,統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì) 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 統(tǒng)計(jì)資料的整理 統(tǒng)計(jì)分析,培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作,42,科學(xué)預(yù)測人力資源的需求狀況，作

14、好教育培訓(xùn)的規(guī) 劃工作。 支持開展教育培訓(xùn)評價(jià)。 支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)評價(jià)。 支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究。,統(tǒng)計(jì)工作對教育培訓(xùn)工作的作用,43,三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識,教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn),企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問題。,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù),馬克思主義的教育經(jīng)濟(jì)思想 關(guān)于人力資本理論,什么是人力資本 凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現(xiàn)出來的能力,44,用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用 用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用 用于勞動力國內(nèi)流動的費(fèi)用 用于國外移民、智力引進(jìn)、國際人才交流的費(fèi)用 用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精

15、神、增強(qiáng)競爭實(shí)力 的費(fèi)用,舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn),人力資本積累是社會經(jīng)濟(jì)增長的源泉 教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長是通過提高處理問題的能力的方 式實(shí)現(xiàn)的,45,貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn),人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要考慮將來 在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容 收集信息、情報(bào)、資料的工作是人力資本活動內(nèi) 容之一 年齡收入曲線,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念及指標(biāo),培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益與培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),46,第五章 人力資源開發(fā)與管理常識,一、人力資源開發(fā)基本常識,什么是人力資源,人力資源的十個(gè)特性,活動性 可控性 時(shí)效性 能動性 變化性 再生性 持續(xù)性 獨(dú)立性 內(nèi)耗性 資本性,47,什么是人力資源開發(fā),開發(fā)者通過學(xué)習(xí)、教育

16、、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動。,48,人力資源開發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系,培訓(xùn)只是人力資源開發(fā)的一個(gè)重要組成部分或手段，但開發(fā) 培訓(xùn),人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容,可分為品德和潛能的開發(fā)、技能和知識的開發(fā)、能力和智力的開發(fā)、人才開發(fā)、管理者開發(fā)、技術(shù)人員開發(fā)、普通人員開發(fā)、新員工與老員工開發(fā)等。,49,開發(fā)員工的職業(yè)技能,開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì),開發(fā)員工的職業(yè)潛能,50,人力資源開發(fā)的基本工作程序,培訓(xùn)需求分析,找出問題員工的培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)項(xiàng)目,制定開發(fā)方案,開發(fā)對象、開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施

17、等。,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案,明確課程目標(biāo) 制定課程標(biāo)準(zhǔn),安排培訓(xùn)內(nèi)容 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材,51,安排時(shí)間場地 確定教學(xué)規(guī)模 選擇教學(xué)策略,組織課程實(shí)施 規(guī)范考核評價(jià),培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),將ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域,培訓(xùn)效果評估,“培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)效果評價(jià)的重點(diǎn)。,52,人力資源開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義,國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志,給投資主體帶來更高的收益率,發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的需要,企業(yè)發(fā)展的動力源泉,53,人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題,人力資源開發(fā)與管理和人事（或勞資）管理的區(qū)別 切忌重培訓(xùn)輕開發(fā) 切忌重技能開發(fā)輕品質(zhì)和潛能開發(fā) 重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次,5

18、4,二、人力資源管理基本常識,什么是人力資源管理,人力資源管理的工作范疇,55,人力資源管理的具體工作,制定人力資源規(guī)劃,進(jìn)行人力資源成本核算,進(jìn)行工作分析與評價(jià),進(jìn)行員工的招聘和選拔,進(jìn)行勞動合同管理,進(jìn)行薪酬管理,進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),進(jìn)行員工的業(yè)績考評,56,進(jìn)行勞動保障管理,進(jìn)行職業(yè)生涯管理,人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系,人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提 人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容 人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動力和保障機(jī)制,57,第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述,組織、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別,什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的含義與類型,工作團(tuán)隊(duì)的類型,群體

19、的含義與類型,什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè),58,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,團(tuán)隊(duì)形成的過程,團(tuán)隊(duì)建設(shè) 對職業(yè)培訓(xùn)的意義,59,二、工作中人際交往的基本要求,人際關(guān)系的基本含義,人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài),工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn),恐懼心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理,猜疑心理 自私心理 偏見心理,60,工作中人際交往的基本原則,工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn),真誠、信任、克制、自信、熱情,從工作需要出發(fā)原則 寬宏豁達(dá)原則 誠實(shí)守信原則 平等原則,61,如何培養(yǎng)與建立正常的人際關(guān)系,注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng) 處理好與上級的關(guān)系 處理好競爭與友誼的關(guān)系,62,改善人際關(guān)系最常見的幾種方法,明確交往的基點(diǎn) 樹立友好相處的愿望 嚴(yán)于律己、寬以待人 不斷調(diào)適沖突 以誠待人、尊重他人 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣 改善領(lǐng)導(dǎo)作用、制定科學(xué)政策 調(diào)解幫助要及時(shí)有效,63,第七章 拓展訓(xùn)練,拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容,拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程,64,拓展訓(xùn)練的功能與作用,特點(diǎn)：綜合性