1、1、 填空（40分）1. 項目的組織結(jié)構(gòu)： 項目型組織，矩陣式組織。(2個)2. 成本累算的三種方式： 按比例、開始 和 結(jié)束。(3個)3. 編制項目的WBS通常有3種方法：按照項目生命周期分解、按照產(chǎn)品功能分解和按照組織職能分解。(3個)4. Microsoft Project軟件為項目管理提供了強大的技術(shù)支撐，能夠幫助管理人員對項目進(jìn)行多方面、全過程的有效管理，包括項目的進(jìn)度、成本、資源等要素，并為項目成員建立了良好的 溝通平臺。(4個)5. Project將項目管理框架簡化成了3個主要因素范圍、進(jìn)度和成本。(3個)6. Microsoft Project的主要功能：進(jìn)度管理,資源管理,成

2、本管理,信息溝通。(4個)7. 所有資源分屬兩種類型：工時資源和材料資源。(2個)8. Project2003中任務(wù)類型的三種選擇為：固定工時、固定工期和固定單位。(3個)9. 資源成本主要有三部分定義：基于費率的資源成本、資源的每次使用成本、資源的固定成本。(3個)10. Microsoft Project提供的4種日歷模板：標(biāo)準(zhǔn)，行政，24小時，夜班 。(4個)11. 項目的計劃、跟蹤和控制的主要對象:時間，成本，質(zhì)量。(3個)12. 項目三角形的三條邊：時間、成本和范圍。(3個)13. Project提供了一些管理工具，例如篩選器、分組、排序等，幫助用戶更好地組織數(shù)據(jù)。(3個)14. 視

3、圖有3種類型：圖形視圖，工作表視圖組合視圖。(3個)15. Project2003的篩選器分為2類：任務(wù)類篩選器和資源類篩選器。(2個)16. 常用的任務(wù)類視圖：日歷視圖、甘特圖視圖、網(wǎng)絡(luò)圖視圖、任務(wù)分配狀況視圖、跟蹤甘特圖視圖；(5個)17. 常用的資源類視圖：資源圖表視圖、資源工作表視圖、資源使用狀況視圖。(3個)18. 要達(dá)到有效的溝通有很多要點和原則，其中最重要的有： 盡早溝通，主動溝通，保持暢通的溝通渠道。(3個)19. 大型項目的溝通：項目文件的傳遞，與其他軟件的數(shù)據(jù)交換，多項目的集成管理。(3個)20. 插入項目的實質(zhì)，就是將子項目 鏈接到主項目中，二者是 聯(lián)動的。(2個)21.

4、 目前國內(nèi)外最權(quán)威的項目管理認(rèn)證有3個：PMP、IPMP 和 CPMP 認(rèn)證。二、基本概念（5個，20分）1.以花費時間的方式完成任務(wù)的資源稱為“工時資源”。它們花費一定時間在任務(wù)上，任務(wù)完成后，資源本身并沒有消失。2.材料資源在任務(wù)完成后就不復(fù)存在了，直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的一部分。材料資源的成本是按照資源使用量的多少計算成本的。3.項目就是在既定的約束條件下，為實現(xiàn)特定目標(biāo)、由一系列相關(guān)任務(wù)組成的一次性活動。4.任務(wù)鏈接關(guān)系是指在項目執(zhí)行過程中任務(wù)之間在工序及時間安排上的先后次序關(guān)系。5.范圍管理確定項目的范圍，簡單地說，就是確定項目中哪些該做、哪些不該做、做到什么程度。6.進(jìn)度管理就是為了保證項

5、目按期完成、實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而提出的，它采用科學(xué)的方法確定項目的進(jìn)度目標(biāo)，編制進(jìn)度計劃和資源供應(yīng)計劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在與質(zhì)量、費用目標(biāo)相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)工期目標(biāo) 。7.成本管理如何控制流出去的成本8.可交付成果9.進(jìn)度差異(SV)當(dāng)前進(jìn)度的預(yù)算成本和計劃進(jìn)度的預(yù)算成本的差異（SV = BCWPBCWS）如果該值大于零，表示當(dāng)前進(jìn)度快于計劃進(jìn)度；小于零表示慢于計劃進(jìn)度。10.成本差異(CV)即已完成工作量的預(yù)算成本與實際成本的差（CV = BCWPACWP）如果 CV大于零，表示已完成的部分比預(yù)算節(jié)約，小于零則表示超出預(yù)算。11.成本業(yè)績指數(shù)(CPI)即預(yù)算成本與實際成本的比值（CPI = BCW

6、P / ACWP）。該值小于 100 ，表示實際成本超支，大于 100表示比預(yù)算節(jié)約。該值越大說明成本越節(jié)約。12.進(jìn)度業(yè)績指數(shù)(SPI)即實際完成工作量的預(yù)算成本與計劃完成工作量的預(yù)算成本的比值（SPI=BCWP/BCWS）。該值小于 100表示實際進(jìn)度比計劃落后，大于 100則說明提前。該值越大說明實際進(jìn)度越快。13.計劃工作量的預(yù)算成本(BCWS)到項目的狀態(tài)日期為止，比較基準(zhǔn)中應(yīng)該完成的工作的預(yù)算成本。14.已完成工作量的實際成本(ACWP)到項目的狀態(tài)日期為止，實際完成的工作量所花費的實際成本。15.已完成工作量的預(yù)算成本(BCWP)到項目的狀態(tài)日期為止，已完成的工作量按照預(yù)算的費率

7、和其它標(biāo)準(zhǔn)計算出的成本值。三、簡答（4個，20分）1. 什么是“投入比導(dǎo)向”方式通常為任務(wù)分配或刪除資源時，Project 會自動延長或縮短任務(wù)的工期，但不會更改任務(wù)的總工時，這種日程排定方式被稱為 “投入比導(dǎo)向”方式，這也是 Project 默認(rèn)的日程排定方式。所謂的 “投入比導(dǎo)向”日程排定方式，就是指：為任務(wù)添加或刪除資源時，任務(wù)的總工時保持不變（但為任務(wù)分配第一項資源時除外）。2. Micosoft Project 2003中文版包含的3個版本(1)Microsoft Project Standard 2003（即標(biāo)準(zhǔn)版）是 Microsoft Project 的核心程序。它是面向個人用

8、戶的、單機版項目管理軟件。適合項目管理人員獨立使用，管理項目的日常事務(wù)。(2)Microsoft Project Professional 2003（即專業(yè)版）是專門針對有企業(yè)級項目管理需求設(shè)計的、新版?zhèn)€人桌面應(yīng)用軟件。(3) Microsoft Project Server 2003 特別為企業(yè)集中管理和共享項目信息而設(shè)計，可將項目團(tuán)隊或企業(yè)內(nèi)部的項目信息集中儲存，以達(dá)到更高效地共享和管理項目信息的能力。3. Microsoft Project提供的信息報告種類范圍報告、進(jìn)度報告、成本報告、資源報告以及綜合報告4. Project 的四個向?qū)?)任務(wù)向?qū)е笇?dǎo)用戶制定項目計劃、編輯任務(wù)列表、安

9、排任務(wù)日程等。這是項目管理的第一步工作。2)資源向?qū)б?guī)劃好項目任務(wù)后，需要設(shè)定項目資源，并為任務(wù)分配資源，資源向?qū)Э梢詭椭脩敉瓿蛇@些工作，另外還能管理資源。3)跟蹤向?qū)б?guī)劃好項目的任務(wù)和資源后，項目開始實施，在實施過程中需要不停地跟蹤項目的實際執(zhí)行情況。跟蹤向?qū)軌驇椭脩粲袟l不紊地展開跟蹤和管理工作。4)報表向?qū)Р榭春蛨蟾骓椖繝顟B(tài)和信息。5. Project進(jìn)行項目動態(tài)跟蹤的3個步驟1)首先保存基準(zhǔn)計劃；2)項目實施過程中更新項目信息，如果項目計劃需要修訂可以保存為為中期計劃；3)比較實際進(jìn)度與比較基準(zhǔn)或中期計劃，查看是否存在偏差，如存在則分析原因，并根據(jù)需要再次調(diào)整項目計劃。6. 項目的

10、特點一次性。沒有現(xiàn)成的、完全可以照搬的先例。獨特性。每個項目都是獨一無二的。目的性。每個項目都有明確的目標(biāo)。風(fēng)險性。風(fēng)險管理是項目管理中非常重要的一環(huán)，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險決策內(nèi)容。高收益。7. 項目的總成本的組成部分1基于費率的資源成本對工時資源而言， “基于費率的資源成本”是指資源的標(biāo)準(zhǔn)費率乘以正常工作時間得出的成本，如果工時資源存在加班的情況，還要加上加班費率與加班時間的積。對于材料類資源，就等于資源的標(biāo)準(zhǔn)費率乘以該資源的使用量。2資源的每次使用成本“每次使用成本”是指每次使用資源的固定費用。3資源的固定成本存在如下一類成本：無論任務(wù)的工期如何改變，也不管資源完成了多少工作量，有

11、一部分成本始終存在且保持不變，這部分成本我們稱之為“固定成本”。8. 項目跟蹤的目的1)了解和考核成員的工作情況。2)調(diào)整工作安排，合理利用資源，完善項目計劃。3)統(tǒng)計并了解項目總體進(jìn)度、成本和其它信息。9. 項目管理的九大知識體系范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理、集成管理10. 項目優(yōu)化成本常用的方法1.調(diào)整資源分配以減少總成本，具體方法包括：替換、調(diào)整或刪除資源分配等。2.通過應(yīng)用、組合不同費率的資源，可以降低項目任務(wù)和資源的成本。通過優(yōu)化資源分配減少或避免出現(xiàn)加班，也可降低項目總成本。3.合理調(diào)整項目的范圍，以降低項目的總成本，主要是調(diào)整

12、或刪除任務(wù)或資源。11. 在確定資源類型和數(shù)量時，應(yīng)注意的幾個問題（1）除了調(diào)查資源類型、數(shù)量以外，還應(yīng)特別注意資源與工期之間的關(guān)聯(lián)（2）考慮資源的能力和質(zhì)量對工期的影響。（3）合理地估計和調(diào)整工期。12. 在Microsoft Project 2003版本中，支持的數(shù)據(jù)交換格式文件類型Microsoft Exce* 工作簿（*.xls） Microsoft Access 數(shù)據(jù)庫（*.mdb）Web 頁（*.htm 或*.html） 文本文件（*.txt）13. 在Project中，降低預(yù)算的幾種途徑1.調(diào)整資源以降低總成本。通過替換、刪除或調(diào)整分配給任務(wù)的資源，可以降低該任務(wù)的成本。2.調(diào)整

13、成本以降低總成本。常用的方法有：在分配資源時盡量使用成本較低的資源，有效控制每次使用成本，盡量減少或消除加班工時以避免加班成本，有效地控制任務(wù)的固定成本。3.調(diào)整范圍以降低總成本。若要將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，請合理控制項目的范圍。方法是：合理控制任務(wù)的工期，刪除或盡可能壓縮可以忽略的任務(wù)。在縮小范圍的同時，還要刪除部分不需要的資源。14. 進(jìn)度跟蹤的三個基本方法一直通過輸入完成工時的百分比跟蹤這種方法最簡單、方便，但精確度不高。一直通過輸入實際完成工時和剩余工時跟蹤這種方法比較費事，但較為精確。一直通過輸入每個時間段完成的工時跟蹤這種方法最費事，也最精確。四、公式和基本操作（10個，20分）1

14、. 任務(wù)的工期、工時、資源單位始終滿足的公式關(guān)系。工時資源單位工期2. 工時類資源的成本計算公式。成本資源正常工作的工時標(biāo)準(zhǔn)費率資源加班的工時加班費率3. 材料類資源的成本計算公式。成本 成本使用量資源標(biāo)準(zhǔn)費率4. 任務(wù)總成本的組成公式。任務(wù)總成本任務(wù)的固定成本變動成本任務(wù)的固定成本工時類資源的成本材料類資源的成本5. 如何從文本文件導(dǎo)入任務(wù)信息。打開導(dǎo)入向?qū)?. 如何從電子表格中導(dǎo)入任務(wù)信息1 在project界面，單擊“任務(wù)向?qū)А?，打開“任務(wù)窗口”。2 選擇“列出項目中的任務(wù)”，打開“列出任務(wù)”窗口。3 單擊“導(dǎo)入向?qū)?”開始從excel表中導(dǎo)入任務(wù)。7. 如何以文本方式導(dǎo)出任務(wù),打開導(dǎo)出

15、向?qū)А?. 如何在父項目的指定位置插入子項目。9. 在甘特圖視圖下如何拆分窗體,出現(xiàn)任務(wù)窗體。 在“窗口”菜單中，單擊“拆分10. 如何在甘特圖中選擇其他的表。11. 如何在項目中插入周期性任務(wù)。在“視圖”選項卡上的“任務(wù)視圖”組中，單擊“甘特圖”。選擇要在其下顯示周期性任務(wù)的那一行。在“任務(wù)”選項卡上的“插入”組中，單擊“任務(wù)”按鈕的底部，然后單擊“任務(wù)周期”。在“任務(wù)名稱”框中，鍵入任務(wù)名稱。在“工期”框中，鍵入任務(wù)單次出現(xiàn)的工期。在“重復(fù)發(fā)生方式”部分中，單擊“每天”、“每周”、“每月”或“每年”。選中任務(wù)應(yīng)發(fā)生的一周中各天旁邊的復(fù)選框。12. 如何將項目通過網(wǎng)頁發(fā)布13. 如何將任務(wù)拆

16、分單擊“編輯”下拉菜單點擊“任務(wù)拆分”（也可以直接點擊“任務(wù)拆分”快捷菜單）按住要拆分的任務(wù)橫道線條，拖動鼠標(biāo)到拆分點松開鼠標(biāo)即可。對一個任務(wù)可以重復(fù)多次拆分14. 如何取消任務(wù)之間的聯(lián)結(jié)如果取消任務(wù)鏈接，選擇要取消鏈接的任務(wù)，然后單擊“標(biāo)準(zhǔn)”工具欄中的“取消任務(wù)鏈接”按鈕。也可以在“編輯”菜單中單擊“取消任務(wù)鏈接”。如果想取消完成-開始關(guān)系任務(wù)鏈中某一個任務(wù)的鏈接，Project會在剩余的任務(wù)間重新建立 鏈接。15. 如何在工時表中插入加班工時 選擇“任務(wù)分配狀況”視圖，單擊菜單【視圖】/【表】/【工時】。 選中“工時”這一列，右鍵彈出快捷菜單，選擇【插入列】，彈出 “列定義”對話框，在“域名稱”框內(nèi)單擊“加班工時”，然后單擊“確定”按鈕。