1、第四章 網(wǎng)上開店-準(zhǔn)備入門,4.1 網(wǎng)上開店的概念,網(wǎng)店的定義： 顧名思義就是經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個(gè)虛擬的網(wǎng)上商店，將自家商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，成為商家；對商品感興趣的買家只要輕松地點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，甚至足不出戶就可以通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向賣家付款，賣家再通過郵寄等方式，將商品發(fā)送給買家。 關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)、店鋪經(jīng)營、網(wǎng)上支付、通過郵寄發(fā)送商品,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,4.2 通過C2C平臺網(wǎng)上開店的優(yōu)勢,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,4.3 網(wǎng)上開店的基本物資準(zhǔn)備,+,+,電腦,網(wǎng)絡(luò),數(shù)碼相機(jī),網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,數(shù)碼相機(jī)的選擇：,像素：200萬以上即可； 變焦：使用光學(xué)變焦，勿用數(shù)碼變焦； 手動(dòng)功能：需

2、要一定的手動(dòng)功能，不要使用傻瓜相機(jī)： 微距：保證近距離拍照質(zhì)量，拍攝小型商品尤其必備： 電池：盡量使用AA電池；,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,4.3 網(wǎng)上開店的基本知識及技能,專業(yè)知識,基本技能,物流知識,交易安全,心態(tài)準(zhǔn)備,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,基本技能,Windows操作系統(tǒng)基本使用； 互聯(lián)網(wǎng)基本使用； 常用軟件基本使用； 數(shù)碼相機(jī)拍照基本使用技能； 圖片處理的知識和技能,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,專業(yè)知識產(chǎn)品、行業(yè),產(chǎn)品的特性 產(chǎn)品的種類與規(guī)格 產(chǎn)品的使用與維護(hù) 行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的特點(diǎn) ,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,專業(yè)知識網(wǎng)上支付,網(wǎng)上開店的主要支付方式： 網(wǎng)上支付； 郵局匯款； 銀行匯款； 貨到付款； 使用支

3、付寶；,中國工商銀行,招商銀行,中國建設(shè)銀行,中國農(nóng)業(yè)銀行,中國交通銀行,中國光大銀行,中信實(shí)業(yè)銀行,華夏銀行,郵政儲蓄,中國人民銀行,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,物流知識物流的選擇,郵政： 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍最廣,種類多;價(jià)格固定,服務(wù)態(tài)度參差不齊。 快遞公司： 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍有限;價(jià)格可議,速度快,上門取貨方便快捷。 E郵寶： 覆蓋范圍廣, 價(jià)格較EMS有較大優(yōu)惠，主動(dòng)反饋實(shí)際攬收情況和投遞信息給支付寶，免除了用戶去郵局辦理或電話聯(lián)系上門服務(wù)的環(huán)節(jié)。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,交易安全安全威脅的類型,病毒： 影響電腦正常工作，破壞電腦上的數(shù)據(jù)； 黑客與木馬： 盜用電腦上的數(shù)據(jù)和信息，甚至控制我們的電腦； 網(wǎng)絡(luò)詐

4、騙 采用各種手段詐騙財(cái)物；,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,心態(tài)準(zhǔn)備,激情熱愛所做，永不放棄 敬業(yè)勤懇努力，精益求精 誠信以誠待客，誠信為本 創(chuàng)新迎接變化，勇于創(chuàng)新 心態(tài)良好心態(tài)，成功,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,4.5 網(wǎng)上開店的市場分析及定位,中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展：,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,產(chǎn)品定位目標(biāo)消費(fèi)群體：,從目前的網(wǎng)購消費(fèi)群體年齡分布來看，1835歲占69，大學(xué)生占28。,網(wǎng)上購物的兩大主流： 學(xué)生 白領(lǐng)或準(zhǔn)白領(lǐng),網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,產(chǎn)品定位網(wǎng)店常見商品類型：,體積較小，方便運(yùn)輸 具備獨(dú)特性或時(shí)尚性 價(jià)格較合理 通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲 網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,店鋪定位中

5、的常見困境：,駕馭不了所經(jīng)營的產(chǎn)品： 原因：對商品不喜歡，也就不熟悉，不了解，無法使顧客樹立信心，也就很難做好； 與別人的店鋪沒有區(qū)別： 沒有找到自身獨(dú)特的優(yōu)勢或資源，因而店鋪沒有自己的經(jīng)營特色， 容易千篇一律；,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,店鋪定位改變思維模式,創(chuàng)造定位 讓店鋪?zhàn)约褐v故事,改變產(chǎn)品 增添特色“附加值”,挖掘自己 喜歡什么、擅長什么,店鋪定位案例一大賣場（貨源優(yōu)勢）,店鋪定位案例一特色店,（特定人群）,（特色推薦）,管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,店鋪定位案例二特色店（創(chuàng)意優(yōu)勢）,店鋪定位案例三平價(jià)店（價(jià)格優(yōu)勢）,店鋪定位案例一特產(chǎn)店（地域優(yōu)勢）,4.6 進(jìn)貨渠道及貨品的選

6、擇,自身貨源,廠家貨源,批發(fā)市場,阿里巴巴進(jìn)貨,品牌代理銷售商,貨源分類：,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類自身貨源,不需要通過外界而是憑自己的手藝、創(chuàng)作、甚至創(chuàng)意提供產(chǎn)品。 例如： 網(wǎng)店裝修、商品圖片拍攝及處理、手工編制的產(chǎn)品、自行設(shè)計(jì)制作衣服等等,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類自身貨源,個(gè)人愛好及收藏,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類自身貨源,創(chuàng)意貨源,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類廠家貨源,優(yōu)點(diǎn)：貨源充足，價(jià)格最低 缺點(diǎn)：要求量大，容易壓貨。換貨麻煩、服務(wù)滯后,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類批發(fā)市場,要點(diǎn)：,1.多逛，多看，心中有數(shù)。,2.批發(fā)商的態(tài)度和服務(wù)比價(jià)格更重要。,3.批發(fā)商的推薦可以借鑒，自

7、己的主見更要堅(jiān)持。,5.找到貨源穩(wěn)定的批發(fā)商，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。,4.新的貨品可以小量進(jìn)貨，根據(jù)銷售情況再二次進(jìn)貨。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類阿里巴巴進(jìn)貨,優(yōu)點(diǎn)：貨品豐富，途徑便捷?？捎弥Ц秾?，信用有保證 缺點(diǎn)：有量的要求，商品質(zhì)量的不可把握性,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨源分類品牌代理,優(yōu)點(diǎn)：貨品的品牌價(jià)值高，店鋪的專業(yè)形象好 缺點(diǎn)：途徑稀少，較難獲得.,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨品的選擇,價(jià)格 數(shù)量 質(zhì)量 市場需求,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨品選擇價(jià)位,根據(jù)店鋪商品價(jià)格定位選擇商品 低檔 中檔 高檔,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨品選擇數(shù)量,開店初期進(jìn)貨應(yīng)該款式多，數(shù)量少。 款式多有利于店鋪看起來貨品

8、豐富，顧客有挑選的余地和興趣。 相同的款式進(jìn)貨數(shù)量宜少，避免壓貨。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨品選擇質(zhì)量,質(zhì)量是生命線！ 把好商品質(zhì)量關(guān)，選擇質(zhì)量有保證的商品， 便于店鋪生意的順利展開。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,貨品選擇市場需求,通過積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，來把握市場的流行趨勢，選擇“最合適”的商品。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,4.7 商品定價(jià)策略,成本導(dǎo)向定價(jià)法,競爭導(dǎo)向定價(jià)法,需求導(dǎo)向定價(jià)法,其它技巧,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,成本導(dǎo)向定價(jià)法,成本利潤價(jià)格,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,競爭導(dǎo)向定價(jià)法,參考同類商品的賣家的定價(jià)來確定價(jià)格。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,需求導(dǎo)向定價(jià)法,根據(jù)顧客的承受能力確定價(jià)格。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,其

9、他技巧,同價(jià)銷售法:,例子：2元店、50元專柜、100元專柜 效果：統(tǒng)一價(jià)位吸引顧客，避免討價(jià)還價(jià)。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,其他技巧,分割法:,例子：茶葉每公斤200元報(bào)成每50克10元 大米每噸3000元報(bào)成每公斤3元,效果：價(jià)格分割是一種心理策略 能造成買方心理上的價(jià)格便宜感。,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,其他技巧,弧形數(shù)字法（習(xí)慣法）：,0、1、2、3、4、5、6、7、8、9,10個(gè)數(shù)字的使用的頻率排序：,5、8、0、3、6、9、2、4、7、1,網(wǎng)上零售 網(wǎng)上開店,SWOT 決策分析,自身優(yōu)勢 (strengths)： 你的優(yōu)勢在哪里？ 你比其他人好在哪里？ 你有哪些獨(dú)一無二資源或者能控制很 低的成本？ 你的這些優(yōu)勢能否在市場中被明顯地 看到？,自身劣勢 (weakness)： 你需要改進(jìn)哪些方面？ 你需要避免哪些方面？ 你的客戶有可能看到你的這些劣勢嗎？,外部機(jī)會 (Opportunities)： 你現(xiàn)在有著哪些很好的外部機(jī)會？ 你是否意識到了一些有意思發(fā)展趨勢？ 機(jī)會來源： 來自技術(shù)或市